(三)建院方針
年來,我院堅持“科技打造醫療,療效樹立品牌,服務善待患者,關愛鑄造人生”方針,不斷強化科技技術含量,引進現代化的診療設備,營造專科特點,打造專科優勢,為每一位患者提供科學化、標準化、規範化、人性化、現代化的醫療服務。同時,堅持以中醫為主的辦院方向、保持中醫藥特色優勢的靈魂,不斷改進醫院各方面工作、增強員工凝聚力。這是提高醫院創造力和核心競爭力的源泉,是中醫藥事業生存和發展的基本保證。
(四)行為規範
1、診療行為規範
醫務人員要加強法律意識,要尊重病人的知情權、隱私權;在醫療活動中,要遵守衛生管理條例、行政法規和醫院的各項規章制度、操作規程,以免造成患者人身損害事件;
要規範醫療文書的書寫,嚴格按照要求進行書寫;要加強醫務人員的責任心,避免在診治過程中出現誤診、漏診等現象發生。
2、言語儀表規範
我院醫務人員在接待患者和家屬時,必須遵循文明服務用語規範,使用“您好”、“請”、“對不起”、“謝謝配合”等文明詞語,做到一要有稱呼,二要有禮貌,三要用親切的語言,大力提倡文明敬語,堅決禁止使用禁語。
醫生上崗統一著裝男性必須配長褲、皮鞋,夏天不得穿大短褲、露腳趾涼鞋。女性也可搭配裙裝,裙邊不能超過隔離衣下擺。冬天不得穿長統靴上崗,夏天不得穿鞋拖。冬夏裝更換按醫院統一時間要求,不得擅自更換。隔離衣保持整潔無皺褶,每周換洗一次,特殊情況下隨髒隨洗。
3、教學傳承規範
規範教學傳承行為,有利於我院中醫文化的發展,也有利於我院人才的培養和醫院的長期發展。教學傳承規範,是傳道授業、學醫習業等方面的行為準則,應弘揚中醫尊師重教、教學相長的優良傳統,老師應為人師表、修身正行,平易待人、樂育英才,樂教敬業、口傳心授,因材施教、循循善誘,非其人勿教、非其真勿授、示人規矩不示人以巧;學生應尊師重道、謙遜恭敬,持之以恆、精勤不倦,勤求古訓、博採眾方,學貴專一、思貴沉潛,繼承創新、與時俱進。
4、特定禮儀
我院建立健全保障中醫藥特色優勢充分發揮的醫院各項規章制度,將各種行為規範通過制度固定下來,並在此基礎上形成具體明確、切實可行的體現中醫醫院特點的《員工手冊》。
同時,將《員工手冊》作為重要內容納入全員培訓中,定期開展講座,並注重培訓形式的多樣性、趣味性,提高培訓效果。將行為規範的執行情況納入目標管理,制訂考核指標,建立獎懲辦法,落實考核結果。
我院曾多次開展此類競賽及考核,在全體員工中開展執行行為規範的先進典型評選表彰活動,立標桿,樹典型,發揮先進的模範帶動作用。
(五)環境形象
醫院環境形象是中醫藥文化的物質載體,是展示與傳播中醫藥文化的重要方面。我院在進行環境形象體系建設中充分彰顯中醫藥文化,有利於體現中醫醫院的基本特徵;有利於鞏固中醫為主的發展方向,更好地保持發揮中醫藥特色優勢;有利於實現物質文明、精神文明、管理文明的有機結合,達到醫院內部的和諧統一;有利於提高醫院的競爭力。
建築外觀和庭院建設
我院占地面積40餘畝,建築面積2萬平方米,建築上採用全新的環保材料,獨特的建築風格,淋漓盡致地體現了“人文關懷”的精神。建築的色彩,結合中國古代建築習慣,選用紅、黃、米、灰、褐色等,要因地制宜,合理搭配,體現中國傳統建築風格。