時光飛逝，匆匆如流，在開展優質護理服務的示範病房工作近二個月了，我每天協助患者做一些日常生活和基礎護理操作，了解了病人更多的需要，也明白了以前所做的工作不足以讓患者有心靈的慰藉。現在，每當我走進病房的一剎那，微笑總是不由的掛在臉上。覺得他們就如同自己的親人一樣親切，總是有種動力促使我去接近，去用心照顧他們。
在每天的工作中，我們對病人說的最多就是“您昨晚睡得好嗎?有沒有不舒服的地方?有什麼需要我們幫助的?”剛開始很不適應每天說這些，感覺有點羅嗦，但是慢慢地發現，病人通過問候，會把自己的需要及時反饋給你，這樣我們就能在第一時間知道病人需要什麼。她，是幹部病房18床的徐奶奶，記得那天早上，奶奶看起來有點不舒服，我先給她打來一壺水，問她早餐吃了沒，她說想吃泡麵，我就給她煮了包速食麵端給她，我說我餵你吧，可是，她硬是不讓我喂，等她吃完，我把藥熱好端給她，她連聲感謝，一個勁的說我們的服務態度太好了，太感謝你們了，我的病都好多了。就這樣，在一次次的溝通中又增進了護患感情。並且，我發現每次答應過病人的事情一定要記得做到，給病人以答覆，這樣病人才會信任你，對你的工作也會有所肯定。
我們常說“三分治療、七分護理”。護理工作並不是僅僅給病人打針、輸液、發藥而已，它是一份很細、很瑣碎的工作。包括每天早上做晨間護理，如拿著掃床刷每間房、每張床挨著掃一遍，開窗通風，詢問病人有什麼需要，幫病人打水等;巡視病房時幫臥床病人翻身`扣背等的同時觀察患者病情的變化;閒暇時多轉轉病房，陪病人聊聊天`解解悶兒的同時了解病人的生活習慣，以便我們更好的為患者做好護理工作。這樣，通過密切的照顧患者，接觸患者，我們就有可能及時`準確地觀察`判斷和處理患者病情變化的早期反映，從而減少各種醫療事故的發生。
在這近二個月中，我們的班隨時都在調整，我們的基礎護理工作也逐漸在調整，大家商量著怎樣才能把工作做好，讓病人對我們工作做出肯定，這樣我們才算把工作乾好。
在剛開始加強基礎護理時，我很不適應，我覺得像我們這些80末和90初的孩子，大部分都是獨生子女，在家裡父母親什麼都不讓我們乾，多半是嬌生慣養，自己從來沒有為父母洗過衣服、剪過指(趾)甲。而在這兒，我們要為患者做許多基礎護理：洗頭、洗腳、鋪床、剪指(趾)甲、翻身拍背、溫水擦浴甚至餵飯等等，我很是接受不了，覺得做這些沒有任何意義，所以從心理上牴觸這些。但在護士長和老師們的耐心引導下和我在實際工作中我漸漸發現了基礎護理的重要性。記得6床曾經住過一位70歲的老爺子，有點胖，加上疾病的纏繞，他幾乎不怎么活動。一次在我巡視病房時，他一個人躺在床上，問他有沒有什麼不舒服，那爺爺眼睛微微一睜“姑娘，我覺得這床鋪的也不薄啊，肩怎么隱隱作痛”。我讓爺爺坐起來一看，是壓瘡的前期表現。一邊給老人家做理療，一邊告訴他壓瘡是如何形成的，該怎么去預防，同時給他講了中醫保健按摩的手法及其重要性。老人聽著很高興，也很感謝我們工作做的仔細、認真，漸漸我發現，他開始下床活動了，家屬在時也讓他們給做按摩，我們巡視病房時他也時不時像我們炫耀一下，並且虛心向我們請教。就這樣，心情好了，加上積極配合治療，身體也恢復較快，當爺爺將那面特別為我們做的錦旗送到護理站，懷著無比感激的心情緊緊握住護士長的手的時候，更加肯定我們的汗水沒有白流。
從那時我開始意識到基礎護理的重要性，如果我們不詢問患者的需要，不為患者翻身，我們怎么能發現壓瘡的存在，其後果就可想而知了。同時，我能講我所學套用到生活中去，傳遞給身邊的每一個人，我覺得這是一件很有意義的事，從中也得到很多樂趣。護士長還親自帶領我們製作了不同形狀的漂亮的溫馨提示牌——護患連心卡，讓每一位患者帶著我們的祝福記住責任護士的名，以便護患進行更細緻的溝通，並為病房增添了溫馨的氣氛。在整個過程中我明白原來心態在工作中起著至關重要的作用。生活本來就是一個瑣碎的過程，光有技術而忽略細節是不行的，尤其是我們所從事的醫學工作。俗話說“醫者父母心”，在我們的工作中，無論是誰的父母，我們都要有對待患者像對自己親人一樣得心態，這樣我們才能更好的做好護理工作。
隨著社會經濟的發展，醫學技術的進步，人民民眾對護理服務的需求將日益增加。但是隨著氣溫逐漸升高，我們的工作量也很大，每進行一項操作都會汗流浹背。所以護理服務領域應當進一步擴展，護理人員隊伍應當進一步壯大，這樣，護理工作者才有足夠的時間能以愛心、耐心、細心、責任心，滿足患者的護理需求，拉近與患者的距離，提高患者的滿意程度，真正做到貼近患者、貼近臨床、貼近社會。
初次做這份工作，非常希望有人提出意見或是建議，但是僅僅這些很小、很簡單的事情就讓她們讚不絕口，她們的一言一行讓我更有信心去服務好每一個患者，我會加強自身素質，更加努力去做好這份工作。
醫院綜合治療室護理工作先進事跡材料
我們綜合治療室成立於XX年，它的前身為腹水環注治療室，現共有職工4人，其中女性3人。它是我院的輔助治療科室，承擔著胃鏡、腹水超濾濃縮回輸、結腸治療、肝病治療等多項職能。二年多來，在醫院領導的關心支持下，從無到有，從弱到強，從初具規模到創一流奪先進，各項工作逐步納入了正軌，科室始終堅持以鄧小平理論和“xxxx”重要思想為指導，緊緊圍繞醫院改革發展大局，立足平凡崗位，銳意進取，開拓創新，無私奉獻，用女性特有的耐心、熱心與愛心默默履行著白衣天使的神聖職責。
我們綜合治療科收治的每一位病人都是傳染病患者，而接觸他們的血液、體液、分泌物最容易被感染，所以我們的工作具有高風險性、高傳染性的特點，並且工作時間不確定，經常夜裡急診治療。面對這樣一個“急、難、險、重”的崗位，我們每一名醫護人員都沒有退縮，而是全身心的投入到自己的本職工作當中，在進行胃鏡止血，腹水環注、結腸治療時都嚴格按照無菌操作的規程去做，沒有出現任何一例患者交叉感染。為了保證消毒滅菌時間，我們寧可中午下不去班，吃不上飯，大禮拜不能休息，仍然毫無怨言，因為我們深深的懂得，系安危於患者，責任重於泰山。
為了滿足臨床每一位患者的需求，我們每個人的手機都24小時開機，我們想的不僅僅是為了醫院的發展與經濟收入，我們想的更多的卻是不能放棄任何一次為病人解除病痛的機會。
雖然有很多時候，在給患者止血時，患者嘔出的血液經常會噴濺在我們的身上，在做結腸治療時大便經常會排到我們的手上，但是我們毫無怨言，在談起工作的感受時，我們是欣慰的，因為有家人的理解與支持，有患者與患者家屬的理解與支持，我們無悔而自豪。
面對著隨時可能被傳染的病毒，我們沒有一個人退縮，而是在危險面前搶著乾，在重活面前爭著乾，在我們身上集中體現的是一種強烈的責任感和使命感。簡單的舉幾個例子吧。在科室剛剛成立時，護士長劉艷平連續七個大禮拜都沒休息，可她從不叫一聲苦和累，護士王麗，有好幾次晚上患者大出血需要止血，王麗接到電話二話不說，就叫愛人從三十幾里以外用自家車送來。愛人就等候在庫房，等止血完畢後再一同回去，從不計較個人得失，卻時刻把病人的安危放在第一位，她經常說，生命只有一次，當患者的生命得到了延續，我的生活和工作才會更有意義。再說護士郭伯芹做的結腸治療，她曾經給一名長期臥床的73歲的老太太做習慣性便秘治療，由於老太太年齡偏大，肛門括約肌松馳，為這個患者整整做了一個下午，只要一注入透析液，宿便就從結腸治療探頭四周溢出，污染整個床鋪和地面，光衛生紙就用了十餘卷，做完之後老人覺得很舒服，她的女兒感動地說，您可給我媽解決大問題了，我媽都一個月沒有正常排便了，您真的不容易，怎么幹這種活，咋不乾點別的呢。她笑著說：“每個崗位都得有人做啊，為你們解除痛苦是我的職責，再髒再累都是我應該做的，當看到經過我們治療的患者的病痛得到緩解時我們覺得很快樂。因為在那一刻我們是患者情感深處的依靠，是危難時刻的救星。
為了圓滿完成各項工作任務，我們舍小家顧大家，全身心的撲在事業上，常年放棄星期天、節假日、救護患者風雪無阻，深夜如常。正是因為我們始終不忘自己所肩負的神聖職責，始終把患者當成親人，我們才會這樣的義無反顧，這樣的堅定執著。幾年來，經過我們治療康復的患者有太多太多，他們都為我們真誠優質的服務而深深感動，有很多患者還是捨近求遠慕名而來，我們的努力和付出，為醫院嬴得了良好的社會聲譽和經濟效益。雖然我們的科室還很小，但是我們同樣在為醫院的發展壯大默默奉獻著我們的光和熱。
“大雪無痕風落處，但聞臘梅吐清香”。我們的工作是平凡的。但我們堅信，在這平凡的崗位上乾好就是不平凡的，生命是可貴的，延續他人的生命更加可貴。我們是生命的守護神，我們是平凡的護理姐妹，為了患者的健康，我們做到了無怨無悔。
領跑半邊天護理組事跡材料
我院精神三科護理組近日被xx市衛生局授予“xx市優秀護理集體”。
我院精神三科護理集體是一支思想素質高、業務技術精湛，團隊凝聚力強，朝氣蓬勃、積極向上、愛崗敬業、爭先創優、立足為精神病患者服務的護理集體。該科護理組認真貫徹落實醫院管理年精神，始終堅持以“以病人為中心、以提高醫療護理質量為核心”和以“讓病人健康快樂、讓家屬滿意放心”為服務宗旨，不斷加強護理人員的業務能力，提高護理隊伍的整體素質，培養適應改革開放的創業精神和職業道德，塑造恪盡職守，愛崗敬業，甘於奉獻，一心為病員服務的護理人員形象，成為一個為女性精神病人的心身健康、家庭和諧幸福、社會和諧穩定的愛心搖籃，精神三科榮獲xx市巾幗文明崗的稱號。
一、加強政治思想學習，培養護理人員思想素質
1、提高教育認識，營造良好的教育環境
認真組織護理人員學習鄧小平理論、“xxxx”重要思想和“xx大”精神精髓，不斷提高思想政治素質，全面落實科學發展觀，將政治理論與實際工作實踐相結合，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，不斷增強事業心與責任感，以構建和諧醫院、和諧科室、和諧醫患關係為目標；關注國際國內時事，開展愛國主義教育活動，學習xx，樹立正確的社會主義榮譽觀，堅決實行三級承諾制，自覺抵制不正之風，病人家屬送的紅包統一交給護士長，用於代交該病人的一伙食費及住院費。去年我科收治一位貧困患者，由於家屬害怕交不起住院費而遲遲不來接病者回家，科主任獲釋情況後，免收住院費用還贈送患者藥物一批，免去家屬的顧慮，家屬非常感激。
2、加強職業道德修養和業務技能，心繫病患，勇於奉獻，使醫療護理服務質量更上一個新台階。
大力加強護理人員的職業道德教育及業務學習，堅持以病人為中心，一切從病人出發；開展“服務之星”的評選活動，樹立先進典型，發揮先進人物的示範教育作用，創建“xx市巾幗文明崗”，弘揚優良的醫療護理服務，加強團結合作，樹立良好的婦女群體形象；鼓勵護士自強不息，恪守職責，無私奉獻，為病人們能夠早日康復做出貢獻。
3、講究醫療實效，創立品牌特色
立足精神專科特色，走“和病人在一起，讓病人動起來”的半開放式的管理模式，在藥物治療的基礎上，護理人員積極配合醫生開展團體心理治療、放鬆治療、暴露療法、行為療法，工娛治療、音樂治療等多元化治療模式，組織患者參加文體活動、工娛活動，如音樂、書法、繪畫、棋牌、手工製作等，形成了一套對住院患者軀體、心理、康復進行三位一體綜合治療的治療模式，並將其發揚、深入，使患者在醫院住院期間的治療與今後出院走向社會的後期治療相接軌，走出了一條適合精神病人的臨床康復和社會康復的路子;對於門診的青少年情緒障礙，產後抑鬱的病人因人而治，積極配合醫生開展個體心理治療及結構式家庭治療，讓青少年、產婦、嬰幼兒健康快樂，家庭團結和睦，社會和諧。
二、一個有實力的護理團隊：該科實際開放病床50張，執業護士20名，達到持證上崗率100%，符合衛生部要求護理人力配置標準。精三科有副主任護師1名、中級職稱3人，護師2人，護士鄧碧瑚、莫麗屏、林健如、獲度醫院先進工作者，07、12年度莫麗屏獲服務之星的稱號。梁雪玲護士長從事精神科護理二十多年，曾被評為“省優秀青年知識分子”、“市優秀護士”、“市三八紅旗手”、“市巾幗先進個人”、“市優秀黨員”。科研項目：《精神科男女護士業倦怠的對照研究》獲市衛生局評審批准立項。馮錦妹主管護師積極參與操作技能競賽榮獲優秀操作能手和技術創新能手稱號。科主任積極支持護理工作，並於成功創下市巾幗文明崗。
三、一個積極進取的團隊：該科護理人員經常利用各種時間組織業務學習、疑難病例討論、經驗交流會和思想政治學習，開展傳幫帶，和“走出去，請進來”的再教育的培訓模式。不定期邀請專家到我院授課、業務查房、組織護師講課，積極參加護理部組織各項競賽活動並多項獎勵，定期組織護理操作和理論考核，考核合格率為100%，培訓率為94.5%。在科室形成了一種好學、上進、認真、敬業的良好氛圍。於去年七月率先配合心理醫生開展團體心理治療，截至今年二月底共開展團隊治療124次，為住院精神病人康復、提升她們的社會能力做了大量工作，為他們病癒後步入社會打下基礎;為門診各種心理障礙患者提供了強大的支持系統，提高他們的應對能力。同時在護理部及心理科配合下，開展了十餘次院內護士心理操作培訓，提升了精神科護士心理治療能力。並率先在五邑地區開展24小時動態腦電圖，為更好地診療患者提供便利。
四、一個一心為病人的團隊：精三科層級護士崗位職責清晰，責任制落實到位，管理完善實行0陪護。為病人服務，護士長要求每件事都落到實處，文明待病人及家屬。在導診台，精三科的年輕護士們做到禮貌、耐心、細心、周到、準確，對年老、體弱的患者，她們攙扶著到治療室、診室，對要到辦公樓辦事的病人家屬，導診護士親切帶路，門診護士長這樣評價：導診，做得最好的就是精三科的靚女們。在住院部，我們的醫護人員更是愛心、耐心、細心、關心。我們病室很多病人來時因在家不能自理，蓬頭垢面，一進病房，我們護士就像對待自己的親人一樣耐心地為其洗澡更衣、修剪髮甲。我們的王玲及鄧碧瑚護士，為病人剪每一個髮型，都要絞盡腦汁，尤其是王玲護士，她提出“尊重病人，從給病人帶來美感做起，才會病癒後不失正常生活追求”，家屬們常為病人的髮型感到驚喜。對於那些生活不能自理的病人，我們更是手把手地餵其吃飯，給她們端屎倒尿，擦身拍背，在我們科，院內褥瘡發生率為零。為了能更好地為病人服務，我們及時做好與家屬溝通工作，在選用藥物及生活需求方面，均及時與家屬、病人溝通並作好書面記錄，讓家屬放心，滿意。肯做分外工作，在繁忙的工作之餘，為了病人，我們常不辭辛苦，做“分外”工作，有一個因家庭重大挫折而精神失常的女孩，發病後多次自殺及對家屬報以仇視，因為她是應激障礙的，數次心理治療後我們認為她缺少家人的理解及關心，我們開始通過電話與家屬溝通，家屬拒絕了甚至後來都不接我們的電話，為了病人能夠得到家屬的關愛，儘快康復，於是我們上門與家屬溝通，開始家人很粗暴，罵我們多管閒事，將我們拒之門外，將對病人的怒氣和怨氣發泄在我們護理人員身上，為了病人，我們一次又一次的忍受她家人謾罵與閉門羹，一次又一次的上門，在十幾次的上門溝通，家人終於被我們的誠心與執著打動了，家人原諒了她並帶著愛心湯來醫院探望她，很快病人病情好轉。為了能讓長期住院的病人了解社會，更好地生活，對治療充滿信心和希望，護士長會定期安排人員帶領她們去東湖公園等地遊玩，開展團體治療及放鬆治療。為了保證病人病情穩定，護士們尤其是岑潔容護士在做好本職工作的同時，還經常利用晚上休息時間做好電話隨訪工作。同時，為解決看病難、看病貴的問題，精三科本著為病人利益出發，儘量降低病人開支，藥品比率為全院最低。為答謝醫務人員，家
屬在病人好轉快出院時常給我們送紅包來表示感謝，精三科有個不成文規定，收到紅包立即交給護士長，墊作病人住院費用。由於良好的服務及醫療醫德，我們得到了病人及家屬的認同，去年我科達到零投訴，病人滿意率達97%。
五、一個積極奉獻的團體：精三科是收住女性精神病人的科室，該科的特點是病人周轉快，收治人數及出院人數差不多是其男性精神病人科室的2倍，加上女病人的生理特點，護理人員的工作量十分繁瑣，加班對於她們來說更是“家常便飯”，我們年輕的女護士下班時間也親自出診接收患者，這些在父母眼裡的嬌嬌女，有時也會遇到躁動的患者，多少次打罵，多少次受傷，我們年輕的女護士毫無怨言，她們常常自豪地說：“雖然這些患者現在很躁動，但經過我們的愛心服務後，她們也會健康快樂地出院！”今年冬天遭遇了百年難遇的寒流，病人禦寒的衣物緊缺，因採購手續等原因不能及時送達，我們的護理人員主動提出將家中的衣物拿來給病人應急禦寒，生怕病人挨冷受凍，北風無情地把病人的皮膚吹乾吹裂，護士們馬上購進爆拆靈潤膚霜，幫病人洗手、泡腳、搽潤膚霜，讓病人在寒冬中感到股股暖流，每逢節假日都是護士們最忙的時候，她們除了完成一般的工作外還購置食物禮品布置環境，組織病人慶祝活動，每年的年初一、精神衛生日、病人都毫無例外收到醫護人員親手送上的利是、賀卡，此舉受到了上級領導和病人家屬的讚賞。
醫院急診科護理組是一個由 17 名女性組成的集體，平均年齡 35 歲。這個年輕的集體以精湛的護理技術，良好的職業道德，雷厲風行的工作作風，在平凡而艱苦的護理崗位上用情、用心服務病人 ，連續多年無投訴，贏得病人的一致好評。特別是在近年來醫院組織的“人人是形象，服務在細節”、“全院醫務人員急救技能培訓”以及“沙區醫務人員急救技術競賽”等系列活動中，她們以優秀的 成績展現了新一代白衣天使的形象和風采。
實施高水準急診搶救，讓生命綠色通道暢通無阻。多年來，急診護理組與醫生配合默契，在無數次搶救中出色的完成了任務，確保生命綠色通道的暢通無阻。在急診護理組，個個都是精兵強將。
打造優質服務品牌，在溫情服務中展示文明崗風采。急診護理組以倡導文明服務為核心，把“優質服務迎奧運，急救綠色保暢通”作為崗位品牌，向人們展示了新一代“白衣天使”文明禮貌，和諧 友善，團結奮進的精神風貌，形成了知榮辱、樹新風、促和諧的文明風尚，樹立了“團結、務實、創新、奮進”的行業形象。
實施科學正規管理，使急診護理在健康規範的軌道運行。崗位帶頭人修紅注重抓細節、流程、環節管理，培養一專多能的急救護理人才，把團結、進取、發揮專長、重視急診護理人員專科職業素質 培養的科學管理理念引入急診護理的全過程，使急診護理質量在高效能管理中不斷提升。
追蹤前沿領域探索創新，以更高的追求崗位建功。科室積極開展崗位練兵和素質達標活動，先後兩次在大科範圍內舉行了以“天使在身邊”為主題活動的護理技能比賽，提高了護理質量，積極開展 “兩好一滿意”、創建“示範病房”活動，堅持以病人為中心，適應衛生改革社會發展的新形勢，使急診護理工作質量不斷邁上新台階。
近年來，急診部護理組內強素質、外樹形象，打造了一支特別能吃苦，特別能忍耐，特別能奉獻，特別能戰鬥的團隊，先後榮獲全國衛生系統“巾幗文明崗”、省“三八紅旗集體”、“省級青年文 明號”、青島市“巾幗文明崗”、青島大學“巾幗文明崗”、醫院“護理質量優勝護理單元”和“溫馨病房”等榮譽稱號，18人先後榮獲省級“崗位能手”、省“十佳護士”、青島市“優秀護士”、青 島大學“優秀共產黨員”、青島大學“優秀臨床帶教老師”、醫院“十佳護士”、醫院“崗位技術能手”、醫院“服務明星”及醫院“優秀護士長”等榮譽稱號。
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