（3）、客戶服務部
a、 了解優質服務客戶服務是保險公司保持盈利並具有競爭的關鍵；
b、初步掌握客戶服務部常遇到的問題處理方法；
c、 解客戶服務部的運作流程。
在客戶服務部，我真正感受到了“客戶就是上帝”這句話的含義。翻了一下檔案，看到了很多千奇百怪的申請。對於很多申請，公司都會儘量滿足。比方說某代理人的客戶對數字9有忌諱，要求更改保單編號，同時要求以後的相關檔案都不要出現9，最好是3和8。對於這申請公司很爽快地通過，並附言代理人，以後再有相關情況可在投保單上列名。
還有一例，某代理人的工號為xxxx1194，他說自己工號在發音中非常不雅，同時跟某人壽公司一令保險業蒙羞的代理人工號相似，因此要求改工號。但公司還是滿足了他的要求。 客戶是寶，代理人是貝，兩者都不可得罪。尊重別人的風俗習慣，也體現出公司以人為本的原則吧。
通過這次的實習，我對自己的專業以外專業有了更為詳盡而深刻的了解，也是對三年中專里所學知識的鞏固與運用。從這次見習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，並且需要進一步的再學習。雖然這次實習的業務多集中於比較簡單的前台會計業務，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會計的流程，核算程式提供了極大的幫助，使我在保險的基礎業務方面，不在局限於書本，而是有了一個比較全面的了解。俗話說，千里之行始於足下，這些最基本的業務往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎的實務尤其顯得重要，特別是目前的就業形勢下，綜合全面發展是很必要的。從這次實習中，我體會到，必須將在學校所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使自己真正成為有用的人，這才是我們學習與見習的真正目的。
無限感慨。收穫不僅僅是這些。也許我不會從事這一工作，也許我會。無論怎樣，我知道，我始終充滿的熱情。對於社會，我們所需要的是責任。
對於過去所浪費的時間我不想去回憶。回憶了，也沒有用，也無法挽回流逝的歲月。我只有珍惜現在，只有繼續信心十足的前進。
這樣就好了。有這樣一個工作等著我，我會勝任！