培訓後可達到的水平
1、服務員30天后:可獨立點單、出餐及日常服務。
2、吧檯員30天后:可獨立製作果盤及調製飲料、煮咖啡。
3、廚師60-90天后:可熟練掌握分配崗位之工作項目。
幹部人員的配備與培訓要求(含部長﹑吧檯長﹑廚師長)
三大部門的主要幹部對店裡的運營負有極重要的責任,按公平競爭之原則,公司對各幹部進行嚴格考核。
部長的職務要求:
能力要求:能獨立領導部門人員,統籌規劃門運作及人員安排﹔具協調溝通能力且應變處理突發問題能力強,應且成本控制觀念敏銳。
資歷要求:曾在3-5家店任職,且有1家以上同等工作經驗,在公司任職1年。
吧檯長的職務要求:
能力要求:能獨立領導,安排部門人員工作﹔專業技朮全面掌握且操作相當純熟﹔且具創新意識及強烈成本控制觀念敏銳。
資歷要求:曾在3家以上店內任職,且有1家以上累似工作經驗,在公司任職1年。
廚師長的職務要求:
能力要求:具獨立領導、引導,管理安排部門人員工作能力﹔並能妥善安排人員之崗位工作﹔專業技朮掌握牢固、全面操作相當熟練,且創新改良意識強;能較好預算及穩定控制部門成本。
資歷要求:曾在5-8家店任職,且有2家以上同等工作經驗,在公司任職2年以上
三、具體吧檯員培訓內容
(一)理論知識的培訓
1.簡單的日常行為規則、禮儀的培訓。如站姿、微笑、歡迎詞、服裝穿著等。
2.咖啡的認識
咖啡的起源——兩個故事
牧羊人的故事——很久以前,一個牧羊人見自己的羊活潑亂跳,很是興奮,通過他的觀察發現自己的羊吃了一種紅色的果實,於是他也把這種紅色的果實摘下給僧侶吃,感覺很神清氣爽,最後逐漸成為了醫生開給病人的提神藥。
阿拉伯僧侶的故事——一位因犯罪被逐的酋長,離開摩卡來到阿拉伯的瓦薩巴,因走路很累就靠在一棵樹下休息,一隻鳥在樹上啄食果實然後唱出了美妙的聲音,於是他把所有的果實摘下,用水煮後,散發出很香的香味,聞了很神清氣爽,他就拿來給病人喝,到處施善,最後逐漸成為人們說的咖啡。
3.咖啡樹的認識
種豆——發芽——成長——開花——結果——採摘——加工豆子——配方——咖啡
種豆6—8個星期發芽,2—4個月長出第一片葉子,約一年的精心照顧開始慢慢接觸空氣,每天日曬數小時,4—5年後第一批收成;咖啡樹壽命50年,一年開兩季花,一棵樹開約30000朵帶茉莉綠香的白花,兩天左右枯萎接成果實,果實由綠色→黃色→鮮紅色→暗紅色→深褐色(過於成熟)
4.咖啡豆的品種
阿拉比卡豆——最早發現於伊索比亞,現如今占世界產量的85%,生長地帶海拔1000—XX公尺,顆粒較大、味香醇、含不同程度的酸度。