中國農業銀行實習報告(成都市芳草街分理處)

在以前,我一直以為銀行裡面櫃檯上那么多工作人員,為什麼大家都不上櫃呢,我一直還以為裡面的人是坐在裡面玩呢,現在我才知道,裡面的除了櫃員,還需要幾個主管,像我所在的銀行就有三個主管,一個專門負責對公業務,一個負責儲蓄,還一個就全面負責,也就是所謂的坐班主管,也就是指導我的王穎王主任,她就相當於我們的副行長。這些主管都有二級到三級許可權,而老員工一般都有一級許可權。比如你取5萬以上,這個就需要主管授予一級許可權;比如掛失等業務,這個就需要授予二級許可權;當你辦理業務出錯,需要抹賬時,這個就需要三級主管授權了。 

以前,我一直以為在銀行上班是一個非常令人羨慕的事情,工資又高,待遇又好,又輕鬆,經過我實習之後,我才知道在銀行上班完全可以用一個字來表述,那就是——“累”。 

4 實習收穫與體會

這次實習,除了讓我對農業銀行的基本業務有了一定了解,並且能進行基本操作外,我覺得自己在其他方面的收穫也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我,這次的畢業實習無疑成為了我踏入社會前的一個平台,為我今後踏入社會奠定了基礎。

首先,我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以後必須要有很強的責任心。在工作崗位上,我們必須要有強烈的責任感,要對自己的崗位負責,要對自己辦理的業務負責。如果沒有完成當天應該完成的工作,那職員必須得加班;如果是不小心弄錯了錢款,而又無法追回的話,那也必須由經辦人負責賠償。 

其次,我覺得工作後每個人都必須要堅守自己的職業道德和努力提高自己的職業素養,正所謂做一行就要懂一行的行規。在這一點上我從實習單位同事那裡深有體會。比如,有的業務辦理需要身份證件,雖然客戶可能是自己認識的人,他們也會要求對方出示證件,而當對方有所微詞時,他們也總是耐心的解釋為什麼必須得這么做。現在銀行已經類似於服務行業,所以職員的工作態度問題尤為重要,這點我有親身感受。在我實習快要結束時,基本業務流程我也算是掌握的差不多了,當真正上崗時需要注意很多的細節,比如:對待客戶的態度,首先是要用敬語,如“您好,請簽字,請慢走”;其次與客戶傳遞資料時必須起立並且雙手接送,最後對於客戶的一些問題和諮詢必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細緻的工作態度,這樣才能在自己的崗位上有所發展。 

(教育整理)

最後,我覺得到了實際工作中以後,學歷雖然重要,但個人的業務能力和交際能力更為重要。任何工作,做得時間久了是誰都會做的,在實際工作中動手能力更重要。因此,我體會到,如果將我們在大學裡所學的知識與更多的實踐結合在一起,用實踐來檢驗真理,使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識,這才是我們實習的真正目的。