電信公司個人客戶部實習總結

時間真如白駒過隙,眨眼間我來中國電信xx分公司實習已經將近三個星期了。在來公司實習之前,我也曾與公司人力資源部領導溝通,非常渴望能夠在中國電信xx市公司實習一段時間來鍛鍊自己,在2024年1月11日,我有幸來到公司個人客戶部學習、工作。在部門領導及師傅的關心指導及同事們熱情的幫助下,我很快熟悉了公司環境,了解了工作流程,適應了工作崗位。在此之間,學到了很多東西,也看到了自身的很多不足的地方,也有很多的感悟。現將我近兩周的實習成果匯報如下:

一、 工作內容:

在結合我自身專業等各方麵條件,人力資源部領導及個人客戶部主任的調節安排下,在這兩周的實習時間內跟隨師傅趙亞楠學習終端管理,協助開展終端管理的一系列相關工作,現將近三個星期的工作內容總結如下:

1、 協助終端管理王栓做每日不同機型銷量報表,協助開展終端銷售分析工作及終端數據統計;

2、 學習縣分公司渠道建設的流程,及縣分公司渠道日常工作內容;

3、 協助連鎖運營小組戴保,庫房管理員劉師傅進行渠道及代理商輔導機的分配及信息收集整合;

4、 協助個客部綜合員黃曉芳進行日常辦公室工作;

5、 協助終端管理王栓與各縣分公司聯繫交流,傳達工作內容,收集、匯總上報終端需求信息,協助督促各縣分公司終端供應及支撐服務。

二、工作感想:

在近兩個星期的實習工程中,作為一名沒有任何工作經驗的應屆畢業生,這兩個星期的實習工作對我來說是現實的、充實的,也是收穫頗多的。就像師傅趙亞楠曾經說過的一句話,從校園無憂無慮的學生轉變到社會中為生活打拚的工作者,要有一個過渡期,而我現在的實習工作的這段時間,也正是這一段過渡期。習慣了象牙塔般的生活,突然進入這種規律的生活節奏,每天按時上下班,偶爾加下班,有的時候會感覺很累,但同時很興奮,覺得很有激情,覺得這才是生活,這些都不是能夠在書本上或在校園裡學到的,這也是寒窗苦讀十幾年從來沒有過的感受。

在參加實習幾天以後,非常幸運的參加了一次個客部部門會議。在會議上,聽李主任的講話感覺非常深刻,幽默中透漏著威嚴,讓我對我們這個部門有了更深刻的了解之餘感覺受益匪淺。也就在那次會議中,我真正體會到了工作與學校的區別,我在學校也參加大小會議無數,而真正的在公司部門會議上的時候,才感覺這是一個部門,在這裡與會的是一個整體,我們缺一不可,我們都能感覺到自己的工作的重要性,為自己提供著正能量。

實習將近三個星期,在了解、掌握、做好分內工作內容同時,也學習了縣分公司渠道經理在建設渠道的流程,也為以後的工作打下了夯實的基礎。在實習過程中,與很多前輩交流學習,確實學到了很多切實有用的東西,同時在各方面的能力上有了更好的鍛鍊,也在工作的過程中發現了很多自己在各方面的不足。思前想後,對於工作我也有了自己的一些想法和看法。

(1)工作中成敗在於細節,狠抓細節,杜絕馬虎大意。小事能給予一個人怎樣的職業成長,細節能給予一個人怎樣的職業智慧,基層能給予一個人怎樣的職業素質,對於這些,我有深刻的體會。

(2)對於工作的重要等級要有一定的判斷,在工作中,需要迅速並清楚的了解領導的意圖,並立即付諸行動。要有能力對事件的重要等級進行排序和及時處理。