2、與簽約人接觸:以禮貌贏取接線人接納,打造第一印象得到拍板人的姓名,解除接線人的戒心憑氣勢突破防線。因為禮貌的語氣使接線人願意把拍板人的姓名或電話給您,那樣你可以很快的找到拍板人那樣可以大大地提高你的工作效率。
3、別出心裁的開場白,你可以根據不同的接線人用不同的話述,如是一個前台小妹,你可以誇他聲音甜美啊,他一高興就把老闆的電話給你了,總之說話要有藝術。
4、要注意語速。電話行銷里對語速有一定的要求,一般要求跟對方快慢一致;而對方快時,你可以慢下來,不要跟著對方跑,要適當的把談話平和下來,讓彼此都停留在好的交流環境下進行;而當對方如果語速太慢了,你則要加快點速度,來引導對方說話快點,這樣彼此協調,營造一種良好的溝通客觀環境,利於電話行銷往下邊進行。
5、說話姿態要高一點,你要把自己的身份和他同等起來,不要讓對方感覺我們是求他購買我們的產品後服務,要讓他知道我們是給他們企業帶來好處的我們是和他建立的是一種合作的關係。
6、不要害怕拒絕:客戶拒絕,那是因為客戶不了解你提供的服務或產品能給他們帶來什麼好處,所以不要讓上一通電話影響到你的心情。成功就在下一個電話。
7、配備其他方式進行電話行銷,如簡訊,郵件的形式。如每逢早上周末給客戶一個簡訊問候,可以讓客戶加深對你的印象,而且他會覺的你像他的朋友在關心他。那樣容易促成和客戶的合作關係。
總之通過兩個月在精龍眼鏡店的社會實踐,我不僅很好地套用了我的專業知識使我對網路行銷及管理有一個全新的認識,而且自己也學會了和不同人的交往,在工作中養成了我:積極主動,自信樂觀,好學的好習慣。在實踐過程中我也認識到自己的不足,還需要不斷的向他人學習。我的實習只是我今後工作的一個起步,我今後一定會再接再厲好好地走下去,我也相信自己在今後的人生道路上會越走越輝煌。