實習日記(一)
日期： 7月10日 地點： 中國銀行東湖支行 天氣： 多雲
活動內容及心得體會：
眼看在銀行實習的第3天即將結束，連續三天我和同伴都在做東湖支行近三年內職工薪酬變動表的錄入工作。這項工作的繁瑣使我們明顯感覺到自己初來時的信心和激情已被消耗的所剩無幾了。
突然一串聽不懂的英語飄入耳中，在確認這不是自己的幻聽是現實時扭頭向辦公室門口望去，一個明顯非亞裔長相的膚色黝黑青年人站在門口。安主任聽見後對我和同伴說，“他說什麼呢?這是你們大學生擅長的快去聽聽。”而我在接受此項“任務”後很是激動，心中怦怦的，自己口語如何立刻就可以見分曉了。
於是，我走上前去，他話如滔滔流水，不時還有些肢體動作，可以看出他很激動，但是對我而言，只能捕捉到零星辭彙，我只好說“pardon?”他不免又重複了一遍，我努力聽著，終於聽懂了大致意思，他在銀行存了錢，但他認為銀行給他支付的利息卻不足，他要找行長理論，我將他的意思轉達給安主任，主任說：“這件事不是應該營業部的人管嗎?”隨後，她打電話給營業部的人，在等他們到來的空當，我為他倒了杯茶，本想說您別急，稍等就會有專業人士為您排憂解難，請您先喝茶•••但是，天知道，千言萬語只化成一個詞：“please”說完我的臉立即就紅了為自己低級口語水平汗顏，不一會，一個據說在支行英語口語不錯的職員來了，她解釋說本行行長出差了(其實這個支行有三個行長，恰巧英語好的那個行長出去了)，這個問題營業部的科長就可以解決。為了不打擾綜合管理部的工作，這個職員就帶著她下樓去了。
而我，也許突然和外國人做了簡單的交流，雖然過程不理想，卻倍感興奮，此後直到下班一直都在想剛才的場景，為什麼自己說不出來想好的英語?究竟應該用什麼詞可以準確表達自己想要傳達的意思?在這種亢奮的近似瘋狂的狀態下，我終於挨到了下班。
本車終點站程楊灣到了，當甜美卻毫無感情女音響起時，我自言言自語道：“今天時間怎么過得這么快時?怎么一眨眼就到學校了?”身旁的同學聽見了，不以為然的說：“因為你今天心情好啊!”原來好心情還可以縮短時間和空間的距離!
實習日記(二)
日期： 7月11日 地點： 中國銀行東湖支行 天氣： 多雲
活動內容及心得體會：
好事多磨，在急切的幾天等待後，我被就近安排在中國銀行武漢水大支行，一個坐落在大學校園的銀行分支機構。剛開始我覺得自己有點小小的失望，簡單的認為，現在學校放假了，大部分學生都放假回家了，銀行應該沒什麼人，自然業務就很少，難得學到東西，然而就在我去的第一天，就讓我深刻認識到自己思想的簡單與愚昧。
在進入中國銀行後，中國銀行水大支行的吳瓊行長把我安排在大堂上，跟著大堂經理學習各種業務的辦理，先熟悉各種銀行業務。跟著正式員工一起開完早會之後，外面就已經占滿了辦理業務的人。上班的第一天我就遇到一系列的問題，首先就是在轉賬支票中，要填寫進賬單，而進賬單的填寫我自己都不是很懂，只是在會計課的時候學習過支票的倒進賬與順進賬，而我只是知道專有名詞，自己並不是很懂這實際之間的差距。然後就是開網銀的表格、新開存摺戶的表格、掛失卡的表格、電匯單…這十幾種表格的填寫，一會又遇到諮詢各種國家卡、雙幣卡、中國銀行的行用卡----攜程卡、蒙牛卡、學生卡…一會又有人找我諮詢各種理財產品----金玉滿堂保險、陽光保險、各種基金的買賣。在短短的一個上午，我立刻明白了自己的錯誤，雖然這只是一個坐落在武漢大學中國銀行的分支機構，但同時它也是銀行，一個與其他銀行行一樣能辦理各種個樣業務的銀行機構，會有很多很多的只是等我去學習，於是立馬就激情四溢，投入跟著大堂經理一起學習中，明白我要做到最好，就要奮鬥不已，理論與實際相切和，儘快的熟悉銀行的業務。
在中午的午休的時候，我留在大堂上值班，一方面在外邊仔細看各種表格，研究一下它的內容與樣本單，儘快了解與熟悉這十幾種表格的填制，另一方面看櫃員辦理各種業務，熟悉一下業務流程。當然，也可以慢慢仔細的看大堂經理日誌，看著每天不同的業務狀況，看著經理的處理，開始由衷的佩服大堂經理能力。
到下午5點半停止營業之後，我留下來打掃衛生、關閉atm機那邊的門，看到裡面的櫃員一個個都忙著扎帳，一點沒有下班的傾向，其實心裡還是有一點小嘀咕，以前看到銀行很早下班，原來，不是下班就可以回家，還有別的工作要完成。是的，我要將我的熱情投入到工作中，在接下來的工作中奮鬥不已，激情四溢。
實習日記(三)
日期： 7月30日 地點： 中國銀行東湖支行 天氣： 多雲
活動內容及心得體會：
今天心情有點糟糕。可以說，我犯了進行以來最大的一個錯，給李庭君經理造成了不小的麻煩。這對於我來講，是最讓我傷心的地方。
我總希望自己在這個行里做事，不僅不會因為自己只是個新手給大家添麻煩，而且能因為我的存在給周圍的人帶來方便，就像我總跟曹勇經理說的，我有向經理們要工作的衝動是因為我想實現自我價值。也許是自我要求太高，往往跌的更痛。
原本是一個做過幾遍的工作，根據幾張源檔案制出一張新的excel表格，再根據表格的內容用word寫出這個星期的“個金戰報”。可是，五個板塊錯了兩個。一個是因為用錯了源檔案，另一個是沒把新的excel貼上上word上。我之前幾次做的時候都小心翼翼的檢查一遍才交給經理。這次做的時候就很草率，還沒來得及檢查，經理就外出回來了。而我又過於看重效率，沒想太多就交差。李經理也是覺得我做了這么多次都沒什麼問題，就放心的將戰報發到了全轄各個網點和行長辦公室。可怕的結果——一個電話打進來，說哪裡哪裡的數字不對。李經理核對後很誠懇的承認錯誤。我在一邊聽著心裡開始忐忑起來。經理掛斷電話，我自覺的解釋這個數字錯誤產生的原因。經理一語不發，默默地講這個錯誤改正之後將戰報又重新傳送一遍，註明了“以此為準”。剛剛發出去，又有一個電話打進來，說另外一個版塊的數字不對。我看見經理的臉一下子沉了下來。再次掛斷電話就開始對我抱怨起來。雖然只有一句，但是刻骨銘心，這是我自己輕視，自我膨脹造成的。經理說他以後還是要對我以後做的“個金戰報”進行核查之後再發出去。這句話，潛在的意思就是開始不放心我辦事了。這令我很心痛了。但是，我除了承認錯誤，保證下次一定不會出錯之外也沒用其他挽救的方法了。
所以，以後的工作，我要更加的仔細，更加認真的完成，杜絕再次出現這樣的錯誤。
實習日記(四)
日期： 8月6日 地點： 中國銀行東湖支行 天氣： 多雲
活動內容及心得體會：
今天，營業部的沈瑩師傅一句話，讓我對於自己將來的發展有了更深刻的認識。
一大早，我暫時忙完了手頭上的事情，就去營業部找陳釵釵，看看她們那邊有沒有什麼需要幫忙。自從進了銀行之後，我就一直覺得，學習的機會是自己爭取的。所以，我一有時間就到其他部門找同學，以便於可以多方位的了解和熟悉銀行業務。
我走進營業部，很客氣的問陳釵釵的師傅沈瑩：“有沒有什麼需要幫忙的啊?”沈師傅一臉詫異的看著我，半天沒有吭聲，只是很牽強的笑了笑。中午吃飯的時候，陳釵釵把我拉到一邊，給我一種很羞愧的感覺。她細聲細氣的說：“今天沈師傅在你走之後對我說，‘你同學剛剛問我需不需要幫忙，你說我到底要不要她幫忙呢?’我說‘如果需要的話，就讓她幫忙啊’。沈師傅說‘我跟你講啊，我們營業部其實是銀行裡面地位最低的一個部門，你的同學跟著理財經理做事，我們怎么可能讓她幫忙呢?’”
我知道，可能我好心沒辦成好事，給沈師傅帶來了一點困擾。其實，在我心裡從沒覺得營業部地位低下。當然，也沒預料到自己想幫忙卻引發了沈師傅和其他營業部人對自己在銀行的一系列思考。事實上，我，一個小小實習生，如果想進銀行，成為一名銀行職員，必須經歷營業部的磨練。李經理不就是個很好的例子嗎?就算在銀行幹了上十年，依然在櫃檯做低櫃經理。只不過他是一個幸運的人，十年之後終於有了“出人頭地”的機會，開始做理財，做產品銷售。
十年，對於一個二十剛出頭的人，是非常寶貴和重要的。而十年營業部的工作是需要勇氣和耐心的。並不是每個人都願意用十年時間來換取可能升職的機會。我呢?可能需要對自己的人生做更深刻的思考。
實習日記(五)
日期： 8月14日 地點： 中國銀行東湖支行 天氣： 晴
活動內容及心得體會：
今天很興奮，沒想到，自己的銀行實習時有趣的開始，而且還能有個有趣的結束。
昨天，由於我要跟各個網點打電話，詢問今天貴金屬巡展的客戶名單，所以對這個事情有了一點了解。上海金一公司和中國銀行合辦的貴金屬巡展是有洪山支行牽頭主辦的，我們東湖支行承辦。其目的就是通過一次貴金屬展覽讓銀行vip客戶對於重點推薦的貴金屬產生購買慾望。
一早上，李經理跟我說要我跟他一起去巡展。我之前還有點擔心，覺得自己什麼都不懂。只是在辦公室做做檔案應該沒問題，可是要出去見客戶，就覺得沒這個本事。李經理一再要求，我就忐忑的去了。
巡展的地點設在一個忘了名字的大酒店。說實話，我還從沒有進過這么高檔的酒店。金碧輝煌的大廳就足以體現酒店的檔次。這讓我更加害怕起來。巡展開始，金一公司的經理對於黃金的收藏價值作了一番演講。在他的演講里，我體會到為什麼前輩總說在社會上學到的會比在書本上學到的多。之前，我在學校參加過一個理財規劃大賽，其中就需要對於模擬客戶的資產進行投資規劃，其中有一項就是進行黃金的投資。根據網上的資料顯示，黃金是有投資價值的，但是，我們參賽的隊員也是知其然不知其所以然。加上在國際金融課上，老師告訴我們現階段黃金走勢低迷，這點與我們所查閱的資料相悖。這讓我們對於自己參賽的理財規劃書更沒有信心了。但是，今天從這個金一公司經理的演講中，我才把自己之前查了很多資料還沒弄清楚的事情弄明白了。簡單的說，黃金的稀有性決定了其價值從長遠看必定上升，而近期的走勢低迷只是上升過程中的回緩。
出來這趟，除了看到了什麼是真正的貴婦人，了解到什麼是上流社會的生活，能聽到一席酣暢淋漓的演講，我想我最大的收穫。
實習日記(六)
日期： 7月20日 地點： 中國銀行東湖支行 天氣： 晴
活動內容及心得體會：
經過兩個星期的奮戰我們終於完成了支行以及它所管轄的13個網點所有職工的工資錄入工作，心想總算可以休息會了，沒想到，新的任務又來了，師傅給予我們重任，讓我們整理所有職工的人事檔案。考慮到這項工作的保密性，我們由八樓轉站到了六樓，這一層主要存放了職工人事檔案、各單位及個人賬戶開戶時的資料，在這裡還有我們一起來的另外兩名同學，大家很是開心終於又可以在一起工作學習了。
惟一出乎我們意料的是這個工作更繁瑣，需要極大的耐心和非常認真的態度。首先，我們要將原始檔案按照統一的規格，用裁紙打孔機剪裁、打孔，遇到規格小的還要用宣紙將它補齊，其次要將整理裁剪好的檔案分類編號，然後再將這些信息統一輸到人事管理系統這個資料庫中，最後再把這些檔案的目錄打出來附在每一類檔案的前面，經過這些工序，檔案才能裝盒。一份合格的檔案翻閱起來不僅要方便快速還要外觀整齊，如同裝訂好的書一樣。
當然，這只是大致步驟，在做得過程中我們遇到了許多棘手的問題。比如，由於電腦沒有與檔案系統同步更新，這就為我們錄入數據及文字增加了困難，像僅僅輸入職工薪酬變動表這七個字我們就不知道是要輸多少遍，因為你永遠不知道電腦會顯示什麼字，並且就算你前面的字完全正確，最後一個字也顯示不出來，於是，我們又開始了組詞行動，可想而知這些都影響了我們的工作進度，還好，最後我們找到了一台和那個系統一樣老的電腦，這才完成了工作。不過，新的問題又來了，舊電腦又不能接印表機，我們只好錄完後再換電腦。
在這繁瑣無聊的工作中，最讓我精神振奮的就是在整理檔案時看著一個個人由稚嫩的面龐成長為或堅毅或滄桑的臉龐，看著他們成長過程中的進步與收穫•••想想在若干年後，會不會有人和我一樣翻看著這些散發著歲月氣息的檔案時，對我精彩的人生由衷欽佩?雖然擺在眼前的只是一頁頁或白或黃的紙，但我依舊希望自己在這些紙上有與眾不同的色彩，當然自己要繼續奮鬥!
實習日記(七)
日期： 8月17日 地點： 中國銀行東湖支行 天氣： 晴
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明知道今天只是去行里完成自己實習鑑定，沒什麼具體的工作，但是還是感覺有一種無形的壓力。在剛剛進行的那段時間的感覺又冒出來了。
今天沒有工作任務，就不好意思在行里吃早餐了。所以，我們大家都在學校吃好了早點，比以往稍微遲一點出發。一路上，大家都在討論，今天具體到什麼時間撤走最好。貌似，所有的人都希望把自己的實習鑑定蓋好章，寫好評語就離開行里。我很理解大家歸心似箭的心情。但是，從客觀上講，今天還是一個工作日，只不過，我們自己已經放鬆了對自己的要求，自我提前放假。為了在走之前給行里留下一個好印象，我還是要求大家在各自的部門多呆一會，哪怕是跟自己這一個半月朝夕相處的經理和師傅多聊上幾句也好。
剛進行里，我們實習隊要撤離的訊息不脛而走。大家都上前道別。無論是自己實習中的同事夥伴，還是平時嚴格要求我們的經理師傅，都對我們的離開表示不捨。我聽到的最多的一句話就是，“畢業之後就考中行，進我們行里來幫我們啊”。明知道是一句客套話，但是足以讓我在心裡產生一股暖意。
我客氣的先跟李師傅和程師傅道別。就算平時程師傅對我很嚴厲，在臨走的時候還是拉著我的手，語重心長的說著她的不捨，說著對於我們的讚揚，就像一位長者在為自己的徒弟琢磨著前程一樣。這時候的我感到無比的幸福。我最不捨的還是一直帶著我的李庭君經理。他之前還很認真的親自為我寫實習鑑定，我非常感動。在行里，實習鑑定能由經理親手寫，是一件難能可貴的事情。李經理平時那么忙，我從沒奢求他會如此重視我的實習鑑定。這的確出乎我的意料。
就算再怎么不捨，還是膽怯的最後一個與他道別，我一直不敢跟他說我要離開，並不是害怕，而是他對於我重要。我相信，在這一個半月里，我所學到的東西，多多少少都是通過他的關係，與其說他是我的上司，不如說他是我的恩師。我想深深地說一聲，謝謝你，中行!