第三方物流軟體模擬實訓報告

步驟六 物流公司物料入庫出庫管理

1.入庫管理2.出庫管理

步驟七 物流公司貨物配送

1.配送管理

步驟八 客戶簽收

與之比較其餘6個實訓有何不同之處:實驗二 醫藥行業實驗同上

實驗三 汽車行業實驗該實驗為國外訂單,物流公司庫存不足,需經採購,採購後無需進行出入庫的處理,直接配送,然後進行報關處理

實驗四 食品行業實驗

該實驗為國內訂單,物流公司庫存不足,需經採購,最後客戶提取貨物.

實驗五 冷鏈行業實驗

該實驗為國內訂單,物流公司庫存不足,需經採購,最後配送至客戶處

實驗六 電子行業實驗

該實驗為國內訂單,物流公司庫存不足,需經採購,最後客戶提取貨物.

實驗七 危險品行業實驗

該實驗為國內訂單,物流公司庫存不足,需經採購,最後配送至客戶處.

第五部分:實訓結果(結果分析)

物流服務是指對在供應鏈中商品要在企業和供應商/顧客之間移動,與每筆交易相關的資金和信息移動相關的業務流程進行管理。物流職位的職能:

1、客戶訂單

訂單是指企業採購部門向原材料、燃料、零部件、辦公用品等的供應者發出的定貨單.客戶可以通過網上下單、e-mail、電話、傳真等方式下訂單,其中,網上下單是需要客戶進入到供應商網路上的訂單系統進行下單,而e-mail、電話、傳真等方式則只需客戶將訂單信息傳送給供應商,供應商自行將定貨信息錄入系統,然後相關部門、相關人員進行相應的備貨、發貨處理.在本系統中,企業採購部門的定貨單即為客戶訂單,供應商為物流公司.客戶可以通過網上下單、e-mail、電話、傳真中其中任何一種方式進行下訂單。

2、供應商管理

供應商也就是供貨商.在本系統中,供應商的下游就是物流公司,物流公司的下游就是實際的客戶,因此物流公司即是上游供應商的客戶,也是下遊客戶的供應商.物流公司通過網上下訂單的方式將定貨信息傳送給供應商,供應商根據訂單進行備貨、發貨。

物流客戶服務的工作內容十分繁雜,涉及面廣,面對部門多。即要對上級反饋進度,又要對相關人員進行及時跟蹤,稍有不慎,即鑄成大錯。物流客戶服務人員是指在企業運作過程中,以客戶訂單為依據,跟蹤產品,跟蹤服務運作流向的專職人員。

3、 物流客戶服務的能力要求

分析能力。分析出客戶的特點及運輸方式,以利於報價。 表達能力。善於用文字和語言與客戶溝通。 與人共事的能力。與各部門的人員打成一片,使其自覺完成客戶訂單。 人際關係處理的能力。處理好與客戶,與上級,與同事,與外單位人員的關係。通過他們來完成自己想要做的事。 法律知識。了解契約法,票據法,經濟法等與物流客戶服務人員工作有關的法律知識。做到知法,守法,懂法,用法。 談判能力。有口才,有技巧。 管理與推銷能力。對外推銷高手。對內管理行家。 物流知識。了解運輸,裝卸搬運,保管,配送,報關等知識。

4、採購員職責

公司採購員的最高職責是盡最大可能選擇和保持豐富的商品品種,為公司的顧客提供商品的最大價值。

第六部分:實訓小結(心得及體會)

總結體會: 企業進行信息化建設是個複雜的系統工程,因而影響實施效果的因素是方方面面的,但要抓住主要矛盾和矛盾的主要方面。 要從實際出發。

我們認為,影響企業信息化建設成功的關鍵因素有:人、培訓、軟硬體及數據,抓住這些關鍵因素是成功實施的必要條件。而在這眾多因素中,人的因素是最為重要的,是主要矛盾。