試用期工作總結範文
時間過得好快，一轉眼試用期已經過了，下面我對試用期內的感觸做一總結：
記得剛到園區做客服主管，企業部業務督導，記錄下園區北環與中心路線連線處草坪經常遭遇機動車碾壓，草已枯萎黃土裸露。我全過程的參加平整草地，搬運自己親自拆掀下的廢棄石磚，將其鋪在平整的地面上作出了三個停車位，還挪動了一塊重達一噸重的造型石，用土法平板加槓桿使其滾動到對面路邊。巧妙的我自己張口結舌話不出人的能力“比天大”。
我遇到孕婦急需計程車幫把手指揮安全員全力找來了計程車。我遇到兩位老人打不出電話，步行到管理處求助我上門為其解憂。到業主家解決雨水房屋滲漏爬上梯子不足夠不上的房“樓”頂，以顯示誠意和不服“老”。
信心、辛勤、眼光和微笑對待每一位業主，給業主留下寬厚、謙和、含蓄和親近的印象。表現出對業主的理解、關心和愛。與業主由生疏變為親密，隔閡變為融洽，不滿為順心，惱怒化為微笑。
微笑是物業從業者的不可少的技能，要有發自內心的誠摯、善良。把真誠的微笑獻給每一位業主，把周到的服務提供每一位業主。熱忱、執著;尊重別人尊重業主，切莫輕視任何人任何業主。
“真誠使人天下無敵”，心要細;言要衷;話要實;真誠發自你的內心。
我們“xxx人”要做細節，這就是要關注每一位人，每一位業主。關注每一位業主的不同需求和他們大大小小的事情。
“xxx”“六心”服務哪一條都可以在大大小小的事情上具體體現。我經常反思。收費率是客服工作最重要的經濟指標，但收費的易和難，卻集中體現在為業主做事，做大大小小的事情上來，並為其做好事，收費率是其做事情的積累結果。
業主滿意度為什麼要達到90%以上、園區品質為什麼要高標準、過“市優”還要過“省優”?公司老總們一直在做大事情。這是一個運行近兩年的項目，但還表現的不是一個成熟小區的感覺，人員新，知識面不廣的問題凸顯。客服員們擔當起來的問題會越來越多，他們聰明者不得不丟下芝麻抱緊西瓜，有誠實的客服員不得不一件件小事做起而深陷實務當中，瑣碎事務這是物業工作的特點，做小事點點滴滴是做物業者的本質體現。
物業工作什麼事大什麼事小，恐怕大家都知道也都不知道。業主的事情大小概念很容易理清，投訴的訴求也很明白，但是對待每一位業主的訴求，真的無大小之分，因為那是業主本人切實利益和親身感受所不同，客服員感覺到的事到了物業人手中，你要分大小本身就錯了，這是服務行業的致命傷。
我知道我已經是客服主管。當我推掉或推遲一個個問題時，我知道這是一個不合格的客服主管，也是一個不合格的物業人。
服務與管理。物業工作靠服務靠管理，品質就是我們物業滿意度，認知度。提升客戶滿意度，負責日常客戶的接待，接受客戶報修、投訴、建議等，並安排相關人員處理，也就是，為了確保業主滿意度，在《物業服務委託契約》及iso9000質量體系要求下，負責園區的設備、維修、綠化、保潔、安全等基礎服務的全面工作，負責客戶的溝通，接待報修、投訴、建議和工程遺留問題的協調處理等，確定業主滿意度和物業服務費的收取。
試用期工作總結範文
我於xxxx年x月xx日來到公司，短短的三個月很快就過去了。在這段時間中，我感覺自己取得了很大的進步。在生活與工作中，都體會到了一個嶄新的自我。
在試用期這三個月當中，我遇到了許多困難，碰到了許多的問題，在解決的過程中，使我學到了很多的東西。作為行業軟體開發，對業務的理解掌握要放在首位，需求是需要技術手段去引導的等等。這都是在書本上，在校園裡所學不到的，我認為這就是一種工作經驗的積累。成功是什麼，就是每天進步一點點。我一直以來都在努力的充實自己，讓自己更快的融入到工作當中，融入到開發團隊當中。軟體行業是講究配合，講究團結協作的，許多人為我的進步也付出了努力，在此就不一一感謝了。
在工作中，許多很簡單的問題對於我來說，都有可能成為難點，但這不是解決不了的理由，是誰都需要經歷的一個過程。在不斷的學習中，不斷的摸索中，去培養自己的自主學習能力，思考問題能力。有句古話說的很好，活到老，學到老。尤其是對於我們軟體行業，人員競爭激烈，知識的更新換代周期短，新技術的不斷發展，讓我們更應該保持好心態，隨時迎接挑戰。我現在最大的優勢就是年輕，年輕就是資本，但這不是長久的優勢，我要通過努力將他轉化為技術上的優勢，成為未來發展的資本。
試用期結束了，代表著我的工作即將正式展開，我將以良好的心態和飽滿的熱情投入到工作當中，去面對未來的挑戰，對我來說一切才剛剛開始。