記得一品牌潔具在進行店面升級裝修時，由於作業時防護不慎，噴漆飄落到相鄰的其他品牌商鋪內，客服部區域經理在第一時間趕到現場，在徵得商戶同意後對被污染的潔具進行清洗，及時挽回大部分損失。在協調過程中，區域經理與商戶經多次協商，終於用誠心達成完美和解。
真誠的服務引導金東山人再鑄輝煌
服務立市是大市場一切工作的出發點和基石，在金東山創建之初就定位於服務型市場，全心全意為經銷商和消費者服務。每次接到顧客投訴時，總是在維護經銷商合法權利的同時，及時解決各種棘手問題，能解決的矛盾當場解決，不能解決的問題會同相關部門分析發生投訴的原因後，提出合理的解決方案。同時，金東山市場也服務於各經銷商，為商戶營造良好的市場經營環境，積極構建“親商、安商、富商”的宜商環境。