計調實習感受 篇1
當時我是實習計調期，其實旅行社就是一個採購商。旅行社採購酒店,旅行車,導遊,景點,餐廳,把這些東西組合併增加我們的服務之後提供給客戶,旅行社賣給客戶的不單單是服務.而作為一個採購商,我們還要為我們所採購的東西負責,這就決定了我們要掌握更多更好的資源作為給客戶提供良好服務的基礎。
旅行社計調實習,對我來說受益匪淺,對旅行社的具體營運與操作.管理等方面有了了解,這次實習也讓我發現書本上的知識與實際問題的差距,對旅行社這一行業有了更深的體會.
2.導遊實習內容及收穫
導遊被業界譽為 旅遊業的靈魂 、 旅遊活動的導演 。休閒體驗經濟時代，導遊服務在旅遊接待服務中揮著核心與紐帶作用，其質量水平已成為現代旅遊者休閒體驗質量高低的最敏感標誌，旅遊業的發展越來越依賴於導遊服務質量整體水平的提高，這對當前導遊人員素質培養與提高提出迫切要求。
在實習期間我跟過一些入境的接送團。在這其中我鬧出過不少的笑話。這也更加刺激我把英語學好的決心。後來我也帶了一些國內團。帶國內團，我還是比較得心應手的。在帶團過程中，我常常會遇到各種各樣的遊客，那就要分門別類的對待他們。對重要的客人要精心的服務，對挑剔的客人要耐心的服務，對特殊的客人要熱心的服務，我們只有全身心的投入進去，全心全意的去做，客人才能真真切切的感受到我們導遊的存在。印象比較深刻的是10月2日的四天雙飛的桂林團。我成功的解決了一個家庭，小孩和大人之間的矛盾。並令他們在桂林玩的非常愉快。一想到這件事情我就自信百倍。
在帶團其中我學會了：1.要管理自己的情緒。導遊人員的積極情緒能夠感染遊客，因此導遊人員應保持積極的情緒狀態，及時發現產生消極情緒的原因，及時中止消極情緒帶來的負面影響，善於把消極情緒轉化為積極情緒。
2.認識遊客的情緒。從遊客的言行舉止和表情變化判斷遊客情緒狀態，幫助遊客維持積極情緒，發現遊客出現消極情緒後應及時找出原因並採取措施消除或進行調整。
3.人際關係管理。與遊客交往時，應努力給遊客以良好的印象，注意一視同仁，避免突出某些遊客而造成其他遊客的不滿;與協作者交往時，要擺正自身的位置，尊重、關心對方，平等協商。
4.善於學習。知識經濟時代要求導遊人員掌握更多、更深的知識，而這些知識的掌握，向他人學習，向那些老的導遊學習他們的實踐經驗。
計調實習感受 篇2
一，前言
如今，隨著網路技術的不斷發展，越來越多的人開始認識到了電子商務對企業發展的重要性，網路商店以其獨特的優勢吸引著越來越多的顧客的青睞，到實體店試穿然後到網店購買已成為年輕人的時尚，現在許多實體經營的企業正面臨著來自虛擬商店的競爭，這樣的趨勢也促使人們不得不重新看待網店這個新鮮事務，我們作為市場行銷專業的學生，如果不掌握網路行銷的有關知識，我們將來就不可能在這激烈的市場競爭中有更大的發展。
二，實驗的目的
本次網店經營的是這學期網路行銷課程的主要實訓科目，它的目的是讓我們熟悉網路經營的基本流程，為我們將來創業打下一個堅實的基礎。通過一學期的網上開店實驗，增強了我們的電子商務套用能力，在系統的學習了網路行銷，電子商務網站設計以後，通過實訓能將我們所學的知識套用到實際中去，進一步總結所學的知識，並找到差距，進一步提高。我們此次實訓的內容是幫助卓越亞馬遜推廣他們的商品，通過實實在在的動手操作，使我們受益不淺。
三，網店的開店流程
1.在網站上開一個網店首先必須考慮的問題是自己的網店應該開在一個什麼樣的網站上，這點很重要，開店網站的知名度對小店以後的發展很有影響。一般的人選擇開店都會選擇知名度，評價都很好的網站。不過，由於我們此次的實訓平台是在中國電子商務網站的實訓平台，所以選擇開店網址就不是不是我們這次開店需要考慮的問題。
2.在電子商務的實訓平台上我們需要做的第一步就是註冊開店，註冊了以後，我們的小店就成為一個合法的網店。註冊很簡單，難的是要為小店起一個合適的名字，好的名字很重要，它能對消費者起到積極的引導作用，以我們小店為例，我們的店鋪註冊名是shanshan1366.由於我們小店所經營的商品是些時尚的飾品，主要的消費群體是年輕白領和在校大學生，所以為了更好突出我們的小店定位，吸引我們的目標群體進入我們的小店，我們將店名取為“潮流先鋒時尚小店”。簡潔明了，通俗易懂，且讀起來響亮暢達，琅琅上口，易為瀏覽者熟記。
3.當註冊了網店後，接下來要做的就是裝修網店了，但是，由於我們各方麵條件的限制，我們的小店並沒有進行裝修就開始發布商品了，後來一想，也許就是因為沒有進行網店的裝修，店鋪看起來不那么的時尚，沒能吸引到年親人的眼球，才導致我們小店的點擊率才不是很高。
4.發布商品，我們的商品總共分為五類，日用消費品、日用百貨、服飾、耳飾，時尚水晶。不過這些東西都是針對年輕女性而賣的，商品成列的位置我們分為推薦商品、熱門商品、最新商品和活動商品。不同的商品擺放不同的位置，這樣既可以吸引不同消費者的不同需求，也可以增加我們小店商品的賣點，進而增加小店的收入。當然，為了我們的顧客能更快更清楚的了解我們的商品，我們在發布我們的商品時還會對這個商品有些簡單的描述，包括品牌和產品介紹等等。
5.對於我們來說，整個交易過程還有一個最重要的環節，信用評價。網店經營不同於其他的商品交易，買家和賣家的交流不是通過面對面的口頭交流，失去了面對面的機會，人們之間自然的失去了很多的信任，網店的信任度很直觀，人們通過了解網店主人的等級就知道小店的信用度，一般來講，成交率高的小店是那些等級較高的小店，所以只有當我們的小店的信用度高時，光顧我們的客人才會越來越多。因此，小店要想長期存在就必須通過不斷的出售商品來獲取我們的信用度。這項工作也伴隨著我們實訓的整個過程。
四，網店的宣傳
網店的宣傳對網店的發展很重要，有的時候甚至比實體店還要重要，因為網路的特點就是擁有海量的信息。就目前的形式而言，網際網路上存在的網店有千千萬萬，賣同樣商品的也有很多，怎樣才能從這些網店中脫穎而出呢?毫無疑問，網店的推廣與宣傳十分的重要，我們網
店的推廣主要通過一下主要的方式。
1.設計屬於我們網店自己的LOGO。
我們知道，CI對一個企業的發展起著不可忽視的作用，他是企業的一個識別系統，有助於企業能被別人迅速的知道並記住，我的小店為了區別於千千萬萬個和我們賣同樣商品的企業，設計了我們的LOGO。如左圖。LOGO的含義是一個曼妙身子的少美女在翩翩起舞，象徵著青春與活力。身後是天空的藍顏色與火熱的紅色交織的彩帶，象徵著美麗夢想，青春的張力。這個LOGO形象的展示了我們小店的風格於定位，讓人輕易的就接受了我們小店想要傳達的思想於內容。
2.軟文的撰寫
為了讓更多的人知道我們小店所出售的商品，我們通過在電子商務網站的論壇上發表軟文，通過軟文來介紹我們的產品，提高我們小店的知名度。軟文與我們通常寫的博文相比，比較的短小，這樣比較容易引起別人的興趣，人們看完軟文的可能性也比較大，而且，論壇是一個人流量很大的地方，在上面發帖在很短的時間內就會有很多的人回覆你的帖子，這樣我們就利用網際網路為我們的小店做了一個免費的廣告。
3.部落格的推廣
這學期一開學。老師就讓我們開了部落格，部落格就像一個網上的日誌，你可以在上面寫你的心得體會，部落格的訪問量大了，也可以成為一個廣告平台，我們現在選部落格為產品宣傳平台主要是因為，我們班上好多同學都成為了我們的博友，我們可以先向我們的朋友做宣傳，他們如果成為了我的第一批客人，我們就可以利用他們擴大我們小店的知名度，同時也可以增加小店的信用度。
4.QQ推廣
我們現在一上線，就在自己的QQ群里，向好友群發我們小店的宣傳資料，我們希望通過這種方式能吸引大量的人光臨我們的小店，增加小店的人流量。擴大小店的影響力。
現在我們的小店剛剛起步，沒有更多的資源和可能讓廣大網友在短期內接受我們，相信我們，因此，我們只有先向宣傳朋友，希望他們能成為我們第一批的客人。然後通過口碑效益一點點的把小店宣傳出去，最終，我們可以成為網際網路上比較有名的小店。
五，本次實訓的得與失
1.本次實驗的收穫
本次的實訓活動持續的時間很長，幾乎持續了整個學期，通過這一學期的網店經營，我們收穫了許多實踐方面的經驗。首先，我們知道了網店的開設流程，以前總覺得開網店是一件很麻煩的事情，經過實踐操作後才發現，它並不像我們想像的那樣複雜。有些事只要親自嘗試一次才知道它到底是怎么回事。其次，我們也掌握了一些發布商品的基本技巧，不過由於這次我們是幫卓越亞馬遜賣商品，許多需要自己動手製作的東西都有了現成的資料，所以更細的技巧還有待探索。最後，我們懂得利用了網路上的很多資源。沒開始經營網店之前，我們也經常的使用的各種網路工具，而當時的我們只把它當成一個普通的工具，並不知道它除了能幫助我們工作外的其他功能。後來，在推廣產品的時候，我們才明白原來我們一直用的QQ、部落格、論壇、遊戲、都可以成為網路推廣的平台，而且如果能利用好這些平台，它所達到的效果將比在電視上做廣告還要啊好。
2.本次實訓我們的失誤之處
第一，關於商品的照片
我們都知道對於網上銷售而言，商品的照片對於產品的出售有著積極的影響，清晰的照片更能獲得買家的青睞。而我們這次的照片由於是幫助別人進行產品的推廣，所以我們所發布的照片都是利用別人放在網上的照片，而且我們在使用這些照片的時候，只圖方便省事，並沒有用圖片處理軟體對照片進行適當的處理，所以導致了我們照片質量不好，不清晰，給人看
了沒有想買的衝動，因而影響了產品的銷售。
第二，產品的更新不及時
網店要成功必須要經常的更換所出售的產品，哪怕小店的生意不好，也不能放棄上新貨，而這次實訓活動，我們僅僅只往上發布了30件商品，商品數目的有限影響了顧客對本店的興趣，這也是我們小店點擊率比較低的原因之一。
第三，沒有實時的促銷活動
網路經營與實體經營一樣，也需要一定的促銷活動來吸引一定的顧客。但是我們的小店對此沒有做任何的促銷活動，因此，也沒吸引到這部分顧客光臨我們的小店。
六，總結
這次的實訓活動歷時一個學期，在這個過程中，我們不僅收穫了難得的實踐經驗，而且也明白了自己在網店經營中存在的一些問題。我們的網店雖然開起來了，但開得並不算很成功，一方面是由於我們是初次接觸網店經營，自己的各方面的能力還有待提高，另一方面的原因是我們沒有電腦，不能時時刻刻的關注我們小店的動態，從而導致即使有人關注了我們的小店，我們也沒能及時的和他取得聯繫，這樣我們也喪失了很多的機會。不過通過這次實訓，我們以後在經營網店的過程中一定會吸取此次經營的經驗教訓，爭取得更大的成功。
計調實習感受 篇3
參加工作以來，先後在市、市工作，現擔任市副主任。在保持共產黨員先進性教育活動第一階段的學習過程中，我通過認真學習黨章、黨的xx大報告、教育讀本以及領導的講話精神，深刻認識到：開展保持共產黨員先進性教育活動，是解決黨員隊伍存在的突出問題，提高黨組織創造力、凝聚力和戰鬥力的迫切需要，是提升*部門整體形象的機遇，是認識自我、提高自我、完善自我的一次良機。根據前一階段的自我排查、談心活動和組織反饋意見，我對自己的思想、行為和工作進行了反思。自從走上工作崗位十三年以來，在組織的關心、幫助和培養下，通過自己的努力，在思想、工作和作風上，不斷得到提高和完善，並從一名普通辦事員走上了領導崗位。但對照《黨章》、“八個堅持、八個反對”和共產黨員先進性要求，自身還存在著問題和不足，現就自己的問題和不足剖析如下：
一、 自身存在的問題和不足
1、政治業務學習抓得不緊，缺乏深層次理論研究。在平時的工作、學習、生活過程中，滿足於有一定的基礎，因而忽視了知識能力的培養再造。一是對馬列主義主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”的重要思想缺乏系統的學習，理論學習大多數是簡單地通讀原文，體會的深度不夠;二是注重對現有檔案的學習，忽視了對問題的成因、解決的辦法和發展趨勢的深層次分析;三是用科學理論指導實際工作還不到位，在日常工作中大多只是立足於本身的業務工作，而不能夠深入、細緻的運用相關理論去對處理的每一件事情進行系統的分析。
2、解放思想不足，缺乏強烈的創新意識。一是平時的工作中進取精神不強，滿足於維持現狀，缺乏鑽研和創新精神;二是隨著工作年限和年齡的增長，有時無法克服自身存在的惰性，對新形勢下業務工作出現的新情況、新問題研究不夠，使自己在某些方面的能力、水平不適應形勢發展的要求，影響了工作的質量和效率;三是在工作過程中，執行現行檔案較多，往往會產生教條主義，靈活解決問題的能力有待於進一步加強。
3、工作中存在畏難情緒，組織、協調能力有待於進一步提高。一是思想上存在等、靠、要的想法，遇到困難，缺乏迎頭面對的勇氣和決心;二是當其他科室的同志遇到工作中的困難時，有推諉的情況發生;三是作為*單位的副主任，缺少對分管科室的協調，特別是缺乏組織重大活動的能力。
4、民眾意識弱化，為服務對象提供優質高效服務手段少。一是平時不注重與同事之間的談心、交流，沒有真正和民眾打成一片，沒有關心民眾想什麼、盼什麼、急什麼、要什麼;二是深入到服務對象家中不多，既使去了，也是匆匆來、急急走，只注重於了解自己想要了解的問題，未能做到“從民眾中來，到民眾中去”。