業務員實習心得體會 篇1
作為一名即將要離開校園的應屆畢業生，內心深處總有對校園生活的不捨以及初踏社會的恐懼感。但是，實習找工作，畢業，是每一個大學生都必須經歷的事情。在經過多次面試，終於選擇了位於*有限公司，開始來自己的實習生活。
我主要實習的是進口代運業務，所以師傅第一步就是把整個流程知識我講解了一下。而基本流程知識也是業務工作的基本，我現在自己總結記錄如下：
一。進口代運基本流程
接單並報價(客戶提供齊全資料)—→換單，開箱單—→報檢—→報關—→貨物放行—→安排車隊提箱—→送貨—→還箱—→後續結算費用
二.各個步驟的注意事項
1接單;
一般接到客戶對貨物的諮詢後，要向客戶提出三個問題：1.貨物的品名及其H.S編碼;2.貿易方式及貨源;3.箱量箱型及貨值。
待客戶提供準確的貨物信息後，先行報價，待客戶確定合作後，告知客戶需要準備哪些全套資料。接單過程是個很重要的環節，很多問題一般都是在接單的時候就必須和客戶確認好的，為後續的報檢、報關帶來很大便利，也為可能因貨物查驗出現問題產生的糾紛劃清責任界限。關於報價涉及到的費用以及客戶需要準備哪些資料，後面會有詳細說明。
2換單;
收到客戶提供的全套資料後，可根據提單(BILL OF LADING)上顯示的內容去船公司網站查詢或電話諮詢船公司人員，確定貨物的具體到港時間以及換單地點，如若箱子已經到港，則安排跑單及時換單。換出的提貨單(DILIVERY ORDER)需要複印清楚的複印件兩份，該複印件操作人員留底一份，另一份需要去船公司開箱單(設備交接單)。
注意事項：換好的提貨單(DILIVERY ORDER)就是後面報檢、報關所必需的資料，不能丟失。箱單(設備交接單)也不能丟失，貨物放行後提貨和還箱都需要。
3報檢;
關於進口貨物的報檢，實際包含三個內容(1.法定檢驗;2.箱子的衛生檢驗;
3.動植物檢驗檢疫)。先前在講接單的時候，客戶提供了正確的品名及H.S編碼後，就可以查出貨物是否是法定檢驗商品，就是我們通常所說的做通關單。一般法定檢驗的商品要比其他非法檢的商品整個流程下來速度要慢兩天左右。 注意事項：法檢商品報檢報好後，需拿正本的通關單給報關員，在後面向海關申報的時候和其他單證一起提供給海關。所有的進口商品，除法檢因貨物而定外，都必需做衛生檢驗和動植物檢驗檢疫。
4報關;
報關在進口流程中最關鍵也最重要，海關對於進口貨物的報關也有一套詳細流程，下面就最常見的一般貿易方式的報關流程為例：
報關員將貨物信息進行預錄入—→確認後向海關傳送電子信息—→單子傳送到審單中心等待審核—→審單中心審單，確認單子沒有問題—→列印報關單—→報關員將整套資料準備好去現場老師那裡交單—→現場老師看過單證後沒有問題就可以打稅單—→稅單打出後，通知客戶把錢匯到海關指定賬戶—→錢款到賬後憑銀行回執水單辦理放行手續
注意事項：以上為一般貿易最基本的流程，也是最為理想和順利的情況，通常貨物也可能因為價格問題被海關估價或是查驗。以時間為標準，按照正常情況下來排，由快到慢的順序為：加工貿易—→一般貿易—→返修貨物—→退運貨物—→廢貨。
5貨物放行;
貨物被海關放行後基本就代表貨物貿易問題可以提貨。
6安排車隊提箱;
提貨單和箱單給車隊，安排提箱送貨。
7 送貨(貨物查驗好送貨)
8 還箱
9後續結算費用：貨物送到客戶工廠後，統計整個流程產生的費用，將費用表給客戶，確認後開票。
三，各種貿易方式所準備的資料(以下如若沒有註明需要正本，都可以用複印件)
無論什麼貿易方式，都需提供委託公司在商檢局註冊登記的10位商檢註冊號碼，還有企業在海關登記備案的10位數編碼;另外海關規範申報後必需提供貨物的申報要素，比如有的貨物需要提供外觀、成分含量等等。以下為四種貿易方式(加工貿易、一般貿易、返修貨物、退運貨物)所需資料，廢貨單列。
(1)進料加工
1.報關委託書(加蓋公章)
2.報檢委託書(加蓋公章)
3.海運提單(正本，背書後有效);如果是複印件，則提供電放保函。
4.手冊複印件(手冊契約，料件表等)
5.進口發票
6.進口裝箱單
7.木質包裝情況(無木質包裝申明或情況說明)
注意：手冊需要客戶在當地授權好，如果客戶沒有授權，則需要提供企業的法人卡。
(2)一般貿易
1.報關委託書(正本加蓋公章)
2.報檢委託書(正本加蓋公章)(看商品的性質是否需要進行商檢而定)
3.海運提單 (正本加蓋公章);如果是複印件，則提供電放保函。
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4.進口契約
5.進口發票
6.進口裝箱單
7.木質包裝情況(無木質包裝申明或情況說明)
(3)返修的單證
1.進口提單
2.進口發票
3.進口裝箱單
4.返修協定(需要蓋公章的正本)
5.情況說明(返修的具體原因，以及返修的流程和工藝，正本加蓋公章)6.出口的契約(契約里需要註明這個條款：IF GOODS HAVE QUANTITY PROBLEM , WE ARE AGREE RETURN TO REPAIR ,THEN EXPORT AGAIN)
7.出口發票
8.出口裝箱單
9.出口報關單 (複印件)
(四)退運的單證
1.報關委託書 (正本蓋公章)
2.報檢委託書 (正本蓋公章)
3.退運協定 (正本蓋公章)
4.情況說明(蓋公章，說明具體退運的數量和金額，而且對於退運的原因也必需具體)
5.進口發票
6.進口裝箱單
7. 國內與國外之間的往來信件或E-mail，要英文的並翻譯成中文，加蓋單位公章。
8.木質包裝說明
9.由CCIC或SGS提供的權威質量檢測報告。
10.出口契約
11出口發票
12出口裝箱單
13.出口報關單(出口退稅聯、收匯核銷聯共兩聯，需要正本)
14.出口收匯核銷單(正本)
15.出口貨物退運已補稅證明(正本)
在實習的過程中，除了認真工作，我也不忘將實習中的所得同在學校學習到的理論知識聯繫起來，我認真分析了目前公司所處在的貨代行業的發展情形，現在總結如下：
由於現代綜合物流服務已經得到貨主的青睞，而實力雄厚的物流服務商已經與供應商或製造商達成戰略合作夥伴關係，物流服務商的服務模式實際上已經占據著大量貨代業務市場份額。
貨代公司要立足發展，不能停留在傳統的運營模式上，否則自身的生存都是個問題。貨代公司可以根據自身的狀況和服務特點向綜合物流方向延伸服務內涵。這個延伸可以在現有服務基礎上，向前延伸貨物出廠、檢查、包裝，或向後延伸到倉儲管理和配送，從而將整個服務貫穿於全程物流活動之中。 貨代公司的發展必須向現代綜合物流服務轉化，並按照現代物流服務的特徵改造企業，而網路信息技術和現代物流技術對於貨代公司來說，可以比喻為一張物流網，這張網橫向貫穿於企業的整個供應鏈，縱向貫穿於企業的各個部門。有了這個網，現代物流的服務特徵才充分顯現出來。它是企業組織、協調和控制能力的體現，也是企業經營管理實力的綜合反映。
通過對傳統貨代企業的研究，
通過以上研究和總結，我認為貨代企業向物流服務轉型，利用信息網路技術要實現以下幾個轉型要素：
1.建立企業的綜合物流信息管理系統，需達到以下目標：
a.整合和提升企業的物流資源
b.發展夥伴聯盟，建立網路服務體系
c.構建企業控制管理中心和協調中心
d.建立部門間的資源共享和高效業務協作
e.建立處理各個物流環節的業務作業系統
2.建立由業務管理向客戶管理的轉化體系
大部門貨代企業都是從本部門利益出發、被動地接受客戶的服務指令，沒有主動地為客戶進行物流流程的重組或最佳化。貨代公司要改變傳統的經營觀念，觀念改變的同時要伴隨著公司的行銷體系、組織架購、運行體系和管理體系的變革。 3.以市場為導向，由區域服務向網路規模經營擴張
這個擴張策略並不是盲目的投資建設，而是根據市場的需求，根據自身業務的特點，用客觀和發展的眼光擴張擴容，並用網路技術手段管理控制各節點業務，及時地聽取客戶的反應，制訂高效的網路服務策略。
4.由分散經營模式向一體化經營模式過渡
現有貨代企業往往部門繁多，業務分散不集中，形成了各自為政的多個利潤中心格局，沒有形成綜合物流服務的競爭力。而現代綜合物流服務體現的是公司整體的合力和競爭實力。統一的指揮和管理中心、一個利潤中心、多個操作中心將是現有中小型貨代企業向物流服務轉型的重要指導思想。
5.通過綜合物流服務手段使客戶從滿意度向忠誠度轉變
貨代公司為客戶操作一票貨並使客戶滿意並不難，但要建立客戶的忠誠度可能並不容易，這需要企業具有長期服務於客戶的競爭能力和適應市場變化的能力。企業要隨著市場的需求轉變而隨時調整自己的戰略或服務模式，要做到隨時回響客戶的反應甚至引導客戶的反應。貨代公司若不向綜合物流服務轉化，這些回響是很難實現的。
在實習中我收穫很多，但是對於自身的工作表現不是十分滿意。為了更好的開展以後的工作，對於工作的內容和方向我有一些認識，不足之處希望老師及領導予以指正。現總結如下：
(一)服從領導指揮，堅持快好原則。對於公司領導下達各項要求嚴格貫徹執行，認真遵守公司的各項規章制度。對於蔣經理提出的當日通關原則認真執行。為了更快通關，這就要求報關員要跟客戶及時溝通，對報關貨物完全了解，對於相關單證儘早準備妥當，做好一切報關前的準備工作。
(二)熟悉全面工作流程，掌握通關軟體。對於工作的方方面面要深入了解。單據準備——預錄入——申報——查驗——盯單放行——客戶提貨(費用結算)——單據反饋。這一系列工作中有很多要點需要熟練掌握，只有認真做好每一個環節，才能夠真正又快又好的完成報關工作。保持仔細認真的工作態度有助於減少一些不必要的刪改單或扣分，對於一些無謂的丟分要絕對避免。對於申報內容核對要兩人以上，重點做好件數、重量、金額等內容的核對。
(三)關注海關監管動向，不斷學習業務知識。快件海關不定期下發一些檔案或資料，這些都是很好的學習材料，從中可以了解到新的海關要求，這可以更好的指導我們的工作。
(四)善於總結，保持樂觀向上的心態。
對於工作出現的問題要及時總結。好的工作方法可以共同探討交流以達到共同提高的目的;工作中難免有些失誤，要及時總結教訓，避免再犯同類錯誤，同樣可以提高工作能力。保持樂觀積極的態度可以使我們在工作中獲得意想不到的快樂，給別人帶來快樂，也給自己帶來快樂，這不僅僅是工作所希望的，也是人生所必須的。倘若在生活中保持一種達觀的態度，順逆亦然，榮辱不驚，將對人生有莫大益處，對克服工作中的困難也助益良多。
總結：
在近三個月的實習期間內， 我努力將自己所學到的理論知識與實踐相結合，在實習期間增長了實際工作經驗，鞏固了在校期間所學到的書本知識。 在工作中我認真的按照師傅的要求工作，努力向師傅們學習會計工作中的經驗與技巧，學習前人的經驗，提高自己的能力。在工作中我越來越覺得自己在學校中學習到的知識是遠遠不夠的，更多的內容需要在實際中依靠勤奮的工作慢慢的積累，更高的能力需要在工作中不斷的鍛鍊與提高。
人們常說，大學是個象牙塔。確實，學校與職場、學習與工作、學生與員工之間存在著巨大的差異。在角色的轉化過程中，人們的觀點、行為方式、心理等方面都要做適當的調整。 所以，不要老抱怨公司不願招聘應屆畢業生，有時候也得找找自己身上的問題。而實習提供了一個機會，讓大家接觸到真實的職場。有了實習的經驗，以後畢業工作時就可以更快、更好地融入新的環境，完成學生向職場人士的轉換。
最後，更要感謝學校給我們提供充分的時間來實踐，為以後走向社會打下良好的基礎。謝謝!
業務員實習心得體會 篇2
在8.13歡送實習生PARTY的激情洋溢中，我們結束了長達5周的實習生活，這5周，我們在WKS公司有關領導的關懷與重視下，在5個不同的崗位，“打了”一場關於海運代理行業鏈的“流水仗”，它們分別是業務部、操作部、報關行、堆場、集運(拖車)，五個崗位，五種體會，五種生活，五種見識，五種成長。
此次實習，並沒有真正實際上的記住很具體或是很詳細的實際操作與知識，因為時間的關係，但是我們學到了很多比那些更有實際價值的事——做人處事，感慨頗多，以下是我的心得體會，現總結如下：
1人與人之間，人與新環境之間需要一個適應期
無論何時，當你進入一個新的環境中時，你首先要調整好心態，因為你可能會遭遇冷漠的眼神、語言，甚至是不削的態度，記住，這些都是很正常的，因為每個人對陌生人都有牴觸心理，而這種心理大多來自不了解彼此，所以千萬別放在心裡，也別覺得有什麼委屈，這就像，喝咖啡不加糖，是苦，那么正常。要相信，這只是時間的問題。
2學會付出，主動交流
進入一家公司，首先應該要做的是和公司的人員打好關係，我們要放下在家那種養優處尊的姿態，學會主動的付出，才能贏得別人的好感與幫助，不需要刻意的表現，幫忙倒下水，收拾下桌面，或是幫忙發傳真，複印等這些小舉動足以表示你的誠心。自然的把自己融入進新的環境，把自己看作是那裡的一份子，與人相處、交流，像是老朋友那樣，會有別樣的收穫。
3嘴要甜，心要細，以誠待人
嘴甜，指在對別人的稱呼上，千萬別吝嗇張口叫人，有時候一聲“姐”“哥”，就可以把原本陌生的距離從10米拉到了5米，讓人感到親切，相比那些沒有禮貌的，人家會更願意教你幫你。心要細，別人讓你幫忙做的事，一定要認真記在心裡，不懂要問，但一定別選在別人很忙碌的時候;以誠待人，做自己，不要為了迎合別人，改變了自己原本的樣子，那樣會顯得做作，讓人缺少信任感，要相信，別人要是喜歡你，就是喜歡真實的你。
4.別人不主動與你微笑，你可以主動與別人微笑，別因為別人的無動於衷，而也使自己也變得冷漠。
5.放低身姿，謙虛好問
來到新的公司，首先我們要明確的是，學校的理論與社會實踐是有很大區別的，在學校成績再怎么優異，出了社會一切從0開始，所以一定要戒驕戒躁，多問多記，同時，也不要以為自己在學校擔任過什麼團支書、部長之類的職務，就自抬身價，應該把當時學到的處事經驗運用上來才是關鍵，多觀察，多積累，多反思。
6.快樂工作，微笑生活
快樂是可以傳染的，當你快樂的面對工作的同時，無形中，你也把快樂帶給了周圍，試問，在一個快樂的氛圍中工作，何樂不為?特別是在壓力較大的業務部和程式複雜的操作部。做一個快樂的工作者，少抱怨，少挑剔，哪怕在實習期間是無所事事，你同樣的也可以把微笑當做你的禮物送給他們。
7.學會感恩
世界上除了父母，沒有誰對你的好是應該的，不要把別人對你的好都視為理所當然。學會感恩，也許一時我們並不能用什麼很實際的行動去做些什麼，但是我們可以把別人的恩情記在心裡，有朝一日能幫上忙的時候，就是最好的報答。
在這，我要感謝學校，感謝系部，感謝老師提供這樣一個平台讓我們去展示，感謝沃克斯公司領導們對我們的重視和關心，謝謝她們不辭辛苦的培訓、總結、安排，謝謝沃克斯的每一位成員，帶給我們輕鬆愉悅的工作環境，我們能做的最好的回報就是好好的表現，做好每一份手頭上的工作，作為代表學校感謝公司的方式，同時也代表自己感謝公司的方式。 在WKS，這個擁有溫暖氛圍的工作場所的地方，我們不僅了解到了貨代工作的性質和內容，從領導人員的身上我們也學到了很多做人處事的道理，她們(他們)的親切，平等相待，讓我深感他們的素質之高和做人處事成功之所在。他們低調，實在，親和，他們真誠，可愛，尊重他人，毫無高人一等的氣勢，以至於公司的工作氛圍那么融洽，很慶幸在這裡實習過，體會過，很是知足。
今年暑假，我們比別人多了一份體驗，因為我們在實習;我們比別人多了一份榮幸，因為我們遇見了沃克斯那群情意融融，又責任深似海的貴人;我們比別人多了一份見長，因為我們嘗試了“五穀雜糧”，有了對比，有了目標。
業務員實習心得體會 篇3
根據學校要求，學生要在暑期參加社會實踐活動。考慮到自身專業相關性，最終決定了實踐方向：公司業務員。終於，在家人的介紹下，我來到了東莞三協精工科技有限公司，由於自身的的專業知識水平與工作經驗的不足，公司只能安排我跟隨公司業務員以協助工作。
先介紹公司：東莞三協精工科技有限公司是港資企業，公司主要生產高亮度白光背光板、玻璃視窗、光學PBS.本公司背光事業部是集背光板的開發、設計,以及模具製造、注塑、衝壓、流焊、模切、組裝於一體的專業廠家，GWP事業部能為客戶提供光學PBS以及各種玻璃及亞克力視窗設計、製造、加工及測試等多項完善服務。在當地，此公司算是有實力有規模的公司，能夠進入這樣的公司進行暑期社會實踐，我很慶幸。
初來報導那天，業務經理經理說了一句話，說只要英語好就能做業務，我很是傷心，因為我對自己的英語水平實在不敢恭維。不過等實習過後才知道確實是這樣，因為好多東西都是在工作中慢慢學會的慢慢積累的。我理解了經理的話：語言能力需要自己平時積累，而實際工作是需要根據具體情況判斷。按照教材的標準來衡量一切的“本本主義”，在很多情況下是不能解決問題的。國際經濟與貿易專業作為金融專業的一個分支，在我們日常生活的各個領域都有比較深入的涉及。除了和會計專業學科有許多共同的基礎理論外，在國際商業法律和商業規則方面也有一定的特殊性。我們必須在操作時綜合考慮社會大環境的影響，培養獨立思考的能力以及應變能力，才能徹底有效的解決實際問題，才能在以後工作中處理好實際交易問題。在公司具體工作過程中，能夠接觸國際貨物買賣實務的具體操作，進出口的成本核算、詢盤、發盤與還盤等各種基本技巧，接觸公司制定的各種戰略以實現跨國經營和良好的市場運作;認識供求平衡、競爭等巨觀經濟現象，能夠接觸真實的商務實戰，了解自身存在的不足，並積累一定的經驗，為將來走上工作崗位打下良好基礎。
這次暑期實踐，對於還是學生的我，雖然這並不是真正的工作，我更加願意管它叫一次“學習”。這次學習雖然有點苦有點累，但卻讓我實實在在的學到了很多東西，很多是讓我們受益終身的東西。做為一個準備踏足社會的年輕人來說，什麼都不懂，沒有任何社會經驗。不過，在業務部眾人的幫助下，我很快融入了這個工作環境，這對我今後踏入新的工作崗位是非常有益的。除此以外，我還學會了如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自己的觀點，如何說服別人認同自己的觀點。相信這些寶貴的經驗會成為我今後成功的最重要的基石。此次學習中，也使我確實感受到了團隊精神的作用。每個人，生活在這個社會中，都必須隨時處於一個團隊中，不可能孤立存在。我們能夠順利完成每一次的工作，與我們部門的努力與協作是分不開的。如果缺少了團隊精神，我們將是一團散沙，沒有凝聚力，完成工作也就無從談起。暑期實踐是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，增長了見識，為我們以後更好地服務社會打下了堅實的基礎。
暑期實踐結束，我現在要做的是好好提升外語水平與學習專業知識。為今後的工作打好基礎。
這個暑假，不單一，這個暑假，不尋常!
業務員實習心得體會 篇4
為了能更好的將所學的知識運用到生產中去，在大三的時間裡，我們將進行校內實訓和，校外實習這兩部分。現在，我就著重匯報一下校外實訓的情況。 一、 實習目的
通過對廣州鉅通國際運通公司的實地實習認識，使我們貨代行業的運作和發展有了一次全面的感性認識，加深了我們對所學課程知識的理解，使學習和實踐相結合。
二、 實習時間
20xx年11月1日到20xx年6月1日
三、 實習地點
廣州市越秀區
四、 實習單位和部門
廣州鉅通國際運通公司
五、實習情況
20xx年11月1日至20xx年6月30日這一段時間，我在廣州鉅通國際運通公司進行畢業生產實習。這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。時間如梭，三個多月的實習鍛鍊時間在人生的長河中只有那么一小段，雖說實習的時間是有限的，但我的收穫卻很大。我永遠不會忘記與同事們一起走過的短暫而充實的日子，謝謝你們的照顧和批評、時間太短暫了，我們只能走馬觀花似地去接觸和吸收新的事物，但我們通過時間也學到了很多書本上沒有的知識，即增長了見識，開闊了視野，又增長了實踐操作能力，豐富了生活閱歷，這將是我們走向社會的一筆最為寶貴的財富，從根本上解決了我的一些思想認識問題，促進了自身世界觀的轉變。實習單位概況
之前就對實習、就業問題做了一些準備，這次畢業實習來到了廣州鉅通國際運通公司學習國際貨代方面的知識。廣州鉅通國際運通有限公司是20xx年12月經中華人民共和國對外經濟貿易部，海關，民航總局批准的國家一級國際貨物運輸代理企業。公司總部設立在中國台灣，鉅通公司已擁有超過20xx年以上豐富的貨物運輸經驗,服務至今承運超過2500家同業夥伴與3400家直客廠商,並深得客戶信任與愛戴，我們用最鉅細靡遺的服務精神處理客戶附予給我們的各種使命
平均一周五次的裝櫃行程，讓客戶的貨物能夠以最快的時效交至的客戶府上，配合一條龍及點對點的整合式運送服務，從驗貨、理貨、裝櫃、出口報關、進口報關、拆櫃到貨物派送不假手他人，全程掌控貨物進度。
公司聚集了一批優秀的長期從事國際貨物運輸的專業人才。他們受過專業的培訓，擁有豐富的實踐經驗，能夠勝任各種運輸任務包括複雜的特種貨物運輸。幸運的是，我在平時遇到不懂的技術，操作方面的問題都能向這些專家請教，他們也非常熱心地幫我解釋哪怕是非常簡單的問題，特別是我在實習過程中的校外指導教師貢主管。他在公司是物流倉儲課課長，平時工作及日常事務比較繁忙，但我向他請教時，他都會耐心的給予指導，一直都讓我心存感激。在實習過程中，遇到了這樣一位良師益友是我一生的財富。她工作的專業，對客戶的熱情，對上級的體貼，關懷，對下級的親切友好，處處是我學習的榜樣。
實習過程簡述
我自己覺得在這樣一個富有創造性和挑戰性的崗位上鍛鍊是一件非常有益的事情，因為我現在還不能很明確自己的人生路會沿怎樣的一條確定的軌跡走下去，但是多嘗試就有機會讓我早日找到合適自己的方向，理想和現實總是會有差距的，即使我非常嚮往某一事物，但是多方面客觀因素的存在致使理想不能實現也是現實，我覺得貨代業務銷售讓生活充滿激情，但最適合我的崗位是不是業務銷售，也是我無法在很短的一段時間內能決定的，這次實習就當是一個鍛鍊的機會吧。
我們的客戶及潛在客戶主要是國際貿易的企業及有進出口業務的企業。面對客戶，首先我們要了解國際物流的基本知識，企業的服務能力情況，企業目標市場各類顧客和競爭對手的特點，演示有意義的推銷手法，明確實際工作程式。當然，這些知識的精通也不是一天兩天看書，參加一下培訓就可以解決的，重要的還是要在實踐，與客戶溝通過程中多聽，多思考，多總結中提高。
剛開始出去拜訪客戶的幾天，我們是根據貢主管提供的潛在客戶或以前合作但現在終止的客戶名單，公司地址等前去拜訪的，萬事開頭難，我們這樣一個崗位決定了在面對客戶時，我的態度謙恭，把客戶待為上帝，他們也有權利感受客戶是上帝這一感覺，我們面對的客戶也是多種類型的，比如有的人比較和藹，有人比較暴躁，有人比較冷漠，也有人很熱情等。道義上我可以理解，但缺乏實際經驗，我剛開始還是不能一下接受被不耐煩的拒絕現實，特別是第一天，我和小何一起根據名單去萬陵廣場，拜訪幾位對我們公司已有一定了解的客戶時，遇到了類似的麻煩。
那天情況是這樣的;因為我考慮到我的實際經驗基礎，就讓小何開口先說，我學習一下，她嘗試了一下，別人都非常客氣的拒絕了，這棟3樓還有一家，我覺得自己需要鍛鍊一下，就告訴小何，這次有我先開口，根據已掌握的情況，我們要找的對象是萬陵廣場某公司部門經理，因為我不認識這個人，所以到了他們公司就先向別人打聽了一 下，終於到了她的辦公桌前，她當時好象在修改檔案什麼的，我一過去就直接向她介紹我門公司什麼的，她一頭霧水地看著我，不耐煩的說：“我們不需要”我給了她名片，向她索要名片，也遭拒絕。 第一次遇到這么尷尬的事情，心理極難受的，回到公司，向貢主管講了這件事情，真是丟人丟到家了。
不過，後來仔細總結了一下，我在這次失敗的經歷中暴露了不少問題：
第一， 與別人初次接觸的方式方法不對，神態，措辭，語調等等都關係到下一步的進行; 第二， 在別人比較忙時，千萬不要打擾，惹人心煩，對你產生厭惡感;
第三， 每次拜訪都要有目的的進行，且目標設定一定要合理，比如初次拜訪只是一個熟悉了解的過程，你就不要奢望一去別人就願意把貨交給你。
第四，見機行事，靈活應變非常重要，根據對方的反映及情緒採取行動。
隨著我們出去拜訪客戶的次數的增多，與潛在客戶不斷地交流溝通也就漸漸對這個崗位有所適應，也學會了一些交流，溝通，應變技巧，在與他交流的過程中，也學到了不少東西，接觸方式方法的技巧也有所提升。
我覺得自己最需要的是頻繁接觸客戶，多交流，增強自己的交際，交往能力，只要有貨運需求的客戶，都是我們拜訪的對象。現代網際網路就為我提供了一個比較好的平台，讓我搜尋到更多的資訊以及與世界各地的同行或相關行業人事交流的機會。
讓人很有成就感的是，我們也經常會遇到一些比較友好的客戶，雙方通過交流，溝通，能建立一種和諧的關係。我也能夠從對方身上學習到更多的知識，這也算是我實習過程中的一大收穫。
國際貨運代理是整個國際貨物運輸的設計師和組織者，特別是在國際貿易競爭激烈，社會分工越來越細的情況下，其地位越來與越重要，作用能夠越來越明顯。它能為託運人辦理國際貨物運輸中的每一個環節的業務或全程各環節的業務，手續簡單方便，根據託運人託運貨物的具體情況，綜合考慮運輸過程中的全程時耗，運價等各種因素，使用最適合的運輸工具和運輸方式，選擇最佳的運輸路線和最優的運輸方案，把進出口貨物安全，迅速，準確，節省，方便地運往目的地。在貨物運輸過程中，能夠掌握貨物的全程在途信息，使用最現代的通訊設備隨時向委託人報告貨物在運輸途中的情況，還能就運費，包裝，單證，結關，領事要求，金融等方面向進出口商提供諮詢，並對國外市場和國外市場銷售的可能性提出建議。 物流管理中的五個“RIGHT”原則，套用到國際貨代行業中，就是引申到五個“最“字上。我們根據客戶要求，綜合考慮貨物的特點和流向以及交通運輸條件，以最少的路程，最少的環節，用最少的運力，花最少的費用，以最快的時間，把貨物完整，安全地運到目的地 我們國際貨代企業根據自身特徵以及行業分類，可以將它劃分到第四方物流企業。當然，它還是隸屬與服務業這個大類的。要在競爭日益激烈的市場中立足，作大作強，其在戰略，經營模式上應以發展的眼光打好基礎。
半年多的實習使我對行業基本知識有了一定的了解，對社會，對職業也有了一定的認識，特別是在市場拓展過程中，學到了不少，尤其是人際交往能力，溝通能力有所提高，但是，作為社會大學的新生，我還有很長的路要走，還有更多的知識需要學，更多的能力需要培養。
有了這樣一段經歷，我相信自己會更清楚的認識自己，了解自己，從而在今後的發展過程中，發揚自己的優點，完善自己的不足之處，爭取在事業上有所作為。
業務員實習心得體會 篇5
為期兩個月的實習期結束了，回想起這兩個月的生活，一個人在新的環境裡，應對新的人際關係，面對新的生活，苦當然是有的，但是樂在其中。因為任何知識都源於實踐，所以需要這段時間的實習將學校所學理論知識付諸實踐，讓其來檢驗所學。然而，並不能僅僅將實踐的意義定義於此，我們還要從實踐中總結經驗教訓，為以後如何更好的工作打下堅實的基礎。
現將這兩個月的所見所聞所感所想總結如下：
1. 基礎的理論知識要掌握紮實，才能靈活變通，以不變應萬變。工作要認真對待，積極完成自己的任務，不能把自己的事情一拖再拖，但是切忌浮躁，腳踏實地才能學到東西，一步一個腳印才能成功。
2. 工作中如果有耐心教自己的同事是一種福氣，當然也會同樣的有不樂意對我們施捨經驗的人，遇到這種情況，不必抱怨，因為他們並沒有這個義務，所以一定要沉住氣。如果問他們問題他們只是敷衍了事，那么仍要笑著說謝謝，但是心裡要記住以後不要再犯同樣的錯誤了。另外如果同事讓自己幫忙一定要很樂意去做，而且要儘量做好，因為更多時候需要幫助的是我們。
3. 要眼觀六路，耳聽八方。從其他同事之間的交談以及同事如何接電話打電話中學習怎么和工廠聯繫，制單結匯中應注意什麼問題，怎么拒絕不必要的電話廣告……有時從他們的談話語氣、舉止中可以了解到自己在辦公室中的處境，因此也就明白了對哪個人該說什麼樣的話，什麼時候該說話，什麼時候該沉默，什麼話該說，什麼話不該說。
通過兩個月的實習，我不僅熟悉了如何開發客戶，如何處理客戶詢盤，如何有技巧的回覆客戶疑問，同時也掌握了外貿操作流程中應注意的問題及解決方案。
業務員實習心得體會 篇6
根據學校要求，學生要在暑期參加社會實踐活動。考慮到自身專業相關性，最終決定了實踐方向：公司業務員。終於，在家人的介紹下，我來到了東莞三協精工科技有限公司，由於自身的的專業知識水平與工作經驗的不足，公司只能安排我跟隨公司業務員以協助工作。
先介紹公司：東莞三協精工科技有限公司是港資企業，公司主要生產高亮度白光背光板、玻璃視窗、光學PBS.本公司背光事業部是集背光板的開發、設計,以及模具製造、注塑、衝壓、流焊、模切、組裝於一體的專業廠家，GWP事業部能為客戶提供光學PBS以及各種玻璃及亞克力視窗設計、製造、加工及測試等多項完善服務。在當地，此公司算是有實力有規模的公司，能夠進入這樣的公司進行暑期社會實踐，我很慶幸。
初來報導那天，業務經理經理說了一句話，說只要英語好就能做業務，我很是傷心，因為我對自己的英語水平實在不敢恭維。不過等實習過後才知道確實是這樣，因為好多東西都是在工作中慢慢學會的慢慢積累的。我理解了經理的話：語言能力需要自己平時積累，而實際工作是需要根據具體情況判斷。按照教材的標準來衡量一切的“本本主義”，在很多情況下是不能解決問題的。國際經濟與貿易專業作為金融專業的一個分支，在我們日常生活的各個領域都有比較深入的涉及。除了和會計專業學科有許多共同的基礎理論外，在國際商業法律和商業規則方面也有一定的特殊性。我們必須在操作時綜合考慮社會大環境的影響，培養獨立思考的能力以及應變能力，才能徹底有效的解決實際問題，才能在以後工作中處理好實際交易問題。在公司具體工作過程中，能夠接觸國際貨物買賣實務的具體操作，進出口的成本核算、詢盤、發盤與還盤等各種基本技巧，接觸公司制定的各種戰略以實現跨國經營和良好的市場運作;認識供求平衡、競爭等巨觀經濟現象，能夠接觸真實的商務實戰，了解自身存在的不足，並積累一定的經驗，為將來走上工作崗位打下良好基礎。
這次暑期實踐，對於還是學生的我，雖然這並不是真正的工作，我更加願意管它叫一次“學習”。這次學習雖然有點苦有點累，但卻讓我實實在在的學到了很多東西，很多是讓我們受益終身的東西。做為一個準備踏足社會的年輕人來說，什麼都不懂，沒有任何社會經驗。不過，在業務部眾人的幫助下，我很快融入了這個工作環境，這對我今後踏入新的工作崗位是非常有益的。除此以外，我還學會了如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自己的觀點，如何說服別人認同自己的觀點。相信這些寶貴的經驗會成為我今後成功的最重要的基石。此次學習中，也使我確實感受到了團隊精神的作用。每個人，生活在這個社會中，都必須隨時處於一個團隊中，不可能孤立存在。我們能夠順利完成每一次的工作，與我們部門的努力與協作是分不開的。如果缺少了團隊精神，我們將是一團散沙，沒有凝聚力，完成工作也就無從談起。暑期實踐是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，增長了見識，為我們以後更好地服務社會打下了堅實的基礎。
暑期實踐結束，我現在要做的是好好提升外語水平與學習專業知識。為今後的工作打好基礎。
業務員實習心得體會 篇7
1、對門市工作充滿極大熱情
這應該是每一名邁向成功的門市人員最重要的特質。即使本人因為其它的事件或情況，導致情緒不佳，但每次與顧客進行接觸時，都應表現出笑容、熱情與以及易於溝通。樂意使前來店諮詢的人從你傳授的知識和建議中獲益。
2、抓住一切機會吸引你的顧客
銷售地點不應僅僅局限在燈具門市的接待大廳，銷售的機會也不會單單出現在上班的時候，應該在更為廣闊的時間和空間從事你的工作，比如餐宴、酒吧、俱樂部等一切遇到機會的場合。
3、做自己的時間的主人
燈具門市人員提包要經常隨身攜帶，本店的燈具宣傳材料、預約單等齊全接待材料。更要做到今日事今日畢，儘量充分的利用晚上或午餐時間做一些對銷售有補充的工作。
4、將自己當成顧客的顧問
燈具門市人員的目的讓顧客接受我們的產品，作到這些最好的手段就是使自己成為顧客的顧問。因此你應該努力掌握燈具產品的最新資訊和流行趨勢，使自己逐漸在業務方面變得更專業，和受到顧客更大的尊敬和信任，這樣一來，你得到的成功的機會也將更多，可以引導客戶的需求方向，才能更好的把自己店裡的燈具推銷出去。
5、不作空頭承諾，要真誠地傾聽顧客的聲音
在不了解顧客的真實想法和顧客對我們產品的疑慮時，千萬要克制自己不要多說，也不要做出任何說明與解釋。應該耐心而真誠向顧客提出利於引導顧客表明自己的需求，並且對顧客的意見表示出真誠傾聽的願望和百問不厭的熱情。
6、相信自己的服務總有顧客中意的理由
要對我們的產品充滿信心，在明白顧客的需要或問題之後，應該始終站在顧客的立場說明我們產品滿足顧客的理由，並且所做出的斷言應與服務的情況保持一致。
7、成為所燈具門市服務的真正內行
這樣的話，門市人員就能夠對疑問和異見做出適當的回答，將不同的看法和猜疑轉移到服務對顧客的切實利益點上來，並成功定單。
8、千萬不要催促顧客的定單行為
切記千萬不要力圖儘快完成銷售而催促顧客做出決定。一旦顧客願意坐下來跟你談或者樂於向你諮詢，這就已經表明顧客對你的產品產生了興趣，但是，從興趣到行為是需要一個過程的，要充分給予顧客思考和選擇的時間，並在這段時間內通過自己的專業和努力促成顧客的定單。
9、顧客的最大滿意要比銷售契約來得重要
要深刻認識到顧客的滿意才是你導購工作最大的價值，而不僅僅只是簡單地讓顧客定單。這將加強你是代表顧客利益的顧問形象，確保你能獲得信譽和口碑，並為你的未來帶來更大更多的定單機會，比如顧客以後再來買燈仍會找到你，或者為你介紹其它的客戶或業務。
10、永遠保持謙虛謹慎和好學的態度。
門市是一項實踐性極強的工作，重要的經驗來自大量的業務活動，來自與顧客無數次的溝通，因此要不斷以足夠的謙虛、真誠和好學的態度，穩健你的工作作風並加以完善，比如，善於總結每一對定單的失敗和成功的經驗等。
業務員實習心得體會 篇8
作為一名公司業務員，我現在將業務員實習報告總結如下。雖然一直不知道這份實習報告怎么寫，甚至一度想過去網上摘抄實習報告範文，但我最終還是決定自己親自動筆。也許寫得不好，但也算對得起自己的這段實習過程。
首先介紹一下我的實習單位：樂昌市造紙廠。該廠位於樂昌市河南鎮武江河畔是一間地方國營企業，主要生產衛生紙、瓦楞紙等產品，產品主要銷往粵北、湘、贛南和珠江三角洲地區，年產量可達六、七千噸，產值一千多萬元。該廠產品曾多次在省級、部級的評比中獲獎，深受廣大消費者和用戶青睞。
自元月20日起，在一個月的工作中我參加了該廠的供銷實習工作。實習可以分為兩個階段。第一階段該廠領導安排我在廠的供應室工作，主要是組織收購原材料。通過對這一階段的工作使我知道了一般造紙的原理。造紙生產分為紙漿和造紙兩個基本過程。製漿就是用機械的方法、化學的方法或者兩者相結合的方法把植物纖維原料離解變成本色紙漿或漂白紙漿。造紙則是把懸浮在水中的紙漿纖維，經過各種加工結合成合乎各種要求的紙頁。
我負責收購的原材料是紙皮。把從附近城鄉收購到的紙皮再經過車間用機械打碎成漿，高溫蒸煮等加工程式後製成衛生紙。不要小看這只是簡簡單單的購買紙皮，其中還真有學問。以前只是會賣紙皮，現在可要買紙皮了，而且還是大批大批的買入。這裡就要把自己在學校學到的諸如商品學、經濟數學、統計學和會計學等知識和實踐結合起來用在裡面。例如：為了降低成本必須要以一個較低的價格買入原材料，那就要了解，分析市場上的收購價格，作好記錄，而且要兼顧長期聯繫的老顧客、運費等因素，最後購買了還要作好驗貨、入倉等工作。
其中更有些是課本學不到的經驗，就像是買紙皮時要注意紙皮的濕度，濕度大的紙皮就越重，價錢就越高，有些紙皮商就是從中獲利不少。雖然在供銷室實習只有兩周但相信這對我今後工作尤其在供銷方面有了一個很好的開始!
接下來的第二階段我被安排到銷售室工作。為該廠聯繫銷售業務，推銷該廠的主要產品：衛生紙和瓦楞紙。雖然我學的專業更適合推銷，但實際上這並不是件好差事。對於我這個毫沒有實際工作經驗又沒有業務聯繫初出茅廬的人來說推銷一種商品確實很難的。所以剛開始那兩天真的無從下手，只能跟著單位的同事跑那些有業務聯繫的老顧客去學學看看，也參考了部分同事的個人工作計畫，希望從他們的工作中掘#from 本文來自高考資源網 end#取經驗。通過一個星期的學習觀察和老同事的分析我總結了一下：該廠瓦楞紙主要是銷往珠江三角洲地區，在我們粵北地區確實市場不大，而且自己工作時間短，經驗少，又沒有很廣的交際面，與其推銷瓦楞紙和衛生紙兩種產品而分散力量倒不如集中力量推銷在粵北地區也很大市場的衛生紙。
“皇天不負有心人”通過努力我終於在最後一個星期里做成了兩單生意。雖然有一擋是推銷到自己親戚的門市部那裡但生意成功總是值得高興。另外一擋就是自己努力的結果更值得驕傲。這擋生意是一間零售商店。為了這擋生意我做了很多功夫：背熟資料，市場調查，打聽該店實際情況，總結前幾次失敗原因等等。通過這兩個星期的推銷實習使我深深明白到推銷的重要性和搞推銷是一件很辛苦的事，根本不是讀書時想像的那樣簡單。同樣也使我深刻體會到在學校學好專業知識固然很重要，但更重要的是把學到的知識靈活運用到實踐中去。
在為期1個月的實習里，我象一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經不是一個學生了，每天7點起床，然後象個真正的上班族一樣上班。實習過程中遵守該廠的各項制度，虛心向有經驗的同事學習，一個月的實習使我懂得了很多以前不知道的東西，對樂昌市造紙廠也有了更深的了解，通過了解也發現了該廠存在一些問題：
(1)由於受市場影響的客觀因素和主觀努力不夠，產品質量不夠穩定，使銷售工作陷入被動，直接影響工廠生產的正常運轉;
(2)銷售業務工作管理還不夠完善，資金回籠有時不夠及時，直接影響工廠的正常運轉;
(3)市場信息反饋較慢，對發展新客戶的工作作得不夠細。
以上是我的實習報告，實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷，他使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,也打開了視野，長了見識，為我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎，實習是我們把學到的理論知識套用在實踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業的大學生，建立自身的十年發展計畫已迫在眉睫，不是嗎?
業務員實習心得體會 篇9
摘 要：通過對led燈的設計實踐，對室外照明中有正確的手法和對比認識，結合LED發展的現狀，提出使LED更廣泛地進入照明市場的可行思路。
關鍵字：燈光 景觀 照明 燈具
室外照明近20多年來，LED已在發光效率、壽命、穩定性等方面取得了巨大的突破，孕育著21 世紀照明的革命。但目前LED 光源在晶片質量、光電性能、封裝工藝和材料、散熱技術、驅動電路、非成像光學設計、相關標準和性價比等方面還存在問題，使LED在照明的推廣套用中呈現說易行難的局面。因此試圖通過對研發LED 光源的壁壘進行探討，結合LED發展的現狀，提出使LED更廣泛地進入照明市場的可行思路。
1.1 發光效率
眾所周知，單顆LED 的光通量有限，其解決途徑 之一是提高其發光效率。一般而言，提高LED 發光 效率的途徑主要是改進其內量子效率和外量子效率。 內量子效率( Internal quantum efficiency) 是每秒輻射 複合產生的光子數與在有源區內每秒複合的電子空 穴對總數之比; 外量子效率( External quantum efficiency) 是器件每秒發射的光子數和每秒通過LED 的電子數目之比。提高內量子效率的關鍵在於改進 晶體的外延工藝、減少晶體的錯位等缺陷，通過最佳化 量子阱阱寬等措施改善量子阱結構，從而進一步提高 晶片質量和改善器件性能。提高外量子效率，主要是 從晶片技術角度出發，如最佳化襯底剝離技術、表面粗 化技術和採用光子晶體結構等，這些技術措施同時也 能提高晶片內量子效率。
1.2 散熱問題
供給LED 工作的電能70% 以上會轉換成熱量， 與傳統光源不同，白光LED 的發光光譜中幾乎不包 含紅外部分，所以其熱量不能依靠紅外輻射釋放。由 於熱量集中在微小的晶片內( 一般晶片尺寸在1mm × 1mm ～ 2. 15mm × 2. 15mm 範圍內) ，功率型LED 的 驅動電流一般為350mA，甚至已達1A，這將引起晶片 內部熱量聚集，結區溫度升高，從而明顯降低晶片的 出光率。如結點溫度上升10℃，光效和壽命均會下 降一半以上; 還將導致晶片的發射波長漂移，使其與 螢光粉的激發波長不匹配，降低螢光粉的激射效率， 進一步地降低白光LED 的發光效率，也會加速螢光 粉老化，嚴重影響器件的光學性能。因此散熱問題成 為LED 光源推廣套用中須十分注意解決的方面。LED 的散熱性能很大程度上取決於器件的封裝 結構和封裝材料。針對傳統LED 採用的正裝結
構，為增強散熱產生了晶片倒裝技術。同時受矽片材料 機械強度與導熱性能的限制，LED 傳熱性能的進一 步提高需要新材料相匹配; 如採用晶片封裝在金屬夾 芯的PCB 板上的結構及通過封裝到散熱片上來解決 散熱的方法，由於夾層中的PCB 板是熱的不良導體， 也會阻礙熱量傳導。就封裝工藝套用的粘結材料、螢光粉、灌封膠、散 熱基板等材料而言，粘結材料和散熱基板是LED 散 熱的關鍵。如選用的導熱膠導熱特性較差，或選用的 導電型銀漿在提升亮度的同時發熱過多，且含鉛等有 毒金屬，則勢必影響LED 的性能。基板材料可以選 用陶瓷，Cu /W 板等合金作為散熱材料。最近，韓國 首爾研究所報導有熱阻為一般鋁材幾分之一的鋁合 金問世，但這些合金生產成本過高，不利於大規模和 低成本生產。LED 封裝結構、封裝材料、導熱膠塗敷 及電極的焊接工藝都將影響晶片側表面和上表面的 散熱能力，因此必須給予充分的重視和細緻的考慮。LED 產生的熱量絕大部分是通過熱傳導的方式 傳到晶片底部的熱沉，再以熱對流的方式耗散掉。所 以採用新型的熱管工質配方，使用高效傳熱的熱管器 件，不但散熱效率高、結構緊湊、體積小，而且熱管兩 端可自由收縮，熱應力小，水蒸汽與熱源之間能雙重 阻隔，確保全全不滲漏和煙阻小，易於清灰，減少能 耗，從而使熱管散熱技術在大功率LED 照明裝置上 得到廣泛採用。對於使用多個LED 且其密集排列的白光照明系 統，由於模組間互相影響，熱量的管理問題更加重要， 除了晶片層面減少管芯熱阻外，還應採用高熱導率的 封裝材料、設計更合理的熱沉、最佳化驅動電源等以降 低封裝後器件的熱阻，提高器件性能
1. 3 非成像光學設計
由於LED 晶片體積小，結構緊湊，其發光面積相 對來說更小，是一種180°出光的朗伯體光源，其光強 分布與出光角的餘弦成正比，亦即LED 光源所發出 的光線在被照表面上所形成的照度隨出射角的增大 而迅速衰減。顯然這樣的光源特性是很難滿足照明 用途的實際需求的，因此需要根據不同的套用場合和 需求，針對LED 光源的特性進行二次光學設計，從而 實現對LED 晶片所發出的光進行整形，尤其針對光 強分布情況。這樣的二次光學設計過程實際上已屬 於非成像光學設計的範疇。與關心光源信息傳輸的成像光學系統設計比較， 非成像光學系統設計關心的是光源能量的利用和光 分布控制。由於非成像光學系統的結構簡潔，能量利 用率高，因此在LED 照明系統設計中引起人們廣泛 的關注，它對LED 照明系統在被照表面實現所要求 的光分布能起到決定性的作用。如今已有公司推出 新型的LED 路燈產品，它將採用非成像光學概念設 計的透明塑膠蓋罩放在每一單顆LED 前，然後只要 將這樣的單顆LED 安裝到散熱平面上，就能製成滿 足道路照明要求的LED 路燈，而不需要再配置具有光學設計的反光鏡。當然設計滿足三維給定光分布 套用需求的非成像光學封裝系統，仍然是當今LED 光源進入照明市場更多地取代傳統光源的關鍵技術 之一，這也是促進LED 照明技術推廣套用的 良好切點。
1.4 成本
成本高是LED 推廣套用不可迴避的問題，一次 性投入較大及產品性價比問題是影響LED 照明普及 的重要原因。要產生1 000 lm 的光通量，白熾燈的成 本小於5 元人民幣; 緊湊型螢光燈的成本小於10 元 人民幣; 而對於LED 光源，需要使用十顆大功率 LED，成本超過100 元人民幣。LED 的成本問題是與 LED 技術瓶頸的解決緊密相連的，關鍵技術瓶頸的 突破無疑將會帶來LED 成本的大幅下降。20xx 年， 我國某資助高達500 萬元的LED 863 項目，就是要求 研製完成產生1 000 lm 光通量的LED 光源，而其成 本應為40 元人民幣。
1.5 我國LED 產業發展面臨的挑戰
LED 產業鏈主要包括外延片生長和晶片製造的 上游產業、LED 器件和LED 封裝的中游產業以及 LED 套用的下游產業。美國、日本、歐盟在LED 研發 領域已申請了許多材料生長、管芯製作、封裝等相關 核心技術專利，占據LED 光源所有專利的90% 以上; 我國台灣地區及韓國部分光電企業經過發展也擁有 了一定的自主智慧財產權，並占有相當的市場份額。
就我國具體情況而言，在LED 產業鏈中面臨的 最大挑戰是大部分企業和研發單位集中在封裝和應 用的產業鏈下游，在占LED 光源65% 以上利潤的芯 片製造上游產業的力量極其弱小，整個產業缺乏自主 智慧財產權和核心競爭力。根據最近的不完全統計，目 前我國從事LED 的企業已達到6000 多家。但令人 遺憾的是，套用產品和配套企業占了絕大多數，有 5000 多家; 其次是封裝企業，約有600 家; 最少的是 從事外延生長、晶片製造的企業，研究單位和生產企 業總共只有40 多家。儘管我國的LED 外延和晶片 生產近年來也有很大發展和進步，但總體仍停留在中 低檔水平。我國高光效、高可靠性的LED 套用產品 所用的高檔外延晶片幾乎全部依賴於進口，目前國內 品牌的高光效的功率型晶片質量還沒被人們認可。
目前，存在一種誤解，似乎只要購買MOCVD 設備就能生產出高光效的晶片，以致出現了20xx 年我國向國外預訂MOCVD 設備的高潮，訂貨數量遠遠超過國際上兩家最主要的MOCVD 生產公司———美國Veeco公司和德國Aixtron 公司年生產能力的數倍。仿佛買紡織機就能織出好布，其實製造晶片的Know-how 技術才是我們該下功夫的鍵。
1.6 標準
目前LED 無論在產品規格或測量上均缺乏適當 的標準。為了使各種不同形式及套用的LED 光源能 有正確、可靠且具一致性的評估標準，制定相關的 LED 標準便成為LED 產業迫切的需求。 就產品標準而言，目前市場上的LED 照明產品 性能良莠不齊，產品信息大都不夠準確、完整，因此 LED 相關產品的規格標準的制定已成為關注焦點; 就測量標準而言，LED 的光電及熱學特性不同於傳 統光源，使得LED 的測量方法無法完全套用傳統照 明光源的測量技術。
CIE 在1997 年提出了編號為127 的技術檔案 《Measurements of LEDs》( 俗稱CIE-127) 。在CIE-127 當中，CIE 提出了“平均LED 光強度( Average LED intensity) ”的概念及作為測量LED 光強度的一種參 考方法，也對LED 全光通量的測量方法提出了建議。 然而隨著LED 技術的快速發展，CIE-127 所提出的測 量方法已不足以解決現階段LED 測量的問題，尤其 對於高功率LED 而言。因此，CIE 陸續成立數個技 術委員會以解決LED 測量的相關問題，其中以修訂 原有的CIE-127 為目標的技術委員會已完成修訂工 作，並已於20xx 年以第二版的形式公布了CIE-127: 20xx。在修訂版中，最大的改變是提出了“部分LED 光通量( Partial LED flux) ”的概念。但CIE-127: 20xx 仍然無法解決許多目前高功率LED 所遇到的測量難 題。如用於LED 光強、光通量等重要光度參數測量 的探測器，一般是使用矽光電二極體，探測器的靈敏 度R( λ) 無法與光譜視見函式V( λ) 在所有光譜點準 確匹配，特別是現有探測器在藍、紅波段誤差較大，因 此，用光電池探測器測量藍光、紅光LED 的光通量時 會產生很大誤差。為了達到匹配，通常需在探測器前 加一組濾光片，由於濾光片材料的限制，要達到完全 一致是很困難的。而且，LED 的溫升也將嚴重影響 LED 的光輸出性能，從而影響光參數的測量。LED 封裝的多樣性也決定了其空間光分布的複雜性和測 量的難度。
結束語
只有在全面了解LED 燈具研發壁壘的基礎上，才能較好地認清國LED 產業未來的發展方向。