社區衛生服務考核評估方案

4、社區滿意度測評。

主要內容:了解社區服務對象及各街鎮(*工業區)、各部門對社區衛生服務所提供服務內容和服務質量的認知度和滿意度。由評估領導小組委託社會中介機構和各街鎮(*工業區)社區衛生滿意度評估小組進行測評,分值權重占15%(社會中介機構占5%)。

主要內容:門診及住院病人和健康教育、預防、保健、康復、計畫生育技術指導服務對象對社區衛生“六位一體”服務的方式、質量的綜合滿意度達到85%以上。

五、評估結果匯總和反饋落實

每年度評估結果匯總至評估領導小組,在評估過程中,如發現問題及時向社區衛生服務中心進行反饋。評估結果與政府對社區衛生服務中心的投入掛鈎,以利於推進社區衛生服務的綜合改革,更好地發展社區衛生服務,為居民提供安全、有效、便捷、經濟的公共衛生服務和基本醫療服務。