xx年以來，我先後在分行辦公室、股改辦以及個人金融業務部從事不同業務工作。近七年來，儘管工作崗位不斷變化，但我能夠適應新形勢、新任務的要求，不斷加強學習，認真履行崗位職責，積極主動地做好本職工作，圓滿地完成了行領導和部門領導交辦的各項工作任務，工作業績突出。
(一)切實履行綜合秘書崗位職責，為行領導作好參謀助手。
一是參與完成多個全行性重要會議檔案的起草工作。作為綜合秘書，主要參與了每年銀行行長會議、各次二級分行行長工作會議以及改革發展研討會會議檔案的起草，總計近20篇，約20餘萬。在分行領導的精心指導和支持下，在辦公室主任的科學組織和親自審核修改下，經過全體起草人員的共同努力，較好地完成了每次會議檔案的起草任務。經過分行黨委和行務會議集體研究討論，這些會議檔案都結合新疆實際，全面準確地貫徹了總行的決策部署，有針對性地提出了解決經營管理存在問題的措施，對實際工作起到了很好的指導作用。此外，作為綜合秘書，較廣泛地參與了行內許多專項工作和專業工作會議檔案的起草。在工作中能夠做到嚴格審核，努力提高文質量。我獨立或與其他秘書聯合完成了一些專項工作和專業工作會議的檔案起草或檔案修改工作。與此同時，還完成了多個年度的分行辦公室工作總結、專項業務工作匯報等文稿件的草擬工作。
二是認真做好向自治區黨政和分行內部各類信息的組稿報送工作。對於各類信息的組稿報送工作，始終本著“全面、準確、適用、及時”的要求，緊緊圍繞全行各個時期的中心工作，及時、主動採集各項工作的新進展、新情況、新經驗、新問題，總結和介紹所了解到的工作情況，使各級領導及時掌握工作進程，解決存在的問題。能夠緊緊配合各項重要工作的部署，快收集、快篩選、快處理、快傳遞，廣泛、及時地蒐集和處理重要信息，以有效地服務於領導決策，服務於指導基層工作。認真做好部室區域網路訊信息管理工作，在每年分行網訊工作的通報中，辦公室信息報送量和採用量始終排在分行機關各部室的前列。
三是完成了大量辦公室綜合性事務的處理工作。立足於為分行領導服務、為業務部門服務、為全行業務發展服務的思想，在辦公室工作期間，完成了對相關業務部門發文的核稿、大量的公文處理以及領導交辦的綜合性事務性工作。
(二)高質量完成股份制改革相關工作。
股份制改革是全銀行的一項重要工作，是關係全行長遠發展的一件大事。作為當時分行股改辦內兩位全職工作人員之一，我全程參與了分行股份制改革的整個過程，為保證全行股改工作的順利進行做了大量富有成效的工作，圓滿地完成了股改辦領導交辦的各項工作任務。
一是完成股改辦多個重要稿件和事務性公文的撰寫工作。執筆草擬了《新疆分行股改工作整體情況匯報》、《新疆分行股份制改革工作總結》及行領導在相關股改工作會議上的講話等內容，並及時完成了日常工作中股改公文的起草工作。這些股改相關檔案及材料為指導全行股份制改革的順利推進起到了直接且重要的作用;《新疆分行股份制改革工作總結》則對全行股份制改革的工作進行了全面的總結。在股改工作後期，由於股改辦與分行計畫財務部合署辦公，在此期間還擬寫了計畫財務部在xx年分行改革發展研討會上的交流材料及部室工作總結、內部工作制度等相關文材料。
二是完成了大量的組織協調溝通工作。股改辦的主要工作職責之一便是做好組織協調工作，在股改工作的各個階段以及諸如不良資產剝離、土地及房屋確權和評估報批、各中介機構對我行現場審計評估、閒置固定資產和特殊資產清理處置和分支機構名稱、行政印章變更及土地房屋變更登記等具體工作中，能夠認真做好與總行、分行各部室、各二級分行之間的組織協調工作，發現問題，及時進行聯繫溝通並儘快協助專業部門加以解決。在各中介機構現場工作時掌握中介機構的工作計畫及行程安排，及時與其溝通協調並做好了支持和配合工作。
三是完成了對新疆分行綜合業務盡職調查報告的組稿工作。按照總行股改工作的具體要求，與股改辦其他同志共同完成了分行本部涉及13大項業務、140個方面問題總計6萬餘的綜合業務盡職調查報告的組稿工作。
四是認真做好股改檔案、信息、保密等工作。股改檔案作為記載特殊時期工作的重要資料受到總分行的高度重視，在我行股改工作的全過程中，建立股改檔案資料收發登記制度，認真負責地完成了對股改辦所有公文的流轉處理及整理、歸檔工作，並不斷強化股改檔案工作的管理，對各專業小組形成的股改檔案的收集移交進行監督和協調;配合分行辦公室完成了各二級分行股改檔案自查工作，提高了我行股改檔案的歸檔質量。與此同時，還做好了我行和客戶信息的保密工作，在嚴格按照股改要求向中介機構提供必須資料的同時，認真做好各類信息的保密工作。
五是積極做好了對全行股份制改革知識的培訓工作。股份制改革工作內容廣，要求高，要想切實做好全行的股改工作，就需要向全行所有人員普及股改相關知識，我積極適應新形勢、新任務的要求，加強學習，向總行股改辦有關人員虛心請教，迅速掌握了股份制改革相關業務知識，同時認真備課，先後對全行科級以上員工及xx、xx年新入行員工進行了多場次的股改知識培訓工作，培訓人數近千餘人，並得到了好評。
(三)全力做好個人金融業務市場分析和中高端客戶發展維護工作。
一是在個人金融業務部市場分析崗位上，認真履行崗位職責，主要參與完成了個人金融業務相關會議中多位分行領導重要講話稿的草擬工作，如行領導在xx年8月召開的“舉全行之力推動信用卡業務大發展”動員會議、xx年全疆個人金融業務工作會議、區分行中高端客戶服務管理培訓暨貴賓理財中心工作座談會上講話材料的草擬，這些分行領導的重要講話都作為各次會議的重要檔案予以下發各二級分行執行，較好地指導了全行專業工作的開展。與此同時，我還執筆完成了分行個人金融業務部內的多個重要檔案的起草工作，如xx年全行個人金融業務工作要點，xx、xx、xx三個年度的新疆分行個人金融業務工作總結以及個人金融業務部在xx年、xx年分行改革發展研討會上的發言材料等稿件的組稿工作。這些材料的草擬或是直接對全行個人金融業務發展起到推動作用，或是在全面總結當年個人金融業務發展狀況的基礎上認真分析工作中存在的主要問題，並提出後續工作措施，從而為個人金融業務的持續發展起到一定作用。
二是積極參與全行個人客戶分層服務體系構建工作。xx年初，針對當時全行個人中高端客戶發展水平不高，對中高端客戶維護能力較弱的現狀，根據行領導和部領導的安排，我隨同前往昌吉、區分行營業部、巴州分行等行的近30個網點就中高端客戶發展維護工作進行實地調研，在調研的過程中，我與基層網點員工進行交流座談，深入了解掌握各行在中高端客戶發展維護工作中的文秘情況，及時總結經驗，找準問題所在，並提出了一些有價值的工作建議，隨後根據分行領導的工作思路，高質量完成了相應的調研報告。在調研報告中，初步形成在全行構建起 “分層服務，集中維護” 的中高端客戶服務體系的工作要求，並將昌吉州分行作為試點行開展具體構建工作試點。隨即，為解決中高端客戶發展維護工作的瓶頸問題，我在部領導的指導下，完成了《關於建立營業網點個人客戶分層服務考核機制的指導意見》的制定;並作為聯絡人積極協助昌吉州分行開展試點工作。在該行試點過程中，我不斷加強與該行的溝通，積極協助其解決試點工作中的難點;並帶隊昌吉分行客戶經理前往上海、浙江等行實地學習，提高客戶經理綜合素質及工作能力;這些都有力地促進了該行試點工作的順利進行。在昌吉州分行試點工作取得明顯成效之後，又在個金部領導的安排下，認真籌備召開了全疆中高端客戶服務管理培訓暨貴賓理財中心工作座談會，此次會議作為提高全行個人中高端客戶發展維護工作的重要動員會，其意義重大，分行行長均全程參與會議並做了重要講話，而我一人同時承擔了兩位行領導在會上重要講話稿的草擬工作。此次會議形式新穎，借鑑總行mba案例教學方式在會中就我行中高端客戶發展維護工作進行研討，會議取得較好成效。此次會議之後，我行個人客戶“分層服務、集中維護”服務體系建設工作在全轄有序展開，全行個人中高端客戶發展維護工作又上新台階。
三是以財富客戶維護為重點，不斷提升高端客戶服務能力。xx年，根據總行工作要求，分行成立了財富管理專業團隊，團隊在個金部客戶服務科內設定並展開具體工作。作為團隊的負責人，在行領導與部領導的指導下，與團隊成員一道全方位地開展了相關工作。財富團隊從財富規劃和資產管理、專業顧問、培訓等方面對財富管理中心和貴賓理財中心的客戶經理以及全行的財富客戶提供相應後台支持，其中以《每日資訊》和《一周資訊概覽》的方式向全行客戶經理提供資訊服務，從內容到形式上都得到了一線客戶經理的好評。同時，團隊建立了全行金融資產500萬元以上高端客戶的信息檔案庫，從而可以更好地為全行高端客戶提供相應後台服務支持。再次，團隊積極開展了面向全疆的高端客戶專題維護活動，取得了較好成效，得到了客戶的好評。此外，通過在全行開展財富管理業務“百分百”計畫以及財富菁英賽的各項工作，也推動了全行財富管理業務的發展。由於以上各種措施，xx年上半年全行財富管理業務健康快速發展，截至5月末已超額完成總行下達的全年任務，並在總行系統的排名靠前。
四是加強對全行營業網點業態管理，推進個人客戶服務精細化管理項目實施。xx年以來，為進一步完善我行個人客戶分層服務體系建設，同時根據總行的規定，與分行人力資源部一道對全行所有營業網點的業態進行重新梳理，從網點職能定位、功能分區、人員配備、客戶情況等多角度出發，對全行290家網點進行了明確的業態模式劃分。同時根據總行統一部署，在全行啟動並實施了個人客戶服務精細化管理項目。該項目作為理財網點核心競爭力項目的延續，對我行營業網點提高對客戶的服務能力有著重要的作用和意義。上半年組織全行認真開展了項目實施的推動工作，擬定詳細的工作進程;統一印製個人客戶服務精細化管理規範手冊3500冊，下發各個網點，加強全行網點及人員對管理規範的學習;組織完成了全行個人客戶服務精細化管理規範第一次自測自評工作。尤其加強了對貴賓理財中心的管理，按季對全行20家貴賓理財中心的經營情況進行通報。目前，我行網點業態認定標準統一，網點業態分類清晰，網點功能功能定位基本準確，各網點間的服務流程基本達到規範統一。
五是進一步加強客戶經理管理和培訓工作。為進一步做好全行個人客戶經理的管理工作，xx年6月在客戶服務科建立了全行個人客戶經理信息資料庫，從而為後續不斷加強全行個人客戶經理的培訓和管理奠定了良好的基礎。與此同時，通過集中培訓、送教上門等方式不斷加強了對客戶經理的業務培訓，以提高客戶經理的業務能力。
此外，近三年來，我還作為教練直接參與了新疆分行參加總行xx年大堂經理大賽、xx年個人金融業務行銷技能大賽的選手的選拔和賽前培訓工作，培訓方式和培訓內容受到了選手的好評。
四、積極開展業務調研和制度辦法草擬工作，具備較強科研能力和專業工作能力。
(一)積極做好重要業務課題的調研及調研報告撰寫工作。
近三年的時間裡，我作為主筆人或參與者先後與個人金融業務部內其他同事一道完成了多個涉及個人金融業務發展的調研課題，如城市金融學會的總行調研課題《公司業務與個人金融業務聯合行銷問題研究》、《零售銀行網點渠道競爭力提升研究》，以及分行《提升核心競爭力、打造“區內第一零售銀行”》、《新疆分行個人金融業務風險管理探析》、兩化改革問題調研等多個專業課題的調研及調研報告的撰寫工作，且多篇課題分別獲得自治區政府和區分行的獎項。其中較為突出的有
1、《提升核心競爭力、打造“區內第一零售銀行”》：打造“新疆區內第一零售銀行”是近年來新疆分行根據總行打造“中國第一零售銀行”要求，並結合區域經濟環境和特點以及本行零售銀行業務發展狀況所確定的戰略目標，該調研由分行袁萍副行長擔任課題組組長，我作為執筆人參加了該課題的調研。在通過深入調查研究並進行大量的數據採集和分析，在深入分析所處經濟環境和自身經營發展的優劣勢的基礎上，首先確定實現這一戰略目標需要通過在工行系統內位次的持續提升、區內同業份額的持續擴大、個人金融業務在本行貢獻度的持續提高、發展速度的持續加快四個方面逐步實現。本文圍繞以上內容提出了打造區內第一零售銀行的具體工作要點及措施，主要包括推進管理體制改革創新，提供堅實的組織保障;擴規模、調結構，提高客戶貢獻度;“產品+服務”成就特色品牌;提高多渠道綜合套用水平;加強客戶經理隊伍建設，創“精品服務”品牌;建立集約化個人金融業務風險管理平台等。調研報告所提出的措施既具前瞻性又具實際可操作性，對深入推動全行零售銀行業務發展，提高市場競爭力具有較強的指導意義。該調研報告完成後反響較大，所提出的工作措施在指導各二級分行打造區域第一零售銀行、提升個人金融業務競爭力起到了較好作用。
2、《公司業務與個人金融業務聯合行銷問題研究》：本課題為xx年總行城市金融學會調研課題，分行個人金融業務部作為此課題的承擔部門，我作為執筆人參與了該課題的調研。該課題首先從理論角度闡述了作為商業銀行兩大核心業務的公司業務與個人金融業務聯合行銷的意義在於不僅能滿足客戶的多方位需求，提高運作效率;而且有利於銀行降低行銷成本，增加利潤;更重要的是能夠提高客戶對銀行服務的依賴度，實現與客戶的長期合作關係。隨後結合實際深入分析了當前制約公司業務和個人金融業務聯合行銷的因素，並在此基礎上提出了實施兩大業務的聯合行銷既需要策略也需要採取具體的保障措施，其策略包括市場區隔策略、適當的定價策略、綜合化行銷策略和品牌宣傳策略;而應採取的保障措施則包括：合理設定組織架構體系的組織保障，完善考核體系與建立合理的激勵機制的業務考核保障，信息共享的技術保障和建設高素質客戶經理隊伍的人才保障等。
3、《分行個人金融業務風險管理探析》：該調研報告是我行首次將所有個人業務所涉及的風險內容整合歸納後形成的調研報告，該報告由分行個人金融業務部承擔，我作為主筆人參與了報告的撰寫。該調研報告的內容涵蓋個人資產、個人負債、個人中間業務以及個人用卡等多項個人金融業務，所分析的風險點涉及市場風險、信用風險和操作風險等多方面;但鑒於信用風險和操作風險問題在當前我行個人金融業務發展中相對凸顯，故該報告主要從信用風險和操作風險兩個方面進行分析，並相應提出了今後防範個人金融業務風險所應採取的工作措施及建議。
4、《零售銀行網點渠道競爭力提升研究》：本課題為xx年總行城市金融學會調研課題，分行個人金融業務部作為此課題的承擔部門，我作為合作人參與了該課題的調研。本課題結合新疆的經濟金融環境, 深入研究零售銀行網點渠道競爭力提升的意義，深刻剖析工商銀行新疆分行網點渠道競爭力的現狀及存在的主要問題，進而提出進一步提升網點渠道競爭力的工作思路，即進一步提升網點渠道競爭力必須緊扣中高端客戶發展與維護這條主線，並在網點渠道的硬體改造和功能提升、業態網點的布局與改造、行銷隊伍的整體實力提升、產品和服務的創新、業務流程的梳理與再造、貴賓理財中心建設、離櫃業務率的提高、考核體系完善等多方面進行科學實踐、創新發展。
(二)起草或修訂了部分重要業務制度辦法
近年來，我結合專業實際撰寫了多個專業管理的暫行規定、工作建議與意見、工作計畫等專業文章，其中一些具有較高價值能指導轄區專業工作，一些專業規定和辦法在轄區內下發執行，成為專業工作方面的規範管理規定和暫行辦法。
在xx年4月，由於新疆分行“網訊”正式開通並為全行搭建統一信息平台，因此按照統一要求，經請示分行領導後，對分行《簡報》和《各行動態》以及機關各部室自辦的專業刊物進行停刊，將其內容併入分行“網訊”運行。由於以上原故，辦公室信息系統也相應發生了變化，從而改變了以往對各二級分行及分行機關各部室的考核，辦公室信息工作重點也有所轉移。針對這一變化，重新修訂了《工商銀行新疆分行辦公室信息工作管理辦法》，重新建立了信息直報系統，確定了全行的信息直報點及其工作職責，指導全行辦公室信息工作的有效開展。
xx年5月，為切實做好我行的股份制改造工作，確保我行在總行統一規定的時間內高質量地完成各項任務，在分行股份制改革辦公室領導的安排下，我執筆草擬了諸如股改辦工作規則、信息報送制度、大事記制度、股改辦成員的分工與職責等規章制度，對股改辦職責任務、會議制度、公文審批、印章管理、信息管理、保密制度、檔案管理等進行了規範統一。這些制度的建立為我行股份制改革的順利推進、股改辦工作的統一規範起到了較好的作用。此外，在股改辦期間，還根據總行xx年新修定的《財務審查委員會工作規則》，對新疆分行財審會相關工作程式進行了重新修訂。
xx年7月，為切實做好個人客戶“分層服務、集中維護”服務體系的構建工作，在分行個金部領導的指導下，制定了《關於建立營業網點個人客戶分層服務考核機制的指導意見》，下發各行執行。該指導意見首次較為清晰地明確了我行營業網點業態管理模式劃分的基本原則;規範了營業網點個人客戶分層服務考核機制的管理體制，即建立二級分行對不同業態網點的分層管理機制、不同業態網點個人客戶的推薦機制以及不同業態網點“戰略單元”合作機制;明確提出了考核應遵循的原則、基本指標設定和對各業態網點考核的重點和方式等。
xx年5月，根據總行統一要求在全轄範圍內開展個人客戶服務精細化項目推廣工作，為使新疆分行此項工作順利推廣且取得實效，主持草擬了《新疆分行個人客戶服務精細化管理項目推廣實施細則》下發各級行執行。該實施細則對個人客戶服務精細化管理項目的宗旨及目標進行了明確，並對項目具體內容、項目實施的具體步步驟以及相關工作要求進行了詳細的規定。該實施細則的下發，使全行個人客戶服務精細化管理項目得到有效推動。
xx年6月，新疆分行財富管理專業團隊成立後，為了規範團隊的工作職責及服務流程，我與團隊成員一道共同完成了《新疆分行財富管理專業團隊工作規程》的制定。該工作規程包括了團隊的工作職責，團隊在向全行提供財富規劃、資產管理、專業顧問和專業培訓等服務時的具體工作流程，團隊基本工作制度及業務考評等內容。此工作規程的制定使分行財富管理團隊在成立之初就建立了較為完善和規範的管理制度，從而為團隊後續工作的有序開展奠定了基礎。
多年來，我能夠不斷加強政治理論學習，牢固樹立科學發展觀，認真貫徹執行黨和國家的金融方針政策。面對不斷變化的工作崗位，服從組織和領導的工作安排，適應能力強，善於學習，勇於實踐，有爭創一流的精神狀態和實幹精神，工作作風嚴謹細緻，認真負責。同時嚴於律己，廉潔奉公，做到了尊敬領導，團結同志，關心集體，較好地發揮了黨員的先鋒模範帶頭作用。
近年來，在組織的培養下，在分行部室領導和周圍同志們的關心與大力支持下，我的學識水平、工作能力得到了一定的提高，現根據職稱評定檔案相關條款，認為自己已具備了申報高級經濟師的條件，在此鄭重向分行高級職稱評審委員會申報高級經濟師專業技術職務，請予以評審。
中專畢業生銀行實習報告
很榮幸，這次xx銀行能夠到學校招實習生，和所有的招聘一樣所有的實習生，也是經過面試環節最終被確定下來的。從去上班的第一天起，帶我的師傅就仔細給我傳授個人貸款業務的點點滴滴。
每天都要面對無盡的各類票據，簽章等等，每一張票據蓋什麼章，該怎么寫都非常有講究。還有一點很重要，員工要有較好的態度耐心的向不明白的顧客進行講解。在師傅的支持下，我在各方面都取得了很快的進步，對銀行工作也有了一個全新的認識。在工作上抱著“認認真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實習崗位上勤勤懇懇，盡職盡責。上班期間認真準時地完成自己的工作任務，不草率敷衍了事,對工作每一筆業務都謹慎小心。
剛從學校走入社會的我有一顆不安靜的心，而從事工作後，我個人發展和能力的進步不僅需要高超的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業精神，即做事能沉得下心。這主要體現在日常工作的許多小事上，從細節處入手。在金融市場激烈競爭的今天，除了加強自己的理論素質和專業水平外，更加強自己的業務技提供 http:///能水平，這樣我以後才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。
實習期間，我深深體會到團隊合作的重要性。記得那時我已獨立上崗二個星期了，已不像第一次那樣緊張了。那一天銀行業務特別多，系統太忙，計算機運行得很慢，其中有一筆900元的取款已發生，但發票列印不出，查了流水也成功了，主管確認這筆業務已成功，至於發票只好用手工補。可到了傍晚軋帳時，發現少了900元，再次查流水時，發現那筆900元的取款還在傳送途中。但當時主管也確認過了，並確認也成功了，大概是系統不好，電腦自動充值，所以才會這樣。所幸該客戶的帳號是在我行開戶，同事們幫我查到了這個人的聯繫方式，主管幫我追回了900元，當時我真好感激行里的每位同事，我認識到團隊合作真的是很重要。
與銀行員工的相處中，我也學到了待人、處事的態度、方式，銀行的員工待人誠懇，我感覺他們很成熟，有很多值得我學習的地方，這是我用金錢買不到的實習機會，無論從工作、學習、做人上，我都有很大的收穫。作者bobo
大學生銀行實習報告、銀行實習自我鑑定、農業銀行實習報告、工商銀行實習報告範文、建設銀行實習報告、浦發銀行實習日記、中國農業銀行實習報告範文、建設銀行實習報告範文
一、實習單位簡介
中國光大銀行成立於1992年8月，是由中國光大（集團）總公司控股，亞洲開發銀行等228家中外股東參資入股的國內第一家國有控股有國際金融組織參股的銀行。
中國光大銀行成立13年來，伴隨著中國金融業的發展進程，不斷開拓創新，銳意進取，各項業務不斷拓展，規模不斷擴大，截至XX年末，全行資產總額達5301億元，一般存款餘額4500億元，其中儲蓄存款餘額792億元，實現經營利潤55.17億元，整體規模實力處於國內股份制商業銀行前列。XX年7月，在英國《銀行家》雜誌最新評出全球1000家大銀行中，中國光大銀行排名第295位，成為一家對中國經濟，社會有影響力的全國性股份制商業銀行。
13年來，中國光大銀行始終堅持“以客戶為中心，以市場為導向”的經營理念，不斷創新產品最佳化服務，較好地適應了市場和客戶不斷變化的需求，在綜合經營，公司銀行業務，國際業務，理財業務等方面培育了較強的比較競爭優勢，成為唯一一家擁有全面代理財政國庫業務資格的商業銀行；唯一一家連續五年獲得摩根——大通銀行清算質量認證獎的商業銀行；首批獲得短期融資券主承銷業務資格，承銷業績遙遙領先；首批同時獲得了企業年金基金託管人和賬戶管理人兩項資格；首家推出人民幣理財業務，其理財品牌在同業處於領跑地位；首家推出固定利率房貸業務，引起社會客戶廣泛關注。。。。。。特別是首家推出的“陽光理財”本外幣系列產品深受客戶青睞，逐步成為國內金融知名品牌，樹立了精品銀行，理財銀行良好的社會形象。
截止XX年12月末，我行“總對總”項下工程機械貸款餘額達到117.8億元，較年初增長58.9億元，增長率100。
截止XX年12月31日，總行為35家合作企業（含3家總對分合作企業）累計授信162.65億，目前已使用額度117.8億元，占比72。截止XX年12月31日，“總對總”項下逾期率0.74，按五級分類口徑統計，不良貸款兩筆，不良餘額23.06萬元（目前其中一筆已結清，另一筆借款人已償還部分貸款），不良率近於0.01。
“總對總”業務開展五年來，部分合作項目項下的合作企業（含經銷商）對達到回購條件的貸款，按合作協定條款約定履行了回購責任。截止XX年12月末，回購率為0.52。
二、實習內容
我在光大銀行的私人業務部進行了為期兩個月的實習，該部門的工作內容主要為商品房貸款和個人工程機械貸款，現將個人工程機械貸款的有關概念準則報告如下。
所謂工程機械貸款是指貸款人向申請購買工程車輛或機械設備的借款人發放的人民幣貸款。該行目前開辦的工程機械貸款業務，原則上僅限於總行與製造商簽訂的“總對總”項下的由工程機械製造商直接銷售或指定經銷商銷售的工程車輛和機械設備，特殊情況需上報總行審批。“總對總”工程機械貸款業務是指中國光大銀行總行及各分支機構分別與工程機械製造商，特約經銷商簽訂《關於建立工程機械金融網合作協定》及《關於建立工程機械金融網合作協定的從屬協定》，為工程機械製造商，特約經銷商推薦的終端用戶提供的個人工程機械貸款業務。
貸款對象：年滿18周歲，具有完全民事行為能力的中國國籍自然人。借款人必須同時具備下列條件：1在貸款人本省（或地區）有常住戶口或有效居住證明，有固定和詳細的住址；2有2年以上的相關從業經驗，具有一定的個人資產和償還貸款本息的能力；3持有合法有效的工程機械購買契約或協定；4在貸款人處開立了人民幣個人儲蓄賬戶或持有貸款人同城分支機構發行的陽光卡；5具有不低於所購工程機械設備購買淨價（指實際成交價格，不含各類附加稅費及保費等）的30的存款作為首期付款，或提供有效的相應首付款發票或收據；6借款人同意貸款人將所貸款項劃入經銷商/製造商在貸款人處開立的賬戶或貸款人認可的其他賬戶；7能夠提供貸款人總行認可的有效擔保方式；8能夠提供已與建設單位簽訂的工程承包契約或租賃契約；9貸款人總行規定的其他條件。
貸款額度：貸款金額最高不超過工程機械設備購買淨價的70（含），單一自然人或家庭貸款總餘額原則上不得超過800萬元。貸款期限：單筆貸款期限最長不超過3年（對於單價較高的挖掘機，懸挖鑽機，攤鋪機等特殊類產品可適當延長至4年）。貸款人在確定貸款期限時，應在綜合考慮借款人的經濟收入狀況，還款能力，保證或抵押物狀況，健康狀況及年齡等因素的基礎上合理確定貸款期限。貸款到期時借款人的年齡不得過60周歲。貸款利率：貸款利率按中國人民銀行規定的相應貸款基準利率浮動一定比例確定，原則上，可上浮但不得下浮。貸款期限在一年以內（含）的，遇中國人民銀行調整基準利率的，仍實行契約利率，不分段計息；貸款期限在一年以上的，遇中國人民銀行調整基準利率的，我行規定在契約期內按年調整，即在下一年度的公曆1月1日起按相應利率檔次執行新的貸款利率。如未遇基準利率調整，則下一年度利率與上年度利率相同。對借款人未按契約約定用途使用貸款或未按契約約定日期還款的，貸款人按照中國人民銀行的規定計收罰息。本貸款還款方式包括按月等額，按月等本兩種還款方式。本貸款實行從放款的次月起開始還款，每一個公曆月為一個還款期，均按月計收利息。契約約定的首期和最後一期按實際占用天數計算利息。貸款擔保方式：所購工程機械設備抵押經銷商/分公司/子公司/辦事處全額回購擔保製造商全額回購擔保一定比例保證金。即通過授信方式給予製造商一定的按揭回購擔保額度，為本業務項下借款人提供全額回購擔保，並要求製造商/經銷商在我行存入一定的回購擔保保證金。
合作方的基本條件及合作方式：
（一）合作企業
1、註冊資金在1億元人民幣以上，已在工程機械生產領域樹立國際著名/知名品牌的行業龍頭企業；
2、產銷規模較大和技術力量雄厚的國內大型企業或績優上市公司；
3、年產量原則上應在全國相應類別設備製造中占主導地位的前10名之內，年銷售額在10億元人民幣以上，企業總體贏利水平較好。
4、根據《中國光大銀行客戶信用評級試行辦法》，我行支持的工程機械合作企業信用評級原則上應在a級（含）以上。
（二）經銷商
1、原則上應與貸款人在同一城市；
2、由合作企業推薦的；
3、具有單一品牌專賣店模式或多品牌的綜合銷售市場模式；
4、經營規範，能夠向客戶提供合作企業生產的正宗產品；
5、有良好的信譽，且具有較強的催收，清收和代理訴訟能力。
借款人申請工程機械貸款，應以書面形式向貸款人提出申請並提交下列材料：
1、借款人情況調查表
2、借款申請書
3、本省/地區常住戶口或有效居留證件
4、有效身份證件（指身份證，戶口簿，護照，軍官證，居住證明等）
5、本人或家庭經濟收入證明
6、婚姻狀況證明
7、與指定經銷商簽訂的購車契約或協定
8、具有不低於所購工程機械設備淨價的30的存款作為首付款，或提供有效的相應首付款發票或收據
9、與建設單位簽訂的工程施工承包契約
10、製造商和經銷商出具的工程機械貸款申請暨不可撤銷回購擔保承諾函
11、貸款人總行要求提供的其他資料
貸款人在收到客戶（借款人）的申請材料後，應配合工程機械合作企業進行客戶資信調查和評估工作，貸前調查原則上實行雙人調查制度，並明確主，協辦關係，調查過程由雙人共同完成，客戶經理必須對借款人，擔保人資料的真實性負責。調查中與借款人面談的事項，經辦部門需做詳細紀錄，經借款人簽確認後存檔。不得因有廠家提供回購擔保而放棄我行自主審查的工作。貸前調查應著重審查借款人（或其所在單位）資信狀況，須認真分析借款人的還款能力。
三、實習過程中了解到的問題
1、受某些地區市場影響，因銷售量較小，個別經銷商未按協定約定金額起存保證金
2、因人力不足導致借款人在辦理按揭手續時未能與經辦行人員接觸，從而存在借款人的收入證明，工程承包契約等與實際不符的情況
3、有些廠家或經銷商代墊資金歸還逾期貸款，造成貸款不滿足回購條件的假象
四實習感受
2、個月的實習生活讓我對辦理貸款業務有兩點感受。首先，要熟練地掌握貸款知識，在與客戶洽談協商時能靈活善辯，對於社交禮儀也要了解熟知，這樣在談業務時不至於讓自己生硬死板，偶爾的談笑風生是必要的。其次，就是手續辦理及放款速度一定要快，這樣會增加客戶的滿意度和信任度，促使再次合作的產生。
所謂“世間無難事，只怕有心人”，只要用心努力，就一定能做好。我想，經歷了兩個月的銀行實習，自己學到了很多，以後不管在哪裡工作，我一定會有所作為的，加油嘍。
我清楚的記得，在實習的第三天，也就是上周三，我努力的計算著自己已經實習了多久，但是最後才發現，我的浦發銀行實習之旅才開始了兩天。這讓我想到了我高中的軍訓，那時當我努力的計算還有多久才會結束軍訓時，其實軍訓才開始了不到兩天。正如一些前輩們跟我說的一樣，在浦發實習會讓你身心俱疲。不過，到我落筆寫下這篇實習心得的時候，我已經產生了蛻變，就如同題目所說的一樣。我已經習慣了這種高強度的生活，已經習慣了這種團隊的生活。
一周以來，發生了太多值得紀念的事情，關於自己，關於我們整個團隊，不過最讓我欣喜的是我們的“青發軍團”。當我們在培訓的會議室中，以驚人的速度設計出我們的隊名和口號時，當我們滿腔熱情的把我們的隊名和口號喊出來時，當我們在不到一天的時間內就把新成員融入我們中間時，我看到了一個有著巨大凝聚力的團隊。雖然我們有著組長與組員的分工，但是我絲毫感覺不到我們之間有著什麼樣的距離，大家都把“軍團”當成了自己溫馨、幸福的家;雖然我們在很多時候也會有著種種不同的看法，但是公車上的激烈爭論讓我們的結論越來越明確，讓我們的決策越來越科學。
我仍然記得為了能夠儘快的熟悉銀行各項業務，支行的老師們耐心的給我們做的一次次的培訓;仍然記得為了周末的考試，大祿和芸婕挑燈夜戰為我們整理出最完善的資料;也不會忘記廖凱為了能簽下一個社區客戶，而做著並不屬於自己分內的事情——幫客戶貼海報;當然，還有我們大家匯集在支行會議室當中，為最近一期理財產品的行銷出謀劃策。所有的點點滴滴，都是感動我們大家的因素。正是在大家的坦誠相待中，我們12個人緊緊凝聚在了一起。
感動來自於大家的真誠，感動也來自於大家的勤奮。青山支行並不處於武漢的核心地帶，沒有林立的寫樓，沒有繁華的步行街，沒有巨大的人流量，但是這些並不代表青山支行沒有發展空間，一次又一次我們尋求一種能夠找到我們的目標客戶的方法，我們尋求能夠為客戶帶來最合適銀行產品的行銷技巧。就在我們的商討中，我們的海報越來越能吸引行人的眼球，我們的產品越來越能打動消費者的心。當我們冒著炎炎烈日，把銀行的宣傳單雙手送到行人的手中時，依然不忘送上一個溫馨的笑容給他們，我們需要讓客戶感受到的是來自於浦發銀行的微笑與溫馨。每天，我們幾乎都是工作到七點踏上回學校的公汽;每天，我們幾乎都是餓著肚子回到宿舍;每天，我們幾乎都會不約而同的走進我們的群裡面分享一天來的苦與甜;每天，我們大家一起經歷的事情太多太多，這些經歷見證了我們的成長。
一個星期，“青發軍團”的每一個成員由陌生到熟悉，由互相爭論到互相理解。在這個團隊組建、磨合、默契的過程中，我覺得我們必須要感謝的是支行工作人員對我們的幫助。始終不會忘記，張經理是怎樣悉心的教會我們如何去行銷銀行的理財產品，如何去在一個組織中讓競爭與合作和諧並存，如何讓我們的溝通渠道更加暢通……對於一個已經而立之年且工作繁忙的人來講，能夠在百忙之中抽出時間來指導我們，真的讓我們受益匪淺。還有姚經理，雖然身懷六甲，但依然每天按時到銀行上班，可能這就是一個領導所具有的風範吧。突然間覺得曾經的自己像井底之蛙一樣，因為在大學裡總是一個人行事，卻沒有發現身邊有這么多值得我去學習的人，方姐敏銳的觀察，羅姐熱情的態度……
也許說到自己的地方真的不多，但是“青發軍團”帶給我的感動永遠都不不可磨滅，當身處其中時也真心的希望我會成為別人感動的源頭。
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