單位簡要事跡怎么寫 篇1
通信分公司營業二班是通信企業的一個重要視窗，她們主要負責裝、移、修、程控新業務、數據業務等各類通信服務。該班以誠信服務，客戶至上為宗旨，全心全意為客戶服務，為公司樹立了良好的社會形象。
從提高業務水平做起，內強素質。隨著消費者自我保護意識的不斷提高，通信服務成為社會關注的焦點。為了切實保證用戶的利益不受侵害，針對服務上的不足，該營業班從自身做起，組織營業人員開展學習、討論、談心活動。通過活動提高了營業人員的服務態度和服務水平，門市內形成了來有迎聲、去有送聲、用語規範、文明禮貌的良好氛圍，杜絕了生、冷、硬、頂現象的發生。一次，一用戶話費有疑義來到門市諮詢。面對營業員一遍遍的解釋，該用戶神情漠然，繼而破口大罵。被罵的營業員眼中含著淚水，仍堅持把用戶請到接待室里，一項項核對用戶話費，直到該用戶滿意為止。該用戶臨走時在門市的意見簿上寫下了通信公司服務真好的留言。正是由於營業員們以鐵的紀律和高尚的情操嚴格要求自己，給用戶留下了美好的印象，讓用戶真正找到了當上帝的感覺，新縣通信分公司的社會滿意度不斷攀升。隨著通信資費結構性調整不斷加大，用戶諮詢資費政策及業務手續等越來越多，這就給營業人員提出了更高的要求。為給用戶滿意的答覆，營業員們制定了學習制度和計畫，加強了對業務知識的學習，把用戶關心的業務資費和如何辦理業務作為重點，採取了邊學習邊探討的辦法，加深對知識的理解，做到背誦熟練，運用自如。對於有爭議的問題，她們還向其它縣級分公司和上級部門請教，通過學習，其業務素質明顯提高。為了讓用戶深入了解通信，她們在做好視窗宣傳的同時，還積極幫助用戶解疑答惑。一用戶在辦理來電顯示業務後，對電話中的新業務使用費很是不理解，於是跑到門市諮詢，值班人員向他解釋說：您使用的是來電顯示這項新業務，每月需按月繳納新業務使用費。問題解釋清楚了，用戶自覺地交了費用，值班人員還幫助用戶了解了其它的新業務和使用方法。
從創造優美環境做起，外樹形象。該班發出保持營業班清潔人人有責的倡議，營業員們每天早晨與晚上7點鐘均進行一次衛生大掃除，為保證門市時刻整潔乾淨，還根據當天的人流量，不定時地進行打掃，做到櫃檯、椅子、玻璃一塵不染，同時在門市內設定了接待桌椅，擺放了花草。營業人員統一著裝，佩戴工號牌，端莊典雅精神飽滿，熱情大方，用戶一踏入門市感受到的是清潔、優雅、舒適、溫馨，有一種賓至如歸的感覺，充分展示了通信員工良好的精神風貌。
從搞好優質服務做起，鑄就品牌。俗話說：精誠所至，金石為開。要想讓所有的用戶滿意不是一件容易的事，但該班人員堅信，只要真誠對待用戶，就能取得好的成效。為此她們提出了四心工作目標，即：把誠心獻給社會、把愛心獻給用戶、把關心獻給同志、把耐心留給自己，並做到了六個一樣，即：生人熟人一樣熱情、大人小孩一樣對待、情緒好壞一樣和藹、平時過節一樣服務、忙時閒時一樣耐心、領導在與不在一樣認真。一天，一用戶因信息費問題，拎著包急匆匆來到門市，不到櫃檯就大聲喊道：你們通信公司是怎樣計費的，我連信息台的號碼都不知道，怎么會出現這么多信息費?由於情緒激動，該用戶把包往櫃檯上一扔，把櫃檯拍得啪啪響。一營業員忙迎上去說：同志，有什麼事請您慢慢講。該用戶大聲道：沒什麼好說的，別看你模樣長得漂亮，不知道心咋樣呢?我的信息費你們怎么解決?營業員聽了，委屈極了，眼淚差點掉下來，但她依然微笑著問了用戶的號碼，把清單打了出來，一看是幾個點歌號碼，便輕聲問道：您家有小孩子嗎?信息費主要是點歌的費用，如果有小孩，請您先回去問一下，如果沒有此事，請相信我們一定會給您一個滿意的答覆。該用戶猛然想起兒子星期天為了學一首歌，點過幾次，氣馬上消了，連忙說：對不起，不用說了，我明白了，剛才錯怪你們了1說完扭頭就走。該營業員的眼淚嘩地下來了，為了不影響工作，她強忍委屈抬起頭擦了擦眼淚，發現用戶的包忘記帶了。當她環顧營業大廳時，用戶已經走了，她趕緊找出用戶的電話號碼打過去，但沒人接。用戶回去後正著急時，電話鈴響了，在證實了情況後，營業員讓用戶到門市領包。該用戶趕到門市後，只見那位營業員一人坐在那兒，手中拿著包正等著她呢。用戶激動的幾乎說不出話來，一個勁地說：你們真是太好了!太感謝你們了1並拿出50元錢給營業員作為報酬。該營業員謝絕了，她說：我們真誠服務不是為了索取什麼，我們只想得到用戶的理解，還通信公司一個公道。象這種拾金不昧地事情在該班經常出現，每次都是完整的歸還了客戶，從未收取任何報酬，用戶對通信服務的滿意度和忠誠度得到不斷提升。
服務是一門藝術，只有通過不斷學習、總結服務經驗，提高業務素質和服務水平，才能掌握這門藝術。營業視窗辦理業務的用戶形形色色，需求亦是多種多樣。該班員工在向用戶提供服務時始終堅持因人而異，因需而異，充分研究用戶心理，運用好與用戶對話的藝術，區別用戶的不同情況，開展個性化服務，使用戶的期望得以實現，使用戶的需求得到滿足，從而贏得用戶的信賴，使廣大用戶乘興而來，滿意而歸。否則，服務態度再好也難以使用戶滿意。 這就是通信分公司營業二班的營業員，她們每天都默默無聞的工作著，不管受多大的委屈，依然還是微笑著服務用一顆真誠的心留住每一個客戶。值此員工們的節日，將五一勞動獎章和這美麗的鮮花獻給她們，送去我們最真摯的祝福，祝願她們永遠擁有陽光般燦爛的笑容。
單位簡要事跡怎么寫 篇2
多年來，在縣委縣政府及主管局的正確領導下，始終堅持科學發展觀，認真學習鄧小平理論和積極踐行“三個代表”重要思想，扎紮實實貫徹落實黨和國家的各項方針政策和林業法律、法規。不斷加強單位自身組織建設、思想作風建設、幹部職工隊伍建設，做到內強素質、外樹形象、以構建“五型機關”為目標，以實現城周綠化為前提，以突出繡屏公園綠化管護為重點，以加強制度建設為保障，為創建山水園林山城作出了不懈努力。
一、不斷加強集體凝聚力、創新力、執行力建設，積極打造學習型、服務型、務實型集體。不斷加強集體凝聚力、創新力和執行力建設，建立以政治堅定、業務精通、樂於奉獻的幹部職工隊伍，以“青年文明號”榮譽集體為動力，團結合作，增強集體凝聚力;堅持學理論、學業務、學科技、學法律、學習各種新知識，拓寬知識面，打牢理論功底，提高理論素養，增強集體創新力;夯實服務基礎，結合工作實際，做到乾中學、學中乾、學用結合，提升工作執行力。廣泛開展民眾觀點和民眾立場主題教育活動，把“以人為本、執政為民”理念落實到全部工作之中，始終把民眾的呼聲作為改進工作的第一信號，把維護民眾的利益作為工作的第一職責，把民眾滿意作為衡量工作的第一標準。還積極鼓勵單位職工參加自學考試和函授學習，通過學習，加強了業務素質和專業技術水平，使工作效率和工作能力不斷得到創新，綜合素質和服務能力在學習和實踐中得到了升華，不斷適應當前社會經濟發展的需要。站支部還經常組織檢查，把黨員學習情況作為考核評比的條件之一，表彰先進，鞭策後進，以務實的精神發揮黨員模範帶頭作用，樹立黨員先進性。真打造了一支學習能力強、服務水平高、工作務實的幹部職工隊伍。
二、不斷加強城周綠化、美化、亮化工程建設，積極改善城區人居環境。幾年來，城周營林管護站始終堅持以加快發展為主題，以退耕還林、重點防護林、天然林保護工程的實施為契機，以城周綠化、美化、亮化和繡屏公園建設、管護、管理為重點，以促進人與自然和諧共處為目標，大力開展植樹造林活動，為從根本上改善城區居民的生活環境做出了巨大努力，取得了顯著成效。大膽創新，提出“三改五到位”新舉措，率先提出城周“當年見綠，三年綠化，五年美化”口號，高質量、高標準完成城周綠化建設，實現了大苗移植成活率較高的新突破，徹底改變了城周以往荒山禿嶺的舊貌。十年來，城周累計投入資金3000餘萬元，實施城周8村24個村民小組退耕還林工程4600畝，宜林荒山荒地造林6703畝，天保公益林建設800畝，南門坡綠色長廊1500米，青山溝封山育林工程20__畝，安山紅岩頭及冷水河退耕還林封山育林工程建設4000畝，雲鎮風凸嶺板栗林帶建設20__畝，柴坪土地嶺板栗林建設1000畝，累計造林面積20000餘畝，栽植各類綠化美化苗木、大樹80餘品種400多萬株，使城周昔日的荒山禿嶺一舉變為綠洲，森林覆蓋率提升到85%，有效的淨化了空氣、水源，改善了生態環境、保持水土，從而提升了城區居民的生活環境。
為回響縣委縣政府號召，城周積極組織實施縣城“日月星”亮化工程，在南門坡亮化工程初具規模的基礎上，先後在嬌景山、北城坡、火車站後梁等山體安裝太陽能星星燈3000多盞，投資 200萬元，為鎮安山城夜景增加了新亮點，不僅使城周山體夜景成為一道亮麗的風景，更提升了縣城的外在形象。
三、不斷加強繡屏公園綠化管護工作，積極提升公園園林綠化品位。
鎮安縣委、縣政府圍繞建設“山水園林型旅遊山城”和“西安居民第二生活區”目標，按照“以綠為主，文化奠基，植物造景，生態造園”的理念，以繡屏山體為主，建設了一座集休閒、健身、娛樂、科普、觀光於一體的綜合性山體生態公園。公園自06年開工建設，分三期工程完成。隨著公園建設設施的不斷完善和公園建設水平的不斷提升，鎮安縣城周營林管護站聘請造林專業隊8支200餘人，順利完成了繡屏公園密植松柏林、梁脊步道、繡屏廣場至水泥廠道路綠
化、桂花園、紅葉迎春園、百竹園、珍稀樹木園、百果園、六合園、銀杏紫薇園(停車場)等一林兩路八大園區及停車場邊坡、蔡家槽刺槐栽植、新建休閒健身廣場等各大景點周圍的綠化建設和草坪種植工程。完成了各類合格綠化造林370畝，其中綠化苗木栽植298畝，草坪種植150畝。每年都進行多次扯草、清灌、澆水等撫育管護。所有綠化無論從樹種選擇還是圖案設計，體現生態、綠化、美化理念，充分體現“以人為本”、“因地制宜”、“因勢利導”的原則，將生態效益和文化內涵放在首位，最大限度的追求現代、自然、新穎和創新，凸顯地方特色，做到簡潔、明快、優雅和清新，不斷提升公園園林綠化品位。為廣大市民提供一個安全、舒適的休閒娛樂環境，使公園成為了展示鎮安旅遊特色和人文景觀的一個視窗。
四、不斷加強各項規章制度、設施管理制度建設，積極推進各項工作有序開展。
一是單位管理制度完善化。為了使單位各項工作開展能夠全面、合理、規範，制定了學習、工作、財務、等獎懲管理制度，同時細化了公園值班人員工作制度、綠化管護人員工作制度、辦公室及後勤人員工作制度、保管人員物品發放領取制度等，規定了公園保潔人員的職責要求及獎懲措施，使各項制度措施不斷完善;獎懲辦法的制定和實施也極大提高了值班人員及保潔人員工作的積極性，為值班人員與保潔人員配發了值班工作服及標牌，確保各項工作的開展有了制度的保障，用制度管事管人，接受全體人員的監督。二是公園管理規範化。強化值班人員職責，堅持全天值班，公園管理達到規範化。三是公園設施管理專人化。安排專人負責燈具、音響及水電路的維修工作，做到全年公園設施正常服務。四是公園衛生整潔化。充實了公園保潔人員力量，確保公園園容乾淨整潔。目前，公園正在努力創建一流生態公園、一流管理水平、一流服務於市民及觀光遊客的爭先創優工作中。五是林業法律法規宣傳經常化。堅持常抓《森林法》、《森林防火條例》、《城周綠化管理辦法》、《退耕還林條例》等林業法律法規的宣傳，將管護責任區劃分到人頭，簽訂管護責任書，制定巡林管護制度，實行獎懲制度，誰的責任區問題誰負責，發現問題及時制止，三亂”行為得到有效遏制。高度重視森林防火工作，實行了森林防火雙線管理責任制和追究制度，保證城周不發生一起森林火災。
通過幾年來的不懈努力，城周已由過去的荒山凸嶺變成了現在滿山鬱鬱蔥蔥的局面，城區人居環境得到改善，公園綠化品位得到提升，鎮安旅遊特色和人文景觀得到展示，各項工作成績的取得，得到了全縣人民的充分肯定和一致好評。認真履行“三個代表”職責，積極踐行科學發展觀，以積極向上、團結和諧，與時俱進，不斷創新的精神，努力開創城周綠化更美好的明天!
單位簡要事跡怎么寫 篇3
保潔員管青於20xx年3月來到溫泉花園小區工作，現在是一名保潔組長。主要負責整個小區保潔工作。環境衛生工作是一項長期性、繁瑣性、重複性的工作，工作中不怕吃苦，遇到艱苦工作不怕髒、不怕累，但她無怨無悔、任勞任怨，來溫泉花園一年多日子裡，按照物業公司領導的要求切實地做好了本職工作。她良好的工作作風和工作成績得到了領導的肯定和表揚。她在工作中嚴格要求自己，髒活、苦活、累活她都是主動沖在最前面，從來不發牢騷，在其他人想偷懶、發牢騷的時候，她不聲不響，主動帶頭去做工作，用自己的切身行動為他人樹立了一個榜樣，潛移默化的帶動了大家工作的積極性。在帶好本組職工的同時，她還負責各垃圾投放點的生活垃圾、路面垃圾及清掃道路。清理垃圾是一項不僅累人，還很髒的活兒，也是大家都不願意乾的活兒。尤其是酷暑時，夏天，垃圾池在高溫的蒸發下，散發出強烈的臭味，好幾次把她都薰的嘔吐起來，但她毫無怨言，默默承擔。到了冬天，她本人有寒腿病，本不適宜吹風受寒，有好幾次她的腿都被寒氣浸得劇烈疼痛，有時疼痛得站都站不起來，但她一直咬牙堅持乾，從沒主動休息過一天天。
單位簡要事跡怎么寫 篇4
我叫張，今年44歲，是XX市兩河鎮xx村農民，是個地地道道的小人物，因自覺實踐和倡導誠實守信，先後被授予 “全國抗非先進個人”、“全國模範人民調解員”、“湖北省維穩先進個人”、“湖北省勞動模範”、“XX市優秀共產黨員”、“XX市道德模範特別獎”等榮譽稱號。其中，最讓我難以忘懷的是20xx年，作為一個普通農民，我到了中央電視台“‘3·15’晚會現場，領取了全國唯一的中央電視台”‘3·15’特別貢獻獎“。下面，我報告的題目是《”小人物“也要書寫”大誠信“》。
我是一個農民，生活在農村最基層。從1999年開始，我擔任村治調主任、民兵連長，20xx年又擔任村12315消費維權聯絡站站長，是XX市鄉風文明中心戶。先後調解大小糾紛近20xx件，受理消費維權50多起，諮詢300多件，為村民挽回經濟損失24萬元，調處成功率達%以上。
十多年來，我始終堅持”金錢事小、誠信事大“的原則，用自己的言行舉止，實踐和倡導著誠實守信。
記得在我剛走出校門踏入社會不久，有一次，父親給了我300元錢去鎮上買餵豬的米糠，回家路上，我發現多找了68元錢，趕緊返回去，把多找的錢退給了商家。
父親稱讚說：”娃兒，做得對，你要是占了人家的便宜，一輩子不得安心!“。做了”村官“的我一直牢記著父親的話，始終把誠實守信作為自己的安身立命之本。
20xx年的一天，我在一組收抽水用的電費。當晚扎帳時，發現多出50元。是誰多給的呢?第二天，我到16戶抽水戶挨個核對，問了幾家，都說沒有多給。來到村民張多海家，他說記不清了，最後他的老婆提醒：我給你的是100元，是不是弄攪了?張多海這才才記起，他給了我一百元，我只給他退回了34 元。他家只應收16元，收交雙方都把這個細節馬虎了。
我把多收的50元退給了張多海，他握著我的手連聲說：”你真是一個直爽人。“
在xx村，村民們都知道，只要我出面擔保，村民就一定能貸到款。這是我多年來堅守的誠信原則換取的信用部門的信任。他們認為，只要是我作的擔保，就不會有什麼閃失。我們村從20xx年起，每年的貸款數額都在16至20萬元之間，每年都如期收回成本利息。20xx年間，只出現過兩起逾期未還行為，最後損失都由我認了。
一起是20xx年合村並組前，一個叫張xx人，到我居住的原xx村辦廠，因缺啟動資金找到我。我以個人的名譽給他貸款兩萬元。由於市場情況把握不準，張阿喜的廠辦不下去了，他屁股一拍回了老家。我為了不失信於鄉信用社，自個兒把這筆款給認了。
另外一起是20xx年3月，四組村民李在窯灣農行貸款3萬元，由於多種原因，今年他不能按時還款，我賣掉自家的房子，為他還本付息320xx元，農行的同志對此事特別感動。
不少人勸我，別再搞這些擔風險的傻事了。我說，錢是小事，誠信是大事。
20xx年5月4日，七組村民趙在岳陽大明湖漁場溺水身亡，我和漁場老闆通過6天談判，最終雙方以10萬元的賠付標準了結，可是在付款時，漁場老闆一時湊不足這些錢。為了不擴大事態，我向趙定紅的家人表態，願以自己的豬場作抵押。到20xx年元1號，若漁場老闆不按時還款，我的豬場歸就趙家人所有。事後，漁場老闆不僅把錢送到了趙家人手中，還邀我們遊玩了岳陽樓，讓我享受到了一份特殊的榮耀。
我知道：人世間多一份真誠、多一點信義，就會換來人格上的尊重，就會贏得用金錢買不到的殊榮。
我的另外一個身份是村民調主任，多年來，我在調處工作中始終出於公心，化解糾紛，用自己微薄的力量倡導著誠實守信的原則。
合村並組之初，xx村積留矛盾多，一些村民遇到矛盾動則以武力解決或是上訪。為此，我努力做到一碗水端平，把矛盾和糾紛化解在村內。
20xx年抗旱育秧時節，村電工師傅捉住了幾個搭”飛火“的，一開口就要每台抽水機交200元罰款，民眾意見非常大。眼矛盾要激化，我一邊向村民講解國家投錢實施農網改造就是為了降低農民電價，和私搭”飛火“不安全的道理，一邊又找出《電力法》與電工師傅交涉，要求按《電力法》規定對村民進行處罰，除交清電費外，另處電量5至10倍的罰款，使罰款沒有超過30元。電工滿意，民眾也接受。此後，村里再也沒有發生一例搭”飛火“的現象。
農村稅費改革後，農村土地成了”香餑餑“，人多田少的xx村更不例外。
四組村民趙和兩個兒子一直在外打工，將家裡的10多畝地給同村的村民租種。誰知20xx年完善二輪土地延包時，原來屬於趙土地被租種戶申報到自己名下。這下趙急了，沒了土地，以後全家人怎么生活啊?
趙急匆匆地從廣州趕回來，找到租種戶商量要回土地，卻遭到拒絕。心急如焚的她找到了我。我多次上門調解，讓趙一度失去多年的土地終於”完璧歸趙“。由於我始終堅持公心調處，在二輪土地延包工作中全村農戶簽字率100%，糾紛調處率100%。
我認為：始終堅持公平、正義，維護公民的合法權益。這是最大的誠信。
大家都知道：在農村，假冒偽劣產品容易鑽空子，農民容易上當受騙，維權難。這是放心消費環境最大的薄弱環節。
20xx年，張福庭、宋維興等幾戶在收割稻穀時，發現谷穗不飽滿，產量也比往年低很多，最後發現是谷種有問題，便找到經銷商理論。可買谷種時沒有開發票，經銷商以沒有證據為由拒絕賠償。幾位村民只得啞吧吃黃蓮--有苦說不出，自認倒霉。我看在眼裡，疼在心上。
當年，XX市工商局準備在全市每個行政村建立”12315“消費維權聯絡站。想起幾戶村民遭遇的維權難題，我當即自告奮勇來到市工商局，毛遂自薦，被市工商局被聘為xx村”12315“消費維權聯絡站站長。
單位簡要事跡怎么寫 篇5
20xx年第一學期，經學校有關部門安排我班級於第*周，進行值周工作(所謂值周，就是每個學期每個班級要拿出一周的時間，充實到學校各個部門進行工作鍛鍊，來提高學生的實踐能力和適應社會的能力)。
此次值周具體工作由校團委負責安置，團委**老師親自掛帥，多次和我們班委交換意見，親自為我班編排工作程式。制定人員名單。
依據學校有關精神，結合團委指示，經我們班委認真研究，針對各個辦公口開出的需要的人員數額，我們對人員分置，進行精確配置，選配精兵強，嚴謹分配。
我**班值周人員準確到位，值周工作全面開展。
我**班，屬於性質的班級，學生來源複雜，層次不一，明顯的在這次分配任務中，存在著難點，因此，我們班委人員在人員分配時，審時度勢，力求精益未精的原則，對學校此次值周工作，加強重視，確保細緻，我們班委成員從科學管理和高效運作的角度出發，分析會在值周工作中會出現的若干問題，並虛心向有經驗的班級請教學習，借鑑經驗，結合客觀實現，確保工作開順利開展。
一周的時間過去的很快，值周工作圓滿結束，通過各單位派遣人員所帶回的回執表，經班委計算，我們的考核分數平均為96分，這充分說明了，各單位對我們派遣的人員是滿意的，成績是可喜的，看著同學們高興的目光，我們班委也終於鬆了一口氣，放下了擔著的心。
在這次工作中，同學們從維護班級榮譽的高度責任心出發，自覺服從紀律，監管小組，門衛小組，禮儀小組，膳食組，公寓組，行政組，圖書館小組……各個小組成員工作中嚴已律已，遵守制度，發揮熱情，講文明，講禮貌，同指揮部協調一致，服從調度……發揮了高度責任心和自信心，為班級爭了光。
團委也對我們班級的值周工作，及予了高度的評價!充分體現出我們班級濃厚的集體意識和班級積極向上的價值觀念。成績取得的進步，是與學校有關部門的領導，緊密不可分的，在工作中，正因為有他們正確的領導和支持，才使我們明確目標，在此向他們表示衷心的感謝。
在此次值周活動中，我們班級湧現出一批有能力，有做為，有責任心的先進個人，他們思想進步，學業紮實，文明守法!
經班委研究決定，在班費中增加開支，對先進個人進行精神和物質上的雙重表揚，來激勵班級積極向上的精神面貌，使班級形成凝聚力，鞭策更多的同學進步，從而帶動班務工作走向更好，更高，更強!
成績的取得是可喜的，但我們更要把目光放遠，著眼於未來，在開拓進取的基礎上，把班級工作要開展的更好!欲高瞻遠矚，還須更上一層樓!