(c)各片區、分店接電話負責人：各分店文員，分店文員接電話後登記顧客的姓名、電話號碼、地址、及接送時間，如顧客需當天來店內購買，文員電話至接送司機，司機負責到顧客家中接人，每天下班前文員負責登記需接顧客名單並交班給車隊長。
(d)接顧客車安排：增城區安排麵包車接顧客，新塘安排售後麵包車接顧客，河源安排長安麵包車接顧客，由車隊長負責安排接顧客司機(原則上一個司機負責一天接顧客的工作)。如司機把顧客接到店內後又到其它地方接顧客首先到倉庫詢問是否有到該地方的貨物並順代送貨。
(e)顧客到車上後，司機負責給顧客發“購買商品意向”紙條(到店門口用，後有介紹)，並告訴顧客把希望購買商品寫在紙上，由顧客保留，司機向顧客說明到店門口後交在門口接待的服務人員。
b、售中服務：是指顧客到店門前後到購完商品後階段的服務
(a)負責接顧客的司機把顧客接到店門口後，司機向顧客說明到店門口由接待員接待並把“顧客購買意向”書交給門口接待人員。
(b)9月24日至10月9日各分店負責安排至少2名接待人員在店門口接待顧客，接待人員要統一(男：上衣為公司服裝，下身為深藍色褲子。女：上衣為公司服裝，下身為公司藍色裙子)同時帶公司綬帶，接待服務人員不僅僅是在門口微笑、鞠躬，而也要帶領顧客到店內對應組(如是車接來的顧客會有“購買商品意向書”，如沒有接待人員要問顧客要購買xx商品)，接待服務人員把顧客送到對應組並交接給銷售員後再回到原位。
(c)銷售員在接到顧客後要微笑向顧客解說並在顧客選商品的同時給顧客倒杯水，現場會出現顧客先不購物而是到其他商場比較或者是等幾天再購買的現場，銷售員要極力挽留顧客，提高購買完成率。
(d)顧客購物後，如小件商品顧客自行提走，如是大件商品顧客可自願選擇自行走或跟車走，如顧客選擇跟車走購物後到休息區休息，各分店安排一個休息區，休息去旁要有飲水機一台及當天或前日報紙，並在現場擺放一台彩電和dvd並播放精彩電影，現場安排一名服務人員負責現場倒水和處理其他事項工作，讓顧客真正感受到的放心服務。
c、售後服務：具體由廖總負責，按照以往操作執行。
f、宣傳安排