2024年5月銷售員實習報告

一、實習單位基本情況

在介紹我的實習情況之前，先介紹一下我所在實習企業的概況：韶關市超卓冷所工程有限公司成立於1994年，它是韶關地區一家大型的家電連鎖商場，主要經營小家電、冰櫃洗衣機、電視、空調等的家電，經過XX年的發展，現已成為粵北地區空調及家用電器銷售、安裝、維修網點規模最大的公司之一，公司屬下擁有超卓和平路店，超卓向陽路店、超卓解放路店、超卓新化北店等多間專業冷氣、電器商場，經營面積達一萬多平方業，在韶關的家電行業占有舉足輕重的地位。

公司自成立以業，本著“顧客至上，服務一流”為宗旨，堅持不斷創新，向各空調廠家及商家吸取先進的技術和管理經驗，配備了完善的售後服務管理系統，（為用戶提供空調系統設計，安裝和技術諮詢等），並為用戶定時回訪、上門維修、保養等服務，使我們的用戶得到品質和服務的雙重收益。我公司資金雄厚，保證了各項中標工程的順利進行，同時也得到了社會的認可及各大空調生產廠家的支持和信賴。成為格力、美的、格蘭仕、長虹、松下、大金、三菱重工等各大廠家韶關地區總代理、指定銷售店及售後服務點。連續多年榮獲韶關市人民政府頒發“重契約，守信用單位”稱號和“誠信單位”稱號。

韶關市超卓冷氣工程有限公司現今已成為韶關最具有實力的冷氣工程公司。曾先後中標仁化、乳源、曲江等縣政府採購中心、韶關市公安局、韶關大學、仁化丹霞山和景酒店、韶華酒店、流花賓館、統悅大酒店、韶關移動、韶關聯通等空調招標項目，所有工程都優質地完成，並且提供了優良的售後服務，在本市各行政企事業單位中樹立了良好的聲譽。

超卓的企業理念：顧客至上、服務一流

企業精神：超凡品質、卓越服務

公司口號：團結拼搏，創超卓大業！

企業歌曲：《超卓之歌》

二、主要實習內容

而我實習地點就是和平店，和平店有三層樓：第一層主要經營小家電；二樓是冰櫃和洗衣機部；而第三層則是放置產品包裝箱，布局看上去很複雜，卻井然有序，不同品牌的電器，有各自的專櫃，超卓的銷售員的著裝也是清一色的橙色上衣，我知道這是為了樹立和體現著企業的形象。在這裡的銷售員有兩種：一種是超卓員工，另一種是廠家直派的促銷員，他們在酬薪來源和所代表利益側重點等方面會有所不同外，並沒有太多的差別，是現代的經營模式使他們能夠既競爭又合作的緣由。想想，經商之道確實是一門高深的哲學，每個人都需在實踐中細細地領會其精妙之處。

第一天所發現的事情到現在都還記憶猶新，前一天開會時，老師告訴我們第二天會下雨，但那天早上由於時間倉促，我們出門時忘了帶傘，當我們急急忙忙趕上8點多鐘的那一趟公交，再往韶關市區的時候下起了雨，一下車便冒雨往實習地點跑去，但由於我不知道實習地點的準確位置在哪裡，因為我沒有去過那裡，跟我一起的同學也不知道，我們花了將近半個鐘的時間才趕到超卓電器商場的門口，當我們到達那裡時，有一大堆同學等著我們幾個了，已經9點半了，剛好趕上老師指定時間，不過衣服都給淋濕了，當我們點完人數之後，我們跟隨老師進了超卓和平店，接待我們的是人事部的人，辦理相關程式後，超卓對我們的人員進行了編排，並對我們的實習任務進行了細分，羅經理並對我們進行了培訓，說到培訓只不過是讓我們了解一下相關的注意事項。商場銷售部提供四個部門，分別是：小家電、av部（電視機、音響、cd等）、冰洗部（冰櫃、洗衣機）、空調部，最終我被分到冰洗部，雖然說是分到冰洗部，但我們忙完本部門的事情之後，可以到別的部門去了解情況和產品知識，可以說我們是不分哪個部門的。老師對分叮囑了相關事項之後，便離開了，剩下的事就交給我們自己打理了，之後我們就投入了各自工作之中。

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