客服新員工試用期工作總結 篇1
入職半個月以來，在領導和同事的幫助下，本人對客服工作職責及內容有了較好了解和基本掌握，並已開始正式上崗。現就工作學習心得，工作的內容要點及工作中出現的問題作一個階段性的總結，以為日子不斷對自己工作進行完善做參考和準備。客服作為網店的一個重要組成部分。其重要性不可忽視。
首先它是店鋪和顧客之間的紐帶和橋樑，一名合格的客服首先要做到認真、負責、誠信、熱情的去接待每一位顧客。其次是要有良好的語言溝通技巧，這樣可以讓客戶接受你的產品，最終達成交易。
再次，作為客服同時要對自己店內的商品有足夠的了解和認識，這樣才可以給客戶提供的購物建議，更完善的解答客戶的疑問。本人在這半個月的工作已經清楚的認識到自己工作的職責及其重要性，工作中也在不斷學習如何提高自己工作的技能，雖然此前沒有相關工作經驗但希望能從零學起，爭取早日成為一名合格的客服。
下面就本人售前導購，售中客服，還有售後服務工作進行初步解析。首先是售前導購。售前導購的重要必不僅在於它可以為顧客答疑解惑，更在於它可以引導顧客購買，促成交易，提高客單價。在售前溝通中一般包括打招呼、詢問、推薦、議價、道別等這幾個方面。在打招呼方面，無論旺旺是線上或都其它狀態，自動回復這項必不可少。自動回復可以讓我們做到及時快速回復，讓顧客第一時間感受到我們的熱情，同時自動回復里附加有我們店名可以強化顧客的印象。
除了自動回復，自己也要在第一時間回復詢問顧客有什麼需要幫助的。在詢問答疑方面，無論是什麼情況都銘記第一時間關注旺旺顯示顧客在關注店裡的哪款包包，打開相應的頁面，時刻準備著回答親們提出的任何諮詢。在議價環節則非常考驗一個人的溝通水平和談判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住價格堡壘又能讓客人感覺到我們的價格是最低實在不能再降，這個需要自己在工作中不斷去學習提高自己溝通能力。道別步驟也必不可少，無論是成交或沒有成交都要保持統一的熱情態度去對待每一位客人。
客服新員工試用期工作總結 篇2
在這段時間裡我雖然是學校那學習了一些理論知識，但這一現狀不能滿足工作的需求。為了儘快掌握電商行業和衛浴行業，每天堅持來到公司學習公司制度及理論知識等等，到了工作時間，就和那些前輩們學習實際操作及幫忙做點小事情，到了晚上和前輩們探討工作內容，聊聊工作的不便及心中的不滿加上自身不足，前輩們給予工作上的支持和精神上鼓勵，經過較長時間的鍛鍊、克服和努力，使我慢慢成為一名合格的員工。
一、工作上
我的主要崗位是客服專員。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質量。在本職工作做好之外，在新店鋪的準備期間和部門開發新產品的過程中，配合數據專員，利用自身優勢，幫助其制定了一系列的表格，總結了相關數據;歸納了行業在電商領域的熱銷產品，並且結合自身產品，對標題進行第四次標題最佳化;在平台上，對產品進行了導入等等。作為售前客服，要做到以客戶為先，儘量滿足客戶的要求。在學習產品知識和掌握客服相關技巧期間，嚴格要求自己，刻苦鑽研業務，就是憑著這樣一種堅定的信念，爭當行家裡手。為我以後的工作順利開展打下了良好的基礎。
二、在學習上
嚴格要求自己，端正工作態度，作到了理論聯理實際;從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質，包括生活中也學到了養成良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹的生活態度和良好的生活作風，為人熱情大方，誠實守信，樂於助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。
三、思想上
自覺遵守公司的的規章制度，堅持參加公司的每次的培訓。要求積極上進，愛護公司的一磚一瓦，一直嚴謹的態度和積極的熱情投身於學習和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發展的優秀工作者的重要性。
雖然只有短短的幾個月，但中間的收穫是不可磨滅的，這與單位的領導和同事們的幫助是分不開的。我始終堅信一句話一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒。我希望用我亮麗的青春，去點燃每一位客人，感召激勵著同事們一起為我們的事業奉獻、進取、創下美好明天。當然，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方，我會繼續努力工作學習，今後一定盡力做到最好。工作中需要超越的精神，我相信經過努力，工作會越做越好。
在此，在對試用期的工作及心得體會做一匯報後，我想藉此機會，正式向公司領導提出轉正請求。希望公司領導能對我的工作態度、工作能力和表現，以正式員工的要求做一個全面考量。我願為公司的蓬勃發展貢獻我全部的力量。
客服新員工試用期工作總結 篇3
時間過得真快，轉眼來到公司已經近兩個月了。我的工作崗位是電子商務運營專員。試用期間我學到了很多東西，積極協助配合部門其他同事完成日常的工作。在各位領導和同事的幫助下，我不斷地學習和提升自己的工作能力，本著對工作認真負責精益求精的態度，認真地完成了自己所承擔的各項工作，工作能力得到了提升，為今後更好的工作打下了基礎，以下是對我個人工作的總結。
一、了解公司概況
從8月6日開始進入公司上班，因為我是剛參加社會工作不久來到公司上班的，所以在來到公司的第一步就是在部門同事的指導下了解公司概況，完成公司下發的學習任務，掌握辦公所需的應知應會。通過學習系統裡面的學習任務，公司的發展及規劃有了更加深入的了解。
二、通過日常工作的學習和積累，我對電商運營有了較為深刻的認知
第一次接觸這個工作，公司所有的一切對於我來說，既新鮮也處處存在挑戰。期間，工作體驗並不輕鬆，前期感到手足無措，電商運營工作崗位上有些任務在實行的時候總會遇到一些問題，在工作過程也是邊學習邊實踐，所以使得有些工作實行下來時間比較長、進度比較慢，這是我在工作中的主要不足之處，我會通過不斷地請教和學習，儘快完成任務。
三、主要工作
統計每日線上銷售數據，及時了解全區各分公司的銷售進度，了解各公司、各品牌銷售上升或下降的原因。
四、同事關係相處的非常融洽
但是在工作中因為個人或是環境氛圍的原因，除了主要工作的安排外與領導溝通的時間比較少，有時候工作實行也會受到影響，以後我會注意這方面的問題，增加相互的溝通。
從入職第一天起到公司已經有兩個月的時間了，對於現在的崗位處境還是比較滿意。剛進入公司的之前對電子商務了解比較少，所以來這裡之後是在不斷地充實自己的知識。這兩個月來對於運營水平有了一定的提高，能力得到進一步的提升。
經過兩個月自身的努力和同事們的幫助，我對工作有了較好的處理能力，熟悉各項工作的操作流程，希望能早日得到公司的認可;同時更加清楚自己工作的定位，公司環境和工作崗位適合我的職業規劃方向。看到公司迅速發展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這裡工作，為公司創造價值，同公司一起展望美好的未來，為實現蘇寧夢獻上自己的一份綿薄之力。
客服新員工試用期工作總結 篇4
充實的生活中時間也總是匆匆忙忙的。回顧這段時間裡的工作，作為一名__公司的新人工作者，我在自己的工作崗位上受到了大家很多的照顧。真的十分謝謝大家!
同時，在大家的照顧下，我在工作上也吸收並學習了各種工作的經驗，大大的提高了自身的業務能力和工作技巧。如今的工作能力更是得到了大大的提升。
回顧這三個月，在工作、心態、人際上我都有了很大的改變，轉眼試用期也即將結束，我在此對自己這三個月的經歷和工作做總結如下：
一、個人的思想和心態
作為一名剛剛加入公司的新人，在剛進入公司的那會我還一時間無法融入到公司團隊的思想和精神上來，除了默默的參加培訓和機械性的工作外，幾乎沒有更多的表現。
但是，隨著在工作中領導對我的親切指點，以及團隊中不少前輩的熱心指導，我也不知不覺的融入到了團隊的環境中來!現在的我，不僅僅能在自己的工作中做好工作，更能對自己不了解，或是對工作的想法大膽的說出來，雖說不一定能幫助到部門改進工作，但每一次的交流，都切切實實的解決了我心中的疑惑，讓我的工作變得更加流暢。
且加入公司的團體，也漸漸讓我理解了公司的文化和精神。讓我能在工作中朝著正確的方向去努力，展現出更大的熱情和努力。
二、自身的工作情況
在工作方面，因為是新人的緣故，起初我只會死板的完成自己的工作任務。但因此，我對於工作的規定和要求都有了十分清楚的了解，並且在工作中嚴格的遵守規定，絕不主動去違反工作規定。
而後來，在各位的幫助下，我的工作經驗變的豐富起來，面對一些問題能靈活的應對，也不必總是給領導帶來麻煩。但同時我也一直保持著對工作規定的嚴謹性，絕不違反要求，保證了自身的質量和準確。
現在，我在這個月的工作中取得了較為不錯的成績。但是，也還是有一些關於經驗方面的問題，但我會繼續努力，繼續將自己的工作做好!
三、人際方面
進入公司以來，我一直努力的融入公司團隊，而大家也一直十分的照顧我。在這樣溫暖的環境下，我漸漸的認識了不少的同事，也能在工作之餘和大家積極的討論和交流，因此學到了不少的技術和方法。
進入公司的這三個月，雖然我還是一名試用期員工，但我已經深深的感受到了公司的熱情和活力，並且我也決定要在這裡繼續發展自己，繼續努力的為公司創造更好更出色的成績!
客服新員工試用期工作總結 篇5
時光飛逝，轉眼間我已到校一年時間 。我於20xx年x月到校參加工作，在校領導和同事們的關心支持下，尤其是在我的指導教師x老師的指導下我成功地實現了角色的轉變，工作得到了實踐鍛鍊，思想認識有了極大的提高。
感悟到了師德師風的重要，懂得了教師的責任，同時在學習能力、教學能力，以及專業水平都得到較明顯的提升。以下對我參加工作一年來的情況匯報如下：
一、政治思想方面
作為一名教師，肩負著時代的重任和祖國的重託，我深切地認識到，提高政治思想覺悟，是開展好教育工作的基本前提。我永遠忠誠於黨的教育事業，自覺學習黨中央的工作精神及“三個代表”的重要思想，高舉鄧小平理論的偉大旗幟，實事求是，努力弘揚“為公、務實、創新、爭先”的實效精神。平時，我積極參加全校教職工大會以及學校組織的政治理論學習，始終嚴格要求自己，力求自己的一言一行對學生起到表率作用。工作中，嚴格遵守學校各項規章制度，團結同事，及時完成學校布置的各項任務。
二、教學工作方面
我來到學校後迅速熟悉常規教學方式、方法，精心備課、上課、作業布置批改等常規工作進行了認真的實踐，並在實踐之中注意查缺補漏，遇到自己無法解決的教學問題就積極向同事們請教,努力做到課前準備好、課中講解透徹、課後督促檢查嚴。一年來，我在上學期擔任了高一年級七學個班的歷史教學工作，下學期由於分班調整，我擔任了四個文科班的教學和兩個理科班的教學任務。雖然任務相對較重，課時數量較大，但是我並沒有降低對教學質量的要求，力爭讓每一堂課都生動有趣，學生能學有所獲。
在課堂上力求貼近學生生活，最大限度地運用自己的所學知識，激發學生的學習興趣，培養學生的實踐能力。課後積極和同事們探討教學中遇到的問題，努力尋找解決方法，使自己的教學能力得到不斷的進步和提高。我認為教師要多讀書多聽課，要掌握教學設計、教學評價、說課和寫好教學反思。同時，我還通過反思來加快自己成長，並能從自我評價、他人評價、學生評價中進行自我反思，不斷總結、積累自己在教學過程中的所得、所思、所感，使自己不斷的成長。同時，我所擔任的幾個班的教學工作都取得了一定的成績，尤其是十三班在期末考試中對比半期考試有較大進步。
三、個人素養方面
教書之餘，我自覺學習與教育相關的知識，博覽群書以拓寬自己的知識面，提高個人的文化知識素養。作為一名教師，肩負著時代的重任，我深切地認識到，提高政治思想覺悟，是開展好教育工作的基本前提。工作中，嚴格遵守學校各項規章制度，團結同事，及時完成學校布置的各項任務;新教師更要勤奮學習，自覺修養，腳踏實地，努力實現奮鬥目標。
四、生活方面：
在生活上，以高標準嚴格要求自己，謹遵“正人先正己”的古訓，時刻提醒自己，重視“為人師表”的職業形象，自己能做的事自己做，儘量不給學校添麻煩，努力保持正派的工作作風，與校領導和同事們和睦相處。熱愛教育、熱愛學校、熱愛學生，為把自己培養成一名優秀的教師而不懈努力。
經過一年的學習實踐和鍛鍊,我已能做好教育教學的相關工作，在思想、教學等各個方面都有較大的提升。在領導的關心及各位教師的幫助下，我會在以後的工作中更加的努力，爭取早日成為一個優秀的教師，在此之際，我鄭重地向上級領導提出轉正申請，請領導給予批准為盼!
客服新員工試用期工作總結 篇6
時間飛逝，轉眼間，做為一名我友正式員工已經有兩個月之久。在這個難忘而又誇姣的日子裡，我深入體會到了公司的積極氛圍和各個部門的巨大魅力，目睹了公司一步步走向成熟，看到了公司網路的不斷健全和系統不斷完善，並日漸不亂，同時，也看到了運維中心給於系統管理職員帶下世人嚮往的學習平台和和無窮的機遇與挑戰，所以，我在此對於過去的工作做下總結。
總結歷史
在運維中心工作期間，我工作認真，具有較強的責任心和進取心，極富工作熱情，
確實完成上級交付的工作，善於與他人溝通，和公司部門同事之間能夠通力合作，關係相處融洽而輯穆，配合各部分負責人成功的完成各項工作，具有很強的團隊合作精神。注重自己的個人發展，不斷努力學習系統、網站架構知識。所以我現在已經能夠純熟維護公司的系統服務和監控網站架構，包括前段節點，源站各個站點服務的流量信息等，能及時查看並報警所引起的網路服務相關故障，能注重公司的種種流程細節，擁有了一名系統管理維護員的基本工作技能。
回顧歷史
九月份，是我成為公司正式員工最幼嫩的時期，一直都處在學習階段，學習公司網站的架構分布情況，以及在系統中各種常見網路服務的搭建，包括學習系統基本的操作，pure-ftp的搭建,php網站的發布，對後台資料庫的管理，通過各種熟練的基本操作之後，在此之上，我為迎合公司的發展需求，在網路服務監控方面我準備了各種實戰經驗;在上級的指揮下，我獨自一人自主搭建了新版本軟體nagios監控伺服器，並通過測試，可以和公司現階段運行的伺服器媲美，在此基礎上，為了更好方便的管理，我又研究了nagvis，通過實現對監控設備的3d效果使之管理人員能第一時間更清晰的了解網站後台伺服器的負載情況。
十月份，通過我們部門定期的進行小組的學習，使我對linux自身的學習有了更大的興趣和憧憬，為此我研究基於各種網站類型的發布，包括對apache,varnish,lighttpd,等各種平台網站伺服器的發布，樣使我今後在監控，事件處理方面做好了充分的準備;為此，我特地獨立創建我們部門的bbs論壇，並且發布於外網，使部門員工不僅在公司，而且還可以在家裡進行訪問與交流，以方便我們公司部門員工的共同學習和交流。十月份，我有幸的見證我們公司sns2.5新版本的新上線，同時我也參與了公司內部測試，配合公司對新版本的bug，並及時提出問題。由於公司正處於現階段發展之中，所以我必須迎合而上，配合其他部門積極工作，爭取能為公司的發展出一己之力。
瞻望未來
在今後的工作過程中，我會更加嚴格要求自己，同時也有幾個大方向是我需要努力。nagios監控系統擁有極其多的複雜服務，它是我的核心工作，它的完成情況反映著我
的工作是否盡職。我會努力做好本職工作。還有,cacti監控設備系統，因為時間的分配，有很多多知識未能及時鞏固，同時也需要緊抓時間實踐操縱，並參加實際建設和規劃，使自己能更加靈活套用系統網路知識，並積累處理相關異常經驗。同時，自己也要不斷努力與充實自己，研究shell,pure各種腳本的編寫，使自己處理處理突發事件的效率提高，以及nginx和squid這些常用的服務搭建。在今後的一年裡，也會參加相應的證書考核，不斷晉升自己，並緊抓利用業餘時間努力學習it知識，搭建各種伺服器知識，包括自己學習小型機跟進步英語水平。
客服新員工試用期工作總結 篇7
時光彈指一揮間毫無聲息的流逝，轉眼間試用期接近尾聲。回首過去的三個月，內心不禁感慨萬千……這是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。雖然沒有轟轟烈烈的戰果，但也經歷了一番不平凡的考驗和磨礪。
在這段時間的工作學習中，對有了一個比較完整的認識;對於公司的發展歷程和管理以及個人的崗位職責等都有了一個比較清晰的認識。在熟悉工作的過程中，我也慢慢領會了“承擔、探索、超越”的精神，團結協作、開拓創新，為穩步發展增添新的活力，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，現將我的工作學習情況作如下匯報。
我的工作主要是行政管理、費用管理、物資管理及辦公室內的一些日常工作。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質量。因無工作經驗，期初的一段時間裡常常出現問題，在此謝謝領導和同事們的熱心幫助，讓我及時發現工作中的不足，並且認真更正。工作中不斷地總結經驗教訓，後來我也熟悉了每天的工作，及時提交各種報表，做到“主動”工作。經過x月中旬去培訓，我對本職工作有了一個更深刻的認識，特別勝作中的一些細節問題，還有領導和同事們提出討論的問題，我也有了清楚的認識。工作中需要同事之間團結合作，這一點很重要，也是加入公司以來同事們給我最深的影響。
當然，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方，我會繼續努力工作學習，今後一定盡力做到最好。工作中需要“超越”的精神，我相信經過努力，工作會越做越好。
在此，在對試用期的工作情況及心得體會做一匯報後，我想藉此機會，正式向公司領導提出轉正請求。希望公司領導能對我的工作態度、工作能力和表現，以正式員工的要求做一個全面考量。我願為蓬勃發展貢獻我全部的力量。
客服新員工試用期工作總結 篇8
日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時需要回頭總結之際才猛然意識到時光的匆匆。就在今年六月，當陽光剛讓人感到溫暖的時候，我懷著激動的心情來到了煉鐵廠工作，從開始工作至今雖一月之短，但是它給我的感覺猶如一江之水，包容萬千，深邃綿長。蒙得以有機歷練良多，頓生如家之覺。
回首六月，是不平凡的一月。來到煉鐵廠上班，我報的是電工職位，記得剛到電議車間的時候，還不太習慣，所謂人也生疏，地也不熟，不過在領導和同事們的幫助和引導下，我很快適應了這個環境，這份工作。也逐漸融入了這個團體。就在這一個月，讓我收穫頻豐，感觸良多。以下是我的工作總結：
回首六月，是勤苦的一月。由於之前之前很少接觸電氣這個方面，所以我到了這裡，既是工作，也是學習，從基礎學起，從基本做起，首先，作為一名電工，安全永遠是最重要的，安全生產工作是對個人的負責，也是對工廠的負責。安全第一，工作第次，在安全方面，我嚴格遵守安全管理規章制度，了解本廠安全工作制度，鞏固安全基礎，在確保自身安全的同時也要確保他人安全。工作學習方面，了解了全廠各車間和設備的所在地，各個配電室的方位和作用以及各處用電設備的分布和功能，努力學習電工基礎知識，供電系統知識，線路裝置，照明裝置，接地裝置等等，從串聯到並聯，從直流到交流，從比較簡單的普通照明到比較深入的電氣故障的查找和排除，首次接觸了高壓鈉燈、汞燈、鎮流器、接觸器、啟動器、繼電器、萬用表、多P開關等電子元件，同時知道了它們的套用及連貫因素，了解了簡單的接線拆線方式和一些電機的區別與作用，知道了配電櫃的基本工作順序，再次複習了普通燈泡、日光燈、普通開關等一些電器元件的接法、原理和應注意事項。並多次隨領導和同事到工作現場輔助和學習，及時總結各種故障現象及解決方法，並記錄在案，用來指導實踐，同時也提高自己的業務水平。在這一個月里，領導和同事們給我的幫助使我學到了很多，他們既是我生活上的嚮導，更是工作上的夥伴。讓我受益匪淺，謝意掛心。
雖然是短短的一個月，但我學到了很多，不過我知道還遠遠不夠，因此，我需要繼續努力，不斷加強理論學習，加強在套用中的實際解決問題的能力。隨著企業不斷擴大，規範，完善，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，需掌握的知識更廣，為此，我將更加勤奮學習，提高自身各項素質和技能，適應企業發展要求。在此，我將會繼續不斷的完善自己，在思想上，技術上，工作上都要取得更大的進步，做到以廠為家，勤奮努力工作，有著錚錚鐵骨，備著火熱情懷，為了美好明天奉獻自己的無限熱情，堅信自己會做的更好!
客服新員工試用期工作總結 篇9
轉眼間，兩個月的試用期即將結束，在這段時間裡，我在公司領導、部門領導及同事們的關心與幫助下，從一開始的手忙腳亂到現在的已逐漸適應了周圍的生活與工作環境，對銷售支持這項工作也逐漸進入了狀態。從自身來講也有了進一步的提高，現將這二個月的工作情況作以下總結：
一、人管方面
1、通過打電話及參加招聘會的形式，物色銷售人員，並為符合條件的應聘者安排面試。
2、對於通過面試的新員工，根據hr的要求為其準備相關入司資料，並系統中為新員工上工號。
3、做好銷售人員的考勤工作，以及他們佣金、薪金的計算工作。
二、業管方面
1、在中信和交通銀行的協定簽定的過程中，與分公司保持聯繫，跟蹤協定的會簽過程，並在協定簽定後，在系統中設定相關網點信息，以保證保單的錄入，和單子的正常出單。
2、負責日常的收單、審單以及交單工作，並做好每日的業務記錄和業務播報，若出現照會等問題單，做好跟蹤並及時處理。
3、根據總監的要求，制定渠道經營計畫並對費用進行預算管理。
4、負責制定銀行與x人員激勵方案，並進行實施與跟蹤，並在月末做好費用報銷工作。
5、與財務和銀行方面做好溝通，在每月月初核對做單情況，計算並及時支付銀行手續費。
6、制定有關業務的培訓方案，並對培訓過程中產生的費用做好報銷工作。
7、處理分公司下發的郵件，並完成其安排的任務。
8、做好銀保單證的征訂，並及時對庫存資料做好清點和整理。
9、做好施總安排的各項工作，為我們的銷售團隊對好後勤支持和服務工作。
作為一個新人，一開始我做事總缺乏計畫性，不能很好的分清工作的主次關係，由於自己的粗心，也出現過幾次錯誤。但經過這兩個月時間的鍛鍊，我認清到自己所存在的問題，堅持在開展工作之前做好個人工作計畫，分清工作的主次順序，一項項及時完成，達到預期的效果，保質保量的完成工作，提高工作效率，同時在工作中學習了很多東西，也鍛鍊了自己，經過不懈的努力，使工作水平較剛接手時有了長足的進步，開創了工作的新局面。在接下來的日子，我要保持良好的工作態勢，加緊學習，更好地充實自己，以能夠更好地去用勝任這份工作。
當然在工作中，也存在著一些不足之處，比如處理問題方面，還需要多動動腦子，全面地看待問題，而且在工作熟悉度方面也有些欠缺，不過我相信通過以後的工作，我會慢慢熟悉，了解並掌握銷售支持這項工作。我會在以後工作過程中，不斷努力，不斷完善，做到盡善盡美，以期為公司的發展儘自己的一份力量。
客服新員工試用期工作總結 篇10
在公司總經理室的正確領導下，物業部堅持“務實創新、開拓進 取”的精神，在強調“服務深層次、管理上台階”的基礎上，各項管 理工作正常有序的開展。
半年來， 物業部得到了各個兄弟部門的鼎力， 在物業部全體員工的共同努力下，得到了進一步順利的發展。具體體 現在以下幾方面：
上半年完成的主要工作：
年完成的主要工作 加強保全隊伍建設， 加強保全隊伍建設，樹立保全隊伍良好形象 上半年來，物業部結合保全的工作實際，強調要以“外樹 形象，內強素質”做為工作重點，制訂了一整套行之有效的管 理制度和行為規範，並在實際操作中不斷總結提高，使保全工 作逐步走上規範化、程式化的發展軌道。著手抓保全員儀容儀 表，操作規範，紀律作風，使保全員的精神面貌大大改觀;其 次是加強軍事體能訓練，從實踐出發，統一規範體操，每周兩 次訓練， 既鍛鍊身體、 增強體質， 又起到威懾壞人、 鼓舞士氣、 展示保全精神風貌的作用。
第三是指導保全宿舍內務管理改進 工作，要求保全員保持宿舍整齊、衛生、統一，按準軍事化的 標準進行管理，並採取有效措施，大大減少了以前水電浪費、 設備損壞的弊端; 加強綠化、保潔、 加強綠化、保潔、機電工作指導 1、要求按照《操作人員服務規範》操作，並督導相關人員實施 不定時、不定點抽查保潔、綠化工作等若干措施，以使普羅旺斯的保 潔、綠化工作水平更上新台階; 2、根據保潔、綠化工作現行的操作程式，提出改進的意見並進 行指導。使之更合理和更規範; 3、結合實際，制定相關的設備運行管理、操作流程以及維修、 保養制度，規範物業設備的管理。定期組織機電設備、設施維修保養 培訓，對設定機電設施台帳保養、標準記錄進行評述，使機電員更明 瞭崗位操作方法，對前期物業的機電設備設施進行有效地保養，確保 機電設備正常運行。
開展工作培訓， 開展工作培訓，提高隊伍素質 為不斷提高員工隊伍素質和工作能力， 物業部通過加強員工培訓 計畫，分期分批對新入職員工、在職員工進行培訓。在培訓中還組織 保全員、綠化工、管理員、機電工進行崗位知識測驗，取得較好的學 習效果。
加強精神文明建設， 加強精神文明建設，促進各項工作開展 1、 年初註冊成立了 物業管理有限公司南寧分公司， 同時成功競 標接管了 項目的物業管理工作。
完善了物業的管理體制， 使 本部門的工作有條理地進行，提高了我們的管理水平。
2、 積極配合房產公司開展各類活躍社區文化和各個階段舉辦的房 產展銷、促銷活動任務。
3、 舉行保全演練， 營造良好的外部環境， 充分凸顯 物管服務新 優勢，在品牌傳播方面做了大量的工作。 工作計畫 下半年工作計畫，物業部把一期交房作為契機，著重從質量管理 的全員參與、服務水平的全面提升、物業管理前後環節的規範、員工 補給資源的完善、物業企業的經營策劃等方面著手打造具有 特色 的物業管理品牌。
回顧上半年的工作中，我們遇到了不少困難，在面對這些困難時 也顯現出我們對突發事件的預見性不強， 處理具體事務時對細節關注 還不夠。下半年及今後的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對 我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現實，承認困難， 但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到“三個再 創新”“兩個大提升” ， ，最後實現“三個方面的滿意” 。即：在思想觀 念上再創新，在工作質量上再創新，在工作方法上再創新;在工作成 績上再大提升，在自身形象上大提升;最後達到讓公司領導滿意，業 主滿意，員工滿意。我們會在今後的工作中從認真總結經驗教訓，出國留學從 自身找原因，加強管理隊伍及員工隊伍建設，不斷提升管理水平及員 工素質，把物業部這支團隊打造成為綜合能力強、有較高管理水平的 優秀團隊。
客服新員工試用期工作總結 篇11
這段時間裡大家給予了我足夠的寬容、支持、鼓勵和幫助，讓我充分感受到了領導們堅定的信念，和同事們積極樂觀的精神。在對大家肅然起敬的同時，也為我有機會成為公司正式員工而感到光榮和興奮。
在這一個多月的時間裡，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步。
記得初到公司時，我對公司的了解僅僅局限於公司網站的簡單介紹，除此之外，便一無所知了。所以，試用期中如何去認識、了解並熟悉自己所從事的行業，便成了我的當務之急。
到公司的一天，我有幸參加了公司召開的工作會議，受益匪淺，感覺這是一份關榮而附有挑戰的工作。學習是取得一切進步的前提和基礎。在這段時間裡我認真學習了公司各相關資料，並從網路上攝取了大量的有用素材，日常工作的積累使我對公司有了較為深刻的認識，也意識到了公司的壯大對中國的網際網路電子商務所起到的重大作用。
在這一個多月的時間裡，兢兢業業做好本職業工作，不遲到不早退，並積極自覺利用節假日參與公司的加班工作。嚴格遵守公司的各項規章制度，認真履行崗位職責。
認真學習崗位職能，工作能力得到了一定的提高。
我所在的技術部是一個充滿激情和挑戰的部門，我要認真學習崗位職能，做好自己的本職工作，努力完成好各項工作任務。
在今後的工作中，我將努力提高業務水平，克服不足，朝著以下幾個方向努力：
1、在以後的工作中不斷學習業務知識，通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。
2、提高自己解決實際問題的能力，並在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細緻地的對待每一項工作。
客服新員工試用期工作總結 篇12
時光飛逝，來到公司已經兩個月了，回望自己用辛勤汗水澆灌的成績感受頗深。成績的取得離不開公司領導的英明抉擇、正確指導，離不開同志們的精誠團結、通力合作。為今後更好地工作總結經驗、吸優納良，使我們更進一步適應新形勢的發展。
一、認真細緻，工作到位
安保部的工作對一個公司的發展起著十分重要的作用，我接手這項工作以來，首先告誡自己責任是第一要義，認真細緻才能使工作到位。在熟悉現場的各個機房重地、檢查所有的消防和安防設備設施等一系列安保工作後，我認真記錄著各個環節、各個部位、施工現場和庫房重地等存在的各項問題，對照施工圖紙結合現實查找漏洞和不足。逐一安排，堅持每天巡查、檢查並做好記錄，通過幾天的實地工作制定了一些工作計畫和工作安排。
對消防和安防系統的接管驗收工作。這項工作既要有專業知識也要有一定的技術，我認真學習有關知識根據一些工作經驗對重點部位和較易出現差錯的部位特別關注細則如下。
1、消防、安防控制中心及消防泵房室內衛生狀況整潔，無任何雜物堆放，自動報警系統主機外觀清潔，操作控制臺各功能鍵靈敏有效，系統內部無浮沉，各接線口壓線牢固結實，各台消防泵有明顯標識。
2、消防水池、消防水箱已儲備符合消防設計要求的水量，系統供電正常，濕式噴灑滅火系統管網充滿水，系統閥門無泄露，處於正常工作狀態。
3、檢查火災自動報警系統的各項控制功能測試和聯動功能測試，啟動手動火災報警按鈕，報警處應有指示燈確認報警信號，並輸出火災報警信號火災報警控制器接收到報警信號後，發出聲或光信號報警，在主機處於自動的狀態下所有消防設備起聯動。
在安防和消防設備設施驗收工作中，對查找出的問題和廠家逐一核對，督促整改，問題如下：
1、在50多個防火門中，對10餘扇防火門上的破碎玻璃進行更換;對近半數的防火門開關鎖鎖芯鈍塞無法正常開啟進行維護和調節修理。
2、檢查6號卷閘門時，卷閘門無法正常開啟，發現是因信號接收器出現故障，監督廠家人員當場進行修復。
3、由於安防紅外系統的管線是明線管，為防止出現安全隱患，根據領導指示我負責監督檢查安防廠家對紅外系統的明線管全部改為暗線管。
根據現場情況制定安保人員招聘工作，定崗定員，制定各崗崗位職責，解決和完善外保人員的住宿問題。人員編制如下：
1、保全主管1人
2、內保人員：監控領班4人，監控值機員4人
3、外保人員：班長1人，大門崗4人，外圍巡視2人，中控值機員4人。
對安防系統的不足，根據現場情況建議公司對庫區內外加裝攝像頭，使庫區內外的監控和防盜有較大提高，十分有利地對可疑動向進行實時監控。
開始對庫區49扇防火門和14扇玻璃門進行統一編號，並貼上臨時門牌，對庫區內72個消火栓內的水袋、槍頭進行清點，核實無誤後貼上消火栓封條，在整個庫區內明顯位置貼上禁止吸菸圖示，告誡所有人員庫區重地禁止吸菸。
接收庫區現有155把門鑰匙並且到現場逐一核對無誤後，對每把鑰匙貼上位置標識，隨後臨時封存於檔案櫃中，以確保日後工作中正常使用，並制定了鑰匙管理規定。
檢查三個廠家製作環氧地坪漆樣板實驗，對該製作區域進行保護以免在製作過程中受到人為的破壞，現場拍照記錄每日製作過程，對三個廠家製作完的樣品進行比對。
二、設備的安裝與調試
1、配合安防廠家安裝調式門禁系統。
2、監督檢查大門口道閘和三輥閘的安裝情況。
3、配合電梯廠家安裝五方對講並親自到安裝地點逐一測試通話質量是否清晰。
三、百尺竿頭，更進一步
在對安保的各項工作進行全面系統的梳理之後，我又開始了對人員管理工作的監督檢查。
1、安排保潔員日常工作的內容和要求，責任到人，並隨時檢查工作質量。
2、每日我都認真查看庫區所有設備設施是否完好，對出現的問題進行記錄，及時匯報上級領導。
3、監督檢查防水廠家從新做屋面防水，完工後對屋面防水做避水試驗，並啟動消火栓泵供水，二十四小時後對屋頂防水質量進行檢測，整個製作和檢驗過程本人都一一記錄並現場拍照。
4、制定安保人員檔案卡，對現有保全進行登記備案，了解保全員具體情況以便公司更好的對保全人員的管理。
5、對現有保全員進行每日不定時查崗，發現錯誤及時糾正並制定門崗崗位工作流程
以上工作是我這兩個月中日常管理的一部分，還有許多領導隨時安排的緊急任務，我都努力完成。並且配合公司進行保全員工的招聘工作，陪同公司領導巡視庫區現場，對領導提出的問題進行一一解答。我深知離工作的需要、領導的期望還有一定的差距，但我相信在各位領導的關心幫助下，我一定會更加出色地完成各項工作任務，同時與各個部門通力合作，為公司的發展貢獻自己全部力量。