國際陶瓷展實訓心得

今天是陶瓷展開展的第一天,這一天我們早早就去趕第一班捷運,我們要早點過去做好開展準備。這天我的心情異常的興奮和激動,但也有壓力和緊張,不過我相信自己,自己也為這天做了準備。有很多工作通知都是直接通知組長,再由組長通知他們的組員,所以我知道我今天一定不能亂,要做到臨陣不危,不要自亂陣腳。

我負責的是國內買家登記這一塊,主要是發證件給條件允許的觀眾,主辦方有規定不關陶瓷與機械的非專業行業都謝絕進場參展。而我們隔壁就系海外與港澳台的登記處。其實我本來意願是想負責海外登記這一塊,因為有很多可以與外國人交流的機會,可以提高我的口語能力。當時我真得很緊張,因為我們這個關口是最為重要的,觀眾只有在我們那裡領到證件才能進展館。我怕我做錯了,我怕我工作會出現失誤,我怕我檢查出錯,但現在想起自己有點杞人憂天了。

第一天的人流量是最多的,我們都有點忙不過來了,不過在我們井然有序的工作安排下,我們還是做得很好。但難免也會出現錯誤,我們把非專業的觀眾辦了證件,被主辦方罵了我們。我知道是我們的錯誤,我們沒把那些專業的行業記熟,導致這種失誤。我也承認也是我這個組長的失誤,沒有及時報告給公司的負責人知道。不過我及時改正了這個錯誤,有疑問馬上請示,及時把失誤改正。

在別人看來,我們的工作是多么的簡單,但其實一點都不簡單。我們發證也要仔細的檢查清楚對方是否符合我們的條件,還有資料表是否填寫完整。觀眾來到我們發證出之前還有幾道工序的,所以有些觀眾就顯得有些不耐煩,但我們都用我們有禮貌的態度和微笑感染他們。有些還是比較理解我們的工作,還誇我們笑容甜美,好禮貌,笑著跟我們說謝謝!但有些不耐煩的觀眾和不符合入場資格的觀眾就很難應付了。此外我們還要貼標籤,分類,匯總,真的一點空餘的時間都沒有,直到下班。

這幾天我真的不知道被多少人罵過,有最幽默的說:“進人民大會堂也沒有進你們會館那么難”有最難纏的:“你說說我為什麼不可以進去;你哪裡看得出我沒資格;你那隻眼睛看得出我不是做這行的;我千里調調來到這裡你說我不可以進去,你是不是耍我;我來是給你們面子,怎么不可以進去了。”也有最難聽的:“你們這群人簡直是神經病的,要求這要求那的”。真的,罵著來,辦證件時也罵,罵著去,直到看不見他,每送走一個這種人,我就鬆一口氣。有些非陶瓷專業的人也挺難纏的,非要我們給他辦證,說他們很遠來到參展,叫我們理解他們,我一句“請你也理解我們的工作”把他請走了。真的,有時候同情心只會給自己的工作帶來困擾,帶來反面效果,還會給公司帶來損失或麻煩。職場準則裡面沒有同情心可言,對別人憐憫就是對自己殘忍,別人看到的是你的業績而不是你有怎樣的同情心。因為公司的人千叮萬囑非這行業的人都不可以辦證,我想他們也有他們的道理,我們就要配合他們做好自己的本職工作,無論觀眾怎么罵我們。

經過這幾天的實習,我學會了很多東西,特別是如何有效的組織一個團體工作。組織一個龐大的活動,如何做到井然有序,忙而有序,臨危不亂那是多么的重要。在我們陶瓷展開展的第三天,烘焙展也開展了,他們也是請來某一高校的人。他們第一天人流量也很多,但是他們的場面卻顯得有些混亂,相比之下大家都覺得我們略勝一籌,所以有效的組織是多么重要。我很高興公司的人誇我們有這樣的組織和領導能力,因為這也是我第一次參加這么大型的活動,開始自己真的什麼都不懂,簡直是個沒見過大場面的人,很害怕出錯。經過這次的洗禮,我才發覺我正漸漸的成長,正在通往屬於自己的道路上。這幾天雖然忙,雖然累,但我們都忙而不亂,儘自己最大的努力把工作做好,讓每一個進場的觀眾都滿意的拿到自己的入場證。做到對自己負責,對觀眾負責,也對公司負責,更對我們學校負責,證明我們不比別人差。