最新導遊實習報告範文模板

第一次做宣傳,收穫了很多,明白了好產品更需要加大宣傳力度。而宣傳產品,僅僅依靠漂亮精美的宣傳冊是遠遠達不到所期望的效果的,還需要有一定的宣傳技巧和宣傳形象,正所謂形式和內容相結合。大山裡的通靈如果不通過各種渠道對外界宣傳,再美的風景也只能自己守護。而宣傳又不能僅僅依靠印發宣傳冊,還要求宣傳員把通靈的形象帶出去,並不斷改進宣傳技巧。在宣傳上,通靈公司做了很大努力。近年來,他們不斷把高水平的導遊派往北京、香港、武漢、南寧等地做長期宣傳,效果十分明顯,這些地方到通靈的遊客量占總遊客量的比例是相當高的。

這次宣傳,我親眼目睹了同行間的競爭多么的激烈。外地遊客到通靈大峽谷風景區必先經過古老山峽谷群風景區,而且兩個景區大門僅隔1.5公里,景色相似,競爭自然就形成了。很多遊客甚至認為古老山就是通靈,買票時問到,售票員會說“我們這裡也是一樣的”,那么遊客在古老山就是最後一站。如果先到通靈,或者因為時間問題,或者因為疲憊,很多遊客也會直接返程。對於同路上的相鄰兩個景區,不加強宣傳力度,不挖掘景區亮點進行宣傳,兩個景區的經濟利益都會受到影響。其實,這兩個景區可以聯盟,實現共嬴,只要制定合理的分紅制度,雙方應得利益都將得到保障。

我這次實習的主要內容是帶團,從中成長了不少,對遊客這一職業也有了更全面的了解。過去只是覺得當導遊很幸福,可以到處免費旅遊,自己帶團了才明白導遊的責任之重、壓力之大以及帶團之辛苦。我在帶團過程中,就非常擔心所帶團的遊客出事,每次進洞前都確保每位遊客皆聽到“看好安全標示”、“小心碰頭”、“小心地滑”以及“保管好相機等忌水物品”之類的話語,把責任分解,減輕精神壓力。一旦看到遊客進河,一定不忘大喊“注意安全”;遊客散了,就立即想方設法集中起來,生怕被投訴;看見老人遊客就更急了,恨不能全程攙扶……帶團的壓力無處不在,一次帶馬來西亞團進入水簾洞後,我一路扶著一位76歲的老奶奶,出於對她的關心,也出於責任。

帶團的高度責任感換來了開心、快樂和遊客的肯定。有些遊客在我致歡迎詞後就開始鼓掌,整個團一路的歡聲笑語為我的講解帶來一種輕鬆愉快的氣氛。靖西是藍衣壯的故鄉,而通靈是打著具有濃厚本土氣息的招牌的,唱山歌就成為通靈的一個品牌。在遊客走得稀稀拉拉時,我會唱幾句山歌召集遊客,這個方法一般湊效,但有時也不管用,只能先控制前面遊客的行走速度,邊走邊等。為了調動氣氛,有時帶一個團就要唱三四首山歌,讓遊客覺得九十元門票花得值,感到身心得到愉悅。

10月17日下午,我帶了一個台灣老人團,進入念八峽時,天色已晚,遊客們很累,要求再聽山歌,為了讓老人們開心,我答應出洞口就給他們唱。其實,我在那之前已經連續帶了兩個團,腿腳很酸,嗓子也很累,而出了洞口就是上階梯,可還是兌現了承諾。當然,遊客是有良知的,儘管我唱得不好,可他們給我的掌聲卻非常熱烈。回到景區入口停車場,遊客們都一一和我握手道別,連聲說“謝謝”。這個時候,心裡和腦子裡只有開心和興奮。

作為一名景區導遊,除了提供講解服務外,還應該盡一切可能維護遊客的利益。在念八停車場,我們一般要求按先來後到的順序上車,可有時還是會碰到一些特殊情況。還是10月17日下午,我和所帶的北京遊客在念八等車時,後面一個團的全陪導遊急急忙忙地叫他的遊客先排隊上車,理由是已經買了古老山漂流的門票,古老山五點關門。

其實,當時只有三點半,從通靈到古老山也不過幾分鐘,為了讓我的遊客能開心而返,我徵求了他們的意見,了解到他們同樣安排了漂流後,我馬上聚集他們排隊上車,他們很齊心地上了同一輛車,後面一個團雖然很多人已經先守在出口,但沒有一個人好意思插進我們團上車。很多導遊說北京團難帶,但我和北京遊客卻共同擁有一個愉快的通靈之旅。只要能站在遊客的角度,為他們爭取屬於他們的權利,你就會得到遊客的認可,不管遊客來自何方。

任何一個行業的成員都需要不斷完善自己,拓寬知識面,即使只是一個景區的導遊。遊覽中,遊客可能會和你聊到其他旅遊景點、其他旅遊城市,如果你都一無所知,遊客會感覺到花錢請了一個無文化者,溝通就受到限制。曾有遊客和我說到黃果樹瀑布、伊拉瓜瀑布等景點,幸好我對地理感興趣,對這些有所了解。通靈大峽谷作為國家4a級景區,接待的外國遊客將會越來越多,這就要求導遊有一定的外語水平,起碼不要把“mind your head”(小心碰頭)說成“mind your hand”。