為了使自己在學習學習基礎理論知識上，對本地物流現狀，做一個大致的了解，更加的了解中國物流的發展前景及物流的發展情況，進行了一次物流資源的調查。通過學習能使我自己更好的了解現在的物流市場和企業。
XX年世界金融危機的影響下，中國的物流呈現下滑的趨勢，有些物流公司的業績都呈現下滑的趨勢，而北京fst物流有限公司依然能保持較好的發展趨勢，這是我對該企業的團體長生了敬意，我決定去北京fst物流有限公司做一次全面的了解與學習。
體現你的調查時間、方式
本人於XX年8月6日至8月30日對北京fst物流有限公司業務流程的基本情況，以參觀訪談形式進行了初步調查與研究，具體調查結果如下：
一、北京fst物流有限公司業務流程基本情況
介紹你的調查單位的基本情況
(一)公司介紹
去該公司的時候，這裡的工作人員非常的熱情接待了我。以下是該公司的工作人員向我介紹的公司北京fst物流有限公司成立於XX年。擁有註冊商標。該公司位於北京市順義區天竺地區府前二街北側，(行政區號110103，郵政編碼101312)。註冊員工人數為12人。註冊資本100萬人民幣。該公司主要是承接一些非信函、樣品、大小物件的快遞業務。公司以“準確、安全、周到、快速”的服務。已經取得了廣大客戶的信賴和支持。
北京fst物流有限公司主要提供塊區域的快遞業務，市場占有率超過了百分之五左右，隨著國內的快遞需要的多樣化，公司緊貼市場，不斷進行產品創新，繼續提供傳統快遞服務的同時，也在積極開拓新興業務，包括電子商務物流配送服務、第三方物流和倉儲服務、代收貨款、貴重物品通道服務等。
(二)業務流程基本情況
該公司的工作人員帶我們參觀了公司的工作流程，大概流程如下，公司安排投遞部配合取貨、業務部填寫數據列印申請表交數據部、列印簽收單、業務部填寫投訴通知單、業務部提前24小時將投訴單通知、簽收單一併交與投訴部、抽查完畢後交數據部進行數據整理、由數據部整理完畢後將簽收單交於業務部、業務部將簽收單交業務員到客戶處結賬。
在該公司我也看到了現實中的倉庫，貨車以及物流包裝的工作流程，快遞公司在接到客戶的訂單後，會再次包裝物品，防止物品泄漏、保護物品的完整性，在這個的基礎上，還可以按照客戶的要求對物品進行更好的包裝，以達到美觀、實用、經濟。該公司的貨車基本上都是白色的，讓人感覺非常的舒服。
剛進到他們的倉庫，看到工作人員在分揀貨物，跟想像中的倉庫工作人員作業相差很大，以前在書中學到的是倉庫的工作人員只負責倉庫的入庫、出庫和盤貨。但是在現實的公司倉庫里，倉庫管理員做的工作不止這些。聽公司的人員介紹，因為該公司不屬於大型的企業，倉庫的規模還是比較的小，所以物品的堆放看起來並不算是很整齊，一般堆放這的都是快要發出的東西。不過整個倉庫給我的感覺還是挺好的。公司現在在不斷的改進當中，公司內的貨架基本上都擺上了貨物，但是看上去有點亂，但還是能做的“先進先出”的原責。不過跟課本上的還是很難的相結合到一起。
在調查的過程中，還觀察到工作人員接到客戶的快遞時，先對物品進行稱重、登記等一系列的程式，然後放到發貨區等待發貨，看似挺簡單的一些工作流程，其實做起來也挺難的，要求工作人員一定要認真、細心、記清楚物品的發貨地。在參觀中，我注意到這裡的工作人員的工作狀態還是比較傳統，工作人員一直在不停的分揀貨物，而且都是採用手工的方式，雖然這樣對於公司來說是減少了資金，但是也同時耗費了很多的時間和大量的精力。
二、北京fst物流有限公司業務流程中存在的問題
調查的重點，一定要總結出來具體的問題。一般3—5條。
物流作為新世紀最有發展的前景行業，它理應有一個好的景象。經過實地調查該物流公司，我感到物流理論和物流公司的實際運作還是有一定的差距。為什麼會出現這種顯現?是理論超前，還是運作模式落後呢?在通過這次調查中，從司空習慣的顯現中我發現了一些問題。
(一)包裝破舊
我認為貨物普遍存在嚴重的磨損問題，外包裝普遍沾有污垢，包裝破損也很常見。在這種情況不但影響顧客滿意度，而且容易產生不必要的糾紛。
公司的工作人員認為，包裝是臨時的。用後即棄，能省則省。他們對物品的作用存在認識誤區，或只進行簡單包裝，或乾脆不包裝物品。所以這樣的運送投遞的過程中，託運人原有物品的外包裝損壞當然難以避免了。當收貨人拿不到貨物時，物品外包裝面目皆非也就不足為奇了。
和管理人員的辦公司相比起來，配送倉庫的條件就非常的查。悶熱的倉庫，缺少放散夥的貨架。貨物雜亂無章的堆在一起，地面上全是灰塵和水漬;運貨車亂停亂放到。在這樣的環境裡，很難保證客戶的貨物不變的亂七八糟。
在工作的過程中，我發現有些員工進行了“野蠻裝卸”。使客戶的貨物有了不同程度上的磨損。我覺得這是作業工人的素質太低，另外不重視開發和使用簡單的裝卸工具，只靠員工的雙手和體力進行物流作業，也是一個直接的原因。比如，運輸車輛距地面一米多高，在沒有裝卸機具的情況下，大件貨物要是四五個才能卸下來。而一般的工人送貨、卸貨的時候人數比較少，又沒有專用的機具，想卸下貨物，恐怕只有往下拋了。
(二)員工素質不高
員工素質是決定公司發展速度的關鍵，工作人員素質參差不齊，特別是一線工作人員缺少基本的專業培訓，加之人員素質不高，造成服務態度惡劣，形成了制約公司發展的瓶頸。
在調查的工程中，我發現送貨員工在送貨的時候不太注意形象，穿衣不是很整潔，有的還敞胸露懷，卷著褲腿，躺在貨物上的。有的從車上往下扔貨物的，有的只顧自己停車方便的。總之送貨員的形象不是很好，影響了整個公司的形象。
我認為在一個缺乏良好的管理制度和完善的員工培訓制度的物流公司，其員工的“雜牌軍”的形象和行為，是不會吸引並贏得客戶的。只能讓顧客覺得該公司不可靠。最後導致公司形象的損壞。
所以公司員工素質的問題應該得到公司領導的重視。應該為他們建立一個良好的培訓環境。以達到員工整體素質的一個提升。
目前，我國物流行業標準化程度還是很低，尤其是在包裝、運輸和裝卸等一些流通環節上，缺少必要的行業規範和技術標註，導致物流成本的上升，嚴重影響了物流企業的發展。
對這次能有機會去該單位進行調研，我感到了非常的榮幸。雖然時間真的很短暫，但是這短短的一天時間裡，我對一些平常的理論的東西，有了感性的認識，感覺到受益匪淺。
三、北京fst物流有限公司業務流程中問題的改進建議
針對發現的問題，提出解決的辦法，有幾個問題，寫幾個建議。
四、調查體會
總結通過調查你的收穫和體會。至少。
我學的是物流。這個專業要我們學物流的同學要做到及時、安全、高效的服務。不斷提高工作效率來滿足客戶的要求。在這次活動中，我還學習到了好多的工作中的日常用語。
年月日到月日，這一個月的時間。學校組織在校的級新生參加雙休日社會實習活動，接到通知，班裡就開了班會，把各項活動的計畫都布置好，並分成了5個小組，每小組人。我們研究的課題是《當代（深圳）禮品—工藝品及家庭用品設計趨勢》。而我所在的小組是“問卷組”，但“問卷組“又是由兩個小組組成的。主要負責制定與派發調查問卷，並統計好數據。組長是周映娜和葉佳欣。組員有：李薇、邵瑩瑩，翁雅雯、陳勃、黃淑嫻、李敏英. 王丹琳 洪瑋 司徒碧嬋 孫雯琴 林冠榮。
在確立工作分工後，我們就開始收集所有有關的資料，每個人制定出個問題作為調查問卷的問題，然後再把大家的問題都集中在一起，並討論當中最佳問題的選取。我們從兩個方面去考慮這些問題的選取：第一，既要簡單明了，又要有針對性；第二，包括設計者與消費者的針對性問題。經過一番的討論。我們終於選出了10個問題。最後我們決定複印張，分給我們組的成員在月日到會展中心做問卷調查。那天會展中心會有一場關於“工藝品與家居用品”的產品展會。
月日這一天，早上點鐘我們“問卷組”的成員。帶著複印好的問卷統一從學校北們坐車去會展中心。
在車上我發現，我們都沒有關於做調查問卷此類的經驗，但大家一直是信心滿滿的。到了會展中心我們才發現。原來是要售票參觀的，但我們身上並沒有帶錢，後來派了兩位同學跟展館的負責人進行協商，但他不允許我們免費入內進行問卷調查，最後我們決定直接在會展館的各個入口處對行人們進行調查訪問。看似簡單。卻又很難。沒有經驗的我們並不能自然地對行人進行調查，並且，不會選擇性的進行調查，所以常常被拒絕。拿著厚厚的問卷，心裡充滿了委屈。但又希望能儘快完成任務，還是一次又一次地鼓足勇氣向陌生的行人走去。慢慢的，就不覺得是多么難為情的事情，越來越自然，填寫好的問卷數目也越來越多，雖然有點累，但是聽到“您好，我們是深圳大學，藝術設計學院的學生”這句話的時候，他們都會自然的給我們一個微笑。當看到他們接過遞過去的問卷的時候，心裡真的很滿足。
最後，雖然問卷還沒有完成，但我們去社會實習的目的達到了。因為我們這一天確實學到了很多東西。離開會展中心的時候，突然下起了雨，而且越下越大，我們都沒有帶傘，卻在努力保護我們手上的問卷。數著今天的成果。
這次的實習中，我接觸了很多不一樣的人，其中令我印象最深刻的是一位從事工藝品製作的老先生，他很認真的做完了這份問卷，並對其中的問題提出了一些建議，指出不足的地方，並詳細解說了。這讓我認識到了
我們工作中的不足地方，真的很感激這位老先生。
回到學校後，我們開了一次會重新討論了這次問卷調查活動。發現其中有很多做的不夠的地方，就如之前對會展中心的情況沒有認真核實好，以致於不能入內參觀調查。就問卷本身而言，一些“問題”也存在問題。最後通過大家的討論，我們決定重新制定問卷，再做一次調查。但數目減少到份，雖然數目少了，但我們想要做到更精。
第二次的調查，我們組分散行動。當然這次沒有“工藝品展”這樣的活動了，所以我們決定去一些有代表性的商場對路人進行調查。因為是第二次。有了上一次的經驗。所以，這次的問卷調查進行得比較順利。陸陸續續地，問卷終於都做好了。
最後一項工作便是統計了。我們統一集合在一起，分工合作，把調查好的這150份問卷進行了有序的統計。
這樣“問卷組”的工作就幾乎完成了。一個月的時間，我們有過失誤，但也努力將任務完成了，在這樣的一個過程中，我們都學到了很多很多在課本里學不到的東西。
通過這次社會實習，我們每個人都得到了很多寶貝。首先是“團隊”精神，這樣的一項任務，沒有很好的“團隊”精神是不可能完成的。在共同合作的過程中。我們的感情也變得更好了；然後，在交際能力方面，我們都有了新的提升。比如去做問卷調查中碰到了釘子，這不僅讓我們看到自身的缺失，並吸收了這樣的一種經驗；除此之外。我們學會了如何全面地去思考一個問題。如何從誤區中走出來，讓自己變得更加好。學會改正錯誤，查缺補漏就是一種很好的自我提高。
雖然，這些過程不是那么一帆風順，但在不順利中我們又找到了新的起步。總的來說，我們是成功的，相信參加了這一次社會實習活動對我們以後的任何學習，工作都有幫助。謝謝學校給我們這樣的一個學習的機會，謝謝組織人員的辛勤工作，也謝謝我可愛的組員們。
今年暑假我的實踐內容是參加社會調查實習，我對自己說，我可以再不斷的成長中進步的。每一年大學假期的時候，我都會參加實習，今年也不會例外。在我的調查中，我感受到了國家經濟發展的現狀，我也可以通過旁觀者清的位置，為我調查的事項作出自己最精確的分析，我相信只要自己這樣做到了，我就可以做的更好！
作為xx大學紡服學院輕化專業的一名學生，今年暑假我和我們團隊的成員做了一個蘇魯兩省養兔現狀調查，而由於採集信息的數量，調查的廣泛性我們只做出了江蘇省養兔現狀調查報告，而我作為組長，也做了最多的調查實踐。
從7月15左右開始我陸續走訪了江蘇省高郵市的絕大多數養兔大戶，農村家庭養兔戶等，而藉助於揚州市兔業協會的資料我對整個揚州市的養兔現狀又做了很大的了解，由於本人是國內著名的養兔論壇養兔與行銷服務網的管理員，我儘量的利用網路資源對包括江蘇泰州、鹽城、徐州、南通、安徽、浙江、山東、山西等地的養兔現狀都做了了解。對現在農村養兔最常見的問題有了進一步的認識，對養兔行情、技術問題、銷售問題都有了更深刻的學習。同時結合我們養兔與行銷服務網站長四五月份在浙江巨高兔業，南京金陵種兔場，宜興市天子墩養兔場等地的考察我對農村兔場建設形成了一定的概念，對兔場建設注意點得以領會。
江蘇省星發兔業科技有限公司是在高郵市界首鎮建設中的國內最大型的產供銷研究型養兔場，作為國家兔業產業技術體系南京綜合試驗站培訓基地以及揚州大學兔業工程研究中心和南京天邦生物製藥公司的研究基地，暑假期間我主要在裡面實習，由於兔場正在建設中，我主要負責一些資料的整理，我還跟隨公司的車子到農戶家裡收兔子，也是藉機對農村人家的養兔情況了解一下，大多數人只是養了20—30隻母兔，屬於小型的們也是作為種田之餘的副業，而且養兔的以老年人為主，只有部分年輕人，他們的規模也大很多。8月開始後，我也跟公司的人一起討論研究購買兔籠門，飲水器，飼料機，冷庫等養兔設備。由於星發兔業發展生態養殖，每棟兔舍周圍都是小河，未來也將規劃出一片樹林家兔放養野兔，我也參與了他們購買魚苗，仔豬，羊並種草栽樹發展生態養殖的會議，學習到了很多東西，受益匪淺。
回想這次實踐，我從進入星發兔業開始一共學習了40天，其中有7天左右跑了高郵的大大小小養兔場，與兔子打了一個月的交道。也與包括大小養兔戶、養兔用品銷售者、養兔專家、養兔技術員打過交道，可以說真正了解了養兔業！“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”書本永遠代替不了實踐，這次實踐讓我學到了很多東西：
1.不要怕挫折與困難，勇往直前
今年夏天很熱而且經常下雨，，這給工程進度造成了阻礙讓公司虧損了不少錢，而且建設過程中遇到的包括農民鬧事等問題都被一一化解，這同樣教育我今後路上無論風雨有多大一定要撐好手中的傘，無論挫折有多大教訓多慘痛都要相信自己，努力朝著風雨後的陽光前進。
2.如何與人交往，學會應酬
在公司無論是揚州高郵兩市領導來視察，還是與兔場建設競標單位吃飯，甚至兔場各部門領導一起吃飯都需要注意很多東西，我也從中學習了很多東西，要學會說話，正確的時候說正確的話.
3.做事情要認真
在兔場裡面，無論是建築工人還是各部門負責人以及所有員工都一絲不苟，大到上百萬的兔舍承包契約，小到每天的食堂買菜錢都算的很精細！每天從總經理到部門經理都在幾百畝的公司里不斷巡查，甚至看到地上的鉚釘都主動撿起來防止別人受傷。
4.要樹立自己的目標為之奮鬥
公司裡面有好幾個都是農業專業的大專生高職生（暫時在龍江兔場學習），他們喜歡養殖這個行業，並沒有因為不乾淨不衛生而不認真乾，反而每天都認真地給兔子餵食，像對待自己孩子一樣對待每一批幼兔。通過聊天知道他們都很熱愛養兔，聽他們介紹兔子都面帶微笑充滿感情我也很有觸動！
這一次調查實習報告對我來說，我又懂得了很多的知識，這對我來說，使一次很好的實習的機會，我沒有錯過，我很慶幸自己能夠在現在就可以得到很大的鍛鍊。以後走上社會後，可沒有這樣多的機會，一切都要靠自己，我相信自己最終會通過自己的努力在社會上站穩腳跟，不過現在看來，我還是有著很多的不足之處，我相信自己的能力，不過這些都是不現實的，我只有自己努力、拼搏，最終才會成功！
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