2、如何接待當事人
有了上面的理論基礎，接下來就是我們在實踐中如何接待當事人，
總結下來如下：
（1）要端正態度，為當事人耐心解答，積極解決問題
首先只有從觀念上有為他人服務的理念，持有為當事人耐心解答，積極解決問題的態度，才能避免避免態度生硬、言語冷漠、不近人情等問題從而更有效完成第一次接待當事人這項工作。作為勞動法診所的工作者，我們始終要明確自己工作的性質和職責，我們是在勞動者權益受到侵害而作為援助者而幫助他們的，所以我們需要耐心和愛心，才能完成好這項工作。
（2）認真傾聽，並對當事人敘述進行適當的引導
傾聽是接待當事人的第一步工作，也是對案件的了解及樹立當事人信任的基礎和核心。我們在登記完當事人信息之後，讓當事人首先對其案件情況做一個簡單的敘述，以讓我們對案件有個整體的把握，而且應從中提取關鍵的案件事實。我們在傾聽過程中可以逐漸提煉出一些有用的信息，比如：案件發生的時間、案件的性質是否屬於勞動爭議、案件是否已經經過仲裁、訴訟、對方（用人單位）的態度和處理結果、是否有充分的證據等。其次，傾聽是建立當事人對我們信任感的基礎，贏得當事人的信任是我們開展工作的前提。
（3）學會與當事人溝通，消除當事人激動情緒
作為權利被侵害的勞動者,普遍都有對立抵抗情緒，而且由於中國國民法律素質參差不齊，當事人往往先入為主的認為自己受到了不公平待遇，一定是用人單位的錯，一定是法官偏袒用人單位才判決自己敗訴的情緒。我遇到過好幾個這樣的當事人，從頭到尾都認為自己沒難道補償是廠方和法官勾結，來北京上訪遭到很多部門拒絕，一直在數落各個部門怎么勾結迫害自己。但是這些很多屬於法律確實無法提供救濟的時候，比如訴訟時效已過的案件、已經經過二審和重審的案件，我們應當明確告知當事人案件已很難再法律上尋求救濟，而應採取其他途徑來進行解決。也許這樣的回答是對他們而言是種殘忍，然而我們必須要明確告訴他們這條路已經行不通了。但是我們怎樣更好的與當事人溝通是需要耐心和技巧。
（4）接待當事人應當注意的語言技巧
診所工作者接待當事人，不僅僅是傾聽當事人敘述，而往往要回答當事人的諮詢。除了要注意態度、依照法律的規定回答諮詢外，還要要學會幾點言語技巧。比如：切忌使用情緒化語言，慎重使用結論性語言，針對不同法律素質的當事人採取不同的解釋方法。當事人的法律素質參差不齊，所以在面對不同的當事人應採取不同的方式方法，詳略深淺各不相同。
這些理論不僅是對診所工作的基本要求，就是在我的生活中，一個好的對人態度，學會溝通，傾聽等也是我一貫的原則，也有助於我工作的開展和個人品格的提高。
三：診所一學期的後的感悟
經過一學期的診所理論和實務學習，有了很多的感悟。
1、我們的責任。
對自己的當事人負責是每一個律師工作的基本職業道德要求。
當然這也是我們每一個診所法律服務者的基本要求。現實的種種情況有時候也讓我們心有餘而力不足，比如當事人是外地的上訪者，我們目前還不是專職的法律工作者，因此不可能跟隨當事人到所在地進行工作，因此我們只能通過現場的答覆，法律文書的分析等幫助當事人，為當事人出謀劃策，離真實的律師工作辦案還有差距，但我們也不能放低對自己的要求，自己出具的法律文書要做到每一條都有出處，對當事人的來電來信等更要認真對待。對當事人負責應是我們每個當事人的責任，在診所實習過程中感觸很大。