有人說同事不比朋友,其中很多東西只可意會不可言傳,說的玄乎其玄和宮廷大戲似得。不過就算這句話是真的,我們部門也不具備實現的條件,我們部門不大,又四通八達,實在不能上演深宮大院的大戲。在這個不大的部門裡,有一群很好的同事,我們一起學習,一起成長,一起享受榮光。當然偶爾也會有些不爽,但不爽這種東西也不是懷孕,時間不會那么持久,更不是分娩,疼痛不會那么劇烈,上帝把我們安排在一起,不管有心還是無意,都成了定局。
不管他們樂不樂意,反正我是挺願意接受這種安排的,我也願意和他們建立偉大深厚的友誼,也願意和他們同心協力去做好工作上的事情。原則上如果可以變身的話,他們假如不開心,我甚至願意變成默默挨打的小怪獸。當然原則上下次在我不開心的時候,他們也願意讓我揍回來就更好了。
我們在一起所做的事情,幾乎都是為了客人,可見客人才是終極大boss,經過層層鋪墊他們才緩緩走來還猶抱琵琶半遮面。理智上講客人和我的關係大約於客人給錢給酒店,酒店發工資給我們,我們之間關係雖然說到底都是錢,但至少還是很純潔的,因為只要我給他們好的服務,他們在給錢時候就絕不賴賬。
但感情上,我和客人是一種想要肯定和被肯定的關係。客人需要一種身份的肯定,我需要的是我的服務被肯定。我在這種關係里做了很多努力。有時候沒有把事情弄好,搞砸了的也有。客人也有很多種,但大體上都非常紳士,他們樂意去和我說謝謝,樂意於和我分享他們的信息,他們來自哪裡將要去向何處來廣州是為了什麼之類的有生活氣息的信息,他們也願意在我窘態連連的時候大度說聲沒事的別放心上。這些細節對我而言非常重要,我不知道該怎么和你報告這種感覺,我只能告訴你,這種感覺對我而言比實習經驗.能力.收入更重要,因為有客人能夠給我這種感覺,[蓮山 課~件]所以我能夠容忍和體會他們給我的其他不好的感覺。而不是假如我能容忍和體諒他們,酒店將不發我工資,學校將不給我發畢業證書。
前幾天看過一個報告,服務生在世界最糟糕的十大職業里榜上有名。說來慚愧,我前23年幾乎在任何排名上名落孫山,現在居然可以上榜,甚感驚訝。
我不清楚這個調查結果是怎么得來的,對我與而言,一個人站在那個位置,有什麼感覺只有他自己才清楚。你看他站的地方暗淡無光,但他抬頭一看,可能會看到光亮。他往遠處看,你和他一樣,站在同樣一片大地里,呼吸著差不多的空氣,曬著來自一個太陽的光。服務業也是這樣,不管你表面上怎么看它,只有真正從事這一行的人才能夠真正體會到其中喜樂。至少我看來,它即使不夠好,但它也真不糟糕。
我也一直記得一個報告,報告說美國最傑出的人才裡邊,有總統,有法官,有太空人,有戰士......也有來自rc酒店的服務員,因為他們是這個行業里最專業最傑出的,他們代表了這個行業的高度和精度。
相比於前一個報告,我更傾向於相信和認同後一個報告。我現在實習所做的一切事情,不過是在一步一步朝著那個方向前進,我不確定我能不能夠抵達,也有可能永遠到不了,也有可能半路轉頭走掉。但是如果我不走,那么一切都失去實現的機會。
更多文章
廣州電視台暑期實習報告
廣州市人民政府暑期實習報告——我的“公務員”經歷
2025年廣州之行暑期實習報告
暑期廣州打工實習報告
廣州大學畢業生實習證明
旅遊管理系專業廣州華廈大酒店實習報告
廣州大學土木工程學院給排水工程畢業實習報告
廣州曼某企業理財顧問畢業實習報告
2009年廣州中國大酒店實習報告
廣州市人民政府暑期實習報告--我的“公務員”經歷