黨的好乾部、民眾的貼心人牛玉儒先進事跡響徹全國，機關組織了多次學習。xxx在學習心得中寫到，“身為一名黨員領導幹部,自己的一言一行對周圍同志和廣大人民民眾都有直接的影響。我常常提醒自己,在工作中不能只說不做,只有腳踏實地甘當普通一員,不論大事小事都要乾在前面，敢於響亮的喊出‘向我看齊’。只有把自己融入民眾之中,才能保持普通一兵的本色,民眾才會服氣,政治工作才有活力。”
搞好服務是他對自身工作的最高定位
他總是任勞任怨地為領導服務。作為辦公室主任，他為領導出主意，當參謀，而又能很好地掌握分寸，不缺位，也不越位。領導外出調研開會，他總是鞍前馬後，細心照顧；在檔案的批辦中，他的擬辦意見被採用率在98％以上；在各類會議上，他總是為領導決策提供儘可能多的背景資料，但不越俎代庖，會上他積極諫言，但不瞎摻和。
辦公室工作的服務性職能決定了其工作的被動性，但要做好辦公室工作，又必須發揮人員的主動性，善於在被動中求主動，變被動為主動。對一些常規性、規律性、階段性等確定性工作，xxx從不消極等待，總是主動著手，提前準備。對領導臨時交辦的任務、應急事件和突發事件等非確定性工作，他憑藉靈活的應變能力和豐富的經驗，做到忙而不亂。同時積極適應領導的工作思路，把問題想在前面，把工作做在前頭，主動做好超前服務。政務和事務是辦公室工作的兩個輪子，二者不能偏廢，兩年來，他通過狠抓制度建設，帶動事務工作向規範化方向發展。把機關成立之初制定的主要規章制度進行了系統整理，針對工作實際，補充了新的制度，主持編寫了《x勞動和社會保障局制度彙編》，為實現局機關規範化管理奠定了基礎。機關車輛多、配製高、維修費用支出大，既要保證車輛科學合理的保養，又要杜絕一些非正常支出，他在繁忙的工作之餘，經常鑽研有關車輛方面的書籍，幾個月後，他主持制定了車輛日常保養、維修、用油等方面的具體規定，科學、務實、可操作性強。接待多、應酬多，是目前機關存在的事實。在公務接待方面，他力爭做到熱情、周到而又節約，較好地完成了領導交辦的任務。
他總是誠心實意地為同事服務。對於xxx來說，辦公室就是“不管部”，對於職責以外但沒有部門抓的或職責不明的工作，他都義不容辭承擔起來。對於科室承辦的專業會議，他都協同做好會務工作，當參謀、搞策劃，跑前跑後。對於科室負責起草的材料，他都精心的修
改把關。對於同事的困難，他都盡最大努力幫助，單位同事工作上有什麼心事，也都樂意和他聊一聊。～年，辦公室配備了秘書，是一名新畢業的大學生，沒有工作經驗，更沒有接觸過公文寫作。xxx沒有把文秘工作一股腦推給他，在業務上既給他交任務、壓擔子，又對他悉心指導，關懷備至，讓一個新參加工作的小伙子樹立了信心，感受到了兄長般的溫暖。就是這樣,他用熾熱的心、真摯的情,關心著每一名機關幹部,感動著每一位工作人員。
他總是實實在在地為民眾服務。“民眾利益”四個字在xxx的內心是一份沉甸甸的責任。受辦公條件限制，局機關一直處於分散辦公狀態，給民眾辦事增添了許多不便。他看在眼裡，記在心裡，總是力所能及地幫助民眾解決實際困難。他保管單位公章的時候，辦事人員蓋完章後，他總是把該留的那份底子留在自己的抽屜里，然後再親自轉交相關業務科室，而不讓辦事人員反覆兜圈子。勞動保障工作和民眾利益尤其是弱勢群體息息相關，養不了老的、退不了休的、看不起病的、就不了業的、要不出工資的等等層出不窮。過去企業在轉制過程中，勞動關係解除不規範，隨著國家普法力度的加大，職工對政策進一步理解和認識，各種深層次的矛盾和問題逐漸顯現出來，勞動關係處理工作日趨多元化、複雜化。每天，他都要面對大量來信來訪。對於上訪民眾提出的問題，他都耐心解釋，解釋不清的，引薦他們到具體業務科室。對於一些老弱病殘的上訪者，他都親自打電話叫相關科室負責人來辦公室給與解釋，而不讓行動不便的他們來回跑。針對個別科室和工作人員相互推委扯皮的現象，他徵得領導的同意，把局機關所有業務尤其是一些和民眾利益息息相關的審批業務整理出來，印發了《x勞動和社會保障局業務工作流程》，將業務名稱、承辦單位、工作流程、審批許可權、辦理時限、收費標準等梳理成條，印發成冊，全部公開，真正讓審批在“陽光”下操作，使得勞動和社會保障局在社會上贏得了良好聲譽。針對個別科室和工作人員對民眾上訪麻木不仁和動輒讓老百姓無緣無故“等一等”的官僚習氣，xxx又進一步規範了機關信訪答覆行為，對於對民眾反映問題合理又有政策依據的,協調業務科室抓緊時間予以落實。對於當即解決不了的，他讓上訪民眾交書面材料，辦公室進行登記造冊後，擬辦給分管領導簽批，然後下政務督辦單，加大督查力度，這樣一來，民眾的信訪件不管該否解決，但總會有一個結論。許多民眾由此認識了他，豎起大拇指稱他是一個真正的共產黨員。