深圳歡樂谷實習心得

四、團隊精神的重要性

員工要想保持良好的工作態度,那么工作夥伴是非常重要的,不是員工自己挑自己的工作夥伴,而是領導將員工們團結成為夥伴。在這次的實習過程中,工作氛圍和環境是絕對可以影響員工的心情與對待工作的積極度的,尤其是團隊人員頻繁流動的時候,老成員的離開與新成員的融入往往會影響現有成員的工作狀態,因為以前的平衡被打破,而這時的團隊是極其需要領班的關懷和建構的,在這個脆弱的時段,領導一定要建立起老員工的威信,但又要注意讓新員工可以充分學習和發揮,而老員工也一定要端正自己的位置,讓新員工更容易融入團隊。同時班組內部的小崗前有時也是有必要的,一起看看日記,了解昨日工作情況或者討論一下班組內出現的各方面問題,暢所欲言有時可以談出很多隱藏的問題。一個交流暢通的團隊才是力量最強大的。

同時班組與班組之間的交流也是極為重要的,由於都是相似的遊玩項目,可以通過借鑑學習增強整個部室的整體服務水平。而這種交流在每周的崗前會議中可以有所體現,崗前不止主持人要準備內容,每個崗位都準備一些東西進行分享也可以使會議更為豐富,也可以互相交流好的經驗。

以上都是在工作中真實所見的一些觀點。而作為景區的設計者和規劃者,在景區規劃的過程中,不僅要考慮到遊客們遊玩的便利性,也一定要考慮到以上各類服務方面的因素,即員工服務時的方便程度,因為在景區中工作生活時間最長的是員工,讓員工有較舒服的環境工作也會提高遊客的滿意度。從主題公園的遊玩設備角度而言,設備旁的基礎設施的建設應該與設備的安全距離範圍設定相協調好,這樣也可以減少員工們的麻煩,但是員工們可以從某些設備規劃的不足中找到方法與遊客進行互動,這就是互動方式趨於完善和成熟的標誌。