做前台服務生——我的寒假實踐報告

“兩耳不聞窗外事,一心唯讀聖賢書”只是古代讀書人的美好意願,它已經不符合現代大學生的追求,如今的大學生身在校園,心卻更加開闊,他們希望自己儘可能早地接觸社會,更早地融入豐富多彩的生活。時下,打工的大學生一族正逐漸壯大,成為校園裡一道亮麗的風景。社會是一個很好的鍛鍊基地,能將學校學的知識聯繫於社會。實踐是學生接觸社會,了解社會,服務社會,運用所學知識實現自我的最好途徑。也實現了從理論到實踐的飛躍,增強我們認識問題,分析問題,解決問題的能力,為認識社會,了解社會,步入社會打下良好的基礎。

這個寒假我是在我們本縣的一家酒店當前台服務員,很辛苦卻很值得紀念。那是我們縣最大的一家酒店,一開始到那裡感覺好陌生,生怕犯錯,被老闆罵,一點社會經驗也沒有的我只好踏踏實實的工作,恭恭敬敬的跟同事們學習。每天穿著工作服在台前站的腰酸背痛,尤其是頭兩天,我穿不慣高跟鞋,回到家後腳疼得眼淚直流。以前在學校就會想到做服務員哪有什麼難的,就不是動動嘴皮子而已,現在實踐起來還真是不容易。另外作為服務員,要微笑待人,不管什麼時候都要拿出職業性的微笑,一天下來臉都笑得抽筋。回家後看看鏡子裡的那張臉,真的體會到了什麼叫笑的比哭還難看!

其實這都還好,最困難的就是和客人相處,碰到脾氣好的還沒什麼困難的,要碰到那些無理取鬧的客人還真難辦了,就像是秀才遇見兵,有理也說不清!有一次一名微醉的中年男子沒有帶身份證,非要入住我們酒店,還說自己的當地一個有頭有臉的人物,無需任何證件,更有一種他是大爺誰也得罪不起的意思。經過再三解釋之後我們只好叫來保全,把那位“大人物”給架了出去。那個時候真的很難過,好想放棄這份工作,但一想到這可以學到與人交流和處理問題的方法,這本就是工作中必須要面對的問題,這么輕易放棄也太沒志氣了。所以再苦再累我都會選擇堅持,不能放棄!

在那裡,我和同事們相處得也不錯,不會像以前那樣孤獨寂寞了。通過在工作之餘和同事們聊天,了解他們,看到了各種與我們大學生不一樣的生活,拓寬了自己的視野,以前碰到被客人刁難的問題也可以更輕鬆地解決了!在那裡我也交到了許多朋友,前輩們對我這樣一個初出茅廬的新人也非常的關照。我們的陳經理,一個僅比我大一歲的湖南女孩,同是處女座的我們非常聊得來,她身上有一種幹練而又優雅的氣質,雖然年輕卻能將工作安排的井井有條,上下關係處理的非常融洽,令人由衷欽佩。

在工作中,通過與各種人的交往,我學到了人際交往和待人處事的技巧。在人與人的交往中,我能看到自身的價值。要交到朋友,決不可以斤斤計較,也不可能強求對方付出與你對等的真情,要知道給予比獲得更令人開心。不論做什麼事情都必須有主動性和積極性,對成功要有信心,要學會和周圍的人溝通思想,關心別人,支持別人。

在這次寒假的工作中,雖然只是在飯店做些瑣事,也讓我懂得了理論與實踐相結合的重要性,獲益良多,這對我今後的生活和學習都有很大的幫助。更重要的是,通過這次實踐,我更深入的了解這個社會,體會到生活的不容易,也鍛鍊了我的堅持力!我會在以後的人生路上更加堅強!