四、 ip問題
1. ip等信息填錯
剛開始我以為每次都要記很多信息，但其實不同用戶之間不同的只有ip，dns都是相同的，網關也不難記。這種問題遇到不少，但是判斷和解決的方法都簡單，只要把信息重新填寫正確就解決了。
2. ip發生衝突或者無效
遇到三次，最後要報給老師，讓老師解決問題，雖然沒辦法真正了解其原理，但是用交換ip測試的方法可以判斷出來。
案例：用戶a上網總是斷斷續續，後來根本上不了。檢查了軟體方面，幾個瀏覽器都上不了說明不是瀏覽器問題，其他的軟體也檢查了一遍。交叉測試換成用戶b的連線埠還是上不了，懷疑是a用戶的ip或者電腦網卡問題。只能嘗試把ab用戶的ip都解綁，然後交叉ip，結果a用戶的電腦用b用戶的ip能上，而b用戶用a用戶的ip卻不能上。證明是ip問題。
五、 其他
在這段時間內遇到的大部分電腦問題都能解決並理解其故障原因，但還是存在那么一部分是我還沒辦法理解的
案例：同一宿舍3個人在某一時間只能有一個人上網，如果a在上網，而b試圖上網的話，a的電腦就會斷線。用戶說之前那邊的設備被雷擊到過，老師也來過。我們先解綁，ping過ip，沒問題，對過ip以及網卡地址都沒有衝突。初步排除系統問題，只能請老師看一下是否是交換機或者其他問題。
第二篇 系統篇
一、 作業系統部分
1. 重灌系統
從自己嘗試幫自己電腦重灌系統，到別人叫我幫他重裝；從光碟重裝，到u盤重裝，下載軟體重裝。學會更多種不同的重灌系統的方式是成為一個優秀網管的必經之路。無論是網管筆試面試還是實習階段，我們都離不開重灌系統這幾個字眼，可想而知，這一塊非常重要。
案例：我自己的一個經歷，很興奮地裝了一個linux系統，試了兩天之後發現實在不適應，重新裝回windows xp，試了很多次發現總是黑屏。我拆了硬碟看看似乎沒問題，難道主機板或者硬碟和windows xp不兼容？不太可能，思考一下，可能是windows xp安裝時會檢查硬碟mbr(引導區)，也可能是試圖寫mbr但是空間不夠，裡面有grub的內容，即使刪除了分區重新格式化硬碟也不能清除引導區內容，所以黑屏。 舉這個例子只是想提醒自己或者別人遇到這種情況不要懷疑是硬體問題。只要重新裝一個非xp系統就能解決問題。因為我後來裝windows 7時一切正常。
2. 防毒
由於防毒軟體的普遍存在，所以現階段很少電腦會遇到一些很強的病毒。一般只是 autornu的u盤病毒、資料夾exe病毒、威金病毒等。其他的強病毒很少見，至少在候選網管的這個階段或者以前沒遇到過。對於電腦知識不是很強的其他專業學生，我個人覺得最好的方法就是建議他們經常用防毒軟體防毒。
案例：某用戶網速比較慢，簡單地問了一下，發現在他的電腦沒聯網前經常接u盤，用360防毒掃描了一下，發現病毒非常多，垃圾檔案、不明外掛程式也很多。向用戶建議平時要經常防毒，保證系統的安全。徹底防毒後果然上網流暢很多。
3. 驅動
重灌系統後經常遇到閃屏，沒聲音信號輸出，無法上網等問題。問題很明顯，只是驅動沒裝好。
案例：某用戶上網總是閃屏，經了解用戶重裝了系統。打開設備管理器，發現顯示適配器那裡有個感嘆號，說明顯示卡驅動沒裝好，用驅動人生幫用戶裝了驅動，問題解決。
案例：某用戶耳機總是沒聲音，經了解用戶重裝了系統。打開設備管理器，發現聲音、視頻和遊戲控制器那裡有個感嘆號，說明音效卡驅動沒裝好，利用用戶配備的光碟重新裝了驅動，問題解決。
實習期收穫：
1. 先在臨時群上讓值班人員幫忙解綁，再過去修機，這樣可以解決很多簡單的問題（換網卡，換電腦等）。一次性解綁，不但方便值班人員，同時也節省自己的時間。
2. 帶上對修機有幫助的工具，記得第一次跟蔡迪師兄去修機的時候，什麼都不了解，自己什麼都沒帶，而蔡迪師兄所帶的每一樣工具好像都用上了。
3. 以前以為一個ip綁定一個端口號，所以沒有想到用交叉測試的方法可以幫用戶判斷問題，成為候選網管後第一次修機時師兄說同一網段的連線埠就能上網，也就很容易地掌握交叉測試法了。