實習第一周
進入大四下學期了，將要畢業的我們都逐步踏出社會，參與實習。我知道現在社會工作競爭非常大，每個人都使出渾身解數去爭取理想的職業，時刻都要更新自己，發展自己，儘量讓自己更加完美，希望能在工作中順順利利。而我，也開始涉足金融業，接觸各種新事物。
三月份，我開始在證券公司上班實習，剛接觸這個行業覺得很多沒聽過，不懂的事情，特別是有關專業術語的。幸好，主動地請教同事跟自己上網查閱後逐步有所了解，工作的基本要求也日漸掌握，本來的校園生活一下子轉變了，剛開始生理心理都適應不了，但通過自我調節後慢慢接受了，適應了。在證券公司上班每天都要穿正裝，我覺得這樣很好，首先，這樣能夠讓員工看起來精神，有紀律，並體現我們的專業性;其次，能夠時刻提醒自己已經是個社會工作者，嚴格要求自己，不能放鬆。在人際關係方面，認識了很多新同事、新朋友，大家都友好相處，在工作遇到困難時彼此給予鼓勵與支持。在實習期間，我還要準備考取證券從業資格證，這是我進入這個行業的入門券，所以從現在開始，要努力認真看書，爭取在考試中取得好成績。在接下來的實習日子裡，我將繼續虛心學習知識，儘量多的吸收有關金融業的知識內容，並增值自己，以為自己的將來作鋪墊。
以上是我這個星期的實習心得，在接下來的日子裡將全力以赴，把工作做好。
實習第二周
通過幾天的工作，學習下來，開始對工作有所了解，也漸漸掌握。而這幾天，我來到了銀行駐點實習並學習，來到銀行，又是另外一種感覺了，跟在證券門市的工作性質不同，這裡的業務更多更複雜更煩瑣，需要更多的專業知識和耐心，並且要遇到人多的時候，還有可能站上一天，腳都酸痛了。可是，當自己能為客戶解決問題並為他們辦理妥當時，那種滿足感是實在的，覺得自己總算是個對社會有貢獻的人，那是又另一種的責任感與滿足感。其實在一開始，我對銀行的業務一竅不通，面對著各種業務單據，工作流程覺得喘氣不過來，有些簡單的不敢隨便請教別人，但又怕做錯事，幸好，同事們都挺好的，很樂意幫助我、教我。而我也把自己當成是銀行的一員，很快就慢慢融入這裡，適應這裡的環境，工作也漸漸上手了。
現在出來社會工作慢慢發現生活跟在學習生活還真不一樣，學校只有學業的壓力，其他的也不用太多考慮，跟同學也很容易的相處下來，但在工作中，會面對各式各樣，層出不窮的難題，而且競爭壓力大，要提醒自己要養成良好的心態，鍛鍊自己的抗壓能力，不能再依賴父母，爭取時間多增值自己，發現自己的優勢，讓自己變成一個全方位的新進工作者，補充各學科的知識面。在現代社會這是必需的，不走這條路的話只會慢慢被社會淘汰，與社會脫節。
在下班後多關心政治時事、民生民事、社會百態。今天學到了很多東西，明天繼續加油!
實習第三周
今天我繼續在銀行實習，工作內容初步熟悉掌握了，慢慢得心應手了，但在銀行里會遇到各種各樣的客戶與問題，而有些客戶不是那么容易應付和問題難度解決也不簡單，這就要靠專業知識與經驗的積累了。
今天，一位客戶過來辦理業務，但由於那天前來辦理業務的人較多，等待了一段時間後，他脾氣開始煩躁了，一直對大堂經理指責之類的，雖然我們很是無奈但同時也能體諒客戶的心情，他可能趕時間。而顧客是第一的，我們只好有禮貌的耐心地跟客戶解釋與道歉，最後問題還是得到解決了，但從這件事我了解到許多，無論在哪種工作崗位上，都會遇到不同種類的客戶，部分還是挺難搞的，但一個敬業樂業的工作者，一定要認真知道自己的身份，不止是把工作任務做好就平安大吉了，更要做到讓客戶滿意，讓自己滿意，盡力做到一百分。
有時候，工作累了，腳也酸了，只能趁有空的時候歇一會，但有客戶來了，就算再怎么累，也要打起十二分精神來，就算是假裝也要。讓客戶覺得我們專業，有精神，吧業務辦理放心地交給我們，而我們自己，也是要以專業水平為客戶解答，幫助他們弄懂不清楚或者不明白的地方。一天下來，是身心都疲倦啊，但除了能夠以自己能力幫助到別人外，自己無論在專業知識方面還是與人交際方面，都有所收穫，有所進步，這是再辛苦也值得的，也是在別的地方所學不到的，得不到的。所以，現在我慢慢習慣工作了，也漸漸愛上工作了，更珍惜現在的工作了。
實習第四周
這個星期很快的過了一大半了，可能由於已經工作了一段時間，覺得現在對於工作適應了，也上手了，但對於一些特殊業務的辦理不那么清楚，有時候還是會把表格資料填錯或是弄錯程式，這是我接下來要重點學習的。
這幾天天氣變冷了，但我們還是要穿工作服，儘管如此，我還是願意配合的，因為這代表著的不僅是我個人，更是體現著公司的專業性與形象，這是專業化的象徵。來辦理業務的人客戶挺多的，有時候真的還忙不過來。可是說真的，我反而想多點客戶，不只為的是營業額，還是為了自己，就算平時看再多的書，還不如實操一次，有客戶辦理業務了，就有更加多的機會讓自己鍛鍊，讓自己儘快地熟悉業務操作與流程。雖然還是會有錯誤發生，但碰一鼻子灰後就曉得了，時刻提醒自己專心工作，不能讓同樣的錯誤有機會再次發生，那會死愚笨的行為。
在某天的下午，有位女客戶過來辦理證券創業板的開通業務，在填單據、資料的同時我與客戶交談起來，突然她微笑的對我說，你的服務態度很好，很健談小伙子，以前沒有這樣子的，連表格資料的都要自己動手。我當時只以微笑作回應。其實心裡還蠻高興的，因為自己的工作得到了別人的贊同和肯定，通過自己的態度與服務熱情打動了客戶。也許這就是平常聽說的優質的服務質量才能打動顧客。
總地來說，這幾天下來的實習工作挺滿意與開心的，每天能開開心心地工作是件幸福的事。
實習第五周
工作的日子裡，學到了好多好多。這些都是在書本學不到的知識。從學校到社會的大環境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成領導，曾經同學變成同事，相處之道完全不同。諺語有云：“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”實踐中，真的獲益良多。
我知道自己不能被動地接受知識，因此，我採用了看、問、學等方式，初步了解了公司文員工作中的具體業務知識，拓展了所學的專業知識。
作為剛進入職場的菜鳥，我連複印機、傳真機這些辦公設備都不會使用，還好前輩都一步步教我。當時就覺得，自己在大學四年學的東西，有時好像真的派不上用場，才發現自己真的有很多東西都不懂，學無止境啊!
工作上有不懂的地方，我主動請教前輩，因為有時候一點很小的錯誤都可能增加各個部門的工作量，認真謹慎是我這段時間一直堅持的工作態度。
知識用時方恨少。在學校學的ms office的知識，等真正用在工作上，我才發現自己學的東西只是一些皮毛。大學四年里空餘的時間那么多，自己卻不知道要好好地利用這些時間，學一些實際的技能，把ms office學精學好。現在在辦公室，有空的時候我就會看一些ms office的書，學點會計的知識，雖然自己所學的專業在此時沒有派上什麼用場，但我覺得應該多學點，有幾個技能在以後找工作也可以給自己我幾個選擇。
實習第六周
今天，如常的在營業部實習，上午客戶比較多，有辦理開戶證券賬戶的，有開通創業板和權證的，還有些特殊業務。由於今天有位同事請假了，所以人手較緊，整個早上走來走去沒停的，幸好都給忙過來了。
可是，突然來了一位客戶，他要求把資金轉入銀行，由於是以前開戶的客戶，所以我們要求他做一份風險承受能力測評，但這位客戶覺得我們胡鬧，亂動他們的賬戶。於是我們的經理耐心地向該客戶解釋與溝通，但客戶還是很不耐煩地，最終通過對客戶的解說做測評的用意及用途，客戶還是願意配合我們的工作。當時情況很緊急，我們幾個新人不知道能怎么做，真的是像是初生嬰兒般，我們只能在旁邊看著經理等人的處理，觀察他與客戶溝通的方式、語氣以及動作。這次雖然感到很尷尬，但確實是給我們這些新人上了寶貴的一課，獲益良多。
在每天工作完以後，有專門的老師為我們培訓，為我們考取證券從業資格證做準備。聽他們說，不能輕視這個考試，不是我們想像中的簡單。而我們也不敢放鬆自己，每天都抓緊時間看書，有時候工作下來很累了，眼睛都快睜不開了，很困了，但還是撐住頂下來了，為的就是想能一次性考到從業資格證，往金融業發展。希望能在自己感興趣的行業闖一番事業。通過這段時間的學習，對有關證券的知識有了更多的了解，但我知道這是遠遠不夠的，想要從事這個行業，要的是深一層的認識與了解，還要時常留意時事，經濟動向等。
實習第七周
四月份到了，又是一個新的時期。之前的半個月每天幾乎都向同事們學習一些辦公知識。記得剛步入工作崗位的時候，發現自己有很多都不懂的。現在好多了，對公司辦公的運作也漸漸的熟悉。可是有時心情不好的時候，就會去亂想東西。在這短短半個多月中，曾有幾次想過幹完一個月不幹了。也許我是剛開始工作，有時受不了經理給的“氣”，有時候收到客戶的投訴，被罵著自己心裡也不舒服，就想辭職再重新換個工作得了。但靜下心來仔細想想，再換個工作也是的，在別人手底下工作不都是這樣么?剛開始就應該踏踏實實的乾好自己的工作，畢竟又沒有工作經驗，現在有機會了就要從各方面鍛鍊自己。不然，想念以後乾什麼都會幹不好的。我現在的工作，相比其他人來說待遇挺不錯的了，也不是和其他人比，工作也不是很難，很容易進入工作，關鍵是學習對人怎么說話、態度及其處事。由於經驗少，我現在這方面還有欠缺。現在才明白，在校做一名學生，是多么的好啊!早晚要工作，早晚要步入社會，早晚要面對這些避免不了的事。所以，現在我很珍惜學習的機會，多學一點總比沒有學的好，花同樣的時間，還不如多學，對以後擇業會有很大的幫助。
總地來說，這幾天下來的實習工作我還是積累了很多工作經驗的，希望在以後的工作上這些經驗能讓我工作起來更加稱心如意。
實習第八周
今天，工作很多。而且身體也有些不舒服，感冒讓我全身無力，頭昏腦脹。畢竟自己只不過是個實習生，能撐就撐著，不能隨便就請假吧。我實在很想念學校的生活，每天就上課，老師也不怎么管我們，那時候的我們真的是身在福中不知福啊。家是心靈上的港灣，任憑狂風暴雨，你都可以安心的停泊;家是沙漠裡的綠洲，任憑烈日炎炎，你都可以放心的駐足;家是冰雪中的篝火，任憑天寒地凍，你都可以隨心的取暖。
一個人工作了，確實辛苦啊，那寂寞的煎熬，並不是一般的難受。可是我們要學會長大，忍受著寂寞，為了自己，為了家人，努力著、拼搏著。苦盡甘來，我相信著。晚上下班回家後，吃完飯洗完澡整個人舒服多了，大腦也好像突然清醒多了，躺在床上，自個兒天馬行空。回顧自己這些天來的表現，收穫，不足，覺得自己真的什麼也不是，在學校里再厲害的人到社會工作了，就會覺得以前的自己還真有夠天真的，學校就像是一個保護膜，保護得我們好好的，不受半點傷害，但在外面，情況不是我們想像中的簡單好玩。必須自己一步一步往下走，堅持往自己的方向走才能看到我們的未來，而在看到光明之前，我們要有足夠的心理準備接下來的考驗。要保持良好的心理素質，最好能做到平常心，別看這簡單的三個字，要做到可是很難的，這是考驗一個人的心智的時候。我會一步一腳印，一直堅持下去的。
實習第九周
通過上幾個星期的學習，逐步了解了自己的工作內容，因此這幾天的工作也慢慢著手放膽去做了。
在銀行里工作，要將自己視為是銀行的一員，融進這個大家庭里，我覺得這樣才會開心放心真心地在這裡工作並為客戶提供幫助。在銀行，許多前來辦理業務的客戶都不大清楚自己的業務性質，辦理程式與步驟也有點混亂了。我首要的任務是問客戶前來辦理的業務是什麼，然後指引他們到相應的櫃檯視窗前排隊，必要時還要協助他們填寫資料表格。因為有些客戶是第一次辦理該項業務或是第一次到本銀行辦理有關業務，所以協助他們、指引他們就成為了我的主要工作內容。在這過程仲，我會主動跟客戶聊天，其實是以聊天為名，跟他們建立起友好關係為實，因為通過彼此的聊天，可以大致初步了解客戶的個性，生活各方面的信息，而同時在這過程中表明自己的身份，其實並不是銀行的員工，是廣發證券的一名員工，而且如果他知道了，我還是那么的盡心盡力為他服務，就會給對方留下不錯的印象，有時甚至會主動問我有關現在證券的訊息，要是有這個機會，我就要緊緊抓住此良機，為他解說他的問題或疑惑，最後給對方地上自己的名片，因為每個人將來都有可能成為自己的客戶。
在這樣一個工作模式下，我工作的很快樂自在，在幫助到別人的基礎上還能增長自己的見識，古語也有說“每個人都可以自己的老師”，這句話我現在認同了，每個人都有自己的確定，畢竟人無完人，但總會有讓別人敬服、值得學習的部分吧。
實習第十周
原來我總認為文員崗位比較簡單,也很輕鬆,其實不是的,經過這次實際學習,我發現文員是一個非常重要,也很實際的工作,工作很細緻,思維也必須活躍,反應要靈活,並不是會五筆打字,了解一點辦公軟體就可以做好的,辦公室文員的工作範圍其實相當大,小到處理日常公司檔案,來訪客戶,大到協助高層處理比較專業的檔案,事務,一個優秀的文員完全可以在辦公室只有一個人的時候維持好公司日常事務,這些是我在這一個月領悟到的,如果說沒有這次實習,我可能不會去考慮這些,只知道坐在電腦旁邊敲敲鍵盤,按照領導的指令完成一些基本的工作。
時間真的過的很快，今天就四月二十二號了，想起一個月前剛剛來到公司的時候，什麼都不會。現在工作都一個月了，實習旅程已經過了一半了，今天回到宿舍，跟朋友一起聊天的時候，才知道我們班有些人已經找到了工作了。有時候真的很羨慕他們，還沒有等到畢業，或許他們家裡人都早已經幫他們安排好。不過我所知道的，有些同學他們還是靠自己的能力去找到工作的。
我知道，現在的這個社會，很多時候都需要一定的人際關係，才能把事情辦好。這就是現實社會啊，雖然我們只是個大學生，但對於這些事情，我們怎么會不知道呢，就好像我朋友之前去面試他們鎮的中國建設銀行，面試的時候也有問到你在這鎮上有沒有認識政府上的什麼人的。現實的社會就是這樣。不是有句話說嘛：“是金子的到哪裡都會發光的”，雖然我現在還不是一顆閃爍的金子，但是我相信通過自己的努力，總有一天會成那顆閃爍的金子，發揮著屬於自己的光芒的。
實習第十一周
今天是四月二十六號了，在廣發證券工作一段時間了，每天都接觸著新事物新人事，但萬變不離其中，工作其實都是差不多的，但是想要把工作做好，甚至於完美，那可是要下一番苦功，經過一段時間實踐才能達到吧。我知道自己最欠缺的就是經驗，可以說是弱點，無論是專業知識方面還是人際交際方面，都還是個初哥，時常還要前輩指點。所以，我也虛心的，有禮貌地學習著，我深知每個人都有這個過程，誰一生下來就什麼都會呢?還不是通過後天的學習與培養才磨練出一個個偉大的工作者。
但是工作簡單也不能馬馬虎虎，你一個小小的錯誤可能就會給公司帶來巨大的麻煩或損失，所以必須要認認真真的完成。每天在規定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著責任，凡事得謹慎小心，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔後果付出代價，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。
有些時候難免會覺得很沮喪，不管自己工作多努力，多認真，領導也不會看到，更不會說讚賞你的工作表現。在營業部里，前輩對我說，公司是一個注重團隊的組織，我們在這裡並不贊成英雄主義，一個團隊的成功，並不是一個人的功勞，而是全隊的人付出和努力的成果。在實習的過程中，前輩們教給我的道理，的確讓我終身受用，我不只學到工作上實際經驗，更多的是做人的道理，從另外一個角度看問題。
實習第十二周
今天的工作不多，都是在幫客戶開戶之類的，每天的工作幾乎都是這些。有時候覺得太枯燥了。每天下班，都要回家弄論文的事情。為什麼畢業要做這么多的是事情。說起畢業，時間過的真快，初來學校報導的那畫面彷佛就在昨天，此刻的我已經是一名快要畢業的大四學生了。
下班的時候，我們公司全體員工組織了一次籃球比賽活動。大家都聽興奮的，大概因為每天都工作的累累的關係吧，大家都打起精神來了，一下班，大家就集合集體出發，男生負責上場比賽，女生們就做啦啦隊，為自己隊打氣加油!比賽進行了一個多小時，但我覺得這場比賽的效果遠遠大於這一個多小時。通過這次活動，我覺得同事們彼此的認識加深了，更了解彼此了，關係也融洽了，大家有說有笑，很平常在工作的時候不一樣了。看著男生們認真專注地打球，女生們熱烈的歡呼聲，我們就像是一個大家庭，就連經理都變成小孩子了，淘氣極了。而我自己，對一起新來的同事還有前輩們更為熟絡了，大家都開心聊天，還討論下次舉辦什麼活動了，氣氛是那么的融洽。
我認為一個團體，就像是我們的公司一樣，需要的就是這樣的氛圍。工作時認真嚴肅，把事情都做好;玩樂時就盡情痛快去玩，這樣才能很好的調節自己的情緒。不分你我，大家坐在一塊，暢所欲言。總之今天我很開心，很高興能成為這個大集體的一員!
實習第十三周
踏進五月份了， 我的實習旅程已經完成一半了。這幾天這邊的天氣都很悶熱，太陽總是毫不吝嗇的露出臉來。
今天工作的時候，發生了一件很不開心的事情。本來沒有做錯的事情，卻說是我的責任。今天我們公司有個一業務員把客戶交易記錄單遲交了，我明明之前有催他，要他準時交記錄單的，然後再由我交給經理。今天經理來向我要的時候，我跟他報告說有一位業務員他沒交，結果被經理教訓了，心裏面真的不好受。
可是往深想想，這確實是我的工作職責，經理的教訓是應該的。人生難免會遇到挫折，工作上挨罵也是常有的事，委屈也只能往肚子裡吞。我常跟自己說，有時候吃虧也是一種收穫，做別人不願意做的瑣事，從工作中總結經驗，也是一種學習的過程。今天的這個教訓，雖然被罵的時候心裏面不開心的，可是卻令我懂得了一些道理，自己的份內的事情，如果沒做好，不能去埋怨他人。
想想，在這段實習的日子裡，我得到的永比我失去的多吧。那些不曾在學校，家庭遇到的，學到的，體會到的，工作後終於都讓我逐一嘗試了，哪怕是苦澀的，但我始終相信，苦澀是得到甜滋滋的代價。現在是受苦受累了，但我還年輕啊，有的就是年輕這本錢，做人不要怕吃虧，吃虧其實也是一種福氣啊，趁年輕什麼都嘗試，不要浪費一點一滴我的青春。所以，就算是遇到什麼挫折時，我也只會埋怨那一下子，很快地就振作起來，重拾信心，那才是我自己啊!人，選擇什麼的路，就看你自己怎么走!
實習第十四周
這陣子在銀行工作實習真的讓我學習到不少東西，也讓我見識了很多，但印象最深的事我慢慢學會如何與人溝通，與人交際其實是一門永遠學不完的藝術。
在這裡，每天要跟成千上萬的人打交道，自然地交際能力顯得重要起來了，而銀行里的員工是第一關，我是一個剛畢業從校園出來的大學生，大家都對我還不錯，挺友好的，但我也不能以此給自己作藉口，有客戶來主動上前問是辦理什麼業務的，遇到不懂或不清楚的地方不能隨便馬虎帶過了事，因為萬一真的出了差錯的話後果的嚴重性不是能想像的，因此一定要上前請教前輩，然後細心地把功夫做好，還有，如果我做錯事了，出差錯了，不僅代表著我自己，更是代表著廣發，代表著公司的形象、專業性、工作能力等。所以我經常提醒自己要專心工作，不能分心，盡力把工作做到最好，起碼也要讓自己滿意，過得了自己的那關。
至於與客戶的溝通，不能用統一不變的方法去與每個客戶交流了，有的客戶性急爽快，希望事情一下子給弄好，但有的客戶則比較難說明白，需要我們一步一步慢慢地教他們。面對前一種客戶，我們也遷就他跟著他的腳步走，乾脆利落地指明方向即可，因為他們大多是常來辦理業務的;對於後者，則需我們耐心地解說他們聽，絕不能催趕他們，這樣只會給人一種反效果，對事情百害無一利。
對於現在的我來說，現階段的溝通能力還不夠，有待加強，我會在接下來的日子裡邊努力工作邊學習與人溝通的秘訣。
實習第十五周
可能由於今天是星期五，前來銀行辦理業務的人特別多，人都擠滿了門市了。但幸好，大部分的客戶都依次序排隊，櫃檯的工作人員也以飛快的速度並高效地為客戶辦妥業務。
但在中午的時候，可能櫃位減少了，人們排隊時間長了，就顯得不耐煩了。突然，一位男客戶突然往前幾位客戶那擠了，那幾位被插隊的客戶當然不高興了，就議論起來了，那位插隊的男子越說越大聲，還理直氣壯的，差點還動起手來，銀行的保全大哥得知事情後迅速上前勸阻，最後大堂經理也過來勸說了，事情才得以解決，一切按正常運作。其實很顯然的是那男客戶不對，現在是個和諧有秩序的社會，以前就時代的惡霸稱道時期已不復存在了，人們的法律，自我保護意識也提高了，做出如此莽撞的事反映的就是個人的素質。而我們銀行的工作人員也在緊急的情況下冷靜妥當地處理，採用合理的處理方式幫助當事雙方解決問題，令我們的工作儘快地回到正常秩序上，事後我在想如果當時遇到這種情況的人是我的話，我會怎么辦，會如何處理，會不知所措嗎?會處理得想他們這樣好嗎?
這段時間，我想要到圖書館找一些有關心理學方面的書籍，因為我想多了解不同的人的心裡想法，除了可以是自己多認識了解別人的內心外，在書里自己也會有所收穫，無論在思想上還是工作上都有所幫助吧。人生除了工作外，也要在業餘時間充實自己，增值自己，提升人生價值，做一個與時代俱進的新時代青年。
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