三、實踐總結和體會
經過了這次的實踐鍛鍊,我從中發現了不少很有價值的問題,這也使我對導遊這個職業,包括整個都產生了新的感悟和認識。
首先,我國還處於社會主義初級階段,人口眾多、窮多富少。大部分的人並不是對旅遊很感興趣,這直接影響了與旅遊相關的服務業。即使有部分人喜歡旅遊,他們也希望在旅遊的過程中少花錢、甚至不花錢。但是這些只有在國家達到共產主義之後才能實現,所以現在我們能做的就是加大宣傳力度、保護旅遊資源、提高旅遊服務者的綜合能力,作為我們學習旅遊專業的學生也應該做到以上幾點。經濟基礎決定上層建築;而上層建築又會反作用於經濟基礎。只有調整好兩者的關係,旅遊業才能更好更快的發展。
第二,對於一個家庭來說,旅遊會消耗大量的財富。每個家庭都希望出去一次能少花錢、多看景。而在旅遊的過程中,他們對旅遊業的相關服務人員的工作也是非常挑剔的,稍有做的不周到的地方,他們就會立刻提出批評、進行指責。在觀賞風景的過程中,也難免會與工作人員產生矛盾與誤會,這時就需要我們導遊做好妥善協調的工作,保護雙方的利益不受侵犯。在我們做好自己本職工作的同時,也要處處為遊客們著想,不要懷著以盈利為目的的心態為遊客們服務。要端正對遊客們的態度,顧客是上帝的理念一點也沒有錯,只有遊客才是整個 旅遊業長期穩定的保障。
最後,就從我個人的角度來看旅遊業中的導遊。導遊在做好自己本職工作的同時,注意個人形象也是非常重要的,不能把自己一些不良的工作作風帶到工作上來,這會對個人甚至旅行社產生很不好的影響。在保證自己工作不出問題的情況下,也要多與遊客們進行溝通、交流,了解他們的需要會有助於工作的順利進行。當真正的與旅客們打成一片、融合在一起的時候,經濟效益會自然而然的產生。
以上便是我這次暑假實踐的收穫,我雖然以一個遊客的角度了解到這些,但是對於我未來的導遊生涯來說還是遠遠不夠用的。導遊是一個很有靈性的職業,我需要不斷發揮自己的主觀能動性結合自己的性格特點才能不斷進步。我相信在未來我能成為一名出色的導遊,通過這次的實踐我充滿信心。