導遊的實習心得體會 篇1
實習期間，我利用這次非常難得機會去加深自己對行業及以企業的認識，並把所學善用的只是充分運用到工作上來。正如在專業學習時所知道的，旅遊業的其中一個突出的特點就是其淡旺季分明。由於緊鄰我所在的沙湖景區是國家5A級旅遊景區，而且在行業內的聲望比較高，所以在暑假這個消費旺季里，每天的工作都是十分繁忙的。而進入開學月以後，工作量就明顯下降了不少，我也充分利用工余時間來認真思考在教育工作時出現的疑問，為此尋找答案並進行整理。
我作為摩托艇領班，重點就是去熟悉該項目的運營情況，了解摩托艇線路及各線路價格。把握遊客心理，投其所需，讓遊客接受我們的服務並滿足。讓遊客在景區游得開心、玩的開心、吃的開心······讓沙湖給客人留下最美好的印象。為遊客提供客戶服務，讓遊客提高對我們的滿意度這是企業一直想要做到服務承諾。
在我接待過程中給我留有深刻印象的是一批內蒙藏有的年輕遊客，本來只有四位玩，最後在我的耐心講解後其他客人遊興大發也都玩了，而且還有幾位對所玩的部分房地產項目玩了2遍。臨走客人還對我們說玩得真難過，下回再帶朋友來
我們聽了都很高興。通過這次想到的接待遊客讓我知道了：說話的語氣、交流與當中技巧在旅遊接待中的重要性，也並使我認識到了自己的不足。同時也而使我知道了項目的優惠政策在吸引遊客上是多么的重要。本來不玩的客人緊接著最後都玩了，這許多說明了很多值得注意的問題。
在風險問題接下來的.接待中也有有些問題，也進程是一個不斷發現問題解決問題的過程。開始時以為運營管理好團隊，掌握了一些避免麻煩的技巧就獲取能把工作做好，但是每次接待的旅客都不一樣，所會面臨的問題也各不相同，如果還是生硬的根據套路好好套路做，往往達不到良好的效果。所以自己要學的還很多。因此，每次接待後我都會將關鍵問題遇到的問題進行總結，然後通過各施加影響方式尋求解決對策，可以看書、上旅遊論壇或者向有經驗的旅遊工作者求教。雖然工作很累，遇到的問題很麻煩，但是不斷地去學習，去解決問題也會從中獲得巨大的收穫和樂趣。
在半年的輔導過程中，我對整個景區旅遊工作的運作模式和整個日常操作都有了一定的體會。在此過程中，我不僅在我研究進展的專業知識專業領域有了新的突破和進展，同時，也在我的人生經歷中顯而易見增添非常非常重要的一節，珍貴這將是我一生中稀有的財富。
畢業實習，是學生從學校步入社會風氣社會的過渡階段，是讓學生在真正的社會之前，對社會的提前跟得上階段。四年的大學生活雖然無須說是完全的與社會脫節，當然還是離現實有一段距離。通過畢業實習，讓我切實的體會到了工作的艱難基層工作與不易。它教會了我充分運用所學知識去解決現實問題，更教會了我怎么去與人密切聯繫，正規怎么樣做一個合格的旅遊從業人員。這次實習不僅使我了解了旅遊這一行業，從中學到的知識也將使我在從事其他行業工作中也非常受用。
通過這次實習，我深切的了解到，獨立和好學是一個實習生首先應該具備的。
每一天，我們可以選擇好心情好心態，也可以選擇壞心情心態消極的情緒，因此我們可以選擇好心情好心態！
實習期間，遭遇冷遇變故是常有的事，如果意氣用事將自己的委屈和壞心情帶到工作中來，往往會讓事情變得更糟。面對困難和不挫折我沒有退縮，而是勇氣的去面對，對客人我始終抱著積極包容的唯獨態度去對待，努力為自己減壓，營造良好融洽的工作文化氛圍。
如何與人則和睦相處，良好的進行溝通，是一名實習生必須要研究會學會的。在與人相處方面，我一直堅信，誠實加真心，自尊與尊重他人，肯定不會被居於數里之外的。首先和同事相處，我只是一個實習生，很多想法要多看多學，我所有的同事都是我的學長、前輩。工作過程中，怎么發揮團隊的積極作用，協調內部關係，我學會的是尊重和禮貌。作為一名旅遊人，隨意面對的是顧客，特色旅遊你的一句話可以影響客人對旅行社甚至整個旅遊的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服、聽得開心，進而選擇與你項目合作，是作為一名實習生所必須要學習的課程。人不免會有情緒上為的波動，然而這種情緒上的波動往往會影響他人的心情。如何調整好自身的心態，用最好的心態去面對客人，面對同事甚至傷及，如何帶給別人一個最好的笑容，是我每一天都要認真思考的問題。在這次實習中，我不但在溝通能力上才得到了提高，還學會了如何調整自我的心態。
通過這一年的學習，使我們對旅遊區的基本管理業務和操作有了一定的了解，禮貌是一個人綜合素質的集中反映，做旅遊更加如此，要敢於開口向人招手，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。對於客人的要求，要盡全力去滿足，儘管有些不是我們職責範圍的事情，也要盡力幫其轉達；儘管有些要求不合理的不能辦到，但都要用委婉的語氣拒絕，幫助他尋求其他逐步解決方法。
本次我的畢業論文是《寧夏沙湖旅遊區環境與旅遊業發展研究》，需要對旅遊景區的發展和目前的旅遊供需關係有所了解，實習敘伊佩縣的整個過程正好可以親自去了解，這為我的論文撰寫提供了不少素材和靈感。實習是一個接觸自由民主民主化的過程。通過這次實習，使我學來不及到了許多在學校學不到的知識，解除了形形色色的人，同時還結識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更真切地了解了社會，他們增闢了我的視野，也教會了我如何去適應社會融入社會。
導遊的實習心得體會 篇2
轉眼之間，兩個月的實習期即將結束，回顧這兩個同月的實習工作，感觸很深，收穫頗豐。這兩個月，在領導和同事們的悉心關懷輔導和指導下，通過我自身的不懈努力，我切身感受學到了人生難得的工作經驗和社會見識。
在導遊崗位工作的實習帶團過程中，我始終把學習作為獲得新知識、掌握方法、提高能力、解決問題解決問題的一條重要途徑和技術手段，切實求得用理論武裝頭腦、指導實踐、推動工作。思想上積極進取，積極的把自己的知識用於社會實踐中，在技術上也才能檢驗知識的有用性。在這兩個月的實習工作中給我最大中的感觸就是：我們在國小學到了很多好多的理論知識，但絕少用於社會實踐中，這樣本體論和相衝突實踐就大大的脫節了，以至於在以後的學習和生活中找不到方向，無法學以致用。同時，在工作中不斷的也是彌補自己的不足的有效方式。資訊時代，瞬息萬變，社會在變化，人也在變化，所以你一天不鑽研，你就會落伍。通過這兩個月的實習，並其他工作結合導遊崗位工作的實際情況，認真學習的導遊工作各項政策制度、管理制度和工作條例，使工作中的困難有了最有力地解決武器。通過這些工作條例的學習使我進一步加深了對各項工作的理解，可以求真務實的開展多項工作。
圍繞工作，突出重點，盡心盡力履行職責。在導遊崗位工作每項我都本著認真負責的態度去對待中工作。雖然開始由於經驗不足和認識不夠，覺得在導遊廚師崗位工作中找不到事情做，不能得到鍛鍊的目的，但我迅速從自身出發尋找原因，和同事交流，認識到自己的不足，以至於迅速的轉變自己的角色和工作定位。為使自己儘快熟悉教育工作，進入角色，我一方面抓緊時間查看相關資料，熟悉自己的工作職責，另一方面我虛心向領導、同事請教使自己對導遊崗位工作的情況此項工作有了一個比較系統、全面的認知和了解。根據導遊崗位工作的實際情況，結合自身的優勢，把握工作的`重點和難點，盡心盡力完成導遊崗位工作的任務。兩個月的實習工作，我經常得到了同事的好評和領導的讚許。
轉變角色，以極大的熱情全部投入到工作中。從大學校門跨入到導遊崗位工作崗位，一開始我不能適應適應角色的轉變，不能發現問題，從而解決問題，認為無多少事情可以做，我就有一點失望，開始的熱情有點消退，完全找不到方向。但我還是儘量始終保持當初當初的那份熱情，想乾有用的事的態度，不斷的做好一些雜事，同時也勇於協助同事做好各項其他工作，慢慢的就找到了自己的故事情節，恍然大悟自己該乾什麼，這就是一個熱情的環境問題，只要我保持極大的熱誠，相信自己一定會得到認可，沒有不會做，沒有做不好，只有你願不願意做。轉變自己的角色，從一位學生到一位工作人員的轉變，不僅僅是角色的變化，更是思想觀念的轉變。
發揚團隊精神，在完成本職工作的同時協同其他同事。在工作間能得到領導的恰當間有信任，並在按時完成上級各項改革分配給我的各項工作的同時，能積極主動地協助其他同事處理一些內務工作。商業性的能力只有融入團隊，才能實現最大的價值。實習期的工作，讓我更進一步認識到團隊精神的重要性。
團隊的精髓是共同進步。沒有共同進步，相互合作，團隊如同薩溫齊。相互合作，團隊就會齊心協力，成為一個強有力的集體。很多社會團體人經常把團隊和工作團體混為一談，其實兩者之間存在本質上的差異性。優良的美洲開發銀行工作團體與團隊一樣，具有能夠一起分享內部信息、觀點和創意，成員共同決策以幫助每個成員能夠更好地基層工作，同時強化組織工作個人工作質量標準的特點。但工作團體主要是把工作目標分解到個人，其本質上著重是注重個人目標和責任，工作團體目標只是個人目標的簡單總和，工作團體的成員不會為超出自己義務範圍的結果負責，也不會嘗試此項工作那種因為多名成員共同工作而帶來的增值效應。
幾個月來，我雖然努力做了一些工作，但距離領導的要求還有不小紀檢差距，如理論水平、工作能力上還有待進一步提高，對導遊崗位工作崗位還不夠熟悉等等，這些問題，我決心實習報告在今後的工作和學習中努力加以改進和解決，使自己更好地做好本職工作。
針對實習期工作存在的不足和問題，在以後的工作中我打算做好以下幾點來彌補自己工作的不足：
1、做好實習期其他工作計畫，繼續加強對導遊崗位工作崗位各種
制度和業務的學習，做到全方位深入的了解各種深入基層制度和業務。
2、以實踐帶學習全方位提高自己的多層面工作能力。在注重自學的同時狠抓實踐實踐，在實踐中利用所學用知識知識指導實踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平。
3、踏實做好本職工作。在以後的組織工作和學習中，我將以更加積極的工作態度更加熱情的把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨力爭沒有最好只有更好。
4、繼續其他工作在做好本職工作的同時，為單位做一些力所能及勸捐的工作，為單位既然如此得到自己應有的貢獻。
導遊的實習心得體會 篇3
總之，這次實習是有收穫的，自己也有許多心得體會。首先，感受頗深的一點是，理論學習是業務實戰的基礎，但實際工作與理論的闡述又是多么的不同，在工作的閒暇之間，在同一些工作多年的會計人員的交談中，深知，在工作崗位上，有著良好的業務能力是基礎能力，但怎樣處理好與同事的關係，為自己和他人的工作創建一個和諧的氛圍，又是那么的重要，於是也就更能體會在企業中“人和萬事興”的要義。
其次，作為企業的一員，無論是其他工作人員，還是會計人員，在進行自身相對循環重複的工作中，不僅應保持工作的質量及效率，還應具備創新精神。西大農藥廠，即將面臨“改制”的調整，這就意味著該企業將面臨由“校辦”企業向“社會”企業的角色轉換，先前所享有的一些優惠政策，將隨著改制的完成而傾刻喪夫，這樣，農藥廠將更直接的面臨市場激烈競爭，接受殘酷的規則約束，為了企業的生存、發展，就得創新，以變求生存，用新促發展，西大農藥廠在面臨新一輪發展的時期，應鼓勵員工大膽創新，為企業的發展積極獻計獻策。
歷時20天的深圳比亞迪實習圓滿地結束了，在這期間，收穫了不少的體會和經驗，簡單地總結一下，希望對今後的進步和提高有所幫助。
3月初開始和比亞迪聯繫實習的事宜，基本上都是通過郵件或電話，因為更新郵件比較及時，所以進行地比較順利。作為我們這個實習小組的負責人，和其它10位同事的協調工作作的也還不錯。但是畢竟我和他們10個人不是同一批入局的，除了我們處的幾個人，和其他人都不熟悉，所以剛開始的時候還是有一些壓力，主要體現在我通知事情或者作出決定，有時得不到及時的回應，這個時候，擔任工會小組長半年中培養出來的耐心起到了作用，每件重要的事情我都會通知到每一個人，慢慢地，這個臨時組建起來的小集體出現了團結的苗頭。比亞迪方面給我們安排了一周的實習，其餘時間就是我們自行安排旅遊了。因為一起去實習的有一位同志是複審委在我們部實習的，專利局和複審委財務獨立，需要分開報銷，所以財務管理可能會比較麻煩，因此，我安排這次實習的另一個負責人和兩個女同事共同負責財務，現在想起來，這個安排不是很成功，這也是導致我最後兩天心情一度出現鬱悶的直接原因。
在飛向深圳的飛機上，我開始考慮這次深圳之行，應該保持什麼樣的姿態，一方面，作為國家機關工作人員到企業去，企業肯定會熱情地接待我們;另一方面，我們這次去深圳的目的是新審查員實習，不是領導下去調研。因此，我不知道是應該保持高姿態還是低姿態。從我的性格來說，肯定是希望保持謙遜的態度，不過另一個負責人說應該高姿態，對待同一個問題存在著不同的觀點。我屬於性格隨和的人，不希望凌駕於人之上，這也導致在實習過程中出現了一些問題。
實習過去兩周了，才寫實習總結(2)，實在是因為這兩周太過忙碌，昨天春遊回來，又有了一點想法，我想就和實習的體會一起寫出來吧。
在實習總結(1)中提到，我們這個臨時組建的實習小組開始並不一條心，但是慢慢地出現了團結的苗頭，我想套用一個同事的話說就是“這是積累威信的階段”，也就是說，怎么讓人家信任你能把這個隊伍帶好的階段。事實證明，我的工作方法還是有效的，到最後大家異常團結，無論在深圳，香港還是桂林，行程都非常順利愉快，好幾次大家坐在一起吃飯，真的感覺很溫暖，很感動。
我還提到，讓另一個負責人和一個女同志負責財務的安排不是很成功，因為另一個負責人在平時工作中就可以看出來是一個有些野心的人，這和我不太一樣。這幾個月我組織處里一些活動，讓他幫忙一起組織，合作還算比較愉快吧，但是我能感覺到他絕對不是甘願在人之下的角色，而且在首都機場即將飛向深圳的時候，和他在保持什麼樣的姿態方面發生了一些小分歧，所以在深圳，我基本上沒安排他做什麼事，我需要保證隊伍的穩定。至於那個女生，能看出來是個在學校愛學習的乖孩子，讓她負責財務也是因為她的認真態度，以至於後來的兩周旅遊，遊玩的方案我也一直是在和她商量後再作安排，不過她太缺乏經驗，最後幾天總是在以命令的口氣讓我做這做那，雖然我知道她並不是在命令我，而且我也不是領導，只是個負責人，但是我更希望她用商量或提醒的語氣告訴我事情。尤其是最後和比亞迪接待的同志分別後，竟然管我要了飯卡到超市把比亞迪為我們充的錢花光，這讓我很鬱悶，很氣憤。她的理由是，比亞迪沒有給我們第一天住賓館的發票，但是我認為之後的18天住宿都沒有要我們錢，而且幫我們買了19天的住宿發票，對我們招待的也是相當周到了，最後給人家留個好印象不好么，幹嗎要花光人家給充的吃飯錢，還有就是要給自己留個後路，不是這次分別後就一點交道不打了，也許以後還有事情要麻煩人家呢。
回到北京，財務報銷的事情也遇到不少困難，首先是開實習費和住宿發票時，把複審委的同志和我們開到一起了，這個是我的工作失誤，因為在一起時間長了，真的是把她是複審委的事實模糊了。然後給比亞迪寄回去重開，很快，人家又給買了些住宿發票，還把我們第一天住賓館的發票寄回來了。這周我們又去報銷，發現實習費發票給開的是“會務費”，還得寄回去重開。我想這些問題的發生和我之前沒有問清楚有關係，這也是我通過這次實習得到的一些教訓吧。
說到昨天的春遊，組織的很成功，這和大家的支持是分不開的。現在的工作太忙，案子作不動，我是不是該考慮為自己培養個接班人了，不過想一想才幹了5個月，還處於積累的階段吧，呵呵，革命的路還長著呢。
昨天回來的路上，一個同事說：“現在感覺咱們處你是處長之下，30人之上啊!”我嚇了一跳，不至於吧，我還覺得自己是個新人呢。也許是因為組織活動太多了，好像整個處里除了處長就是我在管理處里事務，不過我覺得組織活動不能當飯吃，要有好的發展還是要在業務上做的突出，這是我的薄弱環節，當然組織活動，做翻譯肯定要影響做案子，這個也是沒辦法的事。