這學期一結束，我面試到北京市朝陽區xx實習，時間是從XX年6月23日到XX年6月23日。為期一年的實習。實習期間的我努力將自己在學校所學的理論知識向實踐方面轉化，儘量做到理論與實踐相結合，在實習期間能夠遵守工作紀律，不遲到、早退，認真完成領導和工作人員交辦的工作，得到領導及工作人員的好評，同時也發現了自己的許多不足之處。
此次實習，主要實習了會務服務、餐飲服務、禮儀服務、辦公自動化等。在實習中，我參加了這些工作的操作。把課本中學的相關知識運用到現實中，從抽象的理論回到了多彩的實際生活，細緻的了解了各項工作的全流程，認真觀摩工作人員的工作過程，並掌握了辦公自動化等技能。真正了解和熟悉了我國行政機關的工作程式及政府的作用和職能。
實習期間，我利用此次難得的機會，努力工作，嚴格要求自己，虛心向局領導和工作人員求教，認真學習了黨和國家的政策等知識，利用空餘時間認真學習了一些與辦公自動化相關的知識，掌握了一些辦公方面的相關技能，從而進一步鞏固自己所學到的知識，為以後真正走上工作崗位打下基礎。
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”在短暫的實習過程中，我深深的感覺到自己所學知識的膚淺和在實際運用中的專業知識的匱乏，剛開始的一段時間裡，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過。在學校總以為自己學的不錯，一旦接觸到實際，才發現自己知道的是多么少，這時才真正領悟到“學無止境”的含義。這也許是我一個人感覺。不過有一點是明確的，就是我們的管理學教育和實踐的確是有一段距離的。所以，我們的管理學教育應當與實踐結合起來，採用理論與實際相結合的辦學模式。
在這一年短暫而又充實的實習過程中，我深深地感觸到工作的重要性，乾好工作並不是一件容易的事情，要乾好工作就要首先清楚自己所處的位置，清楚自己所應具有的職責和應盡的責任。更要具備一定的專業知識。這一段時間所學到的經驗和知識大多來自領導和工作人員的教導，這是我一生中的一筆寶貴財富。這次實習也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關係是很重要的。做事首先要學做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現代社會的做人的一個最基本的問題。對於自己這樣一個即將步入社會的人來說，需要學習的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我師”,我們可以向他們學習很多知識、道理。
實習是結束了,但無論是現在的實習,還是以後的工作,我們都會為自己曾經是在這兒實習而感到驕傲，我們的精神就像紅棉一樣永遠綻放。
院系：經管院工商101班
姓名：李雲霞
指導老師：李紫瑤
日期：3月7日
目錄
一、前言．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．1
二、實習目的及其主要內容．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3
（一）、實習目的．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3
（二）、實習主要內容．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4
1.word的實習目的及其主要內容．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5
2.excel的實習目的及其主要內容．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12
3.powerpoint的實習目的及其主要內容．．．．．．．．．．．．．．．．．．24
三、實習過程中發現問題及解決方法．．．．．．．．．．．．28
四、實習心得．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29
五、指導教師評語．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30
一、前言
隨著計算機科學的發展，資料庫技術在internet和intranet中的套用越來越廣泛，為廣大網路用戶提供了更加周到和人性化的服務。本文描述了如何使用jsp技術來組建企業內部信息管理網站。實現了：員工信息的發布與共享，本文中的員工信息管理系統主要是實現員工資料的錄入、信息的查詢、記錄和管理。作為人事管理系統和企業區域網路的一部分，企業員工信息管理系統可以便於企業領導掌握人員的動向，及時調整人才的分配；企業內部財務信息的發布與共享，本文中的企業內部財務信息查詢管理系統通過對企業進出流水帳後台資料庫的管理，實現了企業內部各種財務信息的管理，並可以生成各種類型的報表，便於管理層決策；員工之間的信息交流，本文中的內部信息交流系統可以實現企業內部通知的發布、各種具體問題的意見發布並獲得相應的反饋。本文首先闡述了基於jsp平台的辦公信息管理系統管理信息系統的開發背景以及其實踐意義，其次說明了辦公信息管理系統管理信息系統的功能以及相比同類系統的創新之處。然後就辦公信息管理系統管理系統開發中所使用的一些的技術進行研究探討。主要針對資料庫的設計技術、存儲過程技術、j2ee技術以及用sqlserverjsp數據提供程式訪問sqlserverXX資料庫技術四個方面進行了研究。最後還附上了辦公信息管理系統管理信息系統的安裝說明、簡單使用說明和一些通用性的經典代碼。筆者化了大量的時間用於程式設計，這也是筆者工作的重點,所開發的系統具有實用價值，所編寫的代碼對j2ee程式設計師也有很好的參考性。在系統的開發過程中，筆者深刻體會到了j2ee平台的強大性、優越性以及存儲過程在提高數據訪問性能和增強數據訪問安全性上所起到的重要作用。此外,對於關係代數在資料庫科學裡的套用，筆者在編程過程中也做了一定的研究。
辦公自動化是近年隨著計算機科學發展而提出來的新概念，至今還沒有一個統一，公認的確切定義。一般地說，辦公自動化簡稱oa(officeautomation)，是指利用先進的科學技術，儘可能充分地利用信息資源，提高生產、工作率和質量，輔助決策，求取更好的經濟效益。它的基本特徵是採用計算機文處理技術生產、存儲各種文檔，使用複印機、傳真機或計算機網路等其他先進設備複製、傳遞文檔。一般來說，一個較完整的辦公自動化系統，應當包括信息採集、信息加工、信息轉輸、信息保存四個環節。辦公自動化一般可分為三個層次：事務型、管理型、決策型。事務型為基礎層，包括文處理、個人日程管理、行文管理、郵件處理、人事管理、資源管理，以及其他有關機關行政事務處理等等；管理型為中間層，它包含事務型，管理型系統是支持各種辦公事務處理活動的辦公系統與支持管理控制活動的管理信息系統相結合的辦公系統；決策型為最高層，它以事務型和管理型辦公系統的大量數據為基礎，同時又以其自有的決策模型為支持，決策層辦公系統是上述系統的再結合，具有決策或輔助決策功能的最高級系統。
二、實習目的及其主要內容：
（一）、實習目的：
通過理論聯繫實際，鞏固所學的知識，提高處理實際問題的能力，了解設計專題的主要內容，為畢業設計的順利進行做好充分的準備，並為自己以後在單位的實際套用做準備。
隨著社會的發展，科技的進步，作為信息載體的計算機日益顯露出其舉足輕重的地位。當今社會已步入了信息社會，知識經濟將成為新世紀的主導產業。伴隨計算機的逐步推廣和使用，計算機已在科研、生產、商業、服務等許多方面創造了提高效率的途徑，與此同時，單位技術成本也逐年有了明顯的下降，然而辦公費用卻不斷增加。在國外，花費在專業、管理和行政人員上的成本占了辦公室總成本的2/3—4/5，這一現象使人們對辦公室自動化的要求與日俱增。我們必須在進行機構改革的同時，儘快使用現代化管理設備、管理手該公司、管理方法。
計算機在辦公領域的廣泛使用，改進了管理手該公司，改革了管理方法，減少了辦公成本，增強了辦公的方便性和實用性，是計算機發揮特長的主要領域之一。
對於大中型企業來說，利用計算機支持企業高效率完成辦公管理的日常事務，是適應現代企業制度要求、推動企業勞動人事管理走向科學化、規範化的必要條件；辦公網站管理系統可做整個單位管理中的一些瑣碎、複雜而又十分細緻的工作，由於這些工作一般不允許出錯，如果實行手工操作，須手工填制大量的表格，人工傳送大量紙質檔案，這就會耗費工作人員大量的時間和精力，計算機進行操作，不僅能夠保證數據準確無誤、快速輸出，而且還可以利用計算機對各種信息進行統計，服務於單位各個不在一起的部門，同時計算機具有著手工管理所無法比擬的優點.例如:檢索迅速、查找方便、可靠性高、存儲量大、保密性好、壽命長、成本低等。這些優點能夠極大地提高人員管理的效率,也是企業的科學化、正規化管理,與世界接軌的重要條件。
不同的企業具有不同的辦公管理制度，這就決定了不同的企業需要不同的辦公網站管理系統。
（二）、實驗主要內容
windows基本操作和硬體的基本配置
檔案和資料夾的管理
windows實用程式練習
控制臺的使用
word圖形和對象插入
word文檔的基本操作
word文檔的格式化
word表格製作
word頁面排版
建立與編輯excel工作表
格式化工作表
資料庫管理功能
excel文檔編排與列印
數據圖表化
透視表及數據透視圖
數據圖表化
數據分析與資料庫統計
powerpoint基本操作與高級操作
使用記事本建立html檔案
簡單網頁製作與框架網頁的製作
電子信箱的申請及郵件收發
ie瀏覽器的使用
使用搜尋引擎
對等網組建及檔案設備共享
１．word主要內容
任務一：文檔的基本操作
實驗目的
1.熟練掌握一種漢輸入方法及各種輸入法間的快速切換。
2.掌握word文檔的建立、保存與打開方法。
3.掌握word文本內容的選定與編輯。
4.掌握文本的查找與替換方法。
實驗步驟
1.啟動microsoftwordXX，選擇一種輸入法，錄入上面的文：（要求：英文、數用半角，標點符號用全形。）
2.以“什麼是internet”為檔案名稱保存，保存的位置是：“d:\學生姓名”（以“張三”為例）資料夾，保存後關閉文檔，退出wordXX應用程式。
3.打開剛才保存的“什麼是internet”文檔。
4.從“我們也希望你把internet當作”開始另起一段。
5.把以“internet是第一個全球論壇”開始的段移動到以“花一點時間瀏覽”開始的段後。
6.複製“什麼是internet”，並加上一個“？”，作為文章的第一段。
7.刪除以“計算機的重要性”開始的段。
8.查找文中的“信息”一詞，全部替換成“information”。
9.將修改後的檔案保存，並以“什麼是網際網路”保存到u盤上。
任務二：文檔的格式化
實驗目的
1.掌握符格式化的方法。
2.掌握段落格式化的方法。
3.掌握格式刷的使用方法。
4.掌握項目符號和編號的使用。
5.掌握框線和底紋的設定方法。
實驗步驟
1.打開任務一建立的“d:\張三\什麼是internet.doc”文檔。
2.將標題“什麼是internet”設為黑體、小二號、藍色、居中對齊，符間距加寬3磅。
3.將文檔正文格式化為宋體、五號；設定段落間距為段前、段後各6磅，行距設為1.5倍，首行縮進符。
4.將第一段“什麼是internet？”設為紫色、加粗、傾斜，加雙線型下劃線。
5.使用格式刷將文中除標題和第一段外的所有“internet”格式化為紅色、傾斜。
6.將最後兩段加上項目符號“”。
7.將文檔第三段格式化成“正文文2”的樣式，並設定首行縮進2個符。
8.給文檔的最後一段文設定15%的淡藍色底紋。
9.給文檔中的第二段設定雙線型淡綠色的框線。
10.給整個頁面加上藝術型框線，樣式自定。設定完成後以原檔案名稱存檔。
任務三：表格製作
實驗目的
1.掌握建立表格的方法。
2.掌握編輯表格的方法。
3.掌握格式化表格的方法。
4.學會利用公式對表格中的數據進行簡單的計算。
1.製作如下所示表格：
2.表格中所有數據均採用水平居中、垂直居中對齊。
3.合計欄通過公式計算添加數據。
4.為整個表格設定12.5%灰度的底紋，外框線為1.5磅的粗線。
5.以“產品得分表.doc”為檔案名稱保存，保存位置是：“d:\張三”資料夾。
任務四：插入圖形和對象
實驗目的
1.熟練掌握在文檔中插入各種對象的方法。
2.掌握各種圖形對象的格式設定。
3.掌握嵌入式圖片和浮動式圖片的區別。
4.掌握圖形與文的環繞的設定方法。
實驗步驟
1.打開“d:\張三\什麼是internet.doc”文檔。
2.將標題設為word藝術，體為隸書、36磅，並將原標題刪除。
3.在文檔末尾插入一個科技類剪貼畫，並將其改變為浮動式圖片。
4.在以“花一點時間”開始的段中插入一個文本框，內含文“internet與人類”，並將環繞方式改為“四周型”。
5.在以“internet的基礎”開始的段後畫一個圓（橢圓），內含文“人類”；畫一個矩形，內含文“網路”，用有箭頭線相連，並將這三個圖形進行組合。
6.在以“我們也希望”開始的段後插入一個數學公式。
7.在以“internet是一組全球”開始的段後插入一個圖片，圖片位置“桌面\我的文檔\mypictures\樣品”。設定完成後以原檔案名稱存檔。
任務五：頁面排版
實驗目的
1.掌握各種視圖方式顯示文檔的不同點。
2.掌握紙張大小、頁邊距的設定。
3.掌握分欄排版。
4.掌握頁眉頁腳的設定與頁碼的編制。
5.掌握列印預覽。
6.掌握檔案的列印。
實驗步驟
1.打開“d:\什麼是internet.doc”文檔。
2.使用各種視圖方式瀏覽文檔，注意觀察頁面的變化。
3.將文檔頁面設定為：16開紙大小，上、下頁邊距設為2.5cm，左、右頁邊距設為2cm，方向為縱向。
4.將文中以“花一點時間瀏覽”開始的段分為兩欄，欄中設分隔線。
5.給文檔插入奇偶頁不同的頁眉。奇數頁頁眉內容是“什麼是internet”，偶數頁頁眉內容是“網路與人類社會”，體、號自己設定，並分別在頁腳處插入頁碼。
6.使用“列印預覽”功能查看文檔在頁面上的效果。
7.列印該文檔2份，選逐份列印方式。
２．excel實習內容
任務一：建立與編輯工作表
實驗目的
1.掌握啟動和退出excelXX的各種方法，掌握工作簿的創建、打開、保存及關閉的各種方法。
2.熟練掌握工作表中各種數據類型(包括文本、數、日期/時間、公式和函式、批註)的輸入方法和技巧。
3.熟練掌握工作表中數據的編輯(複製、移動、清除和修改等)及工作表的編輯(插入、刪除單元格、行和列)方法，了解行和列的隱藏與鎖定、視窗的拆分與還原。
實驗步驟
1.使用至少四種方法啟動、退出excelXX；熟悉excelXX視窗，注意與wordXX視窗的不同之處。
1)分別使用excelXX中的各種啟動方法：
2)分別使用excelXX中的各種退出方法：
3)認識excelXX視窗的特有之處：
2.在硬碟d:區下創建名為“學生”的資料夾，並在該資料夾下建立一個檔案名稱為“計算機一班”的工作簿，在工作表sheet1中創建一個如圖1所示的工作表。
1)文本型和數值型數據的輸入
2)日期型數據的輸入
3)各個學號的輸入
4)總分公式的輸入
5)平均分的計算輸入
6)工作表的管理：
3.編輯修改“成績表”工作表
1)插入一行、一列、幾行或幾列
2)刪除行或列
3)修改數據
4)行或列的隱藏
5)鎖定(凍結)行或列
6)插入、複製、清除批註
7)清除單元格數據
任務二：格式化工作表
實驗目的
掌握對工作表進行格式設定、排版、修飾的操作，使工作表美觀悅目。
實驗步驟
1.在硬碟d:區下“學生”的資料夾下建立一個檔案名稱為“消費調查表”的工作簿，在工作表sheet1中創建一個如圖3-5所示內容的工作表(輸入數據和公式後，將數據全部設定為加粗)。
2.將“消費調查表”工作簿中的工作表sheet1的內容複製到sheet2，並將sheet2工作表格式化成如圖3-6所示的工作表(其中，第一行的內容作為表格標題居中，並設定為隸書18號；將a2:f2單元格的底紋設定為寶石藍；設定數據貨幣格式；設定數據對齊；設定數據區的單元格框線)。
1)標題居中顯示：
2)設定標題為隸書體、18號號：
3)設定數據區體、號
4)調整行高、列寬：
5)設定底紋：
6)設定數據貨幣格式：
7)設定數據對齊：
8)設定數據區的單元格框線
任務三：資料庫管理功能
實驗目的
1.熟練掌握數據的排序操作。
2.掌握數據的篩選操作。
3.掌握對數據清單進行分類匯總的操作
實驗步驟
1.在硬碟d:區下“學生”的資料夾下建立一個檔案名稱為“實驗三”的工作簿，在工作表sheet1中創建一個如圖7所示內容的數據清單(輸入數據和公式後，將數據全部設定為加粗)。然後把sheet1的數據清單複製到sheet2、sheet3，使sheet1、sheet2和sheet3內容相同。
2.對sheet1的數據清單進行查看、添加、刪除等操作。
(1)單擊工作表sheet1，選擇a2:e12區域，或單擊選中a2:e12的任一單元格。
(2)選擇“數據”選單中的“記錄單”命令，出現“sheet1”對話框。
(3)單擊“sheet1”對話框中的“下一條”、“上一條”，查看數據清單中的每一條記錄；拖動垂直滾動條，查看數據清單中的每一條記錄。
(4)單擊“sheet1”對話框中的“新建”按鈕，輸入“石油大學”(出版社)、“vfp”(圖書系列)、“66”(銷售數量)、“26”(銷售單價)，單擊“關閉”按鈕，即添加一條新記錄。回到數據清單中觀察記錄的添加情況，並注意新記錄的“總銷售額”，體會“公式是excelXX的靈魂”。
(5)打開“sheet1”對話框，選擇一條記錄，單擊“sheet1”對話框中的“刪除”按鈕，將其刪除。
3.對sheet1的數據清單按“總銷售額”進行排序。
4.對sheet2的數據清單按“出版社”進行排序，然後按“出版社”分類匯總。
5.對sheet3的數據清單進行“自動篩選”，並按“銷售數量”自定義篩選方式：大於等於25。
任務四：文檔編排與列印
實驗目的
掌握頁面設定、插入分頁符、列印預覽及工作表列印。
實驗步驟
1.將實驗二中“d:\學生\消費調查表.xls”中的sheet2工作表以如圖3-9所示的格式列印預覽出來。
2)設定頁邊距：
3)設定頁眉、頁腳
4)設定工作表：
5)列印預覽：
任務五：透視表及數據透視圖
實驗目的
主要介紹創建和編輯數據透視表和數據透視圖，數據透視表格式的設定，數據透視表和透視圖的相互關係。
實驗步驟
1.在資料庫區域內選定任意一個單元格，選選單【數據】→【數據透視表和數據透視圖】，彈出“數據透視表和數據透視圖嚮導-3步驟之1”，如圖3-13。在圖中，指定數據源的類型為“microsoftexcel數據列表或資料庫”，創建的報表類型為“數據透視表”，按【下一步】按鈕。
2.在跟著彈出“數據透視表和數據透視圖嚮導-3步驟之2”對話框(圖3-14)中，選定要建立數據透視表的數據區域。一般來說，excel會自動選擇游標所在的資料庫區域。按按【下一步】按鈕。
3.在跟著彈出“數據透視表和數據透視圖嚮導-3步驟之3”對話框(圖3-15)中，按【布局】按鈕，彈出如圖3-16的“布局”對話框。
4.在“布局”對話框中，右邊是一組段按鈕，每一個都對應著資料庫中的一個段名。通過將段按鈕拖進四個布局區域(頁、行、列、數據)中的任何一區來設計數據透視表的布局。在本例中，將“籍貫”拖到“行”，“學科”拖到“列”，“英語”和“數學”拖到“數據”區。這時，“數據”區中就有兩個按鈕【求和項：英語】和【求和項：數學】。
5.分別雙擊這兩個按鈕，在彈出的“數據透視表段”對話框(圖3-17)中，設定“匯總方式”為“平均值”。按【確定】按鈕返回“布局”對話框，在“布局”對話框中再按【確定】按鈕返回圖3-15。
6.在圖3-15中，選擇在“新建工作表”中顯示數據透視表，按【完成】按鈕，即可在一個新的工作表中創建一個數據透視表
任務六：數據圖表化
實驗目的
1．熟悉圖表的創建過程；
2．掌握圖表的編輯；
3．掌握圖表的格式化。
實驗步驟
1.分段統計操作：
2.用創建圖表嚮導的4步驟。
3．調整好圖表在工作表中的位置，將以上結果“另外儲存為”score3.xls檔案。
任務七：數據分析與資料庫統計
實驗目的
通過本任務讓學生理解數據分析的基本方法、資料庫統計的基本操作
實驗步驟
1.頻度分析
(1)在j2:j5中輸入統計間距的數值59、69、79、89。
(2)選選單【工具】→【數據分析】項，在彈出的“數據分析”對話框中選擇“直方圖”作為分析工具，單擊【確定】按鈕後螢幕顯示“直方圖”對話框，如圖3-21所示。如果在“工具”選單中沒有“數據分析”這一項，則先要用選單【工具】→【載入宏】命令來載入數據分析工具。
(3)在“直方圖”對話框的“輸入區域”中輸入待分析的數據區域的單元格引用，此處為f2:f16。
2.分類匯總
(1)按“籍貫”段將學生記錄排序。
(2)選選單【數據】→【分類匯總】項，彈出“分類匯總”對話框，如圖3-23所示。
(3)在“分類段”下拉列表框中選擇“籍貫”段。注意這裡選擇的段就是在第1步排序時的主關鍵。
(4)在“匯總方式”下拉列表框中選擇“均值”。
(5)在“選定匯總項”選定“英語”複選框。此處可根據要求選擇多項。
(6)單擊【確定】按鈕即可完成。
3.資料庫統計函式
３．powerpoint主要內容
任務一：powerpointXX基本操作
實驗目的
1．掌握演示文稿的創建與保存；
2．了解幻燈片不同視圖的作用；
3．學會編輯演示文稿；
4．學會在演示文稿中插入各種對象，如：文本框、圖片、圖表、組織結構圖；
5．學會幻燈片的放映。
實驗步驟
1．powerpointXX的啟動與退出
(1)啟動powerpointXX
(2)powerpointXX的退出
2．創建演示文稿
(1)新建演示文稿
(2)保存和關閉演示文稿
3．對幻燈片進行編輯
(1)新建幻燈片
(2)編輯、修改幻燈片
(3)插入和刪除幻燈片
(4)調整幻燈片位置
(5)為幻燈片編號
(6)隱藏幻燈片