但不管怎么說，我們被成功的換崗了，在這個新的部門我又有了全新的感覺。
以前在禮賓部做門童的時候和那些老員工的關係不是很好，沒什麼交情可言，最主要的是我們之間存在一種利益的衝突。現在到了前台做接待，將禮賓部這層關係扒掉之後，我與前台同事的關係還是很融洽的，在工作空閒之餘還可以聽到大家的說笑聲，這樣的氣氛就不會讓人感到情緒低落，至少不會太壓抑，不會有被人獨立與排斥的感覺，所有的這些感覺在都是禮賓部感覺不到的，在那裡我們好象低人一等，誰都可以來踩你一腳。
最重要的是我在前台工作可以得到別人的理解和支持，可以得到應得的尊重，而不是動輒挨罵。這裡的工作環境和氛圍讓我感到受寵若驚，清淨高雅，少了門外的風吹日曬雨淋和汽車的尾氣，難怪那些行李員那么自我感覺良好。
前台的業務很多很雜，而且機動性很強，這裡還是酒店的信息中樞，酒店裡的很多信息都要從前台過濾，因此要求前台的員工對各項業務都要非常熟悉，對酒店的情況十分了解（包括酒店周邊地區），對各種信息掌握要相當及時，並時刻保持清醒的頭腦，對客人的要求作出及時迅速的反應，動手要快、準、穩，細心，再細心也不為過。同時要養成一種良好的職業習慣，這是相當可貴的。到前台一段時間以後，我的動手能力增強了，而首先是我對這種服務的意識增強了，也許這是我實習後最大收穫吧。
新來乍到總要有人教你做事情的，尤其我們這些應急隊員更要進行強化訓練了，到前台短短的時間裡我已經有兩個師傅了，其實每一個老員工都可以稱的上是我師傅，因為他們都教了我很多東西。
什麼樣的師傅才算是好師傅呢？我認為肯給你獨立空間，肯放手讓你做事情的師傅才能讓你很快的成長起來，因為有很多事情並不一定非要師傅教了之後才知道，在你獨立完成一件事情的時候你會領悟出應該怎么樣做，師傅只是做指導，如果師傅把所有的細節都告訴你，你會發現自己沒有了發揮的空間，而是成了一種執行命令的工具，缺少了自主性，又怎能讓人很快的成長呢？俗語講的好：“師傅領進門，修行在個人”。前台的主管在這方面做的很好，讓讓我獨立做事，給我製造機會，這樣我一下子就邁過了那個門檻，進步很快，即使出現一些差錯也是無可厚非的。這樣的師傅才是好師傅，“師者，傳道授業解惑者也”。
經過一個多月的實戰磨練，我的業務熟練了很多，能夠獨立地解決一些問題了。前台是酒店的信息中樞，業務量大，客人多的時候真的是忙的不可開交。看到忙碌的場面就像是一場混戰。當班的時候就像是在戰場上，客人一批一批的上，我們一批一批的打退，在前台我們都必須遵循一個原則——讓客人儘快在你眼前消失，當然不是敷衍和搪塞。因為客人到前台都是來解決問題的，我們應該儘快的幫助客人解圍，不僅節省客人的時間也減少我們的麻煩。
說到在前台上班可不是一件輕鬆的事情，有時候我覺得比在禮賓部做的時候還要累，是身心疲憊。由於業務量大，每個班次都要完成自己的任務後才能下班，遇到客房率高的時候，拖延下班時間是常有的事情，而且要把遺留的問題與下一班次交接清楚，否則會引起麻煩。另外，責任一定要落實到個人，每一筆業務之後都要有當事人的簽名，以免出現問題時找不到責任人。
在前台當班最敏感的話題就是帳目不對，幾乎沒個在前台做的員工都經歷過少錢的事情，也許是一時疏忽，一時忙亂或是別的什麼原因，但不管怎么樣，後果都是相當痛苦的。
6月19日，我們早班和中班交接結帳的時候發現少了900多元，當時大家都慌了。一遍遍的查帳單，看探頭錄象，但還是沒有查到責任人。那天早班很忙，退房的客人很多，很趕，有很麻煩，只有我和師傅兩個人上早班，另外上日班的人要10：30才上崗，我又不能獨立接櫃，只能在一旁打下手，大堂經理也過來幫忙了，可還是忙的不可開交。事情總是趕在一起發生，有一位客人的帳目出了點問題，我們又一時解決不了，耽誤了很長時間。後面的客人等的不耐煩了，甚至開始罵人了，我干著急也幫不上忙，兩個字——無奈。
終於熬到快下班了，師傅作帳時發現少了900多元錢，很有可能是混亂之中出的差錯，又找不到責任人，沒辦法，一個字——賠。
從那以後我總是覺得這家酒店的前台在人員的編制上存在問題。首先，前台接待部是酒店所有部門中的最前線的部門，第一個為客人提供系統服務的部門，前台部的工作需要各個部門的支持才能很好的運做。前台部的員工也必定是酒店裡綜合素質最好的。從這個角度來說，前台部是反映一家酒店服務水平的重要部門，這裡給客人留下的印象直接影響客人對酒店的評價。因此，前台部應該建立起相對穩定的隊伍，然後不斷提高這隻隊伍的綜合素質，保證前台部高效有序的運作。而目前的狀況是，三個人當班，竟有兩個是實習生。等到8月份我們成為熟手的時候，我們的實習結束了。