第一天
今天是我要實習的第一天，早上我去農業銀行報導，當時是在櫃檯那裡問辦公地點，以前一直以為一般的銀行只有門市，辦公地點應該是匯總在銀行固定的辦公樓的，櫃檯上那個哥哥叫我從後門去樓上，上二樓的時候發現有很多科系辦公室，業務部，市場部，計財部等等，暗自嘀咕不會是叫我在這些辦公室整理資料吧，我找了一圈也沒有找到行長辦公室，這時候出來一個叔叔告訴行長辦公室在3樓，敲門進去的時候行長正在看報紙，我告訴他來找他的原委，並希望他可以給我安排實習崗位單的諮詢後他很快在電話上叫來他的秘書，交給他負責，我隨秘書到旁邊的辦公室。
下午我順利的找到李主任，確定了一個月的實習期，並且找了小瑞姐帶我，好吧，早8店晚6六點的實習生活開始了。
下午我就坐在小瑞姐的旁邊看她進行實際的操作 ，並且把一些簡單的步驟記在心裡，學習還是個比較漫長的過程，雖然他們告訴其實很簡單，學習兩周后我就可以進行有陪同的上機進行業務，很期待從窗戶裡面看外面的情景。
大家上班第一件事就是做好準備工作，首先開機，然後進行上下班必須常規進行的代碼為0605的清點現金和5642的清點(記賬)憑證.這樣可以很好的確定一天的營業時正常進行的，並且驗證進行業務過程中有沒有錯誤。
第二天
今天熟悉了很多業務，記下了少量的業務代碼，最主要的是銀行卡的辦理，知道銀行卡掛失或者是更改密碼必須要在所開戶的銀行進行，並且辦理的時候必須要存入不少於10元的現金，要留有戶主的身份證複印件，而且收取少量的手續費。
第三天
今天小瑞姐邦主任處理貸款檔案，我幫她做定期存單。這些定期存單還是小額的聯保貸款發放，我覺得這個定期存單和那種支票長的很像，不過他們確有著本質的區別。這個貸款的定期存單有三年的存期，而支票確可以隨時支齲定期存單由銀行發出，而支票卻由個人開出。具體操作中，要先進行定期存款，然後在開出定期存單。
第四天
今天開始還是跟以前一樣坐在小瑞姐或者楊愷哥的旁邊看他們操作，然後比較空閒的時候上機實地操作。後來李主任出來說讓我去跟小瑞姐辦貸款業務，那才能學到更多的東西。雖然程式是死的，但是還是了解到了很多東西，還有一個很大的發現就是：果然沒錯，要是學的理論和實踐不聯繫起來真的是一點用都沒有而且學得東西沒有親身的實踐過，用實踐聯繫起來形成一個面很容易就會忘記，並沒有任何用處。
其他的一起都很順利，只是沒想到實習的第一天，就在快下班的時候，就遇到了行長口中所謂“無理取鬧”的客戶!
我大多數時候就是指導一下客戶填單吧，我會在旁邊一直為客戶提供解答直填寫完全正確.這就是大堂經理之所以重要的其中一點吧，雖然保全也提供指導填單，但身為大堂經理的我們所提供的服務，應該是以客戶的切身利益出發，並為客戶提供優質貼心服務為宗旨的，代表著農行的形象，這可一定不能怠慢埃
很多來辦理業務的都是附近的居民，而這個片區為“農轉非”和中低收入居多，不會用自助服務，不會填寫基本的業務單，這無疑增加了櫃檯的工作量!我試圖分流一些存取款客戶去atm機辦理，但他們要么就是說不會，要么就是擔心安全問題不願意去等等!所以直到現在我都懷著對櫃檯同事非常抱歉的心情，他們真的很辛苦!
xx年8月13日，是一個值得紀念的日子。
今天，是我人生第一次實習的日子。這標示著我踏入了一個全新的境界。
本來8月初就計畫開始的實習，因為駕考和傷病拖到了今日。大體記錄下今天發生的事情。
早上稍微有些遲到，8點過一刻才到的銀行。首先，我到行長辦公室報到。因為之前只跟負責實習生的工作人員通過電話，而對行長大人無所了解，所以在敲響門的那一刻，我突然有些頭腦空白。接著一句很親切的“請進”傳入了腦中，接著就自然而然的我看到了一張慈祥的面孔。心裡突然就放鬆了，但是我還是語無倫次的做了開場白，不知道應該說“叔叔，您好”還是“行長，您好”。這就是學生氣在作祟，完全進入社會的成熟心理尚未養成。但是慈愛的楊行長並沒有因此惱怒我，而是很和藹可親的給予了我鼓勵和支持，這讓我瞬間動力十足，我決心認真負責努力的度過我的實習期。之後，楊行長照例給我進行了訓示，他從公司基本制度到必要的儀表禮儀等方面給我做了簡單的要求。感謝過行長的教導後，我便隨主任來到了我要實習的部門，業務發展部，正式開始了我的實習生活。
業務發展部，大家可能比較陌生，那么這裡先為大家擴展下知識。首先，官方來講，業務發展部是：
1、輔導、檢查全轄信用社信貸資產的經營運作和貸款規範操作，及時解決工作中出現的問題和矛盾。
2、對許可權內和超許可權以及報備(諮詢)的信貸業務進行審查、簽署審查意見，為上級領導最後決策提供依據。
3、建立企業及其他大額貸款資料檔案。
4、負責各信用社信貸業務指導、檢查、監督、組織業務培訓。
5、積極做好貸款監控系統管理工作,嚴密監控貸款動向,為加強貸款管理提供重要依據。
6、做好各類業務數據的統計上報工作。
7、負責客戶信息的收集，整理和分析，制定業務發展和行銷策略。
8、協調組織信貸業務產品的發展和推廣。
9、開發、拓展轄內大客戶。
10、負責直接行銷客戶和轄內信用社上報超許可權信貸項目的調查、評估和貸後監測，到期收回。
11、負責授信客戶的調查和評估。
12、負責客戶的信用等級的初評。
13、負責對公存款的組織管理。
14、平衡全轄的信貸計畫，制定全轄信用社季度、年度信貸目標工作及考核。
15、開拓新的業務領域，指導各信用社為廣大客戶、社員提供信息、技術、保險，諮詢等綜合性服務。
16、靈活調度和融通資金，確保頭寸資金充足。
17、領導及上級交辦的其他工作。
而通俗來講，業務發展部，與營業部，綜合業務部三足鼎立，形成一個商業銀行的基本構造。業務部主貸款，營業部主存款，綜合業務部主電子支付等其他業務。
和藹可親的大姐姐黃文婷負責給我講解部門基本工作，親愛的姐姐熱情的微笑讓我頓時沒有了緊張感，她先拉著我的手把科室的哥哥姐姐們都認識了一遍，其中，竟然有我山大威分07級的師哥，這點讓人振奮。還有最神奇的一點是，我許多年不見的國中同學竟然也不約而同的在這裡做實習生，實在神奇。雖然確實有些許的無聊和不知所措，但是因為這些親切的人兒的存在，使我實習的第一天還是能夠快速的融入到這個大家庭中來，真的很感謝他們。
紙上得來終覺淺，原知此事須躬行。作為金融雙學位的我，在課堂上學到的知識本就有限，再加上一些練習不足使得許多知識點難於理解，使我深知課堂學習始終有限。於是，實習這件事在我腦海里已經預謀了很久。之前國小期時便聯繫到威海的某公司，還是比較大型的一家，但是最終還是因為課業緊，路途遠時間短等各方面原因而作罷。這次實習也是國小期時投的申請表，然後得到了接納，但是前不久因為傷病和駕考曾經一度想要再次放棄，但是今天來到後，我實在是不後悔今天的決定，因為雖然是短短的一天，但是躬行的結果確實是讓我收穫了不少東西。實習生的工作雖然有些枯燥無味，很多時候就是做下接待，印下資料，檢驗一下數據，幫做資格審查等，比如今天下午，我就做了好久貸款報告，數繁多，名目繁瑣，而且一直在重複，確實沒有意思，但是仔細想想，在重複中我還是學到了知識的，比如我知道了現在5年期的貸款利率是5.3333%，而xx年期的貸款利率是5.4328%等。
我相信，不斷地努力和堅持，不斷的知識的積累，就是夢想實現的基石。所以，雖然第一天結束後並不是對自己很滿意，並不是做到了最好，但是我對未來的2周充滿了信心，我相信，我一定能做好!加油!發展為重，發展為大，發展為先，愛我的業務發展部。
3月15日
上午，由於各支行業務繁忙，實習生分配問題暫時擱淺。下午2點半，經分行人力資源部凍總的再三聯繫，各支行人員陸續到齊，我和一起培訓的小田，很榮幸地分配到潤華支行，並由支行綜合業務部的裴老師帶往支行。
來行後，我首先向吳強行長做了自我介紹和簡單的匯報，然後在營業部的李明旭老師的帶領下向主管第一階段櫃員崗位實習的會計經理周曉盈報到，並接受前來潤華檢查工作的王坤老師的詢問。
安排妥善之後，我由周老師帶往現金庫，現場學習櫃員業務操作流程，微機操作入帳，現金收付及清點。在這裡我認識了今後將要跟班學習的王齊和另一 位男同志侯毅峰師哥。隨後我向這裡的會計主管呂紅霞老師諮詢了我行的機構設定等人員配置情況，並向左手點鈔飛快的韓雪老師學習了點鈔的基本動作和技巧要 點。
晚飯時間，我在晚宴上體驗到了潤華大家庭的團隊精神-----和諧的員工關係，美滿的八小時外生活。隨後在會計部王總的主持下，我們參加了總行關於推廣三代系統的電視會議，認真領會了總行精神，並決心苦練基本功，做好中信人。
今日感受：能來到潤華，對我而言是一個機遇。有這么好的團隊，無論是工作中還是工作外，我們都將形成一股巨大的凝聚力，在工作中發揮出最大的熱情，做出最大的努力，對今後的工作我信心十足。
3月16日
今天是正式來行的第一天，恰好又是周四，本來通知八 點以前到要開晨會，後來臨時有變，晨會取消了。上午的工作很平淡，我感到櫃員工作的平凡和繁忙。特別是我坐在韓雪老師的身邊，她的服務態度和熟練的操作讓 我深感佩服。的確平凡的崗位也能做出一番成績，在她引導下我再次溫習了點鈔的基本技能，並目睹她一系列的客戶服務操作流程：如註冊驗資收費100元，公司 諮詢服務收入10元，櫃面掛失業務等。
下午的情況有點不尋常，一位客戶拿著一美元來行要使用理財寶進行外幣存款，存上後，卻又立即要再兌換成人民幣，於是又取出外幣，兌換後接著存 上。櫃員王靜師姐很耐心的幫這位客戶重複著操作，她不厭其煩的這種表現是中信銀行優質服務的一個縮影，更是中信服務天天進步的一個真實寫照。
今日感受：中信員工懷有一顆真誠服務的心，一線櫃員承受著巨大的工作壓力，從早上八點多到晚上八點，中間吃飯的時間通常沒有超過十分鐘，他們用自己的優質服務，樹立了中信服務、天天進步的品牌。他們是最可愛的人!
3月18日
周末，下午三點鐘潤華行銷團隊出發，目的地是省軍區家屬院。我們一行五人在家屬院門口牌坊好宣傳欄就開始展開行銷陣勢。這次的金融產品是“新股 計畫理財一號”。預期年平均收益為3.5%-12%，往上收益還不封頂。時間為9個月，相比定期存款的利率而言，這個收益還是比較令人滿意的。但開展行動 之後的狀況還是不容樂觀的，因為之前沒參加過銀行類的行銷，加上省軍區正趕上集資建房，民眾的資金缺口比較大。許多人都表示想購買，但是無法保證9個月不 支取，這樣一來，這些潛在客戶無法成為我們新股計畫的參與者，在行銷的過程中，我發現行銷需要一顆耐心和對產品深入的了解，然後再用真誠打動客戶。
今日感受：原來我認為我們的理財經理一年一千萬的存款任務是一個天大的數，經過今天的行銷，我發現這裡面存在困難，但並不是說就無法完成的。因為存在一定數目的重量級客戶，他們一次存款都上百萬，這樣的客戶維繫幾個，難題自然會迎刃而解。
3月19日
經過昨天的周末行銷，今天營業開始前，大廳里就排滿了準備購買理財產品的客戶。“新股計畫理財一號” 產品於今天正式發行，全天的業務基本上都圍繞著理財產品展開，全天的現金收付量很大，很多客戶都是整十萬二十萬的購買。王靜和韓雪老師把中午吃飯都推遲到 了下午三點鐘，我看在眼中，急在心裡。雖然業務代碼，業務流程已經學了很多，但是按行里的規定，實習生不能單獨操作，站在旁邊是半點忙也幫不上。營業結束 前一位儲蓄客戶直接拿了**萬現金來買理財產品，之後將近一小時的繁忙倒沒什麼值得誇口的地方，就是感覺到累，特想回去就美美的睡一覺。
今日感受：來到中信，就要有心理準備，付出和回報是成正比例的，年輕人就要發揮“特別能吃苦，特別能奉獻，特別能戰鬥”的大無畏的作風，乾一行，愛一行。時刻把愛崗敬業牢記心中，不忘我們是中信人。
3月20日
早上七點四十就來到了行里，簽到之後就開會看有關會計從業資格證的書，還好專業是金融，會計並不陌生，會計學和銀行會計也系統的學習過。但真正翻起書的時候卻發現實習期間看書都略有一絲浮躁。
隨後王齊帶來許多財政代收費的票據，我和實習的小田在學習了財政對帳的程式後，開始實戰操作財政對帳。並在操作中進一步學習和認識各種票據：掛 失單和登記，內部借貸平衡單等許多種類的重要憑證，讓我對銀行的櫃面業務有了更深刻的理解。櫃員是整個現金區業務操作的核心，他們不僅有熟練的電腦系統操 作，更有出納的硬基本功和會計的記帳水平，乾的是最基礎的工作，卻是我行面向社會的視窗。
今日感受：做了財政對帳，才能真正體會到我們的利潤來源在於對公存款的利差，就財政款來言，一筆都能上好幾個億，而且對公存款的利息低，存留時 間穩定。像我們中信行，既然在分支規模上比不過四大銀行，那我們就一定要在客戶來源挖掘上超過他們，努力發掘優質客戶，讓我行利潤再創新高。
3月21日
今天的工作平淡無奇，或許是我逐步適應了行里的工作，櫃檯就是一條流水線，一件件完美的業務都從這裡誕生。一切循規蹈矩的操作流程，又完成了一 筆筆的業務。但是儘管我們支行的員工都很努力，但在理財計畫的排名中仍然排列第六，像中原，緯五支行這次的成績都非常好。行領導決心在後面的銷售中，拉平 我們之間的差距。
“新股計畫”的理財產品，支行任務已經完成了大半，從前天，昨天一直到今天。讓我明顯的感覺到客戶在漸漸的飽和，理財產品的銷售額在不斷下降， 這種情況的出現我們是不願意看到的，然而確實客觀存在的事實，作為銀行方面的行銷人員，除了相應的知識更重要是，搶占市場，挖掘新的潛在客戶，因為產品的 生命周期是一定的，在這樣有限的時間內，只有早日動手才能步步搶占商機，銀行的行銷亦是如此。
今日感受：工作要有幹勁，在工作中學習，在學習中提高。當一種新產品開發出來的時候，我們要保持高度的市場敏感程度，早做準備，先下手。當失去 先機的時候也不要沮喪，因為比賽才剛剛開始，沒到終點，誰也不知誰能堅持到最後。另外我們還要有創新意識和創新精神，將這種因素溶入到工作中，我們就會從 老的理財金融產品中組合出新的理財產品和新的理財概念，這樣才能將我行立於不敗之地。
3月22日
前面一段的工作和學習，我收穫很大，感覺自身素質和修養都有一定程度的提高。特別是我的服務意識空前的提高，我的思想從一名學生順利的轉型為一名中信員工。中信的理念已經深入我心，一言一行均要將中信的服務形象發揚光大。
作為一名中信的實習生，我現在的任務就是抓緊一切時間，多學習業務操作知識，多領悟崗位分工特色，儘快的適應我們的工作節奏，儘早的成長為一名正式合格的中信人。
今日感受：業務操作通過系統的培訓甚至是自學都能學會，而對工作的理解感悟卻是自己的真實收穫，誰也教不了也代替不了。工作中除了多看多記更要 多思考。明確我們來要學什麼，將來要做什麼，今天怎么度過，明天如何未雨綢繆。把握住今天就是把握住了未來，願我們中信的員工都能在工作中找到平衡點，快 樂的工作學習和生活。
3月23日
今天是周五，來到潤華不知不覺已有一個星期的時間了，無論從業務素質還是個人的綜合素質來說，都有很大的提高，特別是大腦從一片空白中學到了業務操作的基本技能，剛開始就規範各類操作，久而久之就在潛意識中形成了對合規操作和合規文化建設的深刻理解。
中午兩點的時候，凍總來到潤華視察我們實習員工的工作情況。說來慚愧，我此時的工作日誌只是草草打了個稿，還沒將日誌匯總為文本列印出來，原計畫是在實習結束前用五筆將全部日誌匯總，這樣一來五筆技能也能達標了。
送走凍總一行後，我總有一種說不出來的感覺，可能是對自己的日誌有些失望，或許也是對這一周工作的認真反思，我從現在開始更要明確目標了，25號的會計從業資格證要考過，之後要把實習匯報總結好，並於下周成功地把實習行銷按理材料整理出來。由於下周要從現金區對私業務轉到對公視窗上，更要努力學習三代系統，抓緊時間讓自己的技能操作熟練起來。
今日感受：計畫任務不能定的太遠太宏偉了，要切合實際，當天的任務要當天完成，決不拖沓。在工作壓力大的時候要做好自我調節，調整好心態。擁有良好的心態，才能平和的對待工作和生活，讓我們為工作喝彩!
3月26日
今天是周一，全天的工作總的來說還是比較辛苦的。經過周六周日的全體動員行銷，今天的業務量明顯增大。12點多的時候大廳里排滿了前來購買理財產品的客戶，我們的一線櫃員根本就沒有時間吃飯。大家都忙碌著，努力的提高業務操作速度，為外面的客戶節省的寶貴的時間。
上周我就是在現金區實習，按計畫本周開始就要到對公櫃員崗位上實習，可是面對著現金儲蓄業務量持續放大，我也不好意思也不可能換到一個相比更輕 松的地方，雖然每天面對的都是同樣的現金業務，可我的每天都會有新的感受。比如點鈔技能，每天只要一停下來的時候，我都會拿起一把點鈔券，近似瘋狂的練習 著。現在在現金區幾位熱心老師的幫助下，我已經能夠熟練準確的點鈔。27秒的速度也出現過，但基本速度保持在33秒，點鈔這一關應該不是什麼問題了。
今日感受：既然來到中信就要面對工作的壓力，挑戰自我。服務別人，就是在提高自己。年輕人吃苦是一種鍛鍊，更是一種成長方式，面對問題勇往直前，困難會越來越少，越是懼怕困難，遇到的困難也會越來越多。
3月27日
中信人辛苦但是快樂著，面對一天的工作壓力能夠坦然承受著，勤奮的工作並成長著。周二對公存款持續放大，一些公司客戶為了省下轉帳的財務費用，帶著大量的現金前來辦理存款業務，對於只有2個視窗的潤華來說，任務量相當的大。上午收了**萬的現金，讓我們從9點10分一直數到12點鐘，清點完畢了扎把，把夠了扎捆，還要貼好封簽和蓋上印章。
剛來的時候韓雪老師曾經說，現金櫃的開關縫隙中很容易把鈔票掉下去，當時聽了覺得有道理。上午時候我們在這裡一直清點著現金，臨近中午的時候發 現現金櫃裡有一張單獨的100元，此時我們已經扎了好多捆，推算著肯定是從剛紮好的鈔票里散落的一張。於是開始重新拆捆清算，幸運的是只拆了四萬就發現了 少了一張百元券。事情雖然是很圓滿的解決了，留給我的更多的是思考......
今日感受：銀行工作是一種非常謹慎的工作，工作中馬虎大意不得。任何時候發現問題就一定要本著對工作、對自己負責的態度，找出問題的癥結所在，並對出現和發現的問題加以總結和思考，使今後的工作朝著健康、良性的方向發展。
3月28日
上個周末的行銷，在周一周二的現金流量中顯示的非常清楚。經過前兩天經營成果的持續放大，今天的理財產品銷量略有下降。但是我們潤華支行在周末 的行銷評比中收穫最大，成績第一。在總的銷量中，也從第六名拉升到第五名。這些成果是潤華人辛苦打拚出來的，也是支行領導班子高度重視，在統籌全局戰略 中，調整戰略方向的一大戰果。
理財產品在行銷競賽中，餘量在減少，整體銷售也接近尾聲，所以今天的理財流量較前幾日明顯減少。我們實習員工在這個時候從現金櫃轉換到對公柜上是非常合適的。
對公業務是行裡面向公司客戶的視窗，這裡沒有現金櫃的繁忙，但處理的票據業務、手續等十分繁雜。這樣的崗位上需要有十足的警惕性和高度的責任 感，我們在劉濤、孫珂兩位老師的帶領下熟悉了作業系統和業務流程，並再次溫習了各種票據的填寫方法以及鑑別技巧，並對整個對公業務有了全面的、概況性的了 解。
今日感受：銀行的存款和業務有明顯的波動性，當一期產品誕生的時候會產生大量的現金流，而產品銷售進入尾期，業務量也會隨之下降。對公業務對我 們來說是比較穩定和持久的，我們在努力提高零售業務業績的同時，還要加強對公業務的公關維繫力度，本著服務公司，服務社會經濟運行的態度，將我們的業務全 面推向新的局面。
3月29日
早上潤華支行的晨會照例舉行，賈豫花經理對本周的理財產品銷售情況做了簡要的說明，隨後吳強行長對近段的工作情況進行概括和總結，他指出：零售 業務的發展直接關係到支行全年工作的評定，更關係到全體潤華員工的收入水平，所以一定要把零售業務搞上去。他著重指出信用卡的發卡量，支行總體水平不高， 離分行的任務要求還很遠，任務艱巨，道路曲折，他要求我們要抓住機遇，努力再創零售產品的新高。
會後我認真思考了會議內容，決定以吳行長晨會講話為契機，爭取能在實際行動上為行里作貢獻。恰好分行給我們實習生安排了實習行銷策劃書的任務，我決心從零售業務中打開缺口——我是從學校出來的，大學生信用卡的行銷見過也參與過，這次行銷的機會，我把目標鎖定到校園中，於是寫了長達五頁的行銷策劃，希望通過這個詳細的策劃書，能通過分行的鑑定，更能在以後的行銷中接受實戰的考驗。
今日感受：我感覺這兩天無論是學業務也好，還是整理實習報告抽時間寫策劃書也好，只要做了都會有很大的收穫。這兩天文的磨練，讓我的思維更清晰了，文章也比以前有條理了。總之，來到中信後我一直被勤奮敬業的氣息所包圍著，感悟非常深，收穫也非常大。
3月30日
今天又是一個周五，經過前面幾天的行銷和對公司、個人業務操作的熟悉，我越來越熱愛現在的工作了。
銀行是一個產業，它關乎國民經濟的發展和社會經濟的運行。我能來到中信，就說明我已經進入到經濟部門，已經達到了我原來職業規劃的目標。金融學 的專業對於銀行部門來講屬於可塑造型的專業，無論是對公對私的客戶經理還是普通的櫃員，金融專業的畢業生都能通過實踐將專業與業務掛鈎。
記得當初來到中信的時候，我選的是對公客戶經理。後來經過多方了解和體驗，我似乎被一連串的數所迷惑，而經過實習後，我在對私對公櫃員、客戶 經理的不同崗位上有了新的認識和收穫，對各種崗位所需人員的性格和個人潛質以及發展前景有了系統的了解。我發現當初的選擇是對的：雖然道路是坎坷的，但是 前景卻是光明的。
今日感受：櫃員崗位的實習結束了，最前面的一段時間內，我學會了點鈔等基本技能，下周要調到客戶經理的崗位上，我希望自己能把前面的收穫更多的總結出來，也希望後面的工作能夠有更大的收穫。
4月2日
早上八點鐘，我們這批新入行的實習生來到紫荊支行觀摩學習他們的晨會。紫荊支行的晨會是整箇中信銀行的樣板學習視窗，接待過總行和許多兄弟行的 參觀學習。這次的觀摩學習由分行人力資源部的凍總帶隊，晨會開始前凍總就晨會的內容和流程向大家做了一個簡要說明，並認真核實了人員簽到情況。
八點半，紫荊支行在周行長的宣布下晨會開始。主持人由各部門輪流擔任，大家首先高呼口號，為自己喝彩為夥伴喝彩，待氣氛調動起來之後，所有的員工一起歡快的跳著“向前沖”。特色環節之後，由指定的人員上前總結上一周行銷情況，並講述一個成功的行銷案例。最後大家重溫了入行誓詞，並在一片為自己喝彩的歡呼聲中結束了晨會。
這種晨會在西方是很流行的，我國的保險業也普遍開展這樣的晨會。因為在晨會中總結了前一段時間需要改進的地方和值得學習的地方，並為下一階段的 工作提出了合理化的建議和要求。主持晨會的員工也能通過這種形式提高自己的語言表達能力和隨機應變能力。至於所跳的團隊舞，大家都表示應該提倡這種形式。 長期坐辦公室的人在早晨的時候通過這種方式可以活動筋骨，能夠有效的緩解工作壓力。由於是一起參加的晨會，同事之間以夥伴相稱，更能增加我們的團隊精神和 合作意識。
今日感受：分行讓我們觀摩學習的晨會，意義深遠。一方面讓我們從入行就感受中信文化的存在，對今後推廣紫荊支行的晨會制度起了一個鋪墊作用。另一方面讓我們通過晨會制度更加全面的了解中信的企業文化氛圍，讓我們“今日以中信為榮，明日中信以我為榮 ”。
4月3日
周二早上，潤華晨會在團結的氣氛中開始。首先吳行長在晨會中做了重要講話，他指出：今天是四月份的開始，也是二季度的開始，全行員工要努力把業 績提上去。一季度沒有完成的任務要利用二季度的大好時機補上去。二季度的業務量要比一季度提高許多，他告訴大家要作好思想準備，在四月草長鶯飛的時節，全 面推進我行的各項業務指標。
會後我找吳行長談了最近一段的工作和生活情況，提出要在剩下的一段時間裡抓緊時間學業務， 並表達了想在公司客戶經理崗位實習的工作意願。行里批准了我的請求，我也向行領導表態，決心在公司客戶經理的崗位上做出一番業績。
隨後我來到了二樓，向這裡的幾位老師虛心討教。從他們的教誨中，我發現公司客戶經理的崗位在全行處於核心地位，因為我們的利潤來源主要是由對公 板塊創造的，雖然國外的銀行主要靠中間業務來提升業績，但在目前的經濟體制和經濟形式下，公司業務將長期占據主要地位。鑒於這種形勢，選擇公司業務還是非 常明智的。特別是男同志能夠在這樣的崗位上鍛鍊成為優秀的行銷人員，更能成長為銀行家。
今日感受：我暗暗的定下了目標，在中信的各個崗位上，經過自己的體驗和篩選，無論從特長還是性格約束上，我都會把公司客戶經理作為不二的選擇，因為我有成功的欲望，也有成功的動力。
4月4日
昨天調整到公司客戶經理崗位上，我只對大概的辦公環境和人員做了相應了解，業務和技能接觸的並不多。今天一早我就來到行里,在幾位指導老師的幫助下努力學習公司客戶經理崗位手冊。
詹老師告訴我政策和 市場情況是不斷變化的，行銷理論日新月異，各項業務和制度不斷創新，客戶經理肩上的擔子很重，要做好長期吃苦，辛勤工作的思想準備。同時也跟我大致講解了 客戶經理崗位一些新的理論觀點，包括最新的資料庫行銷和方案式行銷等內容。並就我行的業務規定、法規制度、圖表樣本樣式向我做了更詳細的講解。從他的教授 中，我了解了最新的貸款五級分類規定和金融服務承諾書的簽寫方法，也使我對公司客戶經理的職業定位有了更深層次的領悟。
貸款的五級分類包括：正常、關注、次級、可疑、損失。原來專業上學到了具體怎么分類，以及分類的階段比率。但在工作中，我發現單純靠理論的分 類，對銀行風險的規避起不了太大的作用，因為我們分類的標準是數據。現在企業中好多財務指標和數據都含有很大的水分，真實性受到多方質疑，包括我行的客 戶。所以我們要從源頭抓起，保證我們的數據真實可靠，從根本上規避風險。
今日感受：可以說我以前對公司客戶經理的理解僅局限於做大規模客戶存款行銷的方面，幼稚的認為貸款是分行把關，更由分行負責發放，甚至認為只是 分行風險控制部門的作業，經過今天的學習我才知道放貸才是支行的重頭戲，裡面大有學問，需要重新認識和學習的知識很多。我也決心深挖潛力，把信貸業務的規 章流程學會。
4月5日
早上的晨會行長把近段的任務又布置了一下，他著重強調了上季度信用卡的發放情況，指出了發卡量和兄弟支行的差距，並告戒我們努力工作，戒驕戒 躁，爭取在短時間內掀起新一輪的發卡高潮。同時還針對整個零售銀行業務的特點，做出了擴大零售業務並以此為主線全面推進中間業務發展的論斷。
會後我認真分析了當前形勢，並結合前幾天零售板塊實習的經驗，與我們現有的公司業務相比較，發現銀行業務都是相似相通的。前面所接觸的零售業務，為我將要學習的公司業務打下堅實的基礎。
從客戶經理崗位手冊的學習中，我了解到花旗銀行客戶關係行銷、韓亞銀行的客戶經理制案例情況。從他們的成功案例中不難發現，一個銀行想要走向成 功必須有一批成功的公司客戶經理和他們所籠絡的一大批成功企業的存在。我們潤華支行之所以能在公司業務中始終成為領頭羊，跟我們有著一批全行全分行乃至全 省的優秀公司客戶經理有著莫大的關係。比如負債業務，有的支行幾百幾千萬的吸收公司存款一年下來才幾個億，我們支行一名同志單季度完成了7個億的批量存款 遠遠超過其他支行，由此看來我們潤華支行在這一方面是有著規模效益的。
今日感受：潤華幾位公司客戶經理都很不錯，一方面對我們實習生很照顧，教給我們許多他們所謂的“行業內絕活”，另一方面他們的業務能力真的很強，在我眼中個個堪稱學習的楷模。能跟這些成功的客戶經理工作和學習，對我而言是一種機遇，我還是幸運的。
4月6日
將近一周的公司客戶經理崗位實習，我對這個崗位有了近乎全面的了解。他們為重要客戶提供優質服務，通過客戶經理的關係行銷使重要客戶成長為有價值客戶，為銀行創造出最大化經營利潤。
我們中信銀行的客戶經理不僅著眼於信貸業務聯繫方面，更重要的層次是爭奪有價值的基礎客戶，通過培育和發展長期目標客戶來獲取穩定的經營利潤。 他們是在業務第一線工作的、全職管理特定的銀行客戶、全面協調客戶與銀行業務關係的業務代表。他們的綜合水平決定著銀行發展的水平，他們把握的風險尺度， 將關係到行里的風險控制係數和管理水平。
銀行業的競爭，歸根結底是人才的競爭。客戶經理制旨在建立一套良好的激勵體系，實行能上能下、能進能出的人事機制，不僅有利於業務的拓展，也有 利於充分調動客戶經理的工作積極性，充分發揮他們各自的潛能。同時我行還實行客戶經理崗位等級的晉升制度，使人才培養和個人的自我發展在原有行政序列晉升 途徑之外，開闢了一條新的、寬闊的發展晉升途徑，為我行員工中的金融行銷人才脫穎而出、為我行大量吸納高素質的金融人才創造了全新的機制。
今日感受：客戶經理崗位的重要性不言而喻，雖然工作中出現很多困難和問題，但大家都乾的很充實，由於激勵體系的廣泛存在，業績績效與個人收入掛鈎，大家在壓力中前進，在壓力中成長。
4月9日
新的一周開始了，在公司客戶經理崗位上我已經工作了一周。今天我要在公司部經理詹老師的帶領下學習貸後檢查等相關的知識。
我們的利潤來源於存貸利差，而貸款存在莫大的風險。如何控制風險，規避風險就成為貸款業務中不可或缺的一部分。一旦將資金貸給我們的公司客戶，銀行將承受巨大的風險，今天學習的貸後追蹤檢查就是為銀行方的資金安全而做的綜合評價。
貸後檢查分為月、季、年度檢查。今天跟詹老師學習的是有關鄭州海馬汽車銷售有限公司的相關資料。海馬公司是我們潤華支行的優質客戶，我們曾多次 支持他們公司的成長與發展，他也是我行汽車金融服務的典型。經詹老師的講解，我知道汽車金融貸後檢查對風險的控制主要是對他所用資金購買的存貨的控制。而 存貨的控制又靠汽車合格證作為質押，我們掌握汽車的合格證就掌握了他們銷售的資產。
另一個決定公司風險的指標就是受貸公司的資產負債表。我們可以通過對其資產、負債、所有者權益等相關財務指標的分析，對其經營能力作出一個科學 的論斷，並通過這種論斷，決定在下一個階段對該公司的負債業務做一個相應的調整。我們要通過調整各項指標，使其風險在我行的控制範圍內。
今日感受：我要努力學習相關的財務知識，補充原來淡忘的和殘缺的會計知識，在打好業務基本功的同時，多向各位老師學習，在學習中提高自己，早日使自己成為合格的銀行經理人。
4月10日
早上開完晨會我就跑上樓，期待著詹老師跟我講解業務知識。恰好整個公司業務部上午不是很忙，學習的機會又來了。
詹老師告訴我公司業務前面幾天學習的內容是最常見的，還有買方付息票據貼現，托收項下出口押匯、國內應收帳款保理、出口退稅帳戶託管貸款、委託 貸款等。其中公司金融資產項目業務在工作中占有相當大的比例，公司金融中間業務最近增長的勢頭也很迅猛，甚至可能成為近段時間的工作重心。
關貿e點通和公司網銀在年度的業績考核中分別占15%和25%，對潤華支行來說既是機遇又是挑戰。兩項業務考核占的比重非常大，雖然業務的利潤 率很高，但是開展起來相當的困難。特別是關貿e點通，由於我行的出口創匯客戶不多，後備客戶發展不足，此項業務的發展和推廣將受到很大的制約。
相比而言，公司網銀的開展還是有很大前景的。我行重點授信客戶十九家，按分行要求授信客戶必須安裝公司網銀系統，這樣一來十九家授信客戶受規定製約，硬性的安裝網銀客戶端。行里的公司網銀業務推廣就先靠授信客戶起步。
今日感受：公司業務範圍廣，收益大。我們依靠資產業務擴張利潤，更要靠中間業務充實利潤。分行下發的推廣公司網銀和關貿e點通的檔案進一步指明了今後我行工作的重點和方向，支行在分行的領導和統籌下，按照任務量規模的完成任務，為全年的考核打下堅實的基礎。
20xx.5.28 星期一 晴
今天是我們安徽農業大學經濟管理學院09金融開展商業銀行網上模擬實習的第一天，早上八點我就早早的來到了經管樓。
第一次接觸這個東西還是很陌生卻很新奇的，在老師簡單的介紹了一下實習的大致安排和注意事項後就將全班同學分成了三撥：總行、分行、支行。本人很榮幸的被分到了支行，也就是代號03的一類裡面。
在進行了註冊和一系列的準備工作後，就正式進入了系統，開始了第一天的實習。一進入系統，便會分配給你一些錢，最為庫存的現金，和要求你領一些業務所需的票據。根據老師的指導，我打開網址，註冊，雖然中間遇到了一點小問題，有的同學忘記了自己的密碼，又全體重新註冊了一次，不過總的來說大家的效率都是比較快的，沒有耽擱太多的時間。然後就進入了模擬銀行的操作頁面，剛開始的時候根據頁面的提示一步一步的進行操作，首先要領取憑證、印章和尾箱，之後才能進行業務操作的頁面，業務操作時的主要要用到的工具有呼叫器、點鈔機、尾箱、領取空白憑證的箱子、印表機和顯示器等。
總之，第一天各種業務還是很陌生和新奇，希望慢慢熟悉後，自己會越來越熟練。
20xx.5.29 星期二 晴
今天已經是實習的第二天了，由於老師住的地方離學校很遠，我們也就將早上上課的時間改到了8點半。早上剛來的時候不知道具體是什麼原因，大家普遍不能進入系統，我的就是顯示：“您已經簽到，不能登錄。”原來還需要我們支行的“行長”認證才能進入，在耐心等待我們支行的行長幫忙一一解決後，才正式進入了系統開始了實習工作。
一開始我發現什麼任務都沒有，後來經同學一說才知道和“櫃員視窗”平行的還有一個“客戶視窗”。再簡單的進行註冊後，便進入了“客戶視窗”。一進去便發現裡面內容繁多，各種形形色色的業務，我便選了一個存款業務中的活期業務做了一下，在選擇了支行後，便有個開戶單據需要填，填好後保存即可。然後再切換到“櫃員視窗”。在呼叫器裡面找到自己剛剛發的那個業務，選擇叫可以做了。一開始完全不知道該從哪裡下手。後來發現下面有個提示欄，然後我的第一筆業務就按照上面的提示一步一步的完成了。
一開始我們都是坐在一塊的同學他發任務給我做，我發任務給他做這樣。但時間一長，你就發現自己剛發出去的任務就被別人搶了。導致一天都沒做幾個業務。希望明天會有所改善。
20xx.5.31 星期四 晴
今天是我們進行實習的第三天了，對基本業務操作也很熟悉了，不用每一步都按提示才能進行下一步的操作，一些基本的操作步驟都直接存在腦子裡了。 一般如果進行存款的話，一般都是先用點鈔機點鈔，然後驗證客戶提交的桌面憑證，對著顯示器輸入數據，然後領取空白憑證再列印憑證最後蓋章就可以了。但是如果只是對已有的賬戶進行密碼修改、掛失或者解掛等只需要進行簡單的驗證客戶憑證，輸入數據，列印和蓋章就可以了，一般這個操作的步驟要簡於開戶。但是其實我覺得每次的工作都是類似了，操作步驟也都是一環接一環的，不可以跳躍，而且如果其中的任何一步出現錯誤都會不可能進行下一步的操作，讓我們必須要嚴謹。
我覺得這對我們是有好處的，可以鍛鍊我們要有嚴謹的工作態度和認真的對待工作，不能出現一點小小的差錯。特別是有的同學以後要是在銀行之類的金融部門工作的話，每天都要與錢打交道的話，就更應該小心謹慎，不能有一絲的馬虎，仔細核對工作的每一步，儘量避免錯誤的發生。
而且認真工作不僅僅是對自己負責，更是對自己所在的崗位負責，讓別人對自己產生信任感，將工作很放心的交到自己的手上。
還有就是老師針對前兩天出現的關於有些同學根本不找業務，只等著別人發好，就搶別人業務的現象，做了明確的規定，就是只許做自己發出的業務，不準搶別人的，一旦被發現，會嚴懲。在老師規定後，也總算恢復了正常的秩序，今天也完成了不少任務。
20xx.6.1 星期五 晴
今天是實習第四天，今天我做了“單位基本賬戶開戶”的業務。基本存款賬戶是指存款人因辦理日常轉賬結算和現金收付需要開立的銀行結算賬戶。
辦理步驟為：1.填制開戶申請書，提供規定的證件、證明或有關檔案。
2.提交蓋有存款人簽章的印鑑卡片，印鑑應包括單位財務專用章、單位法定代表人章(或主要負責人印章)和財會人員章等。
開立基本存款賬戶,不同的存款人應按下列要求向中國工商銀行相關網點出具證明檔案：
1. 企業法人，應出具企業法人營業執照正本。
2. 非法人企業，應出具企業營業執照正本。
3. 機關和實行預算管理的事業單位，應出具政府人事部門或編制委員會的批文或登記證書和財政部門同意其開戶的證明;非預算管理的事業單位，應出具政府人事部門或編制委員會的批文或登記證書。
4. 軍隊、武警團級(含)以上單位以及分散執勤的支(分)隊，應出具軍隊軍級以上單位財務部門、武警總隊財務部門的開戶證明。
5. 社會團體，應出具社會團體登記證書，宗教組織還應出具宗教事務管理部門的批文或證明。
6. 民辦非企業組織，應出具民辦非企業登記證書。
7. 外地常設機構，應出具其駐在地政府主管部門的批文。
8. 外國駐華機構，應出具國家有關主管部門的批文或證明;外資企業駐華代表處、辦事處應出具國家登記機關頒發的登記證。
9. 個體工商戶，應出具個體工商戶營業執照正本。
10. 居民委員會、村民委員會、社區委員會，應出具其主管部門的批文或證明。
11. 獨立核算的附屬機構，應出具其主管部門的基本存款賬戶開戶許可證和批文。
12. 其他組織，應出具政府主管部門的批文或證明。
在詳細完成這一整套業務後，我也算把整個流程爛熟於胸了。
20xx.6.2 星期六 晴
今天是實習的第五天，今天我主要學習了“單位基本賬戶取款”這項業務。
(一)支票戶存取現金的核算
存入現金時，存款人向開戶行出納部門繳存現金及一式兩聯現金繳款單，會計分錄為：借：現金
貸：活期存款 -- ××存款單位
支取現金時，取款單位將現金支票交會計部門，會計分錄為： 借：活期存款 -- ××存款單位
貸：現金
(二)存摺戶存取現金的核算
存款人存入現金時，應填制存款憑條連同現金、存摺一同交出納員，其餘手續與支票戶存入現金相同。
存款人支取現金時，應填寫取款憑條，並加蓋預留印鑑，連同存摺一併交會計部門。其餘手續與支票戶支取現金相同。
(三)利息計算
商業銀行對單位活期存款按季結息，每季末月 20 日為結息日，計息後於次日入賬。存款賬戶銷戶時，應在銷戶當時將利息結算清楚，利隨本清。
1 .計息基本公式
利息 = 本金×存期×利率
2 .計息的方法
計算公式為：
累計日積數：這樣，計息基本公式可轉化為：
利息 = 累計日積數×月利率÷ 30
日積數法計息的方法有兩種，即賬頁計息和餘額表計息。
( 1 )賬頁計息。
採用該種方法計息需使用乙種賬頁格式。當每次發生存取款業務時，以上一次最後餘額乘以該餘額的實存天數計算出積數，填入積數欄。在季末結息日，算出本季累計日積數，再計算利息。
( 2 )餘額表計息
20xx.6.6 星期六 晴
今天實習的第六天了，今天老師安排的是下午實習。今天要做的任務是“單位基本賬戶現金存款”。單位活期存款是指企業、事業、機關、部隊、社會團體及其他經濟實體(以下簡稱單位)在我行開立結算賬戶，辦理不規定存期、單位可隨時轉賬、存取的存款。存取款靈活方便;適用於單位日常收支和存放暫時閒置的資金需要;並獲得利息收入，該利息收入不需繳納利息收入所得稅。單位活期存款按結息日掛脾公告的活期存款利率計息，遇利率調整不分段計息。
單位活期存款是一種隨時可以存取，按結息期計算利息的單位存款。其是我國單位存款的主要方式。
單位活期存款按業務處理與核算手續不同分為支票戶與存摺戶兩種;按存取款方式不同又分為現金存取和轉賬存取。
① 支票戶存取現金的核算
② 存摺戶存取現金的核算
③ 賬務核對
④ 利息的核算?
商業銀行對單位活期存款按季結息，每季末月20日為結息日，計息後於次日入賬。存款賬戶銷戶時，應在銷戶當時利隨本清。
計息基本公式：利息=本金 存期 利率
其中：本金是指每次存(或取)款後當日最後餘額。本金元位起息，元以下不計利息。時間是指兩次存(或取)款的間隔天數，要求按公曆天數計算且“算頭不算尾”。利率以結息日人行掛牌公告的利率為基礎確定。若遇利率調整不分段計息。
由於單位活期存款的存取頻繁，存款餘額經常發生變動，因此，在實際工作中採用累計日積數法計息。累計日積數是各存款賬戶每日最後餘額的逐日累計數，其計算公式為：
累計日積數 = ∑(每日存、取款後該日餘額 存款日數)
這樣，計息基本公式可轉化為：
利息 = 累計日積數×月利率÷30
採用累計日積數法計息既可以在乙種賬頁上計息，也可以在計息餘額表上計息。
20xx.6.7 星期四 晴
今天是實習的第七天，老師安排的是下午的實習。今天我做的任務是“個人活期儲蓄開戶”。儲蓄指不規定存期，儲戶隨時可以存取款、存取金額不限的一種儲蓄方式。其特點是:靈活方便，存取頻繁，適應性強。這種儲蓄適合於個人生活待用款和暫時不用的存儲。活期儲蓄的存取方式為l元起存，多存不限，由銀行發給存摺，憑摺支取，存摺記名，可以掛失;利息每年結算一次，併入本金起息。有少數地區的銀行為適應一次性款項的臨時存儲需要，設定了一種活期存單的方式，以存單為存款憑證，一次存入，隨時可以支取，支取時利隨本清。 經辦員按業務流程規定處理後，登記開銷戶登記簿。儲蓄存款憑條上加蓋現金收訖章、經辦員名章，作“活期儲蓄存款”科目貸方記賬憑證。會計分錄為：借：現金;貸：活期儲蓄存款——存款人;同時，編制“重要空白憑證”(也可日終列印匯總憑證，下同)表外科目付出憑證進行表外核算，會計分錄為：付：重要空白憑證。
20xx.6.8星期五 晴
今天仍然是下午實習，我已經完成了很多筆業務了。今天要完成的是“個人活期儲蓄取款”和“個人活期儲蓄無折存款”。
1.非現金支取，原則上使用轉賬方式轉入客戶活期賬戶、銀行卡戶。對於如客戶須開出銀行匯票等相關票據的，先由會計結算人員記內部賬，再進行後續處
理。對於大額取現在5萬元(不含)以上的，要求取款人提供有效身份證件，代理取現需要提供存款人和代理人身份證件，登記大額存取款登記簿並按規定向人民銀行備案。通兌金額在5萬元(含)以上的或一日內通兌次數三次以上的必須進行內部電話核對，並登記大額通兌電話核對登記簿。經辦員按業務流程規定處理後，儲蓄取款(取息)憑條上加蓋現金付訖章、經辦員名章，作“活期儲蓄存款”科目借方記賬憑證。會計分錄為：借：活期儲蓄存款——存款人;貸：現金。
2.確定收款人提供的活期存摺帳號、戶名無誤的話，持現金到銀行直接存入收款人帳號即可，手續費是匯款金額的0.5%,最低5元,最高50元。 銀行辦理無折續存業務時，首先需要客戶填寫存款憑單，寫明戶名和賬號，營業員再根據客戶填寫的憑單內容，準確地進行存款信息錄入、交易傳送和機打記錄，經過核對無誤後交給客戶再次簽確認憑單內容，最後將存款回執交給客戶。經辦員按業務流程規定處理後，儲蓄存款憑條上加蓋現金收訖章、經辦員名章，作“活期儲蓄存款”科目貸方記賬憑證。會計分錄為：借：現金;貸：活期儲蓄存款——存款人。
20xx.6.9 星期六.晴
今天是實習的最後一天了，今天做的業務是“個人活期儲蓄銷戶” 和“個人活期儲蓄有折存款”。
1.儲蓄銷戶是指將存摺中某一幣種的金額進行全額支取，系統同時結付利息。儲戶憑存摺辦理活期銷戶時，具體操作比照支取時的手續辦理。經辦員依次列印儲蓄取款(取息)憑條、存摺、利息及代扣稅款清單(一式兩聯，下同)，核對內容無誤後，利息及代扣稅款清單上加蓋現金付訖章、經辦員名章，利息及代扣稅款清單一聯連同現金交付儲戶。存摺加蓋“銷戶”章，作記賬憑證附屬檔案。
2.無需任何事先通知,即可隨時存款，通常由銀行發給存戶存摺。存戶可將活期存款賬戶設定為繳費賬戶，由銀行自動代繳各種日常費用。個人活期儲蓄有折存款起存金額：人民幣活期存款1元起存;外幣活期存款起存金額為不低於人民幣20元的等值外匯;個人活期儲蓄有折存款利息：利息較定期存款低。
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