3.以服務為導向的策略行銷,用激情活動進行戰略部署。在蘇寧門店工作要學會至真至誠的陽光服務,要根據自身情況進行局部分析,通過層層的分析與思考,找出行銷的最佳切入點。行銷的過程中我們遵循銷售四項基本原則:①三米原則;②區域負責制;③陽光服務原則;④首位接待負責制原則。正是因為有了這四項基本原則做指引,才能讓我們的銷售八部曲(等待顧客、接觸顧客、詢問顧客、實時介紹、產品推薦、關聯銷售、達成交易和謝別顧客)開展的井井有條。同時,通過我們實習生對每次促銷活動的民意調查和進入小區、校園和企業等進行了解,因地制宜的制定出相應的具有特色的活動,每個周末或法定節日,上級會根據我們反饋的信息和銷售情況,制定相應火熱的促銷活動,通過有買有贈,有買有返的大力活動來刺激消費。同時,在與上一年實時對比銷售中,更進一步的進行任務指標的戰略部署,通過對市場行情良好有效的預測,對各個品牌進行任務分解,保證相比上一年同期增長30%的目標。立足長遠發展,尋求企業多元化,我們實習生會根據店面事業部不同的指標任務,進行“陽光包”拓展,以期將企業制勝法寶---服務,最真摯的傳達給我們顧客,在顧客心中形成潛移默化的意識。在一次次的與顧客接觸中,感受顧客的消費心理,儘快摸索出自己的行銷策略與戰略規劃。
4.人性化的內部管理,最佳化團隊意識,有效協調糾紛。在初到店面工作之時,首先學會人際交流,協調溝通,在良好的組織與工作氛圍中,建立統一規範管理的機制,協助督導對各廠促員工進行“剛柔並濟,以理服人,互幫互助,互利互惠”的管理。在管理中,我們將針對不同的品牌進行區域劃分,在區域劃分的基礎上進行任務分解,在任務分解的過程中,對所有的廠促員工進行動態考核。定期定量考核,加深我們對整體銷售情況了解,每日的晨會將我們集中的信息傳達給其他員工,讓其更加詳盡的了解市場動態;在每日的銷售工作中,我們在督導的許可權下,努力的為每一位銷售人員進行靈活的作價,積極的協調各種糾紛;在團隊意識的磨合中,我們公平、公正的對員工進行各種幫助(如開票、解決售後、及時補崗、列印相關產品檔案和提升主推產品的銷售等)。當然,日常中的相關數據也需要我們協同督導及時準確跟進,做到準確無紕漏,將一切相關動態信息報備於店長或其他上級領導。作為儲備幹部的我們,儘量的學會“調兵遣將、實時規劃”,在前期終端崗位中,能夠更加準確的了解產業結構,做到後期的人性化管理,將思想一致,優勢互補的群體更好的團結起來。
三、學會“剛柔並濟,以理服人”的管理;懂得交流溝通,互幫互助,互利互惠的硬道理;深知為人處世之道,不斷的超越自我,做最好的自己。(實習的收穫與感想)
1、在管理中,我深知協調溝通,團結協作的重要性,在團隊最佳化與建設中,堅持以人為本是我們的價值觀核心理念。在管理中,通過提供人性化的舞台,為我們廠促提供更為便捷實效的服務;管理的本質就是提供服務,管理的意義在於營造良好的工作環境;只有通過實在的互幫互助,才能實現團隊共同的價值取向,做到凝聚向心力,形成內部工作人員的優勢互補。在初次走上社會的過程中,與人和諧和睦相處,更是管理上不可或缺的真理,唯有通過將一切利好體現於眾人,方可取信於眾;在不斷的交流溝通中,找出問題的根源所在,提出具體的解決方案;在互幫互助的過程中,讓同事之間增強相應的彼此責任。當然,我們在要求自己良好的理論知識(即硬素質)的同時,我們應把持住自己的軟實力,這裡所指軟實力便是我們以上提到的能夠較好的與人相處,營造良好的工作氛圍,具備相應影響力與號召力,能夠激情活躍的將整個工作環境提升到高效率且降低身心疲憊的風險。在從理論到實踐的過程中,我們應該求真務實,踏實本分的工作,將自己的熱情與活力積極的彰顯出來,認真負責,思維縝密才是我們快速走向工作正軌的前提。