在業務基礎部了解到一定的程度後，我就去了負責股東售後服務的市場部，該部門的現任經理恰好也是我的校友，名叫王波，畢業於東北財經大學投資系，從事證券業7年了，已經獲得了證券從業資格，他的強項在基金、國債上。我在市場部主要了解該部門的職責和工作方法，王波學長還專門應我的請求為我講述"交易分析"，交易分析是個體分析的一個關鍵的方面，它和報表分析相結合使用，可以讓交易系統用戶對自己的交易行為和交易報表進行分析、整理。從我個人整理的筆記來講，交易分析主要有持倉餅、分布圖、個股分析、盈虧土、市值圖、雙向成交、收盤線七個功能模組。
其中持倉餅顯示客戶的吃倉餅圖和持倉表；分布圖分析客戶的持倉分布情況；個股分析分析客戶的持倉個股情況；盈虧圖分析客戶的資產盈虧情況；市值圖分析客戶的市值資金變化情況；雙向成交分析客戶的歷史買賣動作；收盤線分析客戶的資產收盤指標；交易報表能夠提供給客戶分析完整的、基於實際數據的詳細分析報表。歷史流水主要的功能是查詢客戶在某一段時間內的投資交易、資金劃轉等等業務的變動情況；交易匯總主要是查詢用戶的買賣成交情況。除此之外，我自己通過大通營業部資深證券分析師沒日開市前提供的《每日投資參考》，學習了一些簡單的分析技巧和股票概念，主要是交易量統計、資產狀況、歷史持倉名細等。交易量統計提供給客戶分析交易活躍度的基本工具和詳細的數據作為參考；對於資產狀況，可以按照日、月、年三種類型進行統計分析。支持統計的資產信息內容包括總資產、資產餘額、應收應付、證券市值、本期實現盈虧、本期浮動盈虧、累計實現盈虧、累計總盈虧等指標參數；歷史持倉明細是我個人認為比較重要而且實用的一個指標，它一個快速的歷史持倉的查詢工具。以上這些概念，都可以在大通開發的通贏網上經紀平台上看見並學習到。通贏網上經紀平台是在通達信集成版網上交易系統的基礎之上，增加了客戶分析系統構建而成，具有高度的套用整合、靈活的系統功能、完善的數據基礎、強大的數據報表、直觀的行為分析、安全的系統體系等特色，讓用戶真正的享受到了個性化、現場式互動服務。
三、問題和不足
白壁微瑕，儘管大通在大連證券市場具有很高的威望，仍然有一些問題不容忽視，亟待解決。
三、問題和不足
白壁微瑕，儘管大通在大連證券市場具有很高的威望，仍然有一些問題不容忽視，亟待解決。
以學生自己粗淺看來，主要的問題就在於形式主義泛濫，導致所謂的規範化管理成為了阻礙辦事效率進一步提高的主要瓶頸！
舉個例子來說，我在基礎服務部實習期間，經常看到有些業務因為規定必須要總經理簽字，可總經理的辦公室在六樓，基礎服務部的櫃檯在一樓大廳，於是要簽字就必須得等電梯、跑上跳下的非常的麻煩。後來，因為經理又常常的不在辦公室，沒有人簽字。
可工作又不能全都停止來等總經理啊。於是，各個部門的經理包括市場部的經理都先乾工作，不忙簽字，等到把請示積攢到了足可以去上電梯的時候（大概得十幾張）再一起遞交給總經理，只是報批的工作有的已經在一個月前都乾好了。
這樣總經理的簽字就毫無疑義可言了；不過這樣臨時決策並沒有影響效率，關鍵在於不是每個報批都可以這樣瞞天過海，總經理為了維護權威，有的時候強調必須兩個甚至三個經理全部簽字才能通過某項轉賬業務。
這樣一牽涉到跨部門的合作作弊問題，就會出現某個經理不在，連工作都無法正常進行的尷尬，所以總是有個別的用戶投訴說大通的服務效率一直不容易提高，原因恐怕就在於此吧。