其實，最關鍵的是要提高服務質量、加大收費管理 ，尤其是對於無理拖欠費用的業主可通過以下三種方法收取：(1)一般性追繳。當上半年費用被拖欠時，物業公司在下半年向業主、住戶發催款通知單。此單將上半年費用連同滯納金以及下半年費用一起通知業主、住戶，並經常以電話催繳和登門催繳。回訪時以及在電話中要注意文明禮貌。 (2)區別性追繳。物業公司對拖欠費用的業主、住戶，要區分不同情況，採取不同措施。對於費用大戶，要親自登門，進行解釋和勸導，爭取其理解和支持。(3)對於不是由於物業責任而不交物管費的一些“釘子戶” ，要實行三步走：首先登門拜訪業主，了解業主不交物管費的原因，針對原因對其動之以情曉之以理，態度誠懇的為業主解釋不交物管費是不能解決問題的，並對其心中存在的不滿之處一一解答。如果業主仍然堅持不交物管費就實行第二步對他們發放律師函，限期交納物管費，這樣對於一些理虧的業主會主動交納拖欠的物管費。如果業主、住戶經收費員上門催繳仍然拒付，那就實行第三步由物業公司根據相關管理制度以及相應的法律程式處理。
最後，我覺得物業管理是服務行業的同時，也是一門藝術，是永遠討論不完的話題。雖然我們無法實施完美，但是我們依然不斷探索，尋找服務的真諦。用我們的專業知識和誠心管理為業主提供服務。這就是我一直追求的目標。
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