三:設立一個讓外國友人休息的地方. 工作人員有休息間休息,參展商也可以在自己的展位內休息,而外來的採購商他們從早上進入到下午離開展館,都是在尋找商品和洽談合作,沒有一個讓他們休息的空間.我覺得應該在展館內兩端有空間的地方以及在服務中心旁邊安置座椅,既不會影響通行,又可以方便有需要的人.(而又由於人流過多,不可能滿足所有有需要的人,所以休息間可做簡單標語,示明儘量為外商休息,休息過後儘快離開,方便其他人休息)
四:對工作人員進行必要的培訓.每個工作人員都有可能遇到求助,所以每個工作人員都必須對展館情況基本了解.知道wc在哪裡,知道哪個展館展哪一類產品,知道最近的捷運在哪裡以及怎樣走最方便.在面對外國友人的求助時候,如果語言障礙無法溝通,最起碼也要能夠把他帶到服務中心讓他得到幫助.
五:權責分明,有章可循.很多的工作人員都是各人自掃門前雪,不主動勇於負責.應該制訂具體的工作條例,把每個人的的工作內容具體化,出現意外情況可以更迅速更有效地處理.
六:提高工作人員待遇,讓他們吃飽,休息好,只有身體好,才可以工作好.每人每天只需要加兩塊錢,就可以提供給工作人員更好的一伙食.一個展館有那么多的工作人員,都是從早上工作一直到下班,應該在中午過後安排輪休.下班後提供一定的培訓,讓他們可以在工作的同時也可以提高自己,提高自己也意味著可以更好的工作.
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通過這次實訓,我更好地認清了自己,更深入地了解了社會,使我受益匪淺,我會在以後的學習和工作中加倍努力.