2011暑假實習報告

暑假很快過去了,其實這個暑假還是有很多東西可以寫一寫的,最重要的一點應該是暑假的兼職!

暑假做的兼職還真不少!有做過電話銷售,派過傳單,有借調查之名推銷東西的,還有純正的是市場調研分析的,但不管這些工作我做的怎么樣,有些東西我還真的不能從平常的學習中學到!

先說說電話銷售吧!這是我暑假的第一份工作,剛開始也以為這是暑假的唯一一份工作,可是工作半途,全通的人突然給我們所有的兼職下了逐客令,說在電話行銷的時候因為數據不好打,所以沒辦法繼續讓我們工作下去!這讓我們實在吃驚不少,要知道我們是有契約在身的,而且是星期三簽的契約,咋星期五就要和我們說再見,但話雖這樣說,可現實是我們必須得走,因為我們不可能去告他,也不可能和我們的頂頭上司過不去,怎么說呢,理想很豐滿,現實很骨感,這句話是驗證了我們當時的想法啦!因為我們的工資還在人家口袋裡!人在屋檐下,不得不低頭!這句話是敲到好處啊!最後事實又再一次驗證了我們的理想很豐滿,現實很骨感!才做幾天總共才600元的工資,既然扣了而我們60多元的工資,說什麼做這一行必須每成交一個,就必須交0.08元的稅,我之前還持著懷疑的而態度,以為這個真的有可能,可回家一查,才知成交一個0.08元全部是他們瞎說的餓,根本沒這可能,而我們的工資也根本沒達到納稅的標準!這讓我也不得不感嘆一下社會的不公平和法律真正能起到的作用在哪裡啊,就算我真的懂法,知法,可是要執法還是有一定困難的!唯一的解脫這種局面的辦法就是以後不要到這種公司來上班!所以學好一定的知識是必須的!

當然,在打電話進行行銷的時候還是學到很多東西的!第一應該是心態吧!因為我們之前說到的就是不管你的訂閱量是多少都儘量保證你的底薪是60,這就意味著你如果做得不錯的話還是可以賺到獎金的,當然如果你做得一般般的話也可以賺到60,所以很多人為了那獎金不惜犧牲自己的休息時間,當然我也嘗試過,但是後面我發現其實效果不是很好,最重要的是你要會抓住客戶,知道什麼叫潛在客戶,什麼叫目標客戶,什麼叫根本不可能的客戶,怎嘛說呢,整體的來說應該分為三種可能,第一種是根本不可能,因為我們是電話銷售,最看重效率和成交量,所以如果不是有購買慾望的,就算你說再多,那也是不可能的,所以遇到這種情況的話就是儘早掛線,第二種是潛在客戶,有一定的潛在意識,但整體來說,還是有一定的懷疑和不放心,遇到這種情況的話最好的辦法就是對症下藥!敞開心扉問人家顧慮在哪裡,然後在針對人家的不放心給他解開心扉或者說給人家一個台階下,說人家先試試效果,做決定要不要購買!其實應對這種客戶最大的辦法就是隨機應變,只要你說的他願意聽,而且說到他的心窩中去了,相信購買產品絕對是得心應手!第三種是目標客戶,本來就有購買慾望,這種不要說太多,記住,說多,錯多,但是最基本的產品介紹你一定要做的很專業,符合人家的口味!這樣人家才會覺得你專業!對你的產品才會從心底加以信賴!

當然,在目標的選擇上來說,你還可以從數據本身的背景來進行選擇,比如我在打移動數據時,打136到139這一段數據打得特別賣力和認真,其他的數據可能就不會有這么用心,因為從數據背景的平均水平來說136到139這一段比其他數據更有錢,素質更好,所以成交量的話就更高!當然你也要善於利用我們項目的特殊性,我們推銷的產品是家長與老師的產品,所以儘量讓家長認為這是學校打給他的,成交的機會就會更大…….所以面對各種不同的人要善於用你的聲音和你的各種不停語氣來對答如流,儘量變被動為主動!