畢業生建設銀行實習報告 篇1
20xx年X月X日，我懷著激動而感恩的心情來到中國建設銀行分行，成為一名正式的建行員工。轉眼之間，我已來到分行兩個月有餘，為了今後更好的開展工作，現將這一階段的工作情況匯報如下：
一、分行工作情況
我於20xx年X月X日到中國建設銀行分行報到，按照分行人力資源部統一安排，和同事一起整理了員工的人事檔案。在工作之餘學習了建行員工合規手冊、櫃面英語及我行的一些基本業務知識，通過學習，我對公司的業務有了初步了解。
二、網點工作情況
X月我被正式下派到XX縣支行從事英語服務工作。在XX縣網點工作的前兩周，我的主要工作就是協助大堂經理開展工作。在XX縣支行每天早晨都會開晨會，主要目的是總結前一天的工作成績，指定當天的工作任務和目標。晨會中主任會對前一天業績突出的員工進行表揚，並且激勵大家再接再厲。通過晨會，大家都會以飽滿的熱情投入每天的工作。
作為大堂經理，每天最多的工作便是對客戶的“迎、分、動、送”。客戶進來時微笑歡迎;人多的時候負責對不同視窗的客戶進行有效的疏導;協助客戶經理和業務顧問做好理財產品的介紹和推薦工作;客戶辦完業務禮貌送走。剛開始的時候，客戶辦理不同業務需要填寫哪些單據不清楚，理財產品的細則也不明白。於是我不懂就問，虛心向低櫃區的行員和大堂經理請教。慢慢地對各種業務熟悉起來，對“迎、分、動、送”也有了深刻的理解，工作開展也得心應手。
X月下旬，我進入高櫃區參觀操作員的操作流程，全面了解前台dcc系統的具體操作，前輩們也都熱情地給與幫助和指導，特別是任俊男師傅教我練習點鈔手法。此外，郭翠蘭大姐還借給我dcc操作書、櫃員應知應會手冊讓我進一步學習理論知識，使我對銀行櫃面基本業務有了全面的了解和提高。
三、心得體會
作為大堂經理助理期間，我熟悉了建行的個人業務流程;知道如何向客戶推薦理財產品，比如渤海富利二號、陽光財險、安邦等;在與客戶交流溝通的過程中發現高端客戶。更重要的是，在工作中我深刻體會到建行為客戶服務的敬業理念。
在高櫃區參觀學習期間，我充分認識到前台員工要特別謹慎細心，因為業務的多樣性、風險性、流程的複雜性，員工的微小疏忽，可能給客戶帶來麻煩。在這個過程中我也體會到員工的團隊精神、敬業精神、創新精神和奉獻精神。
在XX縣支行實習期間，我也充分發揮了自己計算機專業的優勢，多次為網點營業室處理諸如印表機、視頻播放等電腦故障，幫助整理電子檔案，使營業室工作得以順利進行。建設銀行實習報告最後，非常感謝建行給我這次機會。這次奧運英語服務工作將是一次難得的寶貴經歷。但是作為一名新員工，我要學習的東西還很多，我會一如既往的虛心向領導和同事學習，積極進行業務實踐，儘快為以後的具體銀行工作做好有效的銜接，為建行做出更大的貢獻。
畢業生建設銀行實習報告 篇2
有幸在中國建設銀行(江岸球場支行)進行了兩個月的實習，學到不少實用的財務知識和技能。這次實習所涉及的內容主要是個人銀行業務，對會計業務(對公業務)、銀行卡業務也有一般了解。
由於銀行規定沒有櫃員號(實體櫃員許可權)的人員一律不準擔任單人上崗，於是初來乍到的我除了協助會計主管整理每日會計憑證，就是從《建設銀行櫃面業務操作指南》一書中獲取了不少重要的初步信息。但理論和實踐是有一定差距的，通過後來的實際操作讓我對書本的內容更加融會貫通，下面談談在這期間我對銀行工作有限的認識。
個人銀行
首先要提一點，建行實行的是綜合櫃員制，是指按照規定的業務處理許可權和操作流程，由單一或多個員工的組合，通過臨櫃視窗為客戶綜合辦理本外幣對公會計、出納、儲蓄、信用卡等各種金融業務，並獨自承擔相應責任的一種勞動組合方式。
每天清晨，營業前所有當班櫃員根據主管規定提前5分鐘到崗做一些準備工作比如加蓋存取款憑條現金訖章等等。款箱到達後，一天的工作就可以開始了。櫃員要進入dcc櫃面作業系統，必須先通過銀行指紋對其櫃員身份進行認證簽到。指紋儀通過數據接口連線到網點的業務終端，安全可靠。
個人銀行業務包括儲蓄業務、龍卡業務、速匯通、代收代付、中間業務、個人櫃檯簽約(網上銀行)等。這些均由櫃員通過在本終端dcc系統中輸入相應交易代碼和一系列操作才能完成。本外幣一本通是將客戶的本、外幣活期(含現鈔、現匯)儲蓄存款使用同一帳號、同一存摺，按業務發生的先後順序進行記載。可涵蓋目前普通本、外幣活期儲蓄存款的一切業務種類，分活、定期兩種。
活期儲蓄開戶和存取款的程式是這樣的：
在開戶時，需填寫內容有存款日期、戶名、存款金額的活期儲蓄存款憑條，並將憑條、現金和個人身份證明交銀行經辦人員。銀行經辦人員審核後，發給客戶存摺;若要求憑密碼或印鑑支取，要在銀行網點的密碼器上自行按規定格式輸入密碼。 活期存摺支持零金
額開戶(但存款不能保持0餘額)，辦卡則至少保持10元。大額款項的支取(一般是大於或等於5萬元，存款標準則為10萬)要登記報備，涉及到支票的該筆款項的支票也要由會計主管簽字後方可支取。
定期儲蓄是指在存款時約定存期，一次或按期分次存入本金，整筆或分期、分次支取本金或利息的一種儲蓄方式。
零存整取有專門的儲蓄存摺，是按約定存期、每月固定存款、到期一次支取本息的一種儲蓄。開戶手續與活期相同，每月要按開戶時的金額進行續存。儲戶提前支取時的手續比照整存整取定期儲蓄存款有關手續辦理。一般五元起存，每月存入一次，中途如有漏存，應在次月補齊。計息按實存金額和實際存期計算。
網上銀行不單獨設定帳務體系，其帳務處理由dcc系統完成，其資金清算納入櫃檯業務清算系統自動處理。簽約客戶通過網上銀行進行交易，其在dcc所產生的電子信息記錄為交易的有效憑據，各會計核算部門憑交易明細記錄或交易清單作為記帳憑證。
每筆業務須由櫃員及客戶雙方確認憑證單據並各自簽字蓋章。在本日業務結束後，進行日終處理，列印本日發生業務的所有相關憑證，對帳;列印“流水清單”，檢查今日的帳務的借貸方是否平衡。最後，軋帳。這些列印的憑證由相關行內負責人再次審查，看科目章是否蓋反、有無漏蓋經辦人員名章等，然後整理裝訂。每日憑證不再由營業網點保管，而是進行帳務處理後交送現至直屬支行，記帳。然後再傳遞到上級行進行“事後稽核”。
會計
相對儲蓄，會計業務種類就比較細分了。大類有公司業務，票據交換和資金清算，支付結算等。
a公司在建行開戶須遞交“開立單位銀行結算帳戶申請書”、相關證明材料及複印件，包括營業執照正、副本，稅務登記證(國稅or地稅)、法人身份證明，按照《人民幣銀行結算帳戶管理辦法》規定進行審查。 櫃員根據會計主管審核後的申請書建立單位客戶信息維護，作單位活期存款開戶交易處理，列印開戶單位印鑑卡，交單位財務人員預留印鑑。申請開立基本存款帳戶、專用存款帳戶和臨時存款帳戶的，應向當地人行進行帳戶申報。開立一般帳戶的，由開戶行業務部門審查。申報成功後，櫃員作活期
存款帳戶資料維護交易處理，將帳戶狀態由未申報狀態轉為已申報狀態。
b票據交換(主要有現金支票、轉帳支票、銀行匯票和電匯)屬於與金融機構往來業務的一種，是由當地人民銀行統一組織實施和管理，並按人行相關規定在同一票據交換區域通過手工交換方式辦理的各種款項的票據資金清算業務。櫃員根據客戶提交的或轉匯需提出的票據，審核無誤後，根據不同情況作單位活期存、取等相關交易處理，對提出票據與列印的提出交換票據核對表核對無誤後，將票據和核對表一併交交換員，最後交換員列印提出交換票據清單，與櫃員提交的提出票據進行核對無誤後，接當地人行要求進行交換提出。
c支付結算是單位、個人在社會經濟活動中使用票據、銀行卡和匯兌、托收承付、委託收款等結算方式進行貨幣給付及其資金清算的行為。
我國發布的《支付結算辦法》中明確規定了辦理支付結算的基本原則：
1.對付款人來說，要恪守信用，履約付款。
2.對收款人來說，誰的錢進誰的賬，由誰支配
3.銀行不墊款原則
轉帳支票是出票人簽發的，委託辦理支票存款業務的銀行在見票時無條件支付確定的金額給收款人或持票人的票據;在建設銀行開立存款賬戶的單位和個人客戶，用於同城交易的各種款項，均可簽發轉賬支票，委託開戶銀行辦理付款手續。轉賬支票只能用於轉賬。轉賬支票是一種同城支付結算業務品種。辦理流程1. 出票：客戶根據本單位的情況，簽發轉賬支票，並加蓋預留銀行印鑑。2. 交付票據:出票客戶將票據交給收款人。3. 票據流通使用:收款人或持票人根據交易需要，將轉賬支票背書轉讓。4. 委託收款或提示付款：收款人或持票人持轉賬支票到持票人開戶行或出票人開戶行提示付款。收款人提示付款時，應做成委託收款背書，在轉賬支票背面“背書人簽章”處簽章，註明委託收款字樣。掛失止付：轉賬支票喪失，失票人需要掛失止付的，應填寫掛失止付通知書並簽章，掛失止付通知書由銀行提供，同時按標準交費。5. 購買支票：客戶現金支票使用完畢後，
應在轉賬支票領用單上加蓋預留銀行印鑑，同時按標準交費，領取空白轉賬支票。
現金支票是委託建設銀行在見票時無條件支付給收款人確定金額的現金的票據。在建設銀行開立可以使用現金收付存款賬戶的單位和個人，對符合《銀行賬戶管理辦法》和《現金管理條例》規定的各種款項，均可以使用現金支票，委託開戶銀行支付現金。現金支票只能用於支取現金。現金支票只能在出票人開戶銀行支取現金，不需要交換。一天進行兩次清算(中午11：30前，下午18：00前)，列印提出卡、批控卡，向覆核員對帳，確認帳實相符後批次入帳。
銀行卡
銀行卡按是否具有消費信貸(透支)功能分為信用卡與借記卡(儲蓄卡visa & mastercard)。借記卡是沒有透支功能的，但可以進行轉帳結算，存取，消費的一種卡。異地本行存款轉賬手續費為按每筆金額的%收取，最低2元，最高50元。異地本行取款手續費按每筆%的金額收取，最低2元。異地跨行atm取現要按金額的1%(最低2元)加上每筆2元手續費收取。10元年費是成本 ，因為借記卡的維護成本高，一般每張銀行卡本身的成本在～2元;40多萬元一台的制卡機在製作40萬張左右的銀行卡後就會報廢，攤到每張卡上的費用在1元左右;一台atm機也得二三十萬，還需要工作人員及時補充現金，付出相應的人力、現金成本。 而工農中建四大國有銀行的發卡量都在8000萬張以上，每年的維護費就要數億元，這對於銀行來說是個不得不考慮的因素。
貸記卡是銀行授予持卡人一定的信用額度(根據貸記卡使用或個人信用可調整)，無需預先交納準備金就可在這個額度內進行消費，銀行每月會列印一張該客戶本月消費的清單，客戶就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇後者，則未付清部分作為銀行的短期貸款按月計收複利。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個人卡;按信用等級分為金卡與普通卡。
小結
除上述各項業務，我還參與協助了一項代收學費業務並獨立完成了後期的收尾工作(XX年8月1日開始的活期小額帳戶管理收費公告和8月底的XX年第5套新版人民幣發行都是在我實習期間發生的，於是我還學會了如何應對客戶諮詢以及新版人民幣的識別方法)。通過這次的實習，我深刻體會到銀行工作規範化管理、嚴格執行標準的重要性。從這次實習中，我認識改進了自己的一些缺點，學會了如何戒驕戒躁、耐心謹慎地對待每一筆業務。儘管前台櫃員的許多操作看似簡單重複，但要做到保持始終如一的工作熱情和長期高效的準確無誤還需要加倍努力以及進一步的再學習。
注釋：①有虛擬櫃員和實體櫃員之分，虛擬櫃員是指與dcc系統相聯、外掛的自助設備(如atm、cdm、crs、pos等)及電子系統(如callcentre)，需要注意的是，虛擬櫃員不能提供櫃檯服務，主要是查詢與調撥;試題櫃員是在各種機構內具體經辦會計、儲蓄、信貸、財務、銀行卡業務的人員，分為a級主管、b級主管、現金櫃員和普通櫃員，無論何種實體櫃員均能夠對外營業。且都能夠攜帶現金錢箱，辦理現金收付，但不同屬性櫃員其授權許可權及業務許可權不同
②會計憑證包括：交易憑證(帳務交易流水清單，記帳憑證，系統生成的機制憑證)、批處理憑證、備查資料和帳頁
③建行“基層機構會計主管委派制”指一級分行或二級分行向其直屬基層機構委派會計主管，委派會計主管隸屬於委派行管理並向其負責的一種會計人員管理制度。“基層會計主管”則為一級分行或二級分行直屬基層機構(包括支行、營業部、辦事處、分理處)中的會計負責人。
畢業生建設銀行實習報告 篇3
建行，是國有四大銀行排名第二的銀行，承載著很多人的夢想，也積澱著自身的企業文化和靈魂……
在這暑期的三周，我們六百人有幸從眾多嚮往者中脫穎而出參加了建行北京分行第一批的實習，我為能獲得與眾多足夠優秀的研究生同堂入殿的機會而深感榮幸……
來到建行實習，我們的目的都是為了了解銀行業務流程、感受建行的文化內涵、價值觀，體味建行的哲學，培養我們更好的歸屬感。
本次實習我被安排在城建支行，兩組18人，實際到崗14人，非常有幸結識了來自清華大學、北京大學、中國人民大學、對外經貿大學、中央財經大學、北京郵電大學的佼佼者們，能獲得與他們交流和學習的機會，對我來說更是非常幸運的。
回首三周的情景，一切仍歷歷在目……
個人業務篇
第一周我做個人業務，被梁經理安排到勁松支行，這是離我學校最近的支行，這一周我上下班非常方便。來到勁松支行第一天，我的第一印象是這裡的環境很好，而且大堂經理的微笑非常溫暖(年齡比我小四歲)，感覺建行的服務真的非常好……
勁松支行的張行長和牛主任對我特別好，我詢問事宜，他們都悉心解答。
我的前兩天做大堂經理助理，要做的事就是當每一位客戶推開建行的門時，我笑著說：“您好，歡迎光臨建行，請問您辦理業務”，當客戶說要辦個人業務時，我刷卡取號雙手遞給客戶，說您請往這邊走;當客戶要辦對公業務時，直接點機器取號遞給客戶，說請您那邊走。當客戶走的時候，我會說一句：“請您慢走”。真的是真真切切的感受到了服務的感覺。
除此之外，當辦理個人業務時，如果是開戶、轉賬，都會給他們遞過底下的單據。這裡要著重提及的是勁松支行安裝了自動填單機，系統更新很好，更方便的填單，直接刷身份證即可打出一部分。
其實做大堂助理，站一天的感覺是腳很疼，但是每當聽到客戶的一句：“謝謝”的時候，那種被尊敬的感覺還是讓心頭感覺如一陣清風吹過一樣清爽，如一縷陽光划過的溫暖。這也是對服務的回報吧。
對於大堂經理助理這個崗位，除了我以外，還有兩個本科定向實習的，我們跟大堂經理一起做這個工作，大家關係很好，合作很愉快。這裡感受到建行大家庭的氛圍、和諧的建行價值觀。
我感覺在建行的溫馨氛圍下，一個團結的大家庭，工作是非常順心的，而且大家都能積極的完成自己的工作。
在站大堂的日子裡，我有些自己的建議：
一、是否可以將液晶電視放在大堂入門附近，放映實時最新理財產品、財經資訊等
二、是否可以在大堂等待的每一個座位安裝一個掃描器按鈕，可以掃描叫號條形碼，與櫃檯系統連線，當櫃檯叫號時，直接讓座位上的按鈕響，使得大家不會誤號。
三、是否可以在座位上安裝耳機，讓等待的人們在等待的時間聽一下財經資訊、建行理財產品等，最好配輕音樂。
四、更換的新系統設備功能一般比較單一，是否可以考慮以後更新系統設備的時候能夠功能多樣化，這樣可以節省設備。
五、水電費現在試點實行電子化，櫃檯不收取現金，是否可以考慮開老年人專櫃，因為水電費等一些公用費這些老年人喜歡現金收取，水電費只是一種代表，其他很多方便老年人的業務可以在老年人專櫃辦理。。。
這僅僅是我對建行的一些硬體設備上的建議，我覺得可能能更加最佳化建行的電子化。
我對我這個大堂經理的崗位的建議：
一、這個崗位是建行網點客戶的入門導引，可以在這個崗位上做一些文章，做一些財經資訊、理財產品的宣傳等。
二、其實取號機可以放在入門口，加一下提示，大堂經理在客戶來時可以介紹一下讓客戶辦理。
隨後我跟著個人客戶經理李師傅和彭師傅做個人客戶經理助理，李師傅讓我進入了OC系統查看客戶，級別有鑽石級、白金級、金級，並讓我查看了客戶安排表，我能感覺到建行的客戶分級制度還是不錯的，區分大小客戶，分類管理。
我也跟李師傅、彭師傅諮詢了建行的理財產品、基金、黃金的情況等等，李師傅、彭師傅給我耐心的講解了很多，學到了實踐中的行銷情況。
建行在行銷方面是做的比較出色的。
在客戶經理助理這個崗位日子裡，我也有一些建議：
一、客戶分類建行已經有了，鑽石級、白金級、金級，只是每種客戶的維護方法、交流模式可能沒有進行太大的分類，我個人感覺採取的方式應該是：採取多種模式、定期舉辦與客戶的聯誼活動。
二、客戶分類評級現在只按存款額度，是否可以按照消費、賬戶活躍度、資金良好度、交流活躍度等方面進行細分。
三、客戶經理在聯繫客戶的時候，有沒有更創新的交流方式?建行是否開辦客戶經理小秘書業務，隨時給予客戶經理這方面的業務指南，隨時隨地提供客戶動態。
參觀運營中心和私人銀行中心篇
我們很有幸參觀了位於鐵道支行的運營中心和位於西單的私人銀行中心，在這兩個地方，我們相當於是參觀了建行的內臟和高端服務中心，建行在這方面做的比較出色。運營中心管理著銀行系統內部的東西，像賬單故障處理等等。私人銀行中心是為高端客戶服務的地方，為高端客戶提供了非常舒適的服務環境和更貼心的私人團隊服務。
在這裡，我個人感受的就是建行走向現代化、向世界一流銀行邁進的步伐。
還有那“善建者行”的篆體牆塑，非常體現建行的風采。
對公業務篇
第二周中段我開始做對公業務，我是直接被安排在城建支行本部，跟著客戶經理趙師傅做對公業務，趙師傅讓我研究了對公業務的業務書，我研習了業務書，感覺建行的理財產品很全面也很有業務針對性。
趙師傅也給了我一份《華為綜合金融理財方案》，這個方案策劃的非常好，通過這個綜合金融理財方案，我看到了建行對大客戶的重視，也管中窺豹看到對大客戶方案制定的一些細節吧。這個方案給出了爭取對華為的出口信貸、代發工資的戰略意義、緊迫性等等，非常具有針對性，也給出了競爭對手中行、工行的市場情況。
我個人建議：方案可以增加一些搶占市場的實際操作方案，找出建行的競爭優勢點，以此突破口，進入市場和搶占市場的操作。
我研習了《建行綜合行銷案例集》，這本案例集也是非常好，是建行對於一個重點客戶的行銷方案案例，非常經典，充分體現了建行的智慧，實現了雙方的共贏，也包括擊敗競爭對手贏得客戶信任和客戶滿意。
趙師傅也給我看了一些公司的財務審計報告，我研究了一些建行公司客戶的情況，研究了一些資產良好的公司可能帶給建行的收益。建行的客戶資產負債情況都算比較良好的。
雖然經過短短為期三周的實習，我感受到建行的人文氣息、大家庭氛圍、展望未來的價值觀，建行每個人都給予我極大的幫助，無論行長、主任、客戶經理，他們每個人對我都非常好，我對建行的歸屬感大大增強。也在與眾多優秀的建行員工的交流學習中體味了建行人的風采，心中對建行更多了份憧憬和期待。
也許是冒天下之大不韙，我只是想提一點點我自己對建行未來發展的自己的看法，也許是非常不成熟而淺陋的，這純粹是我的一點想法：
一、站在高端，打響口號，“善建者行，善者建行”，也許再加上“世建民行，世民建行”，世建民行的意思是“建設世界一流銀行、世界共建，民生為本、服務民生”。世民建行，沿用“李世民”的名氣，也就是“開明銀行”
二、作為國有第二大銀行，掌握國家金融命脈，很重要的一點是要控制銀行風險，保證銀行資產良好，傳統業務肯定一直實行，但業務範圍可以延伸，可以率先試點銀行金融產品，爭取人民幣國際結算領先銀行，搶占人民幣國際貨幣結算先機。
三、吸引高層次人才，充實銀行隊伍，提高銀行效率。學習世界其他一流銀行的經營方式和業務種類，增強銀行間業務交流。
四、加快電子化運行步伐，率先實現傳統業務電子化運營。增加網上銀行、手機銀行業務占比，同時注重控制風險。
五、分行、支行的劃分更加合理區域化，更加利於爭取分散客戶。
以上只是我的一點很淺陋的看法，但也代表我對建行未來的一種美好憧憬。
建行未來是無限光明的，如果有機會，我希望我能有幸加入建行北分大家庭，在建行中成長，更加深刻體會建行文化，成為一名合格的建行人。
畢業生建設銀行實習報告 篇4
20xx年6月30日，我懷著激動而感恩的心情來到中國建設銀行張家口分行，成為一名正式的建行員工。轉眼之間，我已來到張家口分行兩個月有餘，為了今後更好的開展工作，現將這一階段的工作情況匯報如下：
一、分行工作情況
我於20xx年6月30日到中國建設銀行張家口分行報到，按照分行人力資源部統一安排，和同事一起整理了員工的人事檔案。在工作之餘學習了建行員工合規手冊、櫃面英語及我行的一些基本業務知識，通過學習，我對公司的業務有了初步了解。
二、網點工作情況
7月底我被正式下派到蔚縣支行從事奧運英語服務工作。在蔚縣網點工作的前兩周，我的主要工作就是協助大堂經理開展工作。在蔚縣支行每天早晨都會開晨會，主要目的是總結前一天的工作成績，指定當天的工作任務和目標。晨會中主任會對前一天業績突出的員工進行表揚，並且激勵大家再接再厲。通過晨會，大家都會以飽滿的熱情投入每天的工作。
作為大堂經理，每天最多的工作便是對客戶的“迎、分、動、送”。客戶進來時微笑歡迎;人多的時候負責對不同視窗的客戶進行有效的疏導;協助客戶經理和業務顧問做好理財產品的介紹和推薦工作;客戶辦完業務禮貌送走。剛開始的時候，客戶辦理不同業務需要填寫哪些單據不清楚，理財產品的細則也不明白。於是我不懂就問，虛心向低櫃區的行員和大堂經理請教。慢慢地對各種業務熟悉起來，對“迎、分、動、送”也有了深刻的理解，工作開展也得心應手。
八月下旬，我進入高櫃區參觀操作員的操作流程，全面了解前台dcc系統的具體操作，前輩們也都熱情地給與幫助和指導，特別是任俊男師傅教我練習點鈔手法。此外，郭翠蘭大姐還借給我dcc操作書、櫃員應知應會手冊讓我進一步學習理論知識，使我對銀行櫃面基本業務有了全面的了解和提高。
三、心得體會
作為大堂經理助理期間，我熟悉了建行的個人業務流程;知道如何向客戶推薦理財產品，比如渤海富利二號、陽光財險、安邦等;在與客戶交流溝通的過程中發現高端客戶……更重要的是，在工作中我深刻體會到建行為客戶服務的敬業理念。
在高櫃區參觀學習期間，我充分認識到前台員工要特別謹慎細心，因為業務的多樣性、風險性、流程的複雜性，員工的微小疏忽，可能給客戶帶來很煩。在這個過程中我也體會到員工的團隊精神、敬業精神、創新精神和奉獻精神。
在蔚縣支行實習期間，我也充分發揮了自己計算機專業的優勢，多次為網點營業室處理諸如印表機、視頻播放等電腦故障，幫助整理電子檔案，使營業室工作得以順利進行。
最後，非常感謝建行給我這次機會。這次奧運英語服務工作將是一次難得的寶貴經歷。但是作為一名新員工，我要學習的東西還很多，我會一如既往的虛心向領導和同事學習，積極進行業務實踐，儘快為以後的具體銀行工作做好有效的銜接，為建行做出更大的貢獻。
畢業生建設銀行實習報告 篇5
時光飛逝，從踏入中大支行到現在已將近一個月了，當初的喜悅感和新鮮感已經完全被工作的疲憊所衝散----原來在銀行工作真的很累。在這個與大學生活節奏完全不一樣的環境裡，我還沒有完全適應過來。我想，這些感受應該和剛入行對業務知識及操作流程不熟有很大的關係。
我單獨上櫃已經有一段時間了，讓我體會到，作為一線員工，必須時刻注重細節，加強風險防範意識，按操作流程辦理業務。一個細節的變化，可能會有不一樣的結果，甚至造成重大損失。在操作的過程中，面對大量的操作代碼以及系統指令，我的操作還是略顯生疏，對客戶提出的要求，還不能做靈活快捷的處理，思路還不夠清晰，回去以後還是應該多思考，從根本上理解每筆業務的緣由。銀行作為服務行業，要時刻想到為客戶服務，而櫃檯是面對客戶的主要視窗，那就應該以良好的精神面貌面對客戶。在經過了支行優質服務動員大會後，我還是能夠按要求做好相關的規定用語以及規範動作，與客戶形成較好的交流，同時，我也能夠感受到客戶對我優質服務的回饋，形成一個良性互動過程。
我十分感謝領導和同事對我無微不至的關懷和耐心的幫助，一句關懷的話語，一個甜美的微笑，都給我莫大的鼓勵和感動。從點鈔到給自助櫃員機加鈔，從坐在師傅後面學到自己上櫃，從不熟悉業務到記清操作代碼，每一個角落都有你們的悉心幫助，每個點點滴滴都有你們的耐心指導。我知道我的每一次操作失誤，都會給你們帶來很多的麻煩，是你們給了我機會和信心，在此真誠的說一聲：“謝謝”!
我為自己制定了新的目標和計畫，首先是要認真做事，用心做人，做到腳踏實地，提高工作的主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐工作中完善提高自己。然後就是加強理論學習，加強業務知識學習，向身邊的同事學習，逐步加強學習能力和業務能力。最後是要提高自身的文化修養，努力使自己成為一名優秀的員工，爭取在更短的時間裡勝任自己的崗位。我期待著和大家一起迎接學校九月開學高峰期的挑戰。