銷售心得體會 篇1
今天，20xx年即將進入了尾聲，“溫故而知新”！在此就過去的兩個月的工作進行一下回顧和總結。在這裡我們回顧一下剛剛過去的兩個月里精彩難忘事跡。襄陽分部珠寶部銀泰周大生珠寶專櫃12月份銷售突破萬。這些都是值得可喜可賀的事情，是全公司都值得學習和總結的。
開創了全新的市場行銷模式。在公司全體員工的努力下，在公司各個部門的通力配合下，公司首屆新品展銷會暨精英店長培訓會取得了圓滿的成功。這次展銷會的成功，開創了公司市場行銷的新模式，是對公司原有的行銷模式進行的一次大膽的創新！
公司通力合作譜寫新篇章。公司物流部全體員工在時間緊，任務重的情況下，無怨無悔，兢兢業業的投入到展銷會的貨品包裝和分發中，公司各個部門發揚了通力合作的精神，全體員工奮力投入到了這次艱巨的任務中，譜寫了一曲大合作，大團結的壯麗凱歌。為公司的企業文化注入了強大的精神力量！
1 、聖誕促銷全員參與引爆銷售熱點，無懼風雪鏗鏘玫瑰寫新篇！
平安夜聖誕節，雪花寒風，你們無畏無懼，堅守工作崗位，"紅顏嬌美承受雨打風吹，拔劍揚眉豪情快慰，風雨彩虹鏗鏘玫瑰，芳心似水，激情如火，夢想鼎沸！"董姍，劉曉芳，江添，趙婭，蔡琳，金映紅，張金燕，惠熊齊，魏麗，張欣，肖雙紅，徐艷琴等等，你們用你們的熱誠為聖誕節的促銷，為20xx年劃上了完美的句號。
2、公司團購取得新進展！
機遇總是青睞有準備的人！在公司六渡橋店全體員工和店長陳玲的努力下，搶抓一切機會，順利促成今年冬天的第一筆團購業務，完成二次銷售，取得了銷售110根銀條的良好的成績！因為是今年的第一筆團購業務，所以意義重大！值得表彰！
3、積極引進風險投資
為公司的發展作出了”打基礎，管長遠”的工作，龔總不遺餘力，不顧身體生病，為引進風投不辭辛苦，作出了有益的嘗試和探索！這是一件具有重大戰略意義的大事情！引進風投，必將為公司的發展打下堅實的基礎，推動公司的各項工作朝著“百年品牌，千店連鎖”的發展願景向前一大步。
4、公司的知名度得到了極大的提升！
正是因為有公司全體員工兢兢業業的努力工作，正是因為有一大批員工多年來的忘我付出，才鑄就了熊銀匠在今日的市場地位，我們的努力得到了社會的肯定，得到了社會的認可！近期我公司榮獲了“20xx年最具成長力50強”的榮譽，這是對我們幾年來的工作的肯定和鼓舞！使得我們公司能夠有機會和九州通這樣的行業巨頭同台的獲獎的榮譽！
銷售心得體會 篇2
這個星期趕鴨子上架嘗試著做電話行銷，和一群沒見過面的老女人和老男人打電話，到也頗有收穫，說不定可以開發出電話行銷這門課出來呢!
1、克服心理障礙
剛開始總是不想打，因為不知道對方會是怎樣的主，總怕被人吼或是會被罵一通，反正是能拖則拖(主要也是沒有壓力)，等到拖不過去的時候(我剛開始是拖到十點半後打幾通電話)，但是越打會越順手、越戰越勇。到後面幾天，客戶說得再惡劣的電話都不會放在心上，心想最多下次不打給你就是了。當然碰到超惡的，掛完電話後會說上一句“真沒教養”，再和同事交流幾句，心情會變得很好(好象和同事的交流更有話題了)。
2、站在對方的角度溝通
千萬不要一上來就滔滔不絕的介紹自己的公司和產品，而應該先聊聊對方感興趣的話題和對方交朋友，說明我們的產品可以帶給客戶的好處(這些可得重點和難點，我還在總結中)。多問些開放式的問題，全面收集對方的信息。
開場白、電話前的準備技巧是需要實際經歷去累積的，(我感覺看書和聽老師講電話行銷課是學不來的)。當然，剛開始你可以將每句要說要問的話寫下來，照本宣科，慢慢的你就很自然的說出你想說的。
3、臉皮要厚，積極跟進
千萬不要因為客戶一次拒絕或者是冷言冷語你就把他列入黑名單，除非對方非常堅決的告訴你，以後不要打電話給我了，我不需要。否則你一定要積極的跟進，極少有客戶第一次接觸就會跟你確定購買(那錢也太好掙了)，儘可能的積極跟進打過電話的客戶。當然，這裡面還是有技巧的，總不能每次跟進的時候乾巴巴的問同一個問題，那脾氣再好也會被你煩死。
4、妙招對付前台小MM
如果有前台小MM轉接，一聽出來是推銷的就直接說不需要然後不客氣的把電話掛上，當然這是別人的工作職責無可厚非。
我們可以“靈活”一點(應該是連哄帶騙)，可以跟前台說找哪位老總，有的當時就給轉，有的會問什麼事，不妨說說是哪位老總的朋友呀或是政府部門的，反正把前台弄得摸不著頭腦，但是還很客氣就對了(是不是有點不太厚道呀)。
巴金說，沒有技巧才是最高的技巧。
電話行銷也是如此吧。
銷售心得體會 篇3
首先，作為一名導購員，榮美大家庭的一員，非常感謝榮美管理層能給我這次珍貴的工作機會，從事導購員這個職業一段時間了，我更加的明確了自己的工作職責。顧客至上的理念更加的深入我心，我們作為商場的導購，要時時刻刻從顧客的角度做好本職工作，增強這方面的意識，態度要誠懇，嚴格遵守商場的行為規範。
其次，人有兩種思維，一種是積極思維，另一種是消極思維。積極的思維會產生正面的效應，而消極的思維會產生負面的效應。這句話提醒我，在日常的銷售工作中，要充滿熱情，面帶微笑，用誠摯的服務態度去影響顧客，用積極的心態去影響周圍的同事，努力營造一個積極向上，服務至上的氛圍。
再次，要想成為名副其實的優秀導購員，除了良好的心態以外，還要注重學習：向同事學習，向競爭對手學習，向顧客學習，要學會超越自我，態度要謙虛永不滿足，通過量的積累，必定會實現自我超越，成為王牌的導購員，實現自己的社會價值。在工作中學習其樂無窮！
關於售後服務方面，我們要跟在銷售的時候態度一致，要耐心的跟顧客溝通，找出問題的最佳解決方案，以顧客100%滿意為自己的奮鬥目標。此外，還要加強自己的安全意識，防微杜漸，排除一切的安全隱患，發現安全隱患要及時報告給商場的工作人員，富於責任感。積極的工作態度，良好的人際關係，禮貌耐心，防微杜漸，榮美以我為榮，我以榮美為家，相信我們榮美的明天會更加的美好！
姓名：劉
工號：
店鋪號：
銷售心得體會 篇4
時光荏苒，一年的時間猶如江水一般奔騰而去，作為一名銷售，在這一年來，我嚴格的遵守領導制定的20__年銷售計畫，認真處理好自身銷售任務以及對客戶的維護與開發。
回顧一整年，在銷售的工作中，我積極嚴格的加強自身的鍛鍊和提升，讓自己在不斷開發和累積新客戶的同事也能不斷的提高自己的工作能力和服務能力，讓自己在工作中得到不斷的改進和提升。此外，在幾年的工作上，我圓滿的完成了自身的銷售指標，在年末結算中取得了不錯的!如今，20__年的工作已經結束，我在此對今年工作作如下總結以及明年的工作計畫：
一、工作方面
在銷售工作方面，我的工作主要分為兩種。首先，是對新客戶的開發。其次，是的對老客戶維護任務。作為一名銷售員工，無論是新客戶還是老客戶對我們而言都是最為重要的客戶!每次，在工作上我們不僅要做好兩頭的工作，更要在客戶中不斷的擴展和開發銷售路線。
二、自我的提升和改進
這一年來，我一直在工作中積極的改進自身的不足，並讓自己能充分的調整自身狀態，加強自身的服務能力和業務能力。
在自我的提升上，我首先從思想方面對自身進行了改進，加強了自己的工作態度和工作意識，讓自己能主動提高自身的責任意識和工作自覺性，能更加主動的去完成好自己的工作。
其次，我經常會抓緊生活中一些零碎的時間，通過閱讀銷售和心理類的書籍來強化自己，改善工作的不足，並加強業務能力，改進工作的不足。
三、今後的工作計畫
20__如今已經結束了，但在接下來的一年裡，我不僅在業務能力上繼續加強自己，更要為自己制定好明確的計畫和目標。
首先，在工作方面，我清楚的認識自己，並制定個人的工作目標，以此激勵自己。
其次，提升自己對市場知識的學習，了解__市場和自身的客戶群體，改善自己的服務方向。
最後，要提升對老客戶的開發，通過加強老客戶的服務收穫新的客戶並開發銷售線路。提升自己的成績。
總的來說，在這接下來的一年裡，我首先要對自己的不足加以改進，再繼續去進行開發銷售。讓工作能得到全面性的提高。當然，為此我也會努力的加緊自身練習，讓工作完成的更加順利!
銷售心得體會 篇5
我是xx年2月份到公司的，xx年4月份，我調到了國內部當銷售助理，在沒有負責市場部工作之前，我是沒有銷售經驗的，僅僅是憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業銷售經驗和行業知識。
為了迅速融入到這一個行業中來，到國內部之後，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊盡我本職，擔任期間，我學到了許多產品知識，從接單到發完貨，認真監督檢驗貨物。確保貨物數量正確，不受損！但我也有做得不好的地方，比如在與客戶的溝通中，我不能很快的回覆客戶的問題，不過請教了經理跟同事後，後來慢慢的我可以清楚、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。
作為一名銷售助理，還要承擔很多工作，像部門內勤工作等，事無巨細，每一項工作都很鍛鍊人，經過幾個月的鍛鍊，我現在已經熟悉了銷售部的工作，也越來越喜歡銷售工作，感覺這項工作充滿了挑戰，因為你永遠不知道你的下一個客戶是誰，需要怎樣應對，這些對我充滿了誘惑。現在我雖然還欠缺處理問題的經驗，團隊協作能力也需要進一步增強，但我相信這是個積累的過程，假以時日，只要不斷學習，總有獨擋一面的時候。
銷售心得體會 篇6
在房地產業待了這么長時間一直在銷售的崗位上漸漸熟悉項目情況，學習項目知識和接待技巧。前期的續水到後期的成功銷售，整個的銷售過程都開始熟悉了。在接待客戶當中，自己的銷售能力有所提高，慢慢的對於銷售這個概念有所認識。從自己那些已經購房的客戶中，在對他們進行銷售的過程里，我也體會到了許多銷售心得。在這裡，拿出來給大家看看，也許我還不是做的很好，但是希望拿出來跟大家分享一下。
1、在接待當中始終要保持熱情。
2、做好客戶的登記及進行回訪跟蹤。
做好銷售的前期工作，有於後期的銷售工作方便展開。
3、經常性約客戶過來看看房，了解我們樓盤的動態。
加強客戶的購買信心，做好溝通工作。並針對客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案，便於客戶考慮及開盤的銷售。使客戶的選擇性大一些，避免集中在同一個戶型。這樣也方便了自己的銷售。
4、提高自己的業務水平，加強房地產相關知識及最新的動態。
在面對客戶的時候，就能遊刃有餘樹立自己的專業性。同時也讓客戶更加的想信自己。從而促進銷售。
5、多從客戶的角度想問題。這樣，自己就可以針對性的進行化解，為客戶提供最適合的房子。解決他們的疑慮，讓客戶可以放心的購房。
6、學會運用銷售技巧。營造一種購買的欲望及氛圍，適當的逼客戶儘快下定。
7、無論做什麼，如果沒有一個良好的心態，那肯定是做不好的。
在工作中，我覺得態度決定一切，當個人的需要受挫時，態度最能反映出你的價值觀念。積極、樂觀者將此歸結為個人能力、經驗的不完善，他們樂意不斷向好的方向改進和發展。而消極、悲觀者則怪罪於機遇、環境的不公總是抱怨、等待與放棄什麼樣的態度，決定什麼樣的生活。
8、找出並認清自己的目標，不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心，這個永遠是最重要的。龜兔賽跑的寓言，不斷地出現在現實生活當中。兔子傾向於機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力。現實生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑，一遇挫折就想放棄想休息。人生是需要積累的，有經驗的人像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理。我堅信，只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。如果靠的是機會運氣，總有用盡的一天。對工作保持長久的熱情和積極性，更需要有不待揚鞭自奮蹄的精神。所以這一年來，我一直堅持做好自己能做好的事，一直做積累，一步一個腳印，堅定的向著我的目標前行。
銷售心得體會 篇7
經過培訓，我決心要從以下幾個方面提高自我和帶動團隊：首選我要認真學習理論知識，做到學以致用、應才適用。其次努力成為優秀團隊的建設者提升門店的營運本事，促進門店績效提升。然後推進現場教育、培訓活動、提升門店人員的作用本事、改善心態、促進門店營業目標的達成。
感激公司安排的這次培訓，給大家難得的學習機會!
培訓生動而又形象的傳授著文化、銷售技巧，與平時可能遇到的問題解決方法，讓我們深刻感受到文化的博大精深與超強的感染力，此次培訓中經過學習來自xx縣的專賣店的同行的交流，使我認識到我們要想做好銷售，並使店面人員銷售水平提高，還有很多知識要學習提高。
首先，在企業文化上，我們要時刻與文化堅持一致，認真深刻及時的學習聯想文化，跟上文化發展腳步，在公司內部結合自身創造我們的文化，使我們樹立一桿自我的旗幟。
再次，我們需要加大銷售技巧的培訓，經過這次學習我們更加意識到銷售技巧重要性，我們將加大培訓力度，根據話術的總崗，總結一套實用的話術，全體銷售人員學習並套用於實際中。並及時開展銷售人員摸擬演練，展開FAB法則，認真學習並套用;尋找自我的不足，不斷提高銷售人員的業務水平與定單成功率。
銷售心得體會 篇8
民生銀行信卡中心為了讓我們新進員工更快地了解公司、適應工作，公司特地進行的新員工入職培訓。對員工培訓的重視，反映了公司"重視人才、培養人才"的戰略方針。參加這次培訓的有以前在別家銀行做過信用卡業務的也有沒接觸過信用卡的，大家都很珍惜這次機會，早早地就來到公司，為培訓做準備。
這一次培訓的主要內容主要是公司的基本情況介紹跟民生銀行信用卡系列產品的介紹，最後民生銀行信卡中心石總還特地講了企業文化與發源，使我們在最短的時間裡了解到公司的基本運作流程，以及公司的企業文化、企業現狀、戰略規劃跟系統的公司行銷理念方面的專業知識，通過這次培訓，讓我們受益匪淺、深有體會。
這次培訓中，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優勢資源有了更深刻的認識跟了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分發揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分利用好公司的優勢資源，最大效果的為公司創造效益，公司的快速發展也是我們個人的發展。通過培訓，我們了解了什麼是職業化、什麼是價值觀、以及很多為人做事的原則與方法，從而跟之前的自己進行對照，認識到自己的不足，及時改進，對以後的工作的開展以及個人的發展都是非常有好處的。
在職業化的態度方面，每個人都應該有一顆創業的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老闆打工，我們是為自己打工，要相信自己能做好，要有一顆很熱誠心，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿跟一種很自由的心情。作為在信用卡中心的員工更是如此，一方面我們要不拘泥於一些傳統的銷售理念，要善於突破、有創意的想法，同時又要以大局、團隊為重，不能太過於個性。然後就是以後在做事的過程中要注意方法，這樣才能讓工作效率更高、減少無謂的加班，事情也會做的更好。
在專業方面，金融行業最注重的是實踐跟誠信，需要我們不僅僅在專業技能上有著全面的知識，而且要對市場有著準確的把握跟分析能力。我行在銀行業以及其他金融方面有著很大的優勢、但是相對於中合型的銀行業務來說對市場的了解相對來說還是比較缺乏的，而一個產品品牌的推廣效果往往又決定於市場的反應，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中心的有利資源去行銷、更需要的是以一個整體的眼光來看待信用卡市場，這就需要我們對產品的行銷跟市場有深入的了解跟認識。因此，我建議是不是公司以後的培訓可以邀請一些資深的行銷或者市場方面的人士來進行培訓跟指導，這樣我們就能更好的以市場的眼光來思考信用卡業務，從而能更好的為客戶服務為公司創出更好的業績，公司員工的知識層面也會更加全面。
銷售心得體會 篇9
銷售工作是一項很辛苦的工作，需要面臨許多困難和挫折，會面對許多冷酷的回絕，這就要求銷售人員必須具有強烈的事業心和良好的心理素質，要有一股勇於進取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計，最終會贏得萬紫千紅。
1、銷售人員要有一雙慧眼。
銷售人員首先需要具備狼一樣敏銳的目光時刻調查市場動向，要像狼一樣具備堅忍不拔的意志始終追逐目標不放鬆，這樣才能保證銷售工作節節攀升，不斷創造新的輝煌！
通過一雙慧眼，從客戶的行為細節中能發現許多反映客戶內心活動的信息，這是銷售人員深入了解客戶心理活動和準確判斷客戶的必要前提，要先看準客戶的需求，才能抓住客戶的痛點進行行銷。
2、銷售人員一定要具備創造性。
銷售人員需要具有很強的創造能力，才能在激烈的市場競爭中出奇制勝。首選要喚醒自己的創造天賦，要有一種創新精神；其次要突破傳統思路，有時候出奇才能制勝，這樣我們的銷售活動才能引起未來客戶的注意，俗話說處處留心皆學問，用銷售界的話來講就是處處留心有商機，銷售人員要能突出問題的重點，抓住問題的本質，看問題有步驟，主次分明，同時注意多積累知識和技能，知識經驗越豐富越熟練，對事物的洞察性也就越強。
3。建立起與客戶溝通的信息網路平台
每個人都有兩個彼此不同的人際網路，一個是你自然得來的，一個是你創造的。自然得來的人際網路包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的個人魅力，主動開拓自己的人際關係，你就可以通過這些人獲得更大的人際網路。
可以利用一些時間，選出重要的客戶集合組織起來，舉辦一些看戲、聽演講等活動，藉此機會，還可以創造公司高級幹部和客戶聯絡感情，引進貴賓服務的項目，客戶受到特殊禮遇，就會產生感恩回報的心理，從而更忠實於你，甚至幫你去開發新客戶。
與客戶成為知心朋友。我們都知道朋友間是無話不說的。如果我們與客戶成了知心朋友，那么他將會對你無所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中，有他的憂鬱、有他的失落，同時也有他的高興，這時都應與他一起分擔，他就可能和你一起談他的朋友，他的客戶，甚至讓你去找他們或者幫你電話預約，這樣將又會有新的客戶出現，那么如何才能打動客戶、感染客戶，使客戶與銷售人員保持長久的關係呢？那就是人格和個人魅力得到充分發揮，在銷售的全過程中就必須完全釋放自我，充分發揮自己的特長和優勢，同時也不掩飾自己的弱點，讓客戶感受到你真實的一面，這樣客戶才會對你產生信任，推進銷售進程，才會在日後長久保持這份信任和默契，保持長久的合作。
鍥而舍之，朽木不折，鍥而不捨，金石可鏤。這句話說明了成功是需要一種精神的。銷售人員就需要這種意志，要有不達目的絕不罷休的信念，才有機會走向成功。銷售是條漫長又艱辛的路，不但要保持衝勁十足的業務精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵，自我啟發，才能堅持到底，渡過重重難關，走向最終的勝利。
銷售心得體會 篇10
忙忙碌碌中,20xx已年逐漸遠去，在這一年裡,自己在工作方面收穫很多，也發現了很多不足，銷售技巧總結。為了能更好的完成明年的工作，將這一年的工作做個總結。
自工作以來，領導和同事對我的幫助使我能很快的進入工作狀態，工作中，我始終以安全有效用藥作為自己的職業道德，全心全意為顧客服務，並以禮待人，熱情服務耐心解答問題，為顧客提供一些用藥知識，工作總結《銷售技巧總結》。在工作中也學到很多知識，銷售能力也有提高。但由於工作經驗少，從事藥品銷售時間較短，所以在工作中遇到一些問題也不懂得解決，對於顧客的問題，在解答時也不是很好，在工作中也不夠仔細認真，有時會出點差錯，也不能準確抓住顧客心裡。
通過總結，我覺得自己的銷售技巧有待加強，所以在今後的工作中，一定要多和同事學習，多學習銷售方面的知識，希望可以提高自己的銷售技巧和處事能力。同時也要仔細認真，提高自己的思想活躍性，多和別人交流工作經驗。
總結了一年的工作，儘管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在很多不足，個別工作做得還不夠完善，還有待於在今後的工作中加以改進，在新的一年裡，我會努力使工作效率全面進入一個新的水平。
銷售心得體會 篇11
近日公司組織我們學習了《攻心銷售》，非常有感觸。"攻心為上"，的確！以往我們的行銷工作，的確停留在一個很淺的層次！通過這次學習！我相信我和我們整個部門都會有很大提升！
其一，"知己知彼，百戰不殆！"
以往，我們培訓和行銷主要都停留在對於自身優勢的一個講解和闡述，強調事無巨細，能夠讓客戶完全的了解我們！從而影響客戶，達成邀約和簽單！但是發現這樣的方式，的確效率有限！我們闡述了很多，但是客戶不甚感興趣！
通過《攻心銷售》的學習，我們有了一個正確的認識！由於我們以往主要強調的是向客戶闡述我們優勢，傳遞了過多的信息，客戶的選擇性太多！不知道吸收什麼，造成了我們的引導方向不明！某種程度上，是客戶對於我們傳遞信息的選擇吸收，而不是引導客戶！
而在《攻心銷售》中，我們反其道而行之，從源頭出發！我們首先通過諮詢，聊天式的語氣，逐步的引導，慢慢的發掘出客戶的需求！然後對症下藥，給予正確的顧問式的意見！讓客戶首先沒有防備的將自己最本源的意見慢慢的表述出來！從而真正的達成對客戶的引導！最終達成簽單！
其二，客戶最需要的心理的滿足，不一定是產品的滿足！
很多時候，很多銷售人員和我們的設計師會提出這樣活著那樣的問題：那家公司，施工那么差，為什麼客戶還要跟他們簽！這家公司價格那么貴，為什麼客戶還要跟他們簽！很多設計師思考這個問題，很多時候歸結到公司本身有什麼問題。不可否認：這種情況，也許客戶本身的需求不適合公司的操作模式！
但是大家都忽略了一個問題，客戶的需求並非一成不變，而是可以引導，可以改變的！我們過多的糾結公司本身的模式問題，但是大多數情況下，公司的模式不可改變。我們要么放棄我們客戶，要么改變自己，同時引導改變客戶的需求！
同樣的，"攻心為上！"客戶的需求最本源的，都是心理的滿足！而不是產品本身。比如：一個客戶，本身對於生活品味有較高的追求，認為公司的定位中端，滿足不了其要求！很多情況下，也許設計師覺得公司模式不適合，就放棄了！其實這種客戶並非不可轉變！客戶的心理需求，實際適合對於生活品味的追求！較高的主材要求只是其心理需求的外在表現！這種情況，我們可以這樣操作，首先強調一個"輕裝修，重裝飾！"的觀念，一方面可以弱化我們在主材檔次上面的問題，同時將問題引導到裝飾，引導到設計，這樣也便於設計師表現自己的設計實力，以期更加加深客戶對於公司和設計師的信任！最重要的，客戶的本源需求在於高品質的生活，重裝飾一樣在效果做到最好！真正滿足了客戶最本源的需求！這樣才能真正的引導客戶，達成簽單！
其三，因勢利導，事半功倍！
很多設計師和我們行銷員，實際上也不是不明白這種"攻心為上"的策略！但是缺少實際經驗，和相應話術。在實際的操作中也顯得非常笨拙和吃力！《攻心銷售》裡面講了很多實際的技巧，比如客戶分類與對應操作。甚至怎樣在客戶心理留下深刻映像的方法！這些都是實際可以使用的技巧，而非大而化之的理論！同樣是非常利於理解和套用的，這也是區別於別家公司的優勢之一！
綜上所訴：非常感謝公司給我們這個機會，通過這次學習相信在今後的工作之中我們可以有更好的發揮！
銷售心得體會 篇12
兩年的房地產銷售經歷讓我體會到不一樣的人生，特別是在萬科的案場，嚴格、嚴謹的管理下的洗禮也造就了我穩重踏實的工作作風。回首過去一步步的腳印，我總結的銷售心得有以下幾點：
1、“堅持到底就是勝利”
堅持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知道幾時才能成功，但是能肯定的是我們正離目標越來越近。有了頑強的精神，於是事半功倍。持續的工作，難免會令人感到疲倦，放鬆一下是人之常情，在最困難的時候，咬咬牙堅持一下也就過去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對客戶解釋的機會，客戶就流失了;而再堅持一下、說服一下也就成交了。往往希望就在於多打一個電話，多一次溝通。同時堅持不懈的學習房地產專業相關知識，讓自己過硬的專業素養從心地打動客戶。
2、學會聆聽，把握時機。
我認為一個好的銷售人員應該是一個好的聽眾，通過聆聽來了解客戶的各方面信息，不能以貌取人，不應當輕易以自己的經驗來判斷客戶“一看客戶感覺這客戶不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”，導致一些客戶流失，應該通過客戶的言行舉止來判斷他們潛在的想法，從而掌握客戶真實信息，把握買房者的心理，在適當時機，一針見血的，點中要害，直至成交。
3、對工作保持長久的熱情和積極性。
辛勤的工作造就優秀的員工，我深信著這一點。因此自從我進入易居公司的那一刻起，我就一直保持著認真的工作態度和積極向上的進取心，無論做任何細小的事情都努力做到最好，推銷自己的產品首先必須要先充分的熟悉自己的產品，喜愛自己的產品，保持熱情，熱誠的對待客戶;腳踏實地的跟進客戶，使不可能變成可能、使可能變成現實，點點滴滴的積累造就了我優秀的業績。同時維護好所積累的老客戶的關係，他們都對我認真的工作和熱情的態度都抱以充分的肯定，又為我帶來了更多的潛在客戶，致使我的工作成績能更上一層樓。這是我在銷售工作中獲得的最大的收穫和財富，也是我最值得驕傲的。
4、保持良好的心態。
每個人都有過狀態不好的時候，積極、樂觀的銷售員會將此歸結為個人能力、經驗的不完善，把此時作為必經的磨練的過程，他們樂意不斷去向好的方向改進和發展，而消極、悲觀的銷售員則怪罪於機遇和時運，總是抱怨、等待與放棄!
龜兔賽跑的寓言，不斷地出現在現實生活當中，兔子傾向於機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力。現實生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。
一直以來我堅持著做好自己能做好的事情，一步一個腳印踏踏實實的堅定的向著我的目標前行。
銷售心得體會 篇13
我是哥弟服裝店的一名新員工 今年的3月份在網上看到了哥弟公司招聘，之前只知道哥弟服飾走的是相對成熟路線，價格比市面上大眾服飾要貴了許多。通過面試，我成功的進入了哥弟公司。
剛進店的幾天是熟悉店面，回顧那幾天我學到了很多，收穫也很多。主要學了公司的發展史還有店面的一些主要知識，比如貨品貨號，面料，保養，陳列，服裝搭配。到店的第一天心裡有些緊張，陌生的環境感覺不知該做什麼，可是後來發現我的擔心是多餘的，店長向我介紹了店裡的夥伴，接下來就是一些貨品的放置位置，熟悉庫存，在店長的指導下我很快熟悉了貨品的位置，還告訴我沒事的時候多試穿衣服，自己去感受服裝的面料和搭配適應的人群，穿上的感覺以便和顧客溝通。雖然平時很喜歡逛街買衣服覺得自己很會搭配，但是當我進入哥弟才發現自己真的不懂服裝，那么幾天我很感謝店長及幾位老員工細心的指導，在這裡說上一聲你們辛苦了。當熟悉了店面一些基礎知識後緊接著又參加了總公司組織的培訓，讓我更深刻地了解了公司發展史、服裝搭配、銷售技能等。
今天已經是到店的一個月了，回顧這一個月來的收穫真的是很多，更主要的是店裡氣氛很好我覺得每天工作很開心，這一個月的銷售讓我更深一層了解和認識，相信能在以後的道路上給我指引正確的方向。
開始參與銷售的第一天，跟我的搭檔做助手，搭配衣服，慢慢在顧客面前也敢於介紹商品了，一句簡單的歡迎詞，“歡迎來到哥弟”微笑，細心是成功銷售的關鍵。
接下來的幾天銷售每天都比前一天的銷售狀況更好一些，在店長及同伴的輔導下成功的銷售了累計幾十件衣服心裡真的是很高興，以後的那些天越來越喜歡和顧客溝通喜歡成功銷售帶來的快樂，只要顧客進來就馬上面帶微笑給顧客介紹適合她的衣服，耐心的為顧客服務用最好的服務和優質的商品得到一個又一個回頭客。
其實一間店的銷售不是靠你個人的努力支撐起來的，它靠的是我們這一個團體，而我身為團體的一員一定會和同事發揮團結合作的精神共同創造輝煌業績，這樣才會使整個團體更有活力，也使每個人的熱情持續不減。為了更好在做好銷售，我努力做到以下幾點：
1、整潔，禮貌有耐心及專業的服務態度。
2、快捷服務，提高銷售業績。
3、熟記貨品知識，這樣才會更好的和顧客溝通。
4、記住顧客的儀表和一些喜好，衣服的風格以及尺碼，這樣會留住回頭客。
5、團隊協作，共同努力。
感謝公司給我這次機會我將在以後的工作中盡我所能發揮最好。
銷售心得體會 篇14
做為一個銷售人員，我們的時間有限的，所有來店的客戶都是有希望成交的，而在一天的時間裡個個不放過，從而浪費了大量的時間在那些因客觀原因非要置後合作的客戶身上。首要的事是對客戶進行分類，從而在最短時間內找到一些重中之重的客戶。
心得一：知彼解已，先理解客戶，再讓客戶來理解我們
在進行完與客戶和第一次親密接觸後，我們一定會碰到許多難纏的客人，誤解也會產生儲多問題。當遇到這樣的一些障礙時，我們不能先去抱怨客戶，他不夠理解我們。事實上我們是有可能挽回這些客戶的，雖然達不到百分之百的成功率，但我們經過一些方式的努力後，事實證明我們將大多數的客戶，爭取回來了。如何先理解客戶呢?那我們必須先要進行區分對待，對於新接觸而抗拒的客人來說，關鍵在於別太在意他說什麼，甚至可以認為他們這只是一種託辭罷了(別忘了，客戶他的思想也會隨時在變的，永遠沒有一成不變的客戶)。我們只需記得我們得將我們產品的優點亮點告訴他。你會很驚奇的發現客人的態度慢慢轉變，這樣，機會來了!
心得二：不斷更新，不斷超越，不斷成長，蓄勢待發
鋸用久了會變鈍，只有重新磨後，才會鋒利再現。我們做為一個銷售人員，如果不懂得隨時提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對於我們來說及時的汲取新知識原素相當重要，除了書本外，我認為在工作中，用心去學是相當重要的。我相信一點，一個人的能力總是有限的。我們同事之間互相交流各自所擁有的豐富經驗優為重要。下次我可以用在相類似的客戶身上，我們就有更多成功的把握了。我們也可以從同行那邊學到知識，那樣才能知彼知己，百戰不殆，在竟爭中，讓自已處在一個有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長短，那樣只會令你利慾薰心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時，很可能你已經超越他人，而你是沒在任何惡性壓力下，輕鬆達到一個頂峰。
銷售心得體會 篇15
到那裡，既然選擇了這份工作，就要對它負責任。
首先作為一個導購員應能完全了解店裡的所有貨品，銷售也是一門藝術，很能鍛鍊一個人的意志，作為珠寶銷售員，講求語言上的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是我們應該做倒的，我不能說我有好懂，但我會盡我的能力來為顧客解釋
讓他們選到更好更滿意的商品。現在市場上的競爭很大，我們要以最最好的服務態度來對自已的‘上遞’，讓能進來選購的買主感受到這裡的溫暖感覺，感受這裡的氣氛，讓他們明明白白消費，買到約意的款式。
之前在鑽石方面不是很專業，只是朦朦朧朧懂點，聽了課只後突然感覺鑽石是很有財富和藝術的，又把人與人之間的那種愛情比喻的那么純潔，簡直是不可思議。
沒有接觸過這行的時候，只知道不就是鑽石嗎，其實它的裡面有好多知識的，需要慢慢體會，通過報紙、雜誌、網路、書籍積極學習其中的東西。
這是我在培訓中的感悟：
1、以良好的精神狀態準備迎接顧客的到來
當顧客進入或準備進入店內時立即禮貌地站起，並用微笑的眼光迎接顧客，不管做那一行，是不可少的，所以這也是對顧客的一種的禮貌，當他/她看到你的笑可以給他一種輕鬆購物的心情。
2、展示珠寶飾品
好多顧客都只是抱著逛街的心態來看看，我們作為營業員，就應該向他們介紹珠寶，顧客所了解的珠寶知識越多，其買後感受就會得到更多的滿足，哪怕是看看，也要做到我們的職責，這次不買不代表下次不買，他不買不代表他的親戚朋友不買，接待好每一批顧客，我們更不能以貌取人。
3、促進成交
一般珠寶都是上千上萬，也是一個比較大的開支，有些人可能正在猶豫的時候，往往在最後成交前的壓力，擔心這個，擔心那個，我們就要為他做出決定，促進他的意向，不然他的一句在轉轉再看看，就可能一去不返，這樣的話就少賣了一單，那步是很可惜了。
4、售後服務
當顧客決定購買並付款後我們的工作並未結束，還有最重要的要向顧客詳細介紹佩戴與保養知識，比如說鑽石比較輕油性，做家務的時候儘量取下來，不佩戴時不要和其它首飾放在一起等，再說一些祝福的話啊，顧客聽了心裡會更舒服。
5、工作中的不足和努力方向
經過培訓，儘管有了一點點的進步，但在一些方面還存在著不足，只要有一顆上進的心，我相信我會做的很好，為公司的發展做出更大的貢獻。關於如何多賣珠寶，如何對待客人，如何更好的提高自己的業務水平。這些都還需要在以後的過程中慢慢實踐，最後祝願本公司越走越好！
總體感覺還有很大的改善空間，但目標就只有一個，讓我能表現的更好，再一次的謝謝周老師哈。
銷售心得體會 篇16
xx年x月x日為期x天的《專業銷售技巧》培訓已經落下帷幕。作為剛剛步入銷售代表的我，顯然無論是主角的轉變還是新環境的適應都還需要一個循序漸進的過程，因而剛開始內心難免會出現一些不成熟或者說是很幼稚的想法。然而幸運的是，公司很快為我們搭建了這樣一個很好的平台，十分感謝公司給我一個良好的學習機會，學習時間雖然很短，但我感覺確實是受了很大的啟發，受益匪淺，也許在多年以後這仍然是我能夠清晰記得的最完美的回憶。
聽完先生的課，深感銷售人員是企業開拓市場的先鋒，而一個優秀的銷售人員應具備以下素質：
一、良好的專業知識
對於社會各類信息的收集很重要，而對於本行業的專業知識更要清楚掌握，打電話前、拜訪客戶前就就應清楚地明白自己將要做什麼、需要得到什麼，也就能讓自己在第一時間清楚，自己該準備什麼;在與客戶溝通時，有了強大的信息庫支持，不但體現出業務員淵博的知識，而且能讓你從容不迫。
二、旺盛的學習的熱情
“思想改變命運，此刻決定未來”，那我們此刻該做些什麼?此刻就應多學習：拜良師、結益友、讀好書、愛培訓。我將以自己的實際行動證明這一點，先天天賦不足，用後天的努力來彌補。
銷售心得體會 篇17
時光飛逝，斗轉星移。不知不覺，一年又這么過往了。回想過往的光陰，在工作中有過掙扎、有過煩擾、有過歡笑、有過喜悅，但不管如何終究都堅守著崗位。下面是我__年的工作總結：
一、__年項目業績
從元月至12月末的十二個月里，銷售業績其實不理想，[某項目名稱]共銷售住房80套，車庫及蘊藏間57間，累計契約金額15637000元，已結代理費金額計僅218899元整。
二、__年工作小結
元月份忙於年度總結、年度報表的核算工作;2月份接到公司新年度工作安排，做工作計畫並預備9號樓的交房工作;3、4、5月份進行9號、12號樓的交房工作，並與策劃部劉老師溝通項目尾房的銷售方案，針對[某項目名稱]的尾房及未售出的車庫、蘊藏間我也提出過自己的一些想法，在獲得開發商同意後，6、7月份[某項目名稱]分別舉行了“某某縣小學生字畫比賽”和“某某縣中學生作文大賽”，在縣教育局的協助下，希看通過展開各項活動進步某某房產的美譽度，充實[某項目名稱]的文化內涵，固然終究目的還是為銷售起推波助瀾的作用，遺憾的是在銷售方面並沒有實現料想中的效果，但值得欣慰的是活動本身還是遭到了業主及社會各界的肯定。
8、9月份接到公司的調令，在整理[某項目名稱]收盤資料的同時，將接手[另外一項目名稱]的銷售工作。當我聽說這個訊息時真是欣喜若狂，初進公司就是[另外一項目名稱]招聘銷售職員，第一個接觸的項目也是[另外一項目名稱]，而在公司的整體斟酌後我卻被分配到[某項目名稱]。沒能留在[另外一項目名稱]做銷售一直是我心中的遺憾，現在我終究能在[另外一某項目名稱]的續篇____項目工作，我覺得公司給我一個圓夢的機會，那段時間我是心是飛揚的，多么使人不愉快的人，在我眼中都會變得親切起來;為了能在規定時間內將[某項目名稱]的收盤賬目整理出來，我放棄休假，乃至通宵工作，可收盤的計畫在開發商的堅持下還是無疾而終。
10月份我遊走在_____項目和[某項目名稱]之間：[A項目名稱]的尾房銷售、[B項目名稱]的客戶積累、[C項目名稱]的二期交付……我全力以赴做好兩邊的工作，固然辛勞但我覺得一切都那末使人愉快。我不知道該說意想不到，還是該說意料當中，[某項目名稱]項目另換他人的變化令我從峰頂跌到谷底，總之我花了很多時間來調劑自己的狀態，來接受這個事實。11、12月份延續尾房銷售工作，培訓員工，與開發商協商收盤，解決客戶投訴。
三、__年工作中存在的題目
1、[某項目名稱]一期產權證辦理時間太長，延遲發放，導致業主不滿。
2、二期雖已提早交付，但部份業主因房屋質量題目一直拖延至今，與工程部的調和固然很好，可就是接受反映不解決題目。
3、年底的代理費拖欠情況嚴重。
4、銷售職員培訓(專業知識、銷售技能和現場應變)不夠到位。
5、銷售職員調動、更換過於頻繁，對公司和銷售職員雙方都不利。
20__年已接近尾聲，在接下來的年月里，我將更加努力工作，到達更好的業績。
銷售心得體會 篇18
光陰似箭，為期七天的汽車銷售培訓結束了，回首這七天的培訓，發覺自己的收穫真的很多，懂得了銷售的技巧，學會了和客人溝通交流，學會了察言觀色，豐富了我的社會閱歷等等。
再回首汽車銷售培訓期間的日子充滿了喜怒哀樂，七天的培訓，雖說日子短暫，卻給我們留下了不可磨滅、美好的回憶。
七天的培訓時間說長不長，說短也不短，雖說培訓的時間只有七天，並且一直都是在培訓如何和客戶溝通交流，給我們與陌生人打起了溝通的橋樑，並且可探知客戶的需求欲，由此而知作為一位行銷員，話術是多么的重要。
七天培訓時間，裡面的內容是枯燥無味的，但是給我們運用起來確是充滿了歡樂，我們的歡聲笑語從公司到飯堂。但在培訓的時間裡，經理還有裡面的員工都與我們說了很多他們的經歷，比如：在什麼情況下客戶會有哪些反應?會問我們什麼?世上什麼客戶都有，我們應以什麼心態去面對等等。
在培訓中我們還是學到了新的知識，每款車的賣點是什麼?裡面一些簡單易懂的配置我們都略知一二，並對不同品牌車的歷史有了更進一步的了解，這也讓我們在汽車銷售培訓期間，同客戶交談變得更自信做些鋪墊。
在汽車銷售培訓工作時，我們每位同學都堅守著自己的崗位，有了第一次工作經驗的我們對待工作都是充滿了激情和自信，對待每一位客戶都是真誠、細心、耐心的接待和解答客戶所提出的每一個問題;但是還是有不足之處，那就是專業知識沒過關，我們對汽車的構造的了解還不透徹和對同一品牌的汽車不了解，所以很容易造成客戶對我們的不信任，所以，我學到了：知己知彼，方能百戰百勝。
在培訓工作的同時我也在細心的學習，留意客戶的肢體語言與說話語氣，有意向購車的客戶會怎樣的表現，怎樣可以看出、聽出客戶近期會不會購車等。但也了解到了一些專業方面的知識，如：怎樣才能按揭?當客戶說車耗油時該如何用專業術語回答等。
相信有了這次汽車銷售培訓的經歷，我的未來會更加的美好。通過這次培訓，我學會了很多的道理，都是在書本上所學不到的，是一次受益匪淺的培訓經歷。
汽車銷售心得體會4
記得在上班的第一天，我在晨會上興奮的說：“我是帶著一顆充滿激情的心來到這裡的，感謝領導給我這個機會，讓我實現了我的一個夢想，我會加倍努力的工作，不辜負領導的信任!”到今天，我可以說兌現了當初的諾言。從20xx年x月x日到現在，我越來越發現自己是真的很喜歡這份工作，我每天都在積極的學習和快樂的工作。忙碌的工作讓我感到特別充實，雖然晚上感到疲憊和勞累，可第二天早上又是精神滿滿的迎接新一天的挑戰。特別是在受到客戶認可或取得一定成績的時候，自己的內心感到十分的滿足，非常有成就感。在此之前的工作中，我從來沒有像做現在這份工作那樣擁有那么多的愉悅感和滿足感。現在的工作，無論忙與累，無論有什麼挑戰和困難，我能夠清晰地體會到自己強烈的工作熱情。我是無比幸運的!我沒有隨波逐流，人云亦云;我沒有搖擺不定，變來變去;我沒有失去自己，東施效顰。我尋找到了自己想要的工作，將曾經的想像變成了現實!
說了那么多自己內心的感受，還是來總結下這一年的工作情況。在前半年裡以學習和積累經驗為主，有幸跟在一個好師傅和好經理下面學習，很快的了解和適應了汽車行業，與團隊配合的也越來越好。作為銷售部中的一員，深深感覺到自己身肩重任。作為企業的門面，企業的視窗，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上，更要加強自己的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛了解整個汽車市場的動態，走在市場的前沿。經過近一年的磨練，自己各方面得到了較大的提升，已成為一名經認證的銷售顧問。
在車市火爆的20xx年，以萬台的成績榮膺銷量冠軍，也以6000台的成績取得銷量第一，真的很為自己的品牌和公司而驕傲!從20xx年x月至今，我銷售了近一百台新車，基本上完成了全年的任務指標，特別是在20xx年xx月完成了單月銷售台的一個里程碑。而我最自豪的還是自己的客戶滿意度，基本上沒有出現過較大的問題，得分也一直處於團隊前列。總結我成功的原因，其實就一個字，“愛”!我愛我的職業，我愛我的品牌，我愛我自己，我愛我身邊的人，愛我的每一位客戶。我熱愛自己的工作，再苦再累都不感疲倦;我喜歡xx品牌，堅信它是最好的工業產品;我用樂觀積極的心態，去面對每一次挑戰和考驗;我用一顆真誠的心，讓顧客放下內心的防禦。
當然在進步的同時，自己也犯過兩次比較嚴重的錯誤。1，在自己簽的第一個訂單中，將客戶所定車型的配置報錯，導致客戶在完成上戶手續之後要求退車。2，在國慶大假期間的一次試駕中，與騎腳踏車的行人發生擦掛，導致客戶受驚，行人輕微受傷，試駕車大面積維修。總的來說這兩次重大的失誤，還是自己業務知識和業務技能欠缺的原因。為此給領導和公司帶來麻煩和損失，深表歉意;也感謝領導和公司在此期間的幫助和寬容。通過總結這兩次慘痛的經驗教訓，讓我認識到在今後的工作中的各個環節都應該做到細緻，以免因為一個錯誤而降低了整個團隊的工作效率。
銷售心得體會 篇19
20xx年，我進入了xx4S店做一名銷售顧問，此後x年多的日子裡在公司領導和同事的支持和幫忙下，我在自我原先的基礎上上了一個大大的台階。在剛剛過去的20xx這一年中，經過不斷的接觸各類客戶，慢慢了解了不一樣客戶的不一樣需求，訂單也是慢慢的增加，並且在待人接物上也有了很大的提高。
我談不上有什麼大的成功，工作卻磨練了我的毅力和耐性，這是我最大的收穫。雖然我的業績還有待再提高，可我一向堅信經過自我的努力能夠獲得更好的收效。
在工作中，從更具體的地方來做自我剖析，我發現，我在以下方面還有所欠缺：
第一，在表卡方面我做得不夠好。由於沒有足夠重視三表一卡，在無形中造成了自我客戶的流失，或者是和同事間有撞車現象，給同事也帶來了麻煩；
第二，在接待客戶時，有時候會因為手裡同時處理幾件事，而讓客戶等候時間偏長而造成客戶有情緒波動，在談價格的時候給自我帶來困擾，亦或是客戶詢價之後，沒能做到及時的跟進。
針對這樣那樣的不足，我認為作為銷售，應當與客戶打好關係，及時溝通，了解客戶的購買意向，隨時掌握其最新動態縮短與客戶之間的距離。
其次，能夠嘗試經過各種方式開發新客戶，如在同城、趕集網等平台發布與個人銷售相關的信息，或者是藉助微薄微信等新型軟體來傳達出最新優惠等等的訊息來吸引客戶進店諮詢。
再次，堅持今日事今日畢，並在下班前做好明天的規劃，這樣工作就具有針對性，哪些事完成了，哪些事還有待改善，都一目了然，縱然第二天事情多，也不會找不到頭緒。
最終，增強自我工作的主動性，做事情要分清主次，儘量不受外界其他因素的干擾。同時，還要多與同事溝通，學習他們的優點，彌補自我的不足。
銷售心得體會 篇20
銷售是一門傳統的技術，不少人在此著書立說。
我本人習慣將這些銷售大師的學說歸為四類：“成功學類”，強調的是超越自我；“購買心理類”強調研究客戶的購買心理；“SPIN大客戶銷售法”強調研究客戶的組織的決策流程；“行業標桿類”則是學習行業內標桿企業之做法……。
TOC銷售顧問層次的“銷售”
高德拉特博士與他的戰友為什麼要研發TOC銷售模組？這個問題值得思考，因為只有弄懂這個問題，你才真正懂得如何使用這一模組。
以色列的大師們為了Viable Vision與mafia offer，才發展了這個模型！我個人認為這一模組也有兩個方向：
方向一：“技巧觀”銷售要從談問題開始，而不是從談產品特點開始；銷售的應是產品效用，而不是產品本身；基本工具為“六層抗拒”。
方向二：“流程觀”銷售與生產線一樣，要有一個嚴謹的流程；有了流程，才能發現制約因素，使用各種管理手段才會有效。
實施過程中的幾點體會
其一、能不能先介紹產品特點的問題
根據教科書，“技巧觀”中挑戰的是“先介紹產品的特點，才能提高銷售量”這一假設，也就是不主張先介紹產品特點，從問題（最好是“大”問題）開始。
但從我最近的三個項目來看，情況並不是這樣的！
我在巡店中發現，一線導購員面對的情況是：行色匆匆的客戶、面對眼花繚亂家具，雖然暈頭轉向，但仍警覺性很高，咄咄逼人。她們要解決的問題是，怎樣能在短時間內，讓這些顧客對自己專賣店的產品與風格有一個基本了解，爭取有一個良好的印象。
通俗來講，導購員必須“肚中有貨、自信大方；敢於介紹、能短能長；介紹到位、乾淨利落”。羅蘭貝格調研報告指出，消費者沙發知識的60%是來自銷售點導購員的介紹。這與問題（甚至是大問題）沒有任何關係。
表面上，這與TOC銷售模型“技巧觀”矛盾。進一步觀察思考，我體會到其實這並不矛盾。
消費者選擇家具，其實是在選擇一種生活方式。面對眾多的選項，消費者茫然若失。這時優秀導購員要做的，是給她（他）以指引，幫它找到自己合適所的家具；給她（他）以信心，這正是她（他）所合適的生活方式。因此，問題的關鍵不是要不要先介紹產品特點，而是讓茫然若失的消費者安靜下來，具體做法是將產品的具體特點與生活方式聯繫在一起介紹。
我的好幾個項目都是圍繞這一點展開。在沙發行業，我研究出一種《沙發語言》的導購方法。有幾位客戶朋友善意地鼓勵我說，我的《沙發語言》大大改變了沙發行業導購員培訓方向。
其二、大多企業的行銷問題是出在銷售流程上，而不是銷售技巧上。
我所認識的行銷總監多從一線銷售員開始，慢慢提升上來，進入管理崗位後，這些領導特別看重銷售技巧，而對銷售流程不以為然。這正是TOC銷售“流程觀”發力之處。
我的做法是：從工作分析開始，先分析銷售人員（尤其是關鍵崗位銷售人員）的時間安排。然後，故意與總監討論一番，看哪些工作對銷售額有價值，哪些沒有任何價值，為什麼？最後，你就可以與行銷總監開始交流以下原則了:
“銷售流程”與銷售員日常“工作流程”是兩回事；不論銷售員在忙什麼，只要他不是在與客戶談判，就是浪費時間；銷售員一人兼任多種工作，是最可怕的資源浪費；讓銷售員有客戶可談，這就是市場部的工作；幫銷售員做老客戶維護、做文案準備……這是銷售後勤、客戶服務的工作。
總監是乾什麼的？培育得力人員（最好是自己）管理緩衝，確保整個銷售流程的運作良好。
讓行銷總監意識到，他需要一個“流程”。
一旦“流程”的觀點植入，以“緩衝管理”方向的各種管理手段的導入就容易得多、有效得多了。如客戶卡、互動、導購過程分析……
其三、TOC銷售法與SPIN銷售法聯繫在一起，效果會更明顯
SPIN銷售法在問題挖掘方面有有獨到之處，對銷售員個人拓展思路有價值；TOC銷售法建立在六層抗拒模型之上，重點在說服工作的邏輯性，強調每一層次用什麼素材，達到什麼目的……這對確保團隊的程式化與套路化有較強的指導意義。
銷售心得體會 篇21
今天是第一次聽老師講課，也不算是講課，因為這次是老師拿自身的人生經歷來給我們分享，針對我們現在的狀況，針對現在我們所面臨的選擇，所困惑的難題。
一、當老師開始講的時候說道我們先前所寫的話術，反應的問題。說我們的態度有問題，我很認同，因為我自身也覺察的到自身的態度不是很好，是在應付，是在為公司做事。老師直接點出了我們的問題，自身一直在猶豫在徘徊，所以無法真正去做好自身的工作。
心——信念，態——態度：
既然選擇了，選擇了這個平台，選擇了這份工作，那自身就應該對自身負責，對公司負責，也對自身的未來負責。想好自身當初為什麼選擇來這家公司，為什麼選擇這份工作。我是因為想突破自身，想讓自身的交際水平，讓自身的經歷，讓自身的語言表達能力有所提升才選擇的這個銷售行業，而選擇是因為同伴們都是富有激情，富有戰鬥力的一個團隊，是一個朝氣的團隊，是一個可以 讓我自身有所成就，有所成長的一個公司。而現在自身所做的事情呢？懶懶散散去做，打電話沒成果就說是名單問題，是對方老闆問題，難道就沒想過是自身的問題嗎？不要再去找理由了，要求內而不是去找外，只有自身的問題解決了那才有突破那才有成長。
打電話受到挫折拒絕不敢去打，打電話跟客戶去要求不敢去說，為什麼？因為你對自身沒信心，對自身的產品沒信心，對自身的公司沒信心，這樣的心態能得到什麼結果呢？失敗的結果。堅信一句話“你相信什麼才能得到什麼”！
方——原則，法——路徑：
現在的銷售為什麼這么難做，為什麼這么多的人認為銷售就是騙子？因為我們失去了原則，失去了本性。原則：真誠，實在。
為什麼去給客戶推薦東西，為什麼去賣這個產品，我們是為了幫助別人，而不是去害別人，只有真正幫助了別人，幫助了企業，你才算是真正的成功。而成功的衡量方式也只是金錢，還有人脈，還有朋友 。只有真心幫助別人才能得到別人的友誼，才能讓自身的人生不那么孤單。並且在跟客戶交流的過程中，你的能力也在不斷提高，這才是最大的收穫。切記：不要為了推銷東西而不擇手段。
目——目的，標——標準：
目標一定要有，想要有好的鍛鍊，必須要有一個可以量化的目標，只有這樣才能清楚自身離目標還有多大距離，才能去突破自身，去完成目標。並且，目標不是用來制訂的而是用來超越的，只有不斷超越目標，那才是真正成功的表現！
二、老師又講到要做個“文質彬彬”的人，一個表里一致的人。
這是對我們的要求也是對我們的期望。
言必行，行必果。做事要言而有信，並且做事要立即去做，不要總是去推遲，去逃避，只有自身真正去做才能有結果，才能有收穫。
為人——圓融：真誠、內求、包容；處事——方正：正道，原則，口碑。
為人圓融，處事方正！
這正是銷售能帶來的好處，也只有銷售才能有這樣的鍛鍊機會。我們就是要靠著這個目標去努力。在工作中，要去看別人的優點，去學習。發現自身的缺點去改正。最可怕的不是錯誤，而是不敢去承認自身的錯誤，去改變錯誤！
三、老師也讓我認識到很多前輩，很多老師，也讓我對自身的產品、對自身的公司、對自身的工作有了信心。我們的目的不純粹是賺錢，而是真正為企業解決問題，提供解決問題的方案，來跟各個企業進行合作共贏。只有我們的方案真正為您的企業解決了問題，那才是我們想要的結果，因為我們的使命就是教育產業報國，推動中華民族持續昌盛！為企業提供有成果的企業管理培訓！
四、老師讓我們了解到了當前中國中小型企業發展中所遇到的問題，並且讓我們了解了該去怎么去解決這些問題。
銷售心得體會 篇22
能作為迪圖服裝店的店長在這裡總結本年的工作，首先感謝老闆對我的信任，各位同仁對我的支持。本人5月份被聘為興隆大家庭迪圖服裝店店長，由於精通業務，熟練銷售技巧和老闆的信任，月份被提拔為青岡望奎綏化三店的銷售。一年來，本著迪圖公司的經營理念，能認真的履行好自己的崗位職責，為迪圖在青岡的銷售奠定了良好的基礎。
作為店長我深深的感受到：
1、作為有前景的品牌店的店長一定要懂管理、熟業務、責任心強。
2、管理品牌店必須有一套科學的管理制度。
3、店長及店員必須有高漲的工作熱情，良好的工作心態，能積極為本店的銷售做出應有的貢獻。
4、在經營上要本著“發展新顧客、穩住老顧客、擴大品牌店在青岡的影響力”的理念，讓迪圖的服裝在青岡人心中生根發芽。
我深深的感受到品牌服飾非常適應現在人的需求，只有優雅的環境、高質量的服務、熱情的售後才能吸引顧客到我店購物，讓他們體會到品牌服飾的質量好、品牌店的員工素質高，和售貨員能做到近距離的溝通。無論是進貨渠道、還是銷售方法以及公司的售後服務，都讓我感受到品牌的力量無窮的，迪圖的管理是科學的，我願意為品牌店的經營獻出自己的力量。
銷售心得體會 篇23
自xx年3月2日進入公司以來，面對一個陌生的企業和自己沒有從事過真正的銷售工作，我用自己的方式、方法，在領導及同事的指導幫助下，在短時間內將業務所需的基礎專業知識掌握，並很好的融入到這個銷售團隊，套用到實際的工作中，並不斷的提高自己的技能。
同時，廣泛了解整個房地產開發市場的動態。根據自己掌握的知識，在3月底開始尋找新項目。因為自己沒有管材的銷售經驗，只能從零做起，一邊學習產品知識，一邊摸索市場。遇到銷售和產品方面的問題，及時的請教領導及同事，一起尋找解決問題的辦法和針對性的策略。到目前為止，我已經尋找新項目三十餘個。但在跟進的過程中，有近一半的項目一個接著一個的丟失，從而感到乾好銷售工作真的不是一件容易的事情。比如對於管材市場了解的不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋和推銷我們的產品，對於一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的辦法，在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至於引起一些不良的反應。比如：客戶答應把金牛品牌指定進去，疏忽防範競爭對手的動作，本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個前期的銷售上面，對後期把握不牢固，客戶內部客情工作做的不紮實，從而導致丟單。
說起來也慚愧，到現在在領導和同事的幫助下，只做成了銀川市文化活動中心地熱施工、中寧恆辰世紀財富廣場、清苑豐景樣板間、枕水幼稚園、盈北家園，共5個項目的地熱管材供貨，總計回款額：。但對於我的目標來說，還是相差甚遠。就跟進的項目來說，從失敗中，我學到了很多東西，這些是我在平常的生活中根本無法掌握的。比如說在行銷中哪些知識是必須要掌握的？第一、本身所具有的知識結構，有關市場的、有關人文的、有關社交的、有關溝通的技巧和學識必須要掌握。第二、對自己產品的認識程度。第三、專業的行銷理論和技巧，所能夠總結到的東西，而非書面化的東西。第四、有沒有一種堅強的理念來支撐你對這個職業的認可？這個堅強的理念就是面對複雜的社會、面對複雜的人，所採取的一種對待方式與自己的價值觀能否進行有效的吻合、兼容和融合。第五、有沒有一種意志力來支撐你對困難和失敗的看法。這是我感到每個做行銷職業的人必須具備的。
當然，xx年是忙碌的一年，但不是豐收的一年，是我打好基礎的一年，為了XX年更好的發展。
銷售心得體會 篇24
各位同行你們好：
銷售的過程中，尤其是已經成交之後，必須先做朋友後賣產品。不然永遠是熊瞎子掰包米，永遠都是結一個瓜。此刻有很多做銷售的，覺得自我各個方面都能夠為什麼就是做的好呢其實很簡單，越聰明的人越謙虛，有的人，尤其是很有成就的人都很謙虛，因為他明白一個道理，一個最簡單的做人的道理，寬廣的胸襟，博愛的胸懷，在任何人面前都是一樣都把自我當做最普通的人。反之，對自我的估價過高或者毫無理由的自我讚美，會導致自滿情緒，絕對不會成為銷售的高手，永遠賺不到自我的完美明天，最終的結果就是在自人命苦的情景，碌碌終生。
其實做銷售時間不算長，但感受卻很多，我想該總結一下經驗了，是好是壞，幾個月再看，一目了然!
我心中的優秀銷售員應當充滿笑容，平易近人，充滿親和力，並且眼中帶有自信，這是所謂的形象!當然了良好的銷售技巧，紮實的專業知識，精通整個的行情都是有用和必須的!
不一樣的人，他或她銷售的方式各不一樣，喜歡吹牛皮的，慢不經心的，談三道四的，實話實說的，無所不談的……很多很多的。誠然，我們的產品太好賣，你的銷售本事好還不如運氣好，儘管如此，我們依然會遇到困難，如何能克服呢
有種說話，有時候別人不是buy你的產品，而是buy你自我才會買這樣產品，你也在賣，別人也在賣，你態度好，你業務好，始終都會有優勢的!
我的銷售心得，銷售是人與人交流達成的，個人認為，在傾談價格問題上，我們應當站硬底線絕不能退讓，千萬不能陷入別人的節奏，被人牽著鼻子走。關鍵是控制，把握節奏，就好像籃球，足球一樣，做成功了，主導權就在了。要主導，這就是我以後學習並努力的方向。
銷售心得體會 篇25
銷售是一門藝術，不但需要掌握必須的理論知識，還需要不斷地實踐和總結，才能提高和提高，才能成為銷售的高手。
1.銷售是一門需要鑽研的藝術
如果我問，假如你僅僅明白某企業對你的產品有需求，而你對這家企業根本不熟悉，甚至連負責人姓名都不明白，你有幾分把握僅僅電話就能把生意做成恐怕沒幾個人有信心，這是能夠理解的。但如果我告訴你某企業的業務員平均成功率能到達80%，估計你不會相信，但這確實是真的!他們銷售的不是複印紙這類低價值的通用產品，而是價值上萬元甚至幾萬元的設備，這一幾乎不可能的成功率他們卻做到了，所以能在20xx年時間裡從一個幾個人的小公司成長為行業知名企業集團，公司老闆也從不名一文搖身一變，成為億萬富豪。他們成功的有力武器就是一套獨特的電話行銷技術。
打電話也有學問當然!為了培訓業務員的電話行銷本事，所有進公司的新業務員必須理解3個月的強化訓練才能正式上崗，在三個月里，他們系統地培訓業務員的電話行銷技巧。例如，如何打聽對方領導的辦公電話和家庭電話，如何讓對方有耐心聽你講幾分鐘如何聲音的語音語調增強贏得的信任感如何談回扣而讓對方沒有顧慮等等，相當地細緻精準。當然，電話基本談好後，終還得上門簽定契約，當然還包括從敲門、握手、遞產品畫冊開始到送回扣、簽定契約整套過程中的技巧培訓。為了增強實戰效果，他們還時常以實景話劇方式鍛鍊業務員，發現問題立即糾正。培訓結束的考試是由老闆親自扮演客戶，對業務員的整個業務進行實戰考核，不合格者則予以辭退，這就是他們電話行銷取得如此高成功率的根本原因。
從這個例子能夠看出，一個似乎再簡單可是的電話行銷里就蘊涵著如此深的學問，更何況其他行銷手段!日本連續十幾年的保險銷售冠軍原一平堪稱銷售界的世界級頂尖高手，可是如果你看過他的傳記，就明白他能有如此驕人業績並非是天生的，而是自我的艱辛努力實現的。他能夠為接近客戶而去學高爾夫和釣魚，他能夠為增強自我的親和力而幾個月對著鏡子練習微笑，我們付出過這樣的努力嗎
2.送禮不如送感情，要做生意先做人。
如果你認為銷售就是吃吃喝喝，再給點好處就能搞定，那只能說你差得還很遠!一位朋友給我講了他的故事：有次他準備帶貨去東莞某醫院，臨出發前聽說那家醫院新開了個門診部，正好當天開業，於是靈機一動，趕緊去花店訂購了4盆花籃一齊帶上。到了東莞就直奔新開的門診部，門口已經放了不少花籃，但外地的僅有他帶去的那四個。院長十分感動，留他中午一齊吃飯，吃飯過程中，醫生跑過來告訴院長設備壞了。這在通常情景下，醫院是不可能理解設備的，當然貨款也不可能給，這下他慌了。但很意外，院長卻反而安慰他說：“沒關係，設備留下，午時就打款，過幾天你給我換換就行了”。這就是感情的力量，他從你的細心和真誠中感受到了你值得信賴。買花籃只可是花了幾百塊，但如果這一單搞砸了，損失則是幾萬塊。
這位朋友的銷售業績一向雄居所在公司首位，其實你看他，貌不驚人，才不壓眾，嘴笨舌拙，又不懂專業知識，他憑什麼就這么厲害用他自我的話說，就是“用心”。當然，有人會問：難道這些人就不收好處了當然不是，問題是好處人人會送，沒什麼稀奇，但僅有同時能送上“感情”的人才能出類拔萃成為高手。
3.眼光必須要長遠
一位銷售人員在年二十八準備回家前，打了個電話給某老客戶，開玩笑地說：“怎樣樣，給兄弟做一單吧，湊點路費”，對方笑著說：“你來吧!”，就這樣，早上帶著設備出門，連現場測試都沒做，午時就帶著全款回來了。這在其他同事看來簡直是不可想像的事情，他卻簡便做到了。問他緣故，他說：“上次去的時候，他們單位經費很緊張，那一單我按照公司給我的底價給了他，十分便宜，自我一分錢沒賺著，還賠了路費。這讓對方十分感動，總覺得欠我一個人情，所以承諾以後有需要就先照顧我。”
我們能夠想想，如果是你，願不願意做一單賠錢的生意對方說經費緊張，你會相信嗎你能相信他以後還會找你買設備嗎這就是一個人心換人心的問題，可能對方是個白眼狼，不記得你的情，那就得看你的眼力，當然，也得有賭一把的決心!就是這位銷售人員，曾很自信地對我說：“我就是躺在家裡，隨便打幾個電話生意就來了!”別人不相信，我相信，這就是頂尖高手與普通銷售員的差距。
4.口才不重要，讓客戶信任才是重要的。
通常人們認為從事銷售工作的必須得能言善辯，巧舌如簧。但高手卻認為，重要的是贏得別人的信任。有位銷售人員，每月銷售量是其他人的幾倍，但平時少言寡語，講話還帶有濃厚的方言味道。有客戶曾告訴他：“我之所以買你的貨，是因為你一眼望去很實在，我放心”。一位此刻已經升任CEO的老銷售人員親口告訴我，善於傾聽才是他的秘訣，誇誇其談，試圖誘導顧客的思路是很愚蠢的。我有位朋友說話有些磕磕巴巴，可就是這樣口才的人，在擔任某企業內蒙古區銷售經理期間，竟然短短几個月內把業務量提高了三倍。可見，只要善於與客戶溝通，取得信任，口才不好的人照樣能夠縱橫市場，反過來，只識一味誇誇其談的人往往會引起顧客的反感和抗拒心理。
接觸銷售精英，你會很快發現，他們大多都是心理專家，能夠在短時間內對談話對象的性格特點有準確的確定，迅速根據客戶性格和需求的不一樣制訂對應的洽談策略。包打天下的套路是沒有的，僅有因地制宜才能提高成功率。而這些，也都是他們在實戰中逐漸鍛鍊和總結出來的。
銷售心得體會 篇26
銷售工作是一項很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對，這就要求銷售人員必須具有強烈的事業心和高度的責任感，有一股勇於進取，積極向上的勁頭，把自己看成是“販賣幸福”的人，勤跑腿，多張嘴。
銷售人員一定要具備很強的創新能力，才能在激烈的市場競爭中出奇制勝。首先要喚醒自己的創造天賦，要有一種“別出心裁”的創新精神；其次要突破傳統思路，善於採用新方法走新路子，這樣我們的銷售活動才能夠引起客戶的注意，俗話說“處處留心皆學問”，用銷售界的話來講就是“處處留心有商機”。銷售人員要能夠突出問題的重點，抓住問題的本質，看問題有步驟，主次分明，同時注意多積累知識和技能，知識越豐富，技能越熟練，對事物的洞察性也就越強。
建立起與客戶的信任是非常重要的，每個人都有兩種方向的人際網路，一個是你自然得來的，一個是你創造的。自然得來的人際網路包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的個人魅力，主動開拓自己的人際關係，你就可以通過這些人獲得更大的人際網路。
可以利用一些時間，選出重要的客戶，把他們組織起來，舉辦一些活動，例如聽戲、舉辦講座等，藉此機會，可以和客戶聯絡感情，客戶受到特殊禮遇，就會產生感恩回報的心理，從而更忠實於你，甚至幫你去開發新客戶。
與客戶成為知心朋友。我們都知道“朋友間是無話不說的”。如果我們與客戶成了知心朋友，那么他將會對你敞開心胸，從而打動客戶、感染客戶，與客戶保持長久的關係，充分發揮人格和個人魅力，在銷售的過程中釋放自我，充分發揮自己的特長和優勢，同時不掩飾自己的缺點，讓客戶感受到你真實的一面，這樣客戶才會對你產生信任，推進銷售進程，才會在日後長久保持這份信任和默契。
“鍥而舍之，朽木不折，鍥而不捨，金石可鏤。”銷售人員就需要這種意志，要有不達目的絕不罷休的信念，才有機會走向成功。銷售是條漫長又艱辛的路，不但要保持衝勁十足的職業精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵，自我啟發，才能夠渡過重重難關，走向最終的勝利。
銷售心得體會 篇27
通過一段時間的工作，我成長了很多，也發現了自己很多的不足之處，也從中學到了很多東西。我會繼續努力的工作，在公司發揮自己的長處，補取自己的短處，從而完善自己，得到更好的發展。
以下是我這一段時間的工作，身心體會的銷售過程中應該注意的幾點。
1、耐心細緻：工作看似輕鬆簡單，實則不然。比如：我們每天都要直觀面對消費者，當中我們不單要介紹產品還要認真聽取顧客提到的問題。任何一個環節的疏忽和紕漏，都會直接影響顧客的成交。這些都是看似簡單的小事，但工作正是由這樣一些細微瑣碎的小事串結而成，所以只有養成耐心細緻的工作作風，才能讓客戶享受到更優質的服務，從而為雙方建立互信平台營造一個和諧的氛圍，才會有二次三次乃至更多的消費。
2、保持良好的心態。在某些時候，我們常常會受到客戶的指責和質問，我們應該以寬容之心對待，不能老想著自己的無辜和委屈。如果我們將心比心、換位思考的話，就會明白他人的不滿也在情理之中。如果我們抱著原諒的高姿態，以為自己是在包容對方的過錯，長此以往，就會形成一種惡性循環，從而直接影響銷售服務質量和同事之間的親密關係，一定要隨時調整自己的心態，才能有激情的全身心的做好工作。
3、店員溝通。最主要的是如何處理好跟同事的關係。賣場是一個複雜多變的環境，人員更新的很快，每個人的性格多不同，一定要抓好店員的心態，長溝通交流把一個人的能力發揮到極限，銷售中團隊協作很重要，把大家的積極性調動起來，全身心的投入工作，把不同的人安排到不通的工作中從而達到個人能力的最大發揮，還有什麼問題能難道我們團隊呢？如果一個店的店長跟店員關係處理不好，這個點也不會有好的銷售。我會全身心地投入，保持冷靜平和、理解的心態，並幫助解決問題，以維護良好的關係。
4、處理好跟賣場經理的關係，從而達到商場有大型活動的時候我先聽先知先得提前做好大型活動的準備。還能達到公司。省心安心放心讓公司領導有更多的精力去發展別的賣場跟別的項目。
5、與公司之間的關係。我深知既然我選擇了這份工作，就沒理由不把他做好，公司的好壞與發展直接影響到我們員工的利益跟發展，遇到事情不要抱怨公司一定要從自身找原因。從全局考慮堅決執行公司的制度與任務從而達到一個好的業績。一定好跟領導做好及時的溝通與交流把貨品及時的調換，讓我們的貨品與陳列給客戶看到的永遠是耳目一新的感覺。
在以後的日子裡我會努力的工作，認真的做事，努力提高自身能力，反思在過去工作中的不足，從而達到完善自己的目的，從而達到更大的發展平台，更多的發展空間。我會在公司的發展過程中盡到我的一份微薄之力。希望我店的業績越來越好，公司的事業越來越輝煌。
銷售心得體會 篇28
自從學了茶文化之後，感觸多多。首先，是茶文化老師給我的感觸，印象最深刻的是她每節課在上課前和下課前給同學們鞠一個弓。老實說，在我的眼中，現在老師給同學鞠躬是很難見的一種行為，而且，現在鞠躬這種行為在我們生活中也很少見的。但是，每次上課看到老師的這種行為讓我感到慚愧，同時也很感動。
這樣我學到了對人的尊重，是對自己的一種負責。這是是中華民族傳統的一種禮儀，老師用自己的行為來教導我們，讓我們對中華文化的尊重。除此之外，茶文化主要表在發揚傳統美德、展示文化藝術、修身養性、陶冶情操、促進民族團結。傳統美德是經過幾千年積澱下來的被歷代人們所推崇的美好道德，是中華民族精神和社會風尚的體現。
茶文化具有的傳統具有熱愛祖國、無私奉獻、謙虛禮貌、勤奮節約和相敬互讓，所以，可以說茶是中國的驕傲、民族的自尊和自豪。現在以茶會友已經是很流行的，很廣泛的了。有些人就是通過茶樓、茶藝和朋友聚在一起，互相交流，互相了解，溝通友誼，這是一件多么愜意的事啊！茶在生活中通常用來待客的，以茶代酒也是一種的傳統美德，而且還可以節約制止浪費行為。
茶文化是以德為中心，重視人的群體價值，反對見利忘義和唯利是圖，主張重情重義，重視修身養性，有利於人的心態平衡，提高人的文化素質。如今，茶葉已成為21世紀最受歡迎的健康飲料了。可見，茶在我們生活中是多么地重要。
在這門課中，茶是與中華文化有著那么緊密的聯繫，教會了我們很多不只是關於茶的知識，更多的是，教會了我們很多做人的道理。如何待人，與人為善，孝敬父母，茶文化的核心就是德，所以，德對我們的影響是在方方面面的。我在現實生活中，其實是沒有做到這樣的。
講到孝敬父母，我感到很慚愧，因為，我在生活中總是抱怨父母這或者那的，有時還會和他們頂嘴，總是違背他們的意思。記得之前他們很用心的教導我，讓我別再荒廢學業時，那時候吵起來可以是說是前所未有的激烈。那時的我很叛逆，認為他們很羅嗦，沒把他們的話放在心上，而且傷得他們傷得很重。現在的我很後悔，孝敬父母是中華民族的傳統美德，在這門課中我反思了自己的以前愚蠢的行為。
茶從古至今都有著很大的藥用價值，它可以延緩衰老、美容護膚、醒腦提神、甚至還可以抑制心血管疾病，即使我一直不喜歡茶，因為我不喜歡茶的那股苦澀的味道，但是，在上了這門課之後，我坐下來靜靜地品茶，其實，茶也不是那么難喝。喝完後有股苦盡甘來的感覺。而且知道了茶有那么多的益處後，我喜歡上了喝茶，已經不抗拒的了。
銷售心得體會 篇29
回顧這一年的工作，我在公司領導和同事們的支持與幫助下，提高自己的工作要求，按照公司的要求，認真的去完成了自己的本職工作，一年轉眼即將結束，現對一年的工作情況總結如下：最重要的是工作重心的轉變，其次是自己心智的成熟。
今年的銷售任務從年初的x億銷售目標下達下來，就覺得確實是一個重擔壓了下來，為了去實現這一個目標，我全力以赴的去配合公司的每一個銷售節點。我把自己的銷售業績放到了一邊，重點放在了整個銷售團隊的銷售業績上面，我們把每一天都當成了開盤日，慶幸的是今年公司的策劃部門為我們銷售做出了強有力的銷售宣傳，保證每天我們的銷售中心的人氣都非常的旺，而這個時候我的工作就放到總控上面，做好現場的銷售氛圍，而自己確實在今年也沒有賺到錢，有的時候心裡確實感覺到不平衡，拿不到錢(我沒有銷售總提成)，有時候確實想放棄這個工作崗位，說實在話乾銷售就是吃的青春飯，拿高工資，別的同行也覺得今年我們賣這么好，我應該賺好多錢，但事實我根本沒有，而幸運的是林總、劉經理真的也很理解我，對我關懷和幫助，同事們也非常配合我的工作，我應該感謝他們。
20xx年裡，公司加大了推廣力度，更新了推廣方式，不同新異的推廣方式讓我目不暇接，在這一年裡我不斷加強自身的學習，專業非專業知識不停地學習。
一、工作中存在的問題
在這一年來，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：
第一，脾氣太急躁，個人心理承受能力不是很好，對某些事情個人感觀較濃，說話的尺度把握有所欠缺，辦事的分寸掌握的不夠完美。這中性格會造成本部門和其他部門的同事造成誤解，亟待改之；
第二，不細心，考慮問題太少不夠精細，該考慮的問題沒考慮到，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位；
第三，管理方式有些“粗獷”，不夠細膩，管理制度的嚴密性與連續性沒有監管到位。
二、今後努力的方向
新的一年開始了，又是一個新的紀元，x年的任務目標億也已經下達，又是一個挑戰，一個新的開始。自己決心認真提高業務、工作水平，為公司跨越式發展，貢獻自己應該貢獻的力量。我我應努力做到：
1、加強學習，拓寬知識面。努力學習房產專業知識和相關法律常識。加強對房地產發展脈絡、走向的了解，加強周圍環境、同行業發展的了解、學習，要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數；
2、本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領導的助手；做好臵業顧問問題的解決者“拆彈專家”。
3、注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。
4、不斷改進銷售部團隊成員工作積極性，團隊凝聚力，做好部門任務分解，並全力以赴去完成年度任務指標。
5、遵守公司內部規章制度，維護公司利益，積極為公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
“人生偉業的建立，不在能知，乃在能行。”我也深信不疑，在此提出與大家共勉，共同進步!
銷售是個很趣味的工作，每一天都會面臨許許多多的挑戰，客戶說“我研究研究、研究一下”，是我們銷售人經常會聽到的一句話。應對這句話，有的人會十分的泄氣或沮喪，覺得又碰到了一個十分困難的問題；有的人會十分的積極和自信，覺得又增加了挑戰和提升自我的機會。是問題還是機會取決於我們自我的選擇和定義。而我們對事件的定義，往往就是我們會得到的結果。
客戶說我研究研究，其實內含的意思有很多種，所以請不要著急尋找什麼話術答案，當客戶說研究時，或許他真的需要研究（真實），也或許他只是一個虛假的藉口（虛假），或許他隱藏了某些其它的東西（隱含）。所以我們銷售人需要深入分析，客戶到底是屬於哪一種類型，然後我們根據具體情況再做出適當的處理，這並沒有一個固定的答案，需要的是我們銷售人靈活的應變。小小的一句話，內含卻千變萬化，所以需要我們銷售人細心聆聽，積極探詢，多了解客戶真實的感受，然後幫忙客戶做出明智的決定。
要想在電話行銷方面取得更大的成就，就必須具備專業、熟練的技能！電話，是一個無處不在的溝通工具。對於從事銷售工作的專業人員來說，電話也是最棒的最有效的最便利的溝通工具之一。我們都接聽過無數個電話，但對於在電話中需要掌控的一些事項，我們真的注意到了嗎一個電話的通話時間可能有三五分鐘，也可能十多分鐘，也可能有短短的不到一分鐘。無論通話的時間長與短，也無論是何種的溝通電話，在電話中溝通的過程和要注意的事項，基本都是相同的。如何打好我們的電話如何利用好我們的電話對電話銷售人員來說是十分重要的。
總之，電話行銷絕不等於隨機地打出很多電話，靠碰運氣去推銷出幾樣產品。要想讓客戶簡便地體會到電話行銷的價值，雖然我還沒親身體會過，但我覺得溝通的技巧十分重要。這就是我學了電話行銷之後所得的體會。
讓我們擁有足夠的自信來做好自我的工作，創造一個自我的舞台！
銷售心得體會 篇30
蕪湖市是安徽省的經濟，文化，交通，政治次中心，對高端產品有一定的消費能力。
在蕪湖保健器材市場紮根以來，不可謂不艱辛。拿按摩椅這樣高價位的產品來說，它並非生活必需品，甚至是可有可無，首先得有經濟實力購買，其次便是要有健康消費的理念，這種理念不是一朝一夕能讓消費者普遍建立起來。保健這二字現如今已被五花八門的各類商家炒爛，消費者也聽得漸漸麻木，這些都為我的艱辛鋪好了前奏。
剛來這裡時，按摩椅市場一片空白，僅一個不知名品牌在做，好像很多商家並不看重這座城市。很快拿下了幾個大的高端商場，開始鋪放了艾力斯特、瑞萊克斯按摩椅。一年後各家按摩椅如雨後春筍般湧現，價格戰開始，直接標上七折甚至六折在賣。我也開始了行商的旅程，憑藉一些政府渠道的人脈老本，找到政府機關企事業單位的一些堡壘逐個進攻，收效頗豐。但折扣也很大，這些我一般稱為“工程單”，一般領導一拿便不是一台，多的有七八台。事業單位也有一些原本我認為不具備購買力的普通職工也找上了我，呵呵，出乎我的意料。但很快發現他們付了錢卻並不是自己收貨，而是送到領導家了。
有人跟我算了一帳：領導幫忙，你得把領導看成股東，幫你辦了價值十萬的事，你起碼得分個二成做為回饋，也就是說你收益十萬，得讓領導得2萬不是。一切都是生意!生意就要雙方都賺，共盈不是口號，而是下次生意的種子。領導的車很大，領導的胃口很大，領導的客廳也很大，這么豪華氣派的按摩椅往客廳里那么一擺，甭管實不實用，首先他覺得很體面。這年頭沒比讓人覺得體面更有價值的東西了，賺錢是為了體面、升官也是為了體面。再說它也不是虛設，領導自己沒事往上一躺自己舒服了得記著你的好吧?他家父母妻兒往上一躺按舒服了得提起你的好吧?
銷售心得體會 篇31
20__年已經過去，在這一年的時間中我經過努力的工作，也有了一些收穫，臨近年終，我感覺有必要對自我的工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高自我，以至於把工作做的更好，自我有信心也有決心把明年的工作做的更好。下頭我對一年的工作進行簡要的總結。
一、工作概況
我是去年_月份到公司工作的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏對汽車行業銷售經驗和產品知識。為了迅速融入到這個行業中來，到公司之後，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教各品系經理和領導和其他有經驗的同事，一齊尋求解決問題的方發和對一些比較難纏的客戶進行應對方針，取得了明顯的效果。
經過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，此刻對我們此刻處的市場有了一個大概的認識和了解。此刻我逐漸能夠清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，所以逐漸取得了客戶的信任。所以經過大半年的努力，也成功談成了一些用戶購買我們的產品，在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自我的本事，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，此刻能夠拿出一個比較完整的流程應付一些突發事件。對於一整套流程能夠完全的操作下來。
還有我的20__年工作重點是二線兼銷售，二線的工作環節是十分關鍵重要的，在我們__銷售的每台車都要經過二線的手。二線這個崗位是銷售一線和用戶之間的橋樑，一是，把一線的工作進行補充和完善，二是給用戶進行指導和維繫。在20__我在二線的崗位上工作了一年，對我的全年工作滿意度基本上是良好，我服務的用戶，全年計算來能夠說至少有一百多個!這么多用戶是我感覺有些自豪感!_月底去總部進行模壓訓練，做一名合格的銷售人員，10月份在我們的二級進行據點銷售和市場考察，在中興我也學到了很多的競品的業務知識，這對我們產品銷售十分有利。
二、本年度存在的問題
我們把庫里的大部分車進行了提前上牌，我們根據上半年銷售的車型，進行了總結。用到了提前上牌的車上。我們也能夠預測到，上半年的車型在下半年消化肯定不是很好，因為上半年的車型基本接近飽和，所以提前上牌車型選擇有誤。
三、對20__年中存在的問題進行改善的措施
對於車價差萬元的情景我們在__第三季度會議已經做了相應的調整，此刻的產品價格，用戶大部分都能夠理解。還有一些提前上牌車型有誤的，我們已經做好準備，趕在今年旺季把車消化一部分，看看市場，到底是什麼情景，做一個準確的確定!減輕公司和部門的資金壓力，讓我們__人簡便上陣，挑戰下一個工作任務!
四、20__年個人工作目標和計畫
我在20__年中堅持銷售人員的三項基本原則，最守紀律，執行命令，完成任務，做好此崗位的工作。再期望公司多給我一些學習和受訓的機會是自我的知識更加豐富和充實!
我期望再20__年裡我能從二線的崗位進到一線的銷售崗位，成為一個完整的銷售人員，我在20__年的全年中我已經熟練的掌握了一整套操作流程.再加上我從事銷售工作一年多的經驗，應對和處理一些突發事情有自我的一些辦法，我相信自我能做好一名合格的銷售人員。如果我能進入到一線銷售的崗位上，我會努力使自我的銷量和利潤化。
銷售心得體會 篇32
以終為始——給自已在不同時期制定一個力所能極的目標。
在我們已經開始處於一種積極向上的心理狀態下，為了避免一種盲目性的積極，也可以說是一種沒有方向性，往往是事倍功半，得不償失。
在我做為一個新的銷售人員時，我始終一開始，就把開單做為一種首要目標，而不會去不切實際去幻想要如何的一鳴驚人。如果這樣，很可能最後把自已逼入到一個自已設定的心理死角中去。而你真正的潛力卻得不到發揮，因為你一開始就為自已選擇了一條極其難行的路，還沒輪到你發揮的時候，你已經精疲力竭了。我贊成循序漸進的方式，當然你得給自已設定一個時間表，這樣你才會有壓力。
在對待自已的業績上，我會為自已每個月的目標或每一階段的目標設好一個較易完成的量，當然是以前期高點為目標，哪怕在這個月我是增長了幾塊錢的銷售額，我也會覺得我在增長中，因為是這樣，我一直保持著一種樂觀的態度去對待工作。在客戶跟進方面，我理解一點是，我現階段不可能一次簽約的客戶，我就開始籌劃如何進行下一次的跟進，當然我是首先進行客戶急迫性的分類。可能我定的目標是在第二次的接觸中，讓那些在第一次接觸中只認同我們服務少的客戶，多認同我兩點服務內容而以，因為這是我在第一次中，所判定的一些可容易再次切入的點。我相信一次又一次的認同，將帶來我最終的成功。這只是一個簡單的例子。事實上我們需要在客戶的跟進方面做一些階段性地評估以及持續修正及改良。但最重要的是有方法的堅持。
銷售心得體會 篇33
要客第一——合理安排時間，做有價值客戶的生意。
做為一個銷售人員，我們的時間有限的，我們不可能對那些點頭認同服務的客戶都覺得有希望，而在一個月的時間裡個個不放過，從而浪費了大量的時間在那些因客觀原因非要置後合作的客戶身上。但你可以套用你空閒的時間來打打電話，想一些方法來探探風，來決定客戶的急迫層次。這就是我在上段中所提到的，見完一次客戶後，首要的事是進行“客戶急迫性的分類”，從而在中間找到一些重中之重的客戶。何謂重中之重的客戶呢？一般認為有以下幾種條件：
1、見的是老闆，
2、老闆是真得較為清楚我們是做什麼服務的
3、有較大的認同感（最好是在溝通中，他自已曾很清楚的說過我們服務中他認同的部分）
4、有給一個較近期的承諾（當然這點是需要我們在見第一次時，就有進行逼單，才可能獲取的）
5、別忘了為自已下次上來提早留下一個藉口。