i、活動開始的前一天晚上(營業結束時),各店把超低特價海報全部張貼於店門口顯眼位置。要求海報價格、商品及數量要明確突出,並章節附注:數量有限,送完即止。每次活動前晚由各分店行政專員負責安排布置好超低價購物現場,並拉好隔離帶,同時安排美工書寫“排隊處”
j、在派發超低價購物券前由現場負責人通過咪頭或大聲公講解超低價購物細則。在派發超低價及抽號過程中由售後中心安排維修師傅(4人)維持現場秩序。
7、購物抓現金活動
a、活動時間:9月24日——26日;10月1日——3日
b、活動地點:家家樂各連鎖店
c、活動方式:購物抓現金
d、方法規則:
(a)、活動期間憑本公司購物滿1000元及以上收款單據,即可參加抓現金一次。滿5000元及以上抓兩次;購物滿10000元以上可抓三次,最多三次。
(b)、抓現金單據當日有效,對已抓現金客戶的單據由抓獎負責人註明“已抓獎,此單作廢”字樣。
(c)、顧客所抓硬幣,通過現場抓獎負責人點數核對後,可直接在兌獎區領取現金,並登記。(須登記有關資料:抓獎人姓名、身份證號碼、地址、電話、購物金額、單據號碼、抓現金金額等)
e、美工在活動前書寫抓現獎明細海報(活動開始前日晚在店門口規劃好“購物抓現金”區。店長安排兩名員工提前在排隊處接待及解釋活動的具體做法,控制現場氣氛。
f、各分店美工負責各分店抓現金箱;行政專員兌取抓現金的一元硬幣,數量可根據抓現金箱的大小來安排。
8、演藝狂歡、熱力酬賓
a、活動時間:9月24日—25日、10月1日—2日、10月8日——9日(活動期間星期六、日,具體情況也調整)
b、活動地點:家家樂各連鎖店店門外
c、活動形式:根據廠家提供的文藝資源,在現場開展歌舞表演、互動遊戲、禮品派送、現場靚機展銷等一系活動。
d、場地氣氛營造:拱門、汽球、彩旗、橫幅、促銷帳篷布置以外,著重於舞台、舞台背景、音響(調試)、產品展示為主。
e、採購部根據廠家回復情況與市場部做統一調整和安排表演具體時間、內容、具體廠家。
f、司儀、文藝節目、互動遊戲、現場贈送禮品(糖果火為主)要提前由市場部審核,儘量做到最好最有影響力。
9、放心服務全方位體驗
a、活動目的:目的是在消費者心中提升我司的服務形象,本次活動無論是從售前、售中還是售後一體化、全方位較以前有所改觀,目前各家電連鎖商品、質量、價格基本相同,僅僅從三方面競爭已經很難由絕對勝出的把握,在服務方面的提升是目前各商家所追隨的,但真正在服務方面有所突出是少之又少,我司在此時推出也是勝人一籌的措施,提升消費者購物的附加值。
b、活動時間:9月24日——10月9日(如消費者反應強烈可繼續實施)
c、活動主題:家家樂電器放心服務全方位體驗;
d、活動內容:(a)、售前服務體驗;(b)、售中服務體驗;(c)、售後服務體驗。
e、活動詳解及分:
A、售前服務:主要是指免費接送消費者,目前在家電零售行業免費接送在廣州還未曾見過,在超市行業已早實施,推出此項業務主要基於:創造增城首家,製造輿論效果,從側面提升家家樂的影響力;費用不是很大;突出家家樂的服務質量;為以後的服務提供借鑑依據。