支撐網路的建設是關係到數據業務發展的大事,吉林移動相關工程管理人員根據實際情況合理安排項目進度,積極組織工程實施,保證了數據業務的發展。在簡訊網關工程過程中把簡訊與INTERNET緊密地結合起來,為給用戶提供多樣的業務、為數據新業務的拓展提供有效保證。吉林移動積極協調廠家和工程管理人員進行程式開發、功能測試,同時配合簡訊廠家對簡訊中心進行了升級,改善統計功能,保證了簡訊網關工程順利開展。簡訊系統相當複雜,需要與十幾個第三方或外部功能實體連線,並進行接口測試,在進行了多輪技術交流後將新建簡訊中心順利割接入網,至此,吉林省的簡訊建設又上了一個新台階。新建的簡訊中心具有處理能力大、擴展性強、支持新業務等特點。吉林移動近期開展的簡訊風暴活動,用戶反響極其強烈,流量達到開通前的10倍以上,簡訊中心經受住了第一次考驗。與點對點簡訊交相輝映的是網路簡訊,就是用戶在網際網路上通過簡訊網關傳送、定製簡訊息,具有一點接入,全網服務的特點,開創了一種嶄新的業務模式。吉林省自前年開始建設簡訊網關,去年通過擴容使簡訊網關的處理能力達到50條/秒,可以與500家ICP或企業相連。為配合網際網路數據業務的發展,吉林移動工程管理人員深入了解目前各方面的網路情況,設計了IP電話、INTERNET的專線接入方案,並針對不同用戶的實際情況設計其專用的方案。吉林移動還允許個別業務量大的ICP自建簡訊中心發展業務,一方面減輕了移動公司簡訊系統的壓力,另一方面增加了業務收入。強大的網路承載能力為吉林移動數據用戶提供了多元化的業務。 市場是龍頭,維護是基礎,維護工作的重要性不言而喻。吉林移動數據分公司的設備維護隊伍擔負著全省簡訊及相關的增值業務平台、CMNET骨幹網、CMNET省網的設備維護工作,日常的維護工作比較繁重。為更好地完成維護工作,從加強管理工作入手,制訂詳細的規章制度及維護流程、嚴格的檢查考核辦法,同時配備必要的維護測試手段,使工作效率顯著提高。通過廠家培訓、內部培訓與自學相結合的培訓形式,全面提高了維護人員的素質,也充分發揮了維護人員的技術水平,保障了系統的正常運行。
在高效率、快節奏的當今社會,用戶對移動數據業務的需求會日益增多。同時,來自市場同業競爭者的競爭壓力也會越來越大。中國移動數據業務能否在這塊市場中獨占鰲頭,只有靠其技術先進、優質服務、良好信譽和堅實的客戶關係,來鞏固和發展移動數據業務市場,利用更加靈活的機制,以追求客戶滿意的企業宗旨,開創理想新紀元。中國移動GPRS業務開通後,除了讓用戶享受其所有功能外,吉林移動還將在GPRS業務推出的同時針對經常使用數據業務、有GPRS使用需求的用戶組織有關GPRS的培訓、宣傳,擴大手機加筆記本電腦上網業務的使用,增加移動數據業務的魅力。
後記
在吉林移動的最深感受就是,吉林移動如果要長足發展,就必須夯實基礎。
夯實基礎,要解放思想、轉變作風,長期的獨家經營使我們員工養成一種惰性思維,工作標準不高,得過且過,小富即安,推著乾、幹著看,兵臨城下還裹足不前,缺乏嚴格訓練,缺乏雷厲風行、說了就乾、乾就乾好、敢為人先的精神和魄力。而現階段市場經濟法則,激烈的市場競爭局面,呼喚著企業和員工必須快速反應,及時應對各種複雜局面的挑戰,否則貽誤戰機後果不堪構想。
夯實基礎,就要加快發展,把吉林移動的網路平台建設好,搞好網路維護、管理、最佳化,保持技術、網路優勢,為業務提供強有力的能力支撐,為用戶提供快捷順暢的通信環境,努力實現創無線通信世界,做信息社會棟樑的夢想。
夯實基礎,就要加強企業管理,向管理要效益,按照現代企業制度要求,完善工作、業務流程,加大監督考核機制,嚴肅企業紀律,使績效考核內容形式更加科學,成為一種激勵機制。盤活資本,使國有資產保值增值。積極推進企業三項制度改革,努力實現人的價值最大化。
夯實基礎,就要每打一個戰役都非常有章法,千方百計搶占市場,保持業務領先地位。高話務量群即大客戶、集團用戶是我們企業收入的主要來源,要下氣力研究他們的需求,要改變大客戶服務舉措,單一、俗套、呆板的狀況,營造個性化、差異化、親情化的服務氛圍,培養用戶的忠誠度,以優質的服務占領核心市場。讓競爭從服務開始,創滿意服務從我做起的理念深入人心,成為員工的自覺行動。
夯實基礎,就要採取崗位練功、大比武、業務培訓、政治理論學習等切實可行的措施,迅速提高員工的素質,特別是幹部的綜合管理水平。高素質的員工隊伍是我們企業興旺發達之所在。海爾人有句名言佳句:關鍵的20%的人制約著不關鍵的80%的人。幹部的作用至關重要,我們幹部要率先在員工中營造一種學習氛圍,學習是知識經濟時代的立身之本,是我們企業改革創新的力量源泉。使我們的幹部、員工成為複合型人才,搞技術的人員要從經濟的角度考慮問題,要提倡敬業精神。我們不僅要用知識武裝頭腦,而且要有良好的思想覺悟和道德情操,愛崗才能敬業。 在加入WTO之後面臨巨大衝擊與挑戰的今天,吉林移動人學習海爾人的創新精神有著十分重要的現實意義和深遠的歷史意義。張立貴總經理到吉林視察時指出,將中國移動辦好不僅是重大的經濟問題,而且是關係到執政黨地位的重大政治問題,改革創新是創建世界一流移動通信企業的動力源泉。我個人理解現階段移動人所說的創新就是學習海爾人迅速反應、立即行動的工作作風,提高企業迅速反應能力,應對瞬息萬變的市場競爭,謹防雪崩效應;所說創新就是象海爾人那樣以技術創新為先導,建立技術先進、穩定暢通的網路平台,為市場經營提供強有力的能力支撐,所說創新就是像海爾人那樣賽馬不相馬,打破大鍋飯,幹部能上能下,員工能進能出,為員工施展才華,建功立業提供廣闊空間;所說創新就是向海爾人當年砸冰櫃那樣具有強烈的質量意識,為用戶提供優質、快捷、滿意的服務,把用戶的需求,做為我們不懈地進追求,豐富服務舉措,以服務取勝;所說創新就是象海爾人那樣,解放思想,用先進的企業文化武裝員工頭腦,開展豐富多彩的學習教育活動,陶冶情操,凝聚人心,鼓舞鬥志,創造無為而治的境界。