一、XX年6月30日
今天是六月的最後一天，剛剛結束期末考試，來不及和同學們放鬆一下，我就和另外兩位同學一起乘坐公車來到周村區的淄博昕燦工貿有限公司實習。因為事先已經和公司聯繫過，所以我們一到公司就給外貿部經理打了一個電話告訴他我們已經到了公司，原本以為他會讓我們自己上去找他的辦公室，沒想到他讓我們等一下，他馬上就會下來接我們。這有點讓我們出乎意料，看到經理那么隨和、熱情，我們也就不那么緊張了。很快他就從辦公樓里出來，把我們帶到了他的辦公室。
到了經理的辦公室，他首先問了問我們的學習情況，大致了解了一下我們本次實習的目標和時間安排。然後經理拿出一些公司的資料給我們看，並耐心地回答我們的問題。我們從這些資料和經理的介紹中了解到，昕燦工貿是一家集生產加工和貿易為一體的企業，主要經營非金屬礦物製品，其主營產品是高純石墨電極。公司秉承“誠信、專業、互利、共贏”的經營理念,堅持用戶至上、質量第一，以科技服務客戶，堅持技術進步、不斷創新、不斷超越，已經成為一家在冶金礦產行業頗具實力和規模的企業。
在整個交談的過程中，我們都感到非常的輕鬆，並沒有想像的那么拘謹。之後，我們一起去工作區，首先看到的就是那種許多隔間的辦公桌，大家都在忙著自己的事情。經理把大家招呼過來，把我們介紹了一下，並希望他們能夠在我們的實習期間能夠盡力提供幫助。隨後，經理給我們每人安排了一個指導老師，並讓我們擔任外貿員助理。我是和一位年齡較長的外貿員一組，一看他就是一個經驗非常豐富的人，讓我感覺到這次實習肯定是獲益良多。經理把我們安排好之後就離開了，大家回到自己的辦公桌又忙碌起來。王老師把我帶到一個辦公桌前，告訴我實習期間我可以坐在這裡，有什麼事儘管和他說，讓我先適應一下環境，明天開始工作。
二、XX年7月1日
鬧鐘響了，時間是早晨六點。因為公司八點上班，我從學校到公司要做五十分鐘左右的公交，所以早早就起來洗漱，上班第一天我可不想遲到。匆匆忙忙趕到公司就已經是七點四十五了，這時候辦公室的人差不多都來齊了。我找到王老師，問他今天有什麼安排。他告訴我由於我剛來公司，對業務流程等還不熟悉，可以先做一些比較簡單的工作，等會有任務的時候他會叫我的。然後我就回到了自己的辦公桌前，整理了一下辦公桌上的各種檔案。
整理完辦公桌之後我就感覺沒有什麼事情可以做了，於是打開電腦搜尋福步貿易論壇看一看和外貿員有關的一些知識。過了一會王老師讓我把信箱發給大家，等大家有材料要列印的時候會發到我的信箱，然後我去給列印出來。我心裡還是有一些暗喜的，終於找到點事情做了，畢竟老是這樣閒著也不是回事。今天好像大家不是很忙，經常會說說笑笑，並不想像的那樣沉悶。當然我是插不上多少話的，因為他們的話題大多都是關於公司的產品的，而我對於非金屬礦產製品根本就不了解，在我看來石墨就是當做大電池裡的電極使用。或許王老師看到我不說話，他讓我去深入了解一下公司的產品情況，為接下來的外貿業務做準備。我感到了壓力，畢竟之前沒接觸過這方面的知識，但是我覺得這是鍛鍊我的好機會。王老師帶我到產品部拿了一些產品冊，其中包括公司的產品種類和各種產品的參數性能等，我就回到辦公桌認真研究了起來。通過學習，我發現原來石墨不光是做電池的電極，還可以套用到機械、模具、紡織、機電、金剛石工具等各行業。近年來，產品越來越多的服務於礦山系統、柴油機系統、鐵路系統以及高新技術產業。公司不但能夠自主研發產品，而且還能夠根據來料加工、來樣加工。
一天很快就過去了，雖然今天沒有接觸到實質性的外貿業務，但是我也覺得過的很充實，因為我了解到了自己之前不曾知道的知識，我覺得這就是一種進步。同時，今天的事也讓我明白，我們對於很多東西的認識都太過於片面，局限於狹隘的了解，因此我們在生活和工作中要時刻注意不斷地學習和完善自己。
三、XX年7月2日
今天來到公司，我就繼續看昨天的產品介紹材料。這時候王老師走過來跟我說給我信箱里發了郵件，讓我把裡面的東西列印出來送到生產部，並叮囑我要經常查看信箱。我連忙把手頭的材料放下，去把東西列印出來。由於我剛來到公司，生產部的人並沒有見過我，因此當我把檔案送到生產部的時候，工作人員問我是新來的嗎，我告訴他們我是新來的實習生，希望他們能夠多多關照。他們都很熱情，跟我說好好乾，還問起我的學校、家庭等，我都一一回答，但是內心還是很緊張和拘謹的。我本來就不是一個很外向的人，也經常會保持沉默，但是我覺得這不是一種好的性格，至少不是一種有利於就業的性格。在現在的社會，具備良好的交際能力是很重要的，所以在接下來的日子裡我應該不斷地磨練自己，儘量使得自己能夠大大方方的和別人交談。
現在就得改變自己，所以回到辦公室我不再老是坐在辦公桌前等待大家給我任務，而是主動地去問大家有什麼需要我做的，希望大家能給我一些力所能及或者可以學習著去做的任務。如果單純的只是列印一下東西或者送一下材料，可以說是沒有很大意義的，所以我在完成這些任務的基礎上，要找一些事情來使自己充實。於是在把列印資料交給大家時，我會加上一句還有什麼我可以做的嗎。就像那句話所說，機會都是留給有準備的人的，盲目的等待是沒有進步的，所以我要做那個有準備得人。
下班的時候王老師拍了拍我的肩膀說，今天看到你有進步啊。聽到這句話我很高興，一是大家見證了我的進步，二是我正在逐步的突破自己。明天仍然要保持這種狀態，爭取每天都會有一些進步。
四、XX年7月3日
今天早晨起的比前幾天早一點，來到辦公室大概是七點半，這個時候辦公室里還沒有幾個人。我環顧了一下辦公室，然後把辦公室打掃了一遍，並用拖把努力地拖了兩遍。雖然是大清早，我也流了滿頭大汗，不過心裡感覺很舒服。休息了一下，正在打開電腦，這個時候手機響了起來，原來是王老師打的電話，他說他今天要出差，所以我可以用他的電腦，去他的信箱里看看詢盤和發盤的郵件，學習一下詢盤和發盤，另外把一些檔案列印出來。我心裡很高興，終於接觸到真正的外貿業務了。將王老師的檔案列印出來後，我又在辦公室轉了一圈，確定大家沒有需要我做的事之後，我就打開王老師的信箱仔細的閱讀起來。在閱讀過程中我發現昕燦工貿的出口國有很多，其中包括美國、日本、英國等國家。大多數的詢盤都是來自歐美國家，我分析了一下，或許是這些國家的高新技術產業比較發達吧。
辦公室的另一位前輩讓我嘗試著寫詢盤，聯繫客戶。我就試著在我自己的信箱寫建交函，心想這些東西在學校里都學過了，而且自己還考了不錯的成績，應該不是問題。但是當我真正開始寫的時候，卻發現無從下筆。除了還知道外貿函電的基本格式之外，具體的內容我卻寫不出來了，因為我發現很難去描述公司的具體情況和產品，而且不知道怎么去把公司和客戶建立貿易關係的希望清晰的表達出來，更不能保證語法措辭的正確性，所以我只好去福步外貿論壇上去找一些相關的表述。從這件事上讓我認識到，雖然我們在學校里學到了理論知識，但是要是真正的付諸實踐還是有差距的，很多在學校里學的外貿函電都是程式化的，而現實操作中是很靈活的，另外還要不斷提高英語能力。
五、XX年7月4日
來到辦公室之後，我就把從福步貿易論壇中找到的一些常用的函電用語列印了出來，隨時準備使用。我發現福步貿易論壇真的很好用，這個論壇還是國貿貿易函電老師在上課的時候跟我們介紹的，它是全國最專業的外貿論壇，裡面的外貿知識非常的豐富，幾乎可以找到全部想要的外貿知識，沒想到我那么快就用上了它。之後我又找了一個前輩要了一些類似的資料，嘗試著寫了詢盤，並給幾個公司發了過去。
經過這幾天的適應，我覺得做起事來已經很順手了，而且和大家也都熟悉了，他們也都很熱心的幫助我。還有今天王老師回來了，他遞給我一份公司產品的價格清單，讓我整理一下。之前在學校里學習的時候，並沒有接觸過價格清單，在我所接觸到的外貿單證中都是大概的一個單價和總額，沒想到在公司的價格清單上竟然劃分的那么細。於是我詢問了王老師應該怎么整理，就開始做起來，雖然整個過程很吃力，效率也不高，但是讓我接觸到了價格清單的格式和內容，讓我對公司的產品有了更深的了解。
下午隨著王老師去生產部車間轉了一圈，了解了一下公司產品的生產流程，公司的產品大多是以石油焦、針狀焦為原料，煤瀝青作結合劑，經煅燒、配料、混捏、壓型、焙燒、石墨化、機加工而製成，是在電弧爐中以電弧形式釋放電能對爐料進行加熱熔化的導體，根據其質量指標高低，可分為普通功率、高功率和超高功率。同時還了解了一些石墨電極生產過程中的一些注意事項，如受潮濕的石墨電極，使用前要烘乾;去除備用石墨電極孔上的泡沫塑膠保護帽，檢查電極孔內螺紋是否完整;用不含油和水的壓縮空氣清理備用石墨電極表面和孔內螺紋;避免用鋼絲團或金屬刷砂布清理等。
今天感覺挺累的，畢竟做了好多事，但是內心還是非常高興的，因為每天我都在進步，期待能夠有自己的業務。
六、XX年7月7日
今天上班遲到了，因為公車半路上出現故障了，足足遲到了半小時。到了公司之後，我向王老師說明了情況，然後他告訴我以後出現了這種情況要打電話和他說一聲。我覺得自己這一點做得不夠好，有特殊情況也沒有提前告知他，以後要避免這種事情的發生。
回到我的辦公桌，打開電腦後發現有新的郵件，我連忙打開，原來是昨天發的詢盤的回覆，一家美國公司對公司的qsh-126型號的石墨電極感興趣，因此發來了報價詢盤，打算購買5000件，要求我報fob總價。我心裡非常激動，雖然不一定能不能做成，但是這畢竟是我經手的第一個業務。沒想到那么快就用到了昨天整理的價格清單，但是我不知道應該如何恢復，因為我的價格清單還沒有整理好，所以我叫來了王老師，幸好他手中有已經做好的一份價格清單，可以直接根據這張清單計算出qsh-126的fob價格。然後我根據從福步外貿論壇上整理的一個報價單模板，對這個報價詢盤進行了回復。
下午吃過飯之後沒有什麼特別的事情要做，所以我就繼續在論壇上學習怎么報價，爭取有機會的話可以自己獨立完成報價。儘管這次交易不一定能成功，但是至少我對此付出了努力，並且有了一些收穫。還有就是讓我明白到，在實際操作過程中一定要虛心求教。
七、XX年7月8日
到今天為止已經在昕燦工貿實習了一個星期了，時間過的真快，在實習的中間回顧一下，其實這幾天還是收穫不少的，學到了很多的東西。今天我們三個同學一起商量了一下，打算讓王老師給我們介紹一下公司的erp系統，以及整個外貿業務的流程。大概上午十點的時候，王老師手頭的事情忙完了，我們也各自完成了自己的小任務。於是我們聚集在一起，王老師給我們演示了一下erp系統。我們對erp系統印象很深刻，因為通過這一個軟體，每個員工都可以進行日常的作業，並且管理部門也可以進行監管和控制。erp系統分為若干個板塊，有財務管理、生產控制、會計核算、分銷管理等。我們在這個系統上模擬了一下外貿業務的全部流程。
除此之外，王老師還向我們介紹了外貿業務的具體流程。首先要把握市場的動向，了解最新市場供需情況。然後通過詢盤、發盤、還盤、接受流程等同業務夥伴建立業務關係。 在各個情況基本符合要求的情況下簽訂外銷契約，契約一般都是出口方起草，這是一項很細緻的工作，起草一份契約必須從本企業和他方企業雙方的利益出發，考慮各方面風險，認真起草契約中的每項條款。必須正確填寫各類單據，這其中有報驗單、商業發票、裝箱單、核銷單、報關單、匯票、一般產地證明等。單據填寫完成後隨後的工作是租船定艙、報驗、出口保險、核銷備案、報關、裝船出運、制單交單、收匯、核銷及退稅等，總之是一個非常繁瑣的過程。
在王老師的介紹中，我們在加深了課堂知識的基礎上，對有實際操作有了全新的認識，他用了很長時間給我們細心的講解，足夠我們消化一段時間的了，同時也需要我們在實際的操作中來驗證，實習的時間很短，或許我們沒有時間來真正的完成一整套的流程，但是我們可以參與其中的某個環節就是一種幸運。
八、XX年7月9日
今天早上到了公司之後就打開電腦查郵件，果真有郵件，是前天那家美國公司給我發的，很遺憾這次交易沒有成功，因為他們認為我們的報價過高，超過了行價。說實話確實很失望，因為這是我所做的第一個業務，但是我並不灰心，誰又能保證自己的第一次業務就會成功呢，我要越挫越勇。
整個上午都挺清閒的，只是幫大家列印了一些東西，然後打掃了一下衛生。到了下午，王老師把我叫到他的辦公桌前，給我看了一張信用證，他說只是前幾天他拉到的一個單的信用證，現在需要根據銷售契約進行審核，讓我和他一起看，學習一下怎么審核信用證。信用證審核在學校裡面學過，但是考試沒有考過，這次才真正了解了審證的重要性。信用證的條款應該和銷售契約的內容嚴格一致，不管進口方是有意還是無意，信用證中多少會存在一些問題，比如拼寫錯誤、偷換概念等，只有仔細審核才能發現。
雖然信用證審核起來很麻煩，也很耗時，但是其意義是非常重要的，關係到接下來的交易。但是這個過程也不是很快就能夠做好的，也需要訓練，才能夠得心應手。所以我們在學習理論知識的基礎上，也要注重實踐。
九、XX年7月10日
又是新的一天，整理了一下辦公室的材料，打掃完衛生之後，我又開始練習詢盤和發盤，並將其中幾個自己比較滿意的發給了幾個公司，希望能增加我信箱裡面的回盤數。後來辦公室的幾個前輩讓我把一些單據送到財務部，並從生產部拿來一些產品照片。在列印了一些檔案之後，我就開始在福步外貿論壇學習制單，因為前幾天剛考完國際貿易單證實務，我覺得做起來還是比較順手的，但是我們當時只是學了幾個在外貿業務中使用比較頻繁的單據，像核銷單之類的單據我們都沒有涉及，所以我著重看一下這方面。
作為外貿業務員，也經常和客戶交流溝通，因此掌握一門外語就非常的重要。空閒的時候，我聽到王老師和他的老客戶打電話，一口流利的英語口語讓我非常欽佩。我的英語成績還好，但是口語卻不怎么好，也就是所謂的啞巴英語。以後一定要加強英語口語的訓練，掌握一門外語真的是一筆財富。
王老師打完電話之後，我問他是怎么練口語的，他告訴我說首先要喜歡說英語，然後利用英語材料大聲讀出來，經常聽英語電視廣播，最主要的是要經常下意識的去說，才能真正的提高英語口語的水平。但是要是真正付諸起來真的不是那么簡單的，所以要下苦功夫。王老師在這個公司幹了十幾年了，也是老外貿員了，所以口語相對提高了不少。
十、XX年7月11日
今天是在昕燦工貿實習的第十天了，雖然我所做的業務流程只是停留在詢盤發盤和報價的階段，但是在其他方面真的學到了不少知識，也獲得了許多的啟發。即使如此，我仍然不滿足，想利用剩下的幾天實習時間，學習一下實際操作中單證的製作，我將這個想法告訴了王老師，他說他會儘量給我安排，讓我先做好手頭的簡單的工作。
然後我就回到自己的辦公桌查看郵件，信箱里又有了幾封詢盤，我根據客戶需要的產品名稱、數量、付款方式等結合價格清單一一進行報價。另外還有兩封之前報價的回盤，均因為報價過高而沒有達成交易。可能是我的報價方式不大正確吧，在核算的時候我是根據單證實務裡面學的那樣，只要數字中有小數就進一，導致報價總額偏高，引起客戶的不滿意吧。
下午王老師告訴我制單員小李有一批單據要處理，讓我下周一給他幫幫忙，我連忙答應，終於可以接觸一下其他的外貿業務流程了。真的很感謝王老師，因為許多同學都說其實實習的時候學不到什麼實質性的東西，我反而感覺我要幸運多了，因為我差不多能把外貿業務流程的大部分都經理一下，期待明天的制單!
十一、XX年7月14日
經過周末兩天的休息，整個人都感覺精神多了，一大早就起來往公司趕，感覺很興奮，我覺得原因有兩個：一是我要和另外一個業務員打交道，正好可以鍛鍊我和別人交流、合作的能力;二是我可以接觸到除了發盤和詢盤之外的外貿業務流程。
來到公司之後，我先查看了一下信箱，照常整理了一下辦公室，打掃完衛生和王老師說了一聲，然後去找制單員小李前輩。小李前輩非常熱情的讓我坐下，然後跟我說了一下今天我們倆要完成的任務。他先讓我看了一些商業檔案，然後讓我大致的翻譯一下其中的銷售確認書。剛開始翻譯的時候確實挺吃力的，因為在學校里我們是制信用證項下的全套議付單據，沒大接觸過銷售契約和銷售確認書等，不過後來翻譯著就順手了。
下午跟著小李前輩一起將他負責的訂單發貨前的基本單據填制完畢，包括生產部提供的裝箱資料、出口契約、出口發票、裝箱單等。這些做起來還是相對比較容易的，因為在前些日子的單證實訓課上填制過類似單據。小李前輩說，別看咱們做的工作挺輕鬆的，我們所填的單據可是接下來一系列交易的基礎，是不能出差錯的。
十二、XX年7月15日
今天來到公司，看到王老師正在忙，我就走過去問他有沒有什麼我可以做的，他說今天他的一個客戶要來公司，他正在準備。然後我去幫他列印了一些宣傳材料，交給他的時候我問他我能在一邊看他是怎么和客戶打交道的，王老師猶豫了一下，但是沒有拒絕，他說你在一邊坐著就好，不要說話，我心裡非常高興，可以和客戶接觸。
十點的時候客戶來到公司，王老師非常熱情的迎了上去。在王老師和客戶的談判過程中在價格上產生了分歧，但是他絲毫都沒有受到影響，我真的很佩服他的應變能力。首先他先介紹公司產品的上乘的質量，以及具有競爭力的價格，然後又分析了給客戶帶來的利益。整個過程總不卑不亢，堅持著自己的原則，最後還是按照王老師的方案成交。
在他們的接觸過程中，王老師總是適當的迎合客戶的想法，儘量讓客戶放心滿意，但是在關鍵問題上仍然堅定自己的立場，我覺得這一點非常值得我們學習。當今的大學生隨波逐流，大多都沒有主見，別人說什麼就做什麼，完全沒有自己的方向。我們在生活、學習、工作上要有王老師這種態度，有自己的主見，不要被別人牽著走。我認為這是我在這次實習中學到的非常重要的東西。
十三、XX年7月16日
今天來到公司後，王老師跟我說公司收到了退回來的核銷單和報關單一起跟著處理一下，我當時有點猶豫，因為我根本就沒有接觸過核銷單和報關單。王老師好像看出來這一點，他說讓我嘗試一下。於是我把每天的基本任務做完之後就去找王老師，他讓我把退回來的核銷單先整理一下。他很耐心的告訴我當核銷單和報關單退回來之後應該怎么做，因為之前沒接觸過，所以我找了一張紙把他說的記下來。
首先應當把核銷單的核銷退稅聯給撕下來，並寫上報關單號碼，貨品名稱，數量和貨物總價值，這個貨物總價值必須是fob貨值。如果是其它的貿易術語，有保險和海運費的話，要減去相應的金額，這是尤其要注意的，寫好後和報關單的核銷退稅聯放在一起。然後根據報關單的信息找到這筆核銷單對應的契約，裝箱單，場站收據和提單，列印出來。確認無誤後給會計以退稅使用。在交給會計單據之前，登入出口收匯核銷系統，進行核銷信息的錄入工作。根據已有的核銷單信息，添加相應的水單信息，進行報送，然後等待核銷信息的通過。
這個工作雖然聽起來並不是很麻煩，而我們賣貨時但是很重要，因為如果有退稅的契約沒有及時核銷，超過3個月的核銷單就不能退稅了。通常情況下每個公司都是把退稅當成是利潤，如果沒有退稅，公司的虧損是很大的。所以核銷非常重要，而這些東西是很瑣碎的，需要費一些精力來細細的思索。我把核銷系統的操作過程一條條的寫下來，因為我對操作還不熟悉，操作起來十分的生硬，整個核銷用了一下午的時間才完成，看來我要多加練習才行。
十四、XX年7月17日
今天來公司等了好久的公交，導致來到公司就已經八點多了。今天似乎不是很忙，大家沒有想往常那樣忙碌，都在交談。我和大家打了招呼，就坐到辦公桌前查郵件，今天也沒有郵件。我去問王老師有沒有任務，他說今天沒有特別的事，你總結一下這幾天學到的東西吧，下午我再帶你去生產部看看上次訂單的生產情況。
回到自己的辦公桌之後，我又打開福步外貿論壇學習關於核銷的知識。突然想看看自己昨天做的核銷資料，登上核銷系統之後發現裡面竟然沒數據，我心裡特別緊張，馬上實習就該結束了，不會這個時候出差錯吧，我趕緊把王老師叫過來請教，他告訴我不用擔心，這個系統需要緩衝一段時間進行提取才能顯示，我這才鬆了一口氣。過了一會數據果真顯示出
來了，我發現報送的核銷單已經通過審核了，然後王老師說接下來的工作就是要將收入註銷了，註銷完成後才算真正結束。
下午王老師帶著我去看了看訂單貨物的生產情況，我都感到非常的吃驚，因為生產進度真的很快，前幾天的訂單已經生產了一多半，王老師說公司的生產能力非常強，在提高生產速度的同時還不會犧牲質量。
十五、XX年7月18日
時間過得真快，今天是實習的最後一天了，早早的來到公司，認認真真的完成最後一天的學習，為自己在昕燦工貿的實習畫上一個完美的句號。
進入辦公室，看見小李前輩在忙，於是走過去跟他打招呼，他正在忙新的訂單的單據填制，我幫他填了一下商業發票和匯票，然後告訴他我今天實習就結束了，跟他說個再見。小李前輩叮囑我說，馬上就快畢業了，在學校里使勁玩，等到工作了就沒有時間玩了。雖然小李前輩的話帶有調侃的味道，但是確實非常誠懇的。我向他表示了感謝，感謝他對我的幫助。
回到我的辦公桌，王老師走過來說今天沒有什麼特別的事情讓我做了，希望我在昕燦工貿學到了自己想學到的東西，把手頭的工作整理一下交給公司的人做就行了。我非常感謝王老師在這幾天的實習中給我提供的幫助，讓我學到了很多。王老師帶我去外貿部經理辦公室蓋了公章，並給認真的給我填了實習評價，並特別囑咐我以後要是搞外貿這一行的話，有什麼不懂的可以打電話聯繫他，有空的時候可以回去看看他。
和另外兩個同學在回來的車上，我們都在交流著在昕燦實習的故事，我能感受到我們的進步，看得出大家在這次實習中獲益良多，而我堅信這次實習會是我人生的一筆財富。