暑期健康服務中心營業員實習報告

很多看起來都沒有可能買東西的顧客後來都被店長成功的說服購買了產品而且高興地離開,有的甚至還成了好朋友,真是把不可能變成了可能。一開始我只是感覺挺不可思議的,時間長了覺得這是做工作應該有的態度,應該相信沒有什麼是不可能的,只要下定決心,就一定能成功。做銷售首先就是要把自己推銷出去,要讓別人接受你這個人,然後才有可能接受你的理念,你的產品,所以親和力的產生不是簡簡單單的微笑就可以的,要擺正自己的心態,發自內心的微笑才是最能讓人接受的。有一次一個顧客來得很早,我值班開門時他已經等了好半天了,一進門我就不停地道歉,也沒有找什麼客觀原因比如說堵車阿什麼的,就是簡簡單單的道歉,顧客沒有表現出埋怨的情緒,反而解釋說是自己老年人所以覺少,我真的體會到了發自內心的微笑才是最美的這句話的含義了。剛來的時候店長沒叫我怎么測血壓,有一次遇到要測血壓的客人,我只能不斷的道歉,因為這會給店裡帶來不好的影響,客人有些生氣的走了。後來店長知道了以後安慰我說這沒什麼,只是有的客人的性格原因或者也有可能是故意找茬的,這讓我懂得了世界上不是人都那么善良,就像喜羊羊救了灰太狼的兒子灰太狼還是要吃掉喜羊羊和他的夥伴們一樣的。

想起我在學校的時候教育學課堂上放的電影《小孩不笨》《放牛班的春天》,又想到我們學校的校友汪金權老師,真的是受益匪淺,這些老師把那些別人眼裡看起來不可能成為好學生的學生、不可能成功只可能危害社會的學生教育成了著名的運動員、歌唱家,讓他們找到了自己說人生的方向,這與店長常說的沒什麼不可能有異曲同工之妙啊。機會總是留給有準備的人,要是我們每天都能這樣抓住稍縱即逝的機會,努力為這些可能的機會充實自己,這將是一筆多么大的財富啊,這個世界上之所有這么多平庸的人就是因為他們做不到每天堅持也有一個好習慣。要從小處著眼,有一次店長抱著兩個月大的孩子等公車的時候遇到一個大媽,大媽特別熱心的介紹了許多帶孩子的經驗,店長跟她聊了好一陣子,收穫頗豐,還留了電話號碼。後來店長還邀請她免費體檢,在後來這位大媽就成了我們店裡的最忠實的顧客,還經常帶禮物來,用店長的話說這是他老年朋友中最好的一位。這件事更驗證了這個道理。

再後來我慢慢熟悉了業務之後,差不多也能從來的客人說話的語氣等方面大概看出他的需要,是給自己買的還是家人,或是送人的,送領導的。這樣的話我就能做到對症下藥,根據客人的不同需要推薦不同的產品,成功的做成了好多筆業務。

我覺得我的暑假特別充實,雖然只是短短的十五天沒有工資的打工,但是我很幸運的遇到了這么好的店長,跟她和她的店員們相處得很是愉快,從他們身上學到了好多好多東西,可能我在這裡寫出來的只是很少的一部分,但是真正潛移默化影響我的確實很多很多。社會就是一個萬花筒,有好的一面也有不好的一面,在學校里看慣了好的一面,就會理所當然的以為世界都這么美好,走出校園,我收穫的是成長。