一、實習單位及崗位簡介
我在的實習單位是唐山市路北區民眾信訪局，這是上大學以來的第二次實習，它是一個政府機構，可以說這個機構接待工作是很重要的。條例所稱信訪，是公民、法人或其他組織向各級人民政府、縣級以上人民政府工作部門反映情況，提出建議、意見或者投訴請求，依法由有關行政機關處理的活動，信訪局的辦事原則是：熱情、依法、負責、奉獻。
民眾來信訪辦理工作也要有一個程式。當人民民眾來信時，先審閱，然後登記，最後就要按程式進行辦理。當人民民眾來訪時，要填寫來訪登記卡，由接待人員將接待卡叫到指定人員受理，然後進行接談，要注意的是集體訪時（即5人以上）要先推選5名代表進行接談，最後聯繫相關部門進行調查處理。
我在路北區民眾信訪局實習，主要負責的工作有接打電話，整理錄入資料，用複印機和印表機處理一些資料，接待上訪人員，負責各種檔案、材料登記、分發、傳送上報等，在我的能力範圍和同事無暇顧及的時間內，幫同事處理一些瑣事。
二、實習過程概述
剛剛到單位時對一切都感覺新鮮而陌生，由於沒有什麼工作經驗，只是實習了一次，實際動手能力較差，缺乏實際經驗，開始只是一些瑣碎的事，比如幫忙打掃辦公室，整理資料把資料擺放整齊，前些天主要是以看為主，感覺很輕鬆沒什麼壓力，對同事和工作業務漸漸熟悉後所做的也就多了，幫同事接電話並記錄下重要信息，接待上訪人員幫助他們填表格，平復他們激動的情緒，後期還幫同事準備會議資料，組織開會，在同事和領導之間傳送資料，並把重要的送去檔案室保存好。
因為現在是年終畢竟還是比平時工作忙，年終要寫總結、開會，在信訪局實習期間的文字錄入和接待上訪人員等工作提高了我的實際操作技能，培養了我的人際交往能力，將所學知識用到了工作中，把文秘理論知識進一步的提高和鞏固，，圓滿的完成了實習任務。
三、實習主要情況及體會
在信訪局短短的兩星期，所從事的工作不盡相同，基本分為以下部分：
1、來到信訪局後心裡又緊張又激動，怕有些事做不好，但做了兩天之後就沒有那種感覺了，工作前期就像老師說的以看為主，只是早早的來到辦公室整理資料，把辦公室打掃乾淨，感覺自己所學的知識似乎沒什麼能和實際工作任務聯繫上，但一切都熟悉後就沒這種感覺了，工作越來越得心應手了。
2、工作了兩天之後就開始幫同事接電話。接電話時語氣要溫和，而且要隨時拿筆準備記下來，要懂得分辨信息的輕重緩急，把緊急的事當時就報告給領導留待領導處理，接電話時要把需要記錄的記在一個登記簿上。這就體現了秘書人員辦事要有準確性，準確是對工作質量的要求。接電話時用詞要準確，記錄信息也要準確，力求每一個環節都不發生差錯，否則就會貽誤工作甚至釀成難以彌補的損失，而且要迅速，別人打來電話也就短短的幾分鐘必須要記錄下該記的。任何目標的實現都離不開兩個因素：一個是準確一個是時限。而準確和迅速也是秘書工作的基本原則。秘書人員辦事必須具有很強的時效意識，要迅速行動不能拖拖拉拉。
3、當然我在信訪局實習中不可能只接電話，因為年終要開會，準備會議資料並且要列印然後再去複印室複印很多份，這就用上了我平時所學的，學校開了辦公自動化這門課程，也鍛鍊了我們的打字速度，所以這次並沒有很吃力的就完成了任務。作為現代化的企業微機使用是辦公室人員必備的素質。在這還學會了使用複印機,懂得了多學知識的重要性.正如學過的理論知識里講的對立與統一的秘書工作規律,就是“技”與“學”的統一規律,其中“技”指對設備的使用及熟練程度,“學”就是指自身的知識儲備,在這次實習中既用到了“技”也用到了“學”,提高了我的實際動手能力。