2、積極探索信訪工作的新路子。一是正在探索建立信訪工作聽證會制度，對於一些涉及政策和法規處理難度較大民眾反覆纏紡的信訪問題，市信訪局在充分準備的基礎上，組織實施信訪工作聽證會，採取擺事實、講道理、議結果的辦法，讓上訪民眾明白政策和法規，從而接受信訪局的處理結果，達到信訪的目的。二是嘗試建立涉法信訪問題歸口辦理制度，實行“一委三長”工作制。凡進入法律程式的信訪案件，歸口由司法機關處理。由市政法委牽頭組織實施“一委三長”工作制（一委即：政法委；三長即：法院院長、檢察院檢察長、公安局局長），每兩月安排一次，集中處理涉法信訪問題。三是擬由市信訪局、市公安局聯合下發規範信訪秩序的通告，核心內容是信訪“八不準”，使民眾上訪權力與義務對等，教育上訪民眾依法信訪，逐步規範信訪秩序。
3、實行“111”承諾服務制和信訪工作考核制度。“111”承諾服務制，即區、州、市領導批示件一周內辦結或給予答覆，上級交辦或自立案件一月內辦結，集體上訪爭取一次性結案，不留遺留問題。由市督查室和信訪部門每半年對各單位執行“111”承諾服務制情況進行重點檢查和抽查，對信訪工作成績突出的單位和領導通報表揚
，差的通報批評。對通報批評的單位，由主要領導寫出書面檢查。每年被通報批評兩次以上的，對照《考核管理制度》的有關規定進行處理。
##市大信訪格局已經初步建立，信訪工作已步入了健康發展的軌道，全市各級領導抓信訪工作的意識和基層化解矛盾的自覺性和主動性在增強，信訪部門的權威性得到提升，大量的信訪問題迅速得到解決，特別是集體上訪得到了有效遏制，信訪秩序有了明顯好轉,##市赴州越級訪下降了40%。