第二,對各大賣場促銷員的管理問題
因為公司現在的銷售側重點在營養泥和紅棗濃漿上,賣場裡三分之二的促銷人員由原來所在的休閒區(休閒區主要銷售棗系列產品)調換到沖調區(沖調區主要銷售營養泥和紅棗濃漿系列產品),促進營養泥和紅棗濃漿的銷售。但這剩下來的三分之一促銷員經常以各種理由不能按規定到崗,使得棗系列產品被其它競爭品牌以低價、促銷為由,終端攔截很嚴重。因此,要加強賣場促銷員特別是休閒區促銷員的管理,負責賣場的業務要根據賣場的實際情況制定相應的促銷人員考核制度。
在促銷人員的獎勵制度方面,也應做相應的調整。以美特好超市為例,xx市共有10家美特好店,雖然都是美特好超市,但是因為其地理位置不同所帶來的客流量和消費者的購買力水平也不同,因此公司產品在美特好各個店面的銷售情況也不一樣。而公司給促銷員制定的獎勵制度是統一的,在統一制度下,有的美特好超市因為客流量等一系列客觀因素的影響,銷量根本達不到獎勵標準,所以促銷員的信心很受打擊,沒有動力做好自己的工作。因此,在制定獎勵措施上應該根據具體店面整體的銷售情況制定不同的獎勵制度,使得制定出來的獎勵制度既保證產品在賣場銷售的成本費用,又能激發銷售人員的工作激情,促進銷售量的提高。
第三、業務的流動性大,換句話說是業務對公司的滿意度不高,忠誠度不高。
無論是連鎖和直營,店長或是商店老闆對xx公司都頗有微辭,原因就是業務更換太頻繁,售後服務跟不上。連鎖店方面,一個業務員用將近一個月的時間了解店面方位,狀況,銷售情況和店長認識,第二個月熟悉店面,各店的銷售情況與店長建立良好關係,彼此都基本熟悉了聯繫方式,工作方式。結果沒多久,業務員走了,又換一新的,所有的程式還要重新來一遍,在此過程中造成了聯繫不便,補貨不及時,臨期貨物無法更換等問題。在直營方面,除上述問題之外,還有因業務更換造成的廠商之間關係維護不到位、客戶丟失、管理混亂等問題。
據我了解,造成業務員對公司滿意度不高的原因有以下三點:
1、工資水平低,業務員認為自己的辛苦付出卻得不到預期的工資回報,激勵性工資——提成比例太少,起不到激勵作用;
2、工資不能按時發放;
3、作為業務員,沒有職業發展空間;
這是雇員和用人單位之間的矛盾,員工抱怨企業給的工資低,沒有發展空間,企業認為員工沒有業績怎能高薪聘用,企業又不是福利機構。所以解決抗訴矛盾的唯一途徑是提高產品的銷售量。作為業務員來說既要努力工作,同時要思考,要創新性工作,努力提高銷售量,自己的工資通過努力自己爭取,而不是抱怨企業。 在xx公司銷售部實習的20天裡,我學到了很多,加深理解了專業基礎知識課程中學到的一些專業知識,除此之外,還接觸了許多不同的人,公司促銷員、同事、領導、賣場管理人員、便利連鎖店店長、個體老闆、顧客等等,體會與不同的人的接觸交往方式。在當今社會,只有卓有成效的與人打交道,才稱得上是成功的可靠保證。怎樣與不同的人打交道,怎樣讓一個看似與你不相關的人幫助你,這是一個銷售人員必須掌握的能力。這方面是我的弱項,如何與自己不喜歡的人相處,怎樣控制自己的情緒等等這些情境是我不知道如何去處理的。所以在今後的學習和生活當中應該著重培養自己這方面的能力。
在今後的生活和學習中,要能承受委屈,力帆老總尹明善說過“受得屈中屈,方為人上人”,在工作中,受委屈的地方很多,沒必要斤斤計較,要學會能屈能伸,努力做好自己,時間會證明一切的。特別是在與領導的相處上,不能當眾頂撞領導,不要因為年輕氣盛與上司叫板,這樣做,受傷的終究是自己。
要培養自己多方面的愛好,多參加些活動,這樣一方面可以愉悅身心,更重要的是以後可能將成為你與客戶溝通的橋樑。
多結交些朋友,人脈對於一個銷售人員來講至關重要,比如要打開一個新的市場,有朋友幫助與沒有朋友幫助的難易程度明顯不同。對待客戶,可以把客戶當成朋友來處,注意定期關係的維護。
在工作中,多些努力,少些抱怨。現在人們總是抱怨就業難,大學生畢業就等於失業;而用人單位卻崗位空缺,找不到合適的人才。分析原因除了供求雙方信息不對稱之外最主要的原因出在大學生身上,大學生以高學歷自居,希望高薪高待遇,但卻沒有意識到自己沒有經驗,只是“思想的巨人,行動的矮子”,不會獨立的思考問題,解決問題,作不出業績,企業無法滿足他們的要求。理想與現實的差距使得他們只會抱怨企業,抱怨社會。所以我認為大學生在校期間應該努力學習,努力提高以下幾種能力:
1、吃苦耐勞的精神 坦白的講,沒有吃苦耐勞的精神做任何事情都不可能成功。在行銷中,吃苦耐勞不僅僅是忠厚老實,任勞任怨,更應該有忍耐力,執行力,思考力和對環境的駕馭能力,培養起這四種能力才能算是能夠吃苦耐勞。
2、平時生活中要善於觀察 生活中處處有行銷,做個有心人。時刻注意身邊的各個廣告牌,就可以想到哪個公司正在做品牌;看一看超市里又多了哪個堆碼,就知道什麼產品正在做促銷;看到某企業老總頻頻在報刊上露臉,就知道該企業開始注意自己的形象了;看到報刊上不斷對某產品進行評論,就知道該產品正在進行炒作. 時常注意身邊的市場活動,注意其他廠家/商家的行動及活動,向別人學習,或者反省自己,或者採取相應的措施.如此培養自己對市場的敏感度,不斷提高自己的悟性.