移動公司業務支持中心實習報告
一、實習目的：
培養初步的實際工作能力和專業技能，學習業務知識和管理知識，從中進一步了解、鞏固與深化已經學過的理論和方法，獲取本專業的實際知識，增強感性認識，提高發現問題、分析問題以及解決問題的能力。
二、實習時間：
2024年9月6日至10月15日月在xx移動公司進行了為期一個多月的實習。
三、實習單位簡介：
中國移動通信集團xx有限公司xx分公司於1999年1月28日註冊成立，隸屬中國移動通信集團xx有限公司。十年的風雨兼程，通過不斷深化改革、完善服務、加強管理，xx分公司已建立起良好的企業品牌形象，並憑藉優質的服務在社會中贏得了廣大客戶的信賴與支持，發展成為xx通信行業的骨幹企業之一，成為粵西地區最大的移動通信運營商。
該公司下設7個職能管理部、6個生產中心、5個縣公司和2個城區分公司，屬於中國移動通信集團xx有限公司中的二類分公司。在當地移動通信市場占有率超過75%，截至2024年，客戶總數已突破300萬，網路信號覆蓋率100%，是xx地區的主導電信運營企業。近年來xx移動發展迅猛，運營收入逐年大幅創新高，闊步向前。
四、實習內容：
在實習的這段時間裡，我被分配在在業務支持中心這個部門協助一個網路公司（品高軟體開發有限公司）開發團隊進行網站後台維護工作，移動公司在外承包了很多業務工作，譬如進行一些網站的設計工作，還有無線城市建設，好比我們這個團隊就是開發xx市政府網站，該網站用於參加今年xx省政府網站評估用的，而我就加入了他們網站後台維護工作的行列，開始在我的了解裡面網站後台維護不外乎是實行更新和安全維護工作，但一接觸下來，才發現原來我所了解到的還只是皮毛，原來網站維護包含了九大維護：日常維護（進行網站內容更新調整，網頁垃圾信息清理等）；基礎維護（網站版面風格的更新及維護，圖片處理，資料庫後台數據錄入等）；安全維護（網站資料庫備份，制定安全策略，修補安全漏洞等）；病毒防治（選擇合適的防病毒軟體並進行安裝調試和升級等）；故障恢復（建立全面的資料備份以及災難恢復計畫，做到有備無患）；基礎最佳化（對網站進行meta標記最佳化，w3c標準最佳化，搜尋引擎最佳化等合理最佳化操作）；改造（彌補網站可能會出現的不兼容、整體視覺功能實現等方面的缺陷）；其他（域名、空間等維護）。其中每一項維護工作都包含了很多細節的方面在裡面，由於我們的專業知識還不夠強，所以我們接觸到的還只是其中的一部分工作，如進行數據採集、收集和錄入數據，對網站上的信息進行更新等。
在所做的工作中，給我印象最深刻的就是那次打電話給各區縣和行政機構的網站負責人，讓他們協助收集一些數據，因為這是市政府的網站，所以每個下級機構及區縣都包含了在裡面，所以說這個系統是相當龐大的，需要各層人員的積極配合。這次打電話的目的就是找到各部門相關的負責人，拿到他們的聯繫方式以便給他們及時的下達要收集的資料，並且這件事在上個月就已經給各部門都下達了相關的政府檔案。同事首先打了一個電話做示範，然後就讓我來打，本以為這會是件非常容易的工作，沒想到出現的問題卻不少，有時候一個部門裡面電話轉了十幾條線才找到最終的負責人，有些部門的負責人竟然說不知道有這回事，還有的乾脆掛掉電話，再打過去就沒人接，五十多個機構加上區縣就要打六十多個電話，記得剛開始打的一個電話的時候，聲音顫抖的說話都斷斷續續的，而且剛開始那幾個電話都嚴重的打擊我的信心，打三個電話兩個說著說著就被對方掛掉了，還有一個就是打了這個電話那個人就叫你大另一個電話，然後又轉到另一個電話，這就是使我本來就緊張的情緒更加緊張，於是同事就安慰我叫我說話要有禮貌，畢竟他們也是行政人員，不能用責問的語氣，而且要有耐心，再多打兩個就不會這么緊張了，經驗都是鍛鍊出來的，聽了同事這些話，我信心又恢復了過來，最後圓滿的完成了任務。