最終簽單的客戶。由於公司業務不專業，導致拖延，或中途追加工程款，改簽契約;施工能力有限，工程監理無保證等實力上的不足;加之溝通欠缺，使我們付出的努力和勞動，得不到客戶認可。業主的負面評價，使業務發展的路越走越窄。
二.出現這種局面的原因以及解決方法?
業務部門對現有客戶的跟進工作沒做好。這個環節經常出問題，跟進的人員不確定，職責不明確。有時是設計師，有時是經理，有時候是業務員，當經理已經和業主溝通過，而經理忙，忘記二次跟進，業務員再要跟進的時候，不知道經理當時和業主溝通的時間和內容，那么給客戶的印象是：公司管理鬆散，效率低下;認為我這個客戶可有可無，那就寧願找別人了。客戶的跟進是非常重要的工作，一次溝通就能確定的單極少，大多要通過與業主的多次溝通，如果沒有有效的跟單機制，跟進不及時，跟蹤不到位，效率低下，那么很多意向客戶，甚至是熟人介紹的非常確定的客戶，就這樣流失了：篩選出我們的潛在客戶，並不斷增加它的數量。廣告宣傳，能夠解決廣度問題，業務宣傳，能解決深度問題。所以我們要擴大業務渠道，從店面宣傳(守在原店面，通過店面內外的展示以及策劃吸引客戶);廣告宣傳(公司宣傳材料;當地報紙廣告;戶外招牌廣告;流動車體廣告;網上廣告宣傳等);業務宣傳(業務員走進小區，設點或臨時尋找客戶)熟人介紹這四個方面，重質重量做推廣。要根據自己的能力和實力，對我們服務的目標客戶群體進行詳細的分析和定位，我們到底是為哪類人服務的?他們的需求是什麼?怎樣才能夠找到他們?他們習慣於從哪類媒體吸收信息?這樣就能決定，通過哪種方式做推廣更有效。
工程方面沒有競爭力。設計方面，隊伍單薄，設計能力不足;曾經一家客戶正施工，兩家意向客戶需要與設計師溝通，而設計師既要做設計，又要出施工圖，甚至要去施工現場說明，他只能先顧及正進行中的工程。倘若同時有兩三家客戶需要預算、設計，那么他一個人根本無法兼顧，無形中會流失很多客戶。淡季已經如此，旺季若來，我們憑什麼把握?設計效果方面，風格單一，雷同，沒有特色。施工方面，沒有足夠的施工能力，單純依靠一個工隊，且人員流動大;沒有完善的工程管理監理制度，施工質量無保證，更談不上後期維修。沒有競爭力,我們就要和別人去打價格戰,沒有競爭力,我們就吸引不了客戶,業務員或者你做廣告的效果都會打折扣;沒有競爭力,設計師就要做很多無用功,浪費大量的時間和精力.會行銷就是要在客戶面前，充分地展現公司的全部競爭力,而客戶更相信他所看到的,所以,公司自身的競爭力是最大的影響客戶簽單的因素。
還有其他方面的不足。比如：預算報價緩慢，材料的進銷存管理，簽單客戶完工後的工程款結算，都存在繁瑣、效率低下的問題;更有公司資料保管不當，隨意丟棄，丟失嚴重，甚至連已簽的契約，做過的預算報價單，畫過的戶型圖，等等，總是做些無用功，重複勞動，浪費時間和精力。
綜上，公司要發展，要從三方面入手：培育企業競爭力，拓展行銷渠道，儲備人才。
三.具體改革項目：
材料、工藝方面改革。材料銷售方式，採取低價位切入市場，先把銷量做起來，才有可能以更低的價格進貨;逐步淘汰大眾化且陳舊的裝修建材及工藝，積極採用科學、環保、先進的裝修新材料，提高施工人員工作效率，降低經營成本，提高裝飾質量，引導消費。